История электронной коммерции: долгий и извилистый путь

Что касается самого времени, то история электронной коммерции довольно коротка, но для большинства из нас представление о жизни без онлайн-покупок практически немыслимо.

От бакалейных товаров и бриллиантов до услуг и продуктовых решений корпоративного уровня почти все, что вы можете себе представить, можно приобрести в электронном виде.

Но с чего все началось и как далеко это зайдет?

Определение электронной коммерции: что включено?

Эволюция электронной коммерции была быстрой, она росла почти ошеломляющими темпами. Даже за последнее десятилетие онлайн-рынки расцвели, как и огромный объем продуктов и услуг, предлагаемых для поддержки продаж.

Это вещи, которые могут показаться потребителю невидимыми, но являются неотъемлемой частью ведения бизнеса, в том числе:

• Обработка кредитной карты
• Разработка сайта
• Реклама

И, да, все это тоже электронная коммерция.

Когда мы думаем об электронной коммерции, большинство из нас сосредотачивается на том, что она означает в отношении мира B2C, но это гораздо больше. Электронная коммерция относится ко всем способам ведения бизнеса в Интернете, поэтому любая форма продуктов или услуг, покупаемых или продаваемых с помощью электронных средств, соответствует требованиям.

История электронной коммерции: 1960–1980-е гг.

История электронной коммерции, начавшаяся совсем недавно, драматична. В 1969 году CompuServe стала первой крупной компанией электронной коммерции, созданной в США. Хотя сейчас это кажется далеким, в 1970-х годах компьютерные службы разделения времени превратились из провайдеров электронной почты в средства телеторговли.

В то время как остальные из нас только начинали праздновать чудо кабельного телевидения в начале 1980-х годов, некоторые технически подкованные пользователи сформировали Boston Computer Exchange, которая представляла собой рынок на основе доски объявлений, созданный для облегчения продажи или обмена подержанных компьютеров. компьютеры. Эта компания была первопроходцем в разработке полностью автоматизированного онлайн-аукциона и торговой площадки для широкой коммерции.

История электронной коммерции инфографики

Вот и мы сейчас, развлеките нас: электронная коммерция в 90-х

В течение многих лет электронная коммерция существовала спокойно, но в 1990 году был запущен первый веб-браузер, метко названный «WorldWideWeb».

Примерно в это же время развитие Интернета набрало обороты: от возможности отображать базовые таблицы стилей до запуска Amazon и eBay всего за несколько коротких лет. Излишне говорить, что эти двое добились ошеломительного успеха, поскольку они превратились в массовые платформы электронной коммерции , продавая и позволяя потребителям продавать свои собственные товары другим в глобальном масштабе, а также подписываться на товары, которые им нужны — больше не нужно магазин для покупки стандартных товаров для дома.

К концу 1990-х мы все получали слишком много электронной почты, и DVD стали вытеснять кассеты VHS как предпочтительный способ просмотра фильмов, но это длилось недолго.

В 1997 году мы увидели запуск Netflix — первого в мире интернет-магазина проката фильмов.

Создавая свою репутацию на модели фиксированной платы за неограниченную аренду без сроков оплаты, штрафов за просрочку платежа, сборов за доставку и обработку или арендных сборов за каждый фильм, Netflix сознательно повысил уровень обслуживания клиентов всех потенциальных онлайн-продавцов, одновременно включив индустрию развлечений. его голова.

Всего год спустя Paypal в своей первой итерации под названием Confinity вышел на сцену как инструмент для перевода денег. В настоящее время компания функционирует как банк, который выполняет обработку платежей для онлайн-продавцов, аукционных сайтов, частных и коммерческих пользователей. Это услуга, которая позволяет их клиентам отправлять, получать и хранить средства в 26 валютах по всему миру. Сегодня Paypal Holdings и ее дочерняя компания Venmo — два громких имени в мире цифровых кошельков.

Способы оплаты поколения: как поколение Z, миллениалы и бумеры сравниваются

Как поколение Z, миллениалы и бумеры сравниваются, когда речь идет о способах оплаты поколений? Новые данные раскрывают интригующие идеи, которые могут помочь вам сделать платежи более разумными.

Хочу сейчас: 2000-е открывают эру немедленных ожиданий

Поскольку все, что вы когда-либо хотели, стало доступным в цифровой сфере, было неизбежно, что спрос на оптимизацию других крупных расходов домохозяйства достигнет апогея.

В 2012 году бывший сотрудник Amazon запустил Instacart в Сан-Франциско. По мере роста бизнеса Instacart установила партнерские отношения с более чем 300 национальными, региональными и местными розