วิธีออกแบบคำกระตุ้นการตัดสินใจของอีเมลที่มีประสิทธิภาพที่แปลง

แคมเปญอีเมลอัจฉริยะเป็นส่วนสำคัญของการตลาดทางอินเทอร์เน็ตที่ประสบความสำเร็จ เป้าหมายของผู้ประกอบการทุกรายคือการเปลี่ยนสมาชิกให้กลายเป็นลูกค้าที่มีศักยภาพผ่านจดหมายข่าวทางอีเมลที่รอบคอบ คำถามสำคัญคือ เนื้อหาใดที่จะรวมไว้ในอีเมลของคุณ

นี่คือสิ่งที่โลกรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีการขายออนไลน์ในปัจจุบัน:

• ผู้ใช้ไม่อดทน (8 วินาทีจนกว่าจะถูกเปลี่ยนเป็นลูกค้าเป้าหมายหรือไม่ใช่ไม่)
• ผู้ใช้จำนวนมากขึ้นชอบการท่องเว็บผ่านมือถือ
• ปุ่ม "ซื้อ" ไม่มีผลอีกต่อไป
• ผู้ใช้คุ้นเคยกับการกรอกแบบฟอร์มในหน้า Landing Page
• อีเมลทำงานได้ดีขึ้นเมื่อเป็นเรื่องส่วนตัว

ผู้ประกอบการจำนวนมากเชื่อว่าการตลาดผ่านอีเมลไม่มีประสิทธิภาพอีกต่อไป ซึ่งเป็นความผิดพลาดครั้งใหญ่ที่สุดของพวกเขาในที่สุด… Amazon, eBay, Google และแบรนด์ชั้นนำระดับนานาชาติทั้งกลุ่มใช้อีเมลสำหรับการขายตรง ข้ามหรือเพิ่ม อันที่จริง ปริมาณการใช้ข้อมูลจำนวนมากกำลังถูกแปลงเป็นยอดขายจริงด้วยความช่วยเหลือจากจดหมายข่าวทางอีเมล

คลิกที่นี่เพื่ออ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับเคล็ดลับและแรงบันดาลใจจากจดหมายข่าวที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดทางอีเมลของเราชื่นชอบมากที่สุด

และตอนนี้ด้วยบริการอีเมลหลายบริการที่ให้คุณส่งชุดอีเมลอัตโนมัติได้ คุณจึงมีทรัพยากรทั้งหมดในการดำเนินแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จ

แต่ถ้าคุณเคยจัดการกับการตลาดผ่านอีเมลและไปไม่รอด แสดงว่าอาจขาด CTA (คำกระตุ้นการตัดสินใจ)...

คำกระตุ้นการตัดสินใจคืออะไร?

คำกระตุ้นการตัดสินใจคือคำ วลี หรือปุ่มที่กระตุ้นให้ผู้ใช้ดำเนินการบางอย่าง คุณสามารถใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจในเนื้อหาใดๆ ที่มีไว้สำหรับผู้ชมเป้าหมายของคุณ ตั้งแต่โซเชียลมีเดีย แบนเนอร์โฆษณา ไปจนถึงวิดีโอและอีเมล

CTA มีศักยภาพที่จะนำลูกค้ามาให้คุณมากขึ้นและทำให้พวกเขาดำเนินการตามที่ต้องการได้สำเร็จ

ท้ายที่สุด คุณจะได้รับลูกค้าเพิ่มขึ้นด้วยความช่วยเหลือจากแคมเปญอีเมลของคุณได้อย่างไร ถ้าคุณไม่ถามเกี่ยวกับเรื่องนี้โดยตรง

ทำไมคำกระตุ้นการตัดสินใจจึงสำคัญ

CTA ใช้สำหรับ:

• การสร้างลูกค้าเป้าหมาย;
• รีโพสต์โซเชียลมีเดีย;
• เพิ่มโอกาสในการขาย;
• ปิดการขาย;
• รักษาผู้ฟัง;
• โปรโมชั่นกิจกรรม.

พูดง่ายๆ ก็คือ จุดประสงค์หลักของคำกระตุ้นการตัดสินใจคือการดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมายและการขาย รวมทั้งปล่อยให้พวกเขาพึงพอใจกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

น่าเสียดายที่เจ้าของบริษัทจำนวนมากให้ความสนใจกับการออกแบบการตลาดผ่านอีเมล CTA น้อยกว่าที่ควร

บริษัท B2B ขนาดเล็กประมาณ 70% ไม่ใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจ ดังนั้นจึงไม่สามารถหาลูกค้าที่ดีที่สุดได้

ในระหว่างนี้ การเลือก CTA แบบสุ่มไม่เพียงพอสำหรับแคมเปญอีเมลที่ประสบความสำเร็จ หนึ่งควรให้ความสนใจกับการออกแบบอีเมลและ CTA

มาดูเคล็ดลับที่มีประโยชน์ 7 ข้อเกี่ยวกับวิธีออกแบบคำกระตุ้นการตัดสินใจทางอีเมลที่มีประสิทธิภาพซึ่งจะแปลงเป็น Conversion ได้ในที่สุด

1. เลือกรูปแบบไหน?

ดังนั้นทุกคำกระตุ้นการตัดสินใจอาจเป็นข้อความ เป็นรูปภาพ หรือเป็นปุ่มก็ได้

สงสัยว่าจะเลือกอันไหนดี? ตัวเลือกที่สองจะทำงานได้ดีกว่าเสมอ

แต่ไม่ว่าคุณจะเลือกอันไหน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลิงก์ CTA จะนำไปสู่หน้า Landing Page แบบฟอร์ม ฯลฯ ที่ต้องการ

เช่นเดียวกับในเทมเพลตจดหมายข่าวทางอีเมลที่ตอบสนองต่อการเดินทาง ปุ่มส่วนใหญ่มีรูปทรงสี่เหลี่ยมผืนผ้าแบบดั้งเดิม หากคุณไม่เต็มใจที่จะเสี่ยงหรือแสดงจินตนาการของคุณ คุณสามารถปล่อยให้มันเป็นอย่างนั้นและมันจะได้ผลโดยสิ้นเชิง

อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการโดดเด่น อย่าลังเลที่จะทดลองกับรูปร่าง แค่เก็บไว้อ่าน ?

2. สถานที่ตั้งมีความสำคัญ

หากคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณอยู่ในที่ที่ไม่ดี ในที่สุดคุณก็จะพลาดโอกาสในการเพิ่ม Conversion

งานต่อไปจะพยายามจัดเรียง CTA บนหน้าในลักษณะที่สังเกตเห็นได้ทันที ด้วยวิธีนี้ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณจะไม่ต้องเสียเวลาค้นหาปุ่มหรือข้อความสำคัญนี้ ตำแหน่งที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับคำกระตุ้นการตัดสินใจคือวางไว้ที่ด้านบนของจดหมายข่าว บุคคลนั้นไม่จำเป็นต้องเลื่อนลงมาจนถึงท้ายอีเมลเพราะเขาเห็นทันที

คำเตือนที่สำคัญ: คิดถึงผู้ใช้สมาร์ทโฟนเสมอ คุณจะต้องปรับปุ่ม CTA เพื่อให้กดได้สะดวกแม้บนหน้าจอสมาร์ทโฟนขนาดเล็ก

เทมเพลตอีเมลตอบสนองขั้นสูงเป็นตัวอย่างที่ดีของการที่ปุ่มตัดกันที่อยู่ตรงกลางของภาพด้านบนสามารถดึงดูดสายตาของบุคคลได้ตั้งแต่วินาทีแรก เทมเพลตอเนกประสงค์ขั้นสูงประกอบด้วยตัวสร้าง StampReady แบบลากและวาง และได้รับการสนับสนุนโดยหนึ่งในบริการอีเมลหลัก - MailChimp

3. เรื่องขนาด

ดังนั้นองค์ประกอบใดก็ตามที่คุณจะใช้เป็นคำกระตุ้นการตัดสินใจ ไม่ว่าจะเป็นข้อความ ปุ่ม หรือรูปภาพ สิ่งที่สำคัญที่สุดคือขนาดที่แท้จริงขององค์ประกอบเหล่านั้น การเลือกขนาดในที่สุดอาจส่งผลต่อระดับการแปลง ดังนั้นคุณไม่ควรทำผิดพลาด

ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดผ่านอีเมลมักจะสนใจเกี่ยวกับขนาดขององค์ประกอบ CTA ของตน ตัวอย่างเช่น หากคุณทำให้พวกเขามีขนาดใหญ่เกินไป จะมีความเสี่ยงอย่างมากที่ลูกค้าจะเพิกเฉยต่อพวกเขา พร้อมกันนี้ ปุ่มหรือข้อความที่ใหญ่เกินไปอาจทับซ้อนกับองค์ประกอบอื่นๆ ของจดหมายข่าว ซึ่งจะทำให้เกิดความยุ่งเหยิงมากขึ้นเท่านั้น

ควบคู่ไปกับขนาดของ CTA ของคุณไม่ควรเล็กเกินไป เนื่องจากผู้ชมควรสังเกตเห็นตั้งแต่วินาทีแรกที่พวกเขาเปิดจดหมายข่าวของคุณ

เรื่องสั้นควรมีตรงกลางสีทองเสมอ ?

4. ปรับปรุงข้อความด้วยรูปภาพ

รูปภาพที่มีธีมสามารถเพิ่มการแปลงโดยรวมของแคมเปญอีเมลได้อย่างมาก ผู้ติดตามจะตอบสนองต่อรูปภาพได้ง่ายขึ้นแทนที่จะทำให้เขาอ่านข้อความยาวๆ แล้วกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการ

ดูว่าวิธีนี้ทำงานอย่างไรในเทมเพลตจดหมายข่าว BigSale:

คำเตือนที่สำคัญ: สมาชิก บางรายของคุณอาจไม่เห็นภาพในอีเมลเนื่องจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ช้า หรือเพียงเพราะพวกเขาบล็อกตัวเลือกนี้ในการตั้งค่า ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้ได้รับข้อมูลเพียงพอจากข้อความเท่านั้น

5. การส่งข้อความโดยใช้ข้อความ

เมื่อเขียนข้อความ CTA ให้นึกถึงสิ่งที่สำคัญสำหรับสมาชิกของคุณ เป็นไปได้มากว่าเขาจะใช้เวลาสองสามวินาทีในการวิเคราะห์จดหมายข่าวของคุณก่อนที่จะปิด

หากต้องการสื่อข้อความและกระตุ้นให้ดำเนินการด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว ให้ทำให้ง่ายและชัดเจน อธิบายว่าเหตุใดผู้อ่านจึงควรคลิกปุ่ม CTA และสิ่งที่จะเกิดขึ้นตามมา

คำกระตุ้นการตัดสินใจทุกครั้งควรให้คำตอบที่ชัดเจนสำหรับคำถามอะไรและทำไม ยิ่งคุณกำหนดการกระทำได้ง่ายและโปร่งใสมากเท่าใด ผู้อ่านก็จะยิ่งดำเนินการได้ง่ายขึ้นเท่านั้น

การเขียน CTA ที่แข็งแกร่งไม่ใช่เรื่องง่าย แต่นี่คือเคล็ดลับพื้นฐานบางประการ:

• ทำให้คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณเป็นวลีสั้น ๆ ที่ขึ้นต้นด้วยคำกริยา: โทร ดาวน์โหลด รับ อ่าน เรียนรู้ ฯลฯ หลีกเลี่ยงการใช้คำเช่น "ที่นี่" หรือ "ที่นั่น";
• จำกัดข้อเสนอของคุณให้ทันเวลาโดยใช้คำว่า “ตอนนี้” หรือ “วันนี้”
• ทำให้ผลิตภัณฑ์/บริการของคุณน่าสนใจยิ่งขึ้นโดยใช้คำที่ดึงดูดใจ เช่น "ฟรี" "ลดราคา" ฯลฯ
• เพิ่มมูลค่าที่ไม่ซ้ำให้กับข้อเสนอของคุณ พูดถึงประโยชน์สูงสุดสำหรับลูกค้าเมื่อเขาหรือเธอได้รับ

6. การทำซ้ำเป็นสิ่งที่ดี

ไม่มีอะไรเลวร้ายที่จะทำซ้ำคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณเว้นแต่ว่าคุณมีปุ่มที่เหมือนกันสองปุ่มขึ้นไปทั่วทั้งหน้า ในการทำให้ CTA ของคุณดูแตกต่างกัน (แม้ว่าจะนำไปสู่การดำเนินการแบบเดียวกัน) ให้ปฏิบัติตามกฎง่ายๆ 2 ข้อต่อไปนี้:

• อย่าวางไว้ใกล้กัน เพราะอาจทำให้สับสนได้
• เขียนข้อความที่แตกต่างกัน

สุดท้าย อย่าโหลดจดหมายข่าวของคุณมากเกินไปด้วย CTA มากเกินไป ใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนไม่เกินสองหรือสามคำ แทนที่จะใช้ข้อความที่คลุมเครือหลายคำ

7. การตอบสนองอย่างเต็มที่สำหรับอุปกรณ์พกพา

ปี 2019 ยังคงเป็นไปตามแนวโน้มการท่องเว็บบนมือถือปี 2018 ตามรายงานของ Litmus ในเดือนธันวาคม 2018 อีเมลทั้งหมด 43% ถูกเปิดบนอุปกรณ์มือถือ

ผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะเรียกดูจดหมายข่าวทางอีเมลโดยใช้สมาร์ทโฟนมากกว่าบนเดสก์ท็อป ดังนั้นการออกแบบอีเมลที่ตอบสนองอย่างเต็มที่จึงมีความสำคัญในทุกวันนี้

ก่อนส่ง CTA ของคุณไปยังสมาชิก ให้ตรวจสอบว่าจดหมายนั้นได้รับการออกแบบมาอย่างดีและแสดงผลอย่างเพียงพอบนอุปกรณ์ทั้งหมดหรือไม่ CTA ของคุณสามารถมองเห็นได้หรือไม่? มันพอดีกับขนาดหน้าจอหรือไม่? รูปภาพโหลดเร็วหรือไม่?

กลยุทธ์ที่ดีคือการกระทำในทางกลับกัน คุณพยายามอย่างเต็มที่ในการพัฒนาและปรับปรุงเวอร์ชันมือถือ จากนั้นจึงลงไปยังเวอร์ชันเดสก์ท็อป แม้ว่าถ้าคุณตัดสินใจซื้อเทมเพลตจดหมายข่าวฉบับใดฉบับหนึ่ง เทมเพลตเหล่านี้จะถูกปรับโดยอัตโนมัติ

สุดท้าย อย่าลืมว่ามี CTA เพิ่มเติมสำหรับการเรียกดูสมาร์ทโฟน นอกจากคำกระตุ้นการตัดสินใจที่สำคัญแล้ว คุณยังสามารถรวมปุ่มต่างๆ เช่น "ขอสาย" หรือ "โทรกลับ" ได้

ห่อ

การตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพช่วยให้คุณได้รับเงินใต้โต๊ะอย่างเหลือเชื่อ

แม้ว่าคุณคิดว่าธุรกิจของคุณ "น่าเบื่อ" (คุณกำลังขายอุปกรณ์อุตสาหกรรม) คุณสามารถเพิ่มกำไรสุทธิอย่างน้อย 20% โดยใช้ CTA อีเมลที่มีประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น ผู้ค้าปลีกออนไลน์ชั้นนำของโลกอย่าง Amazon ได้รับ $2,5 สำหรับทุก ๆ ดอลลาร์ที่ลงทุนในจดหมายข่าว

ใช้คำแนะนำของเราในการฝึกฝน ทดสอบ และซื้อเทมเพลตจดหมายข่าวทางอีเมลคุณภาพสูงเท่านั้น!

PS แจ้ง ให้เราทราบหากเคล็ดลับ 7 ข้อของเรามีประโยชน์เมื่อคุณออกแบบจดหมายข่าวทางอีเมลของคุณเอง คุณยังยินดีที่จะแบ่งปันประสบการณ์ของคุณกับการทำงานกับแม่แบบดังกล่าว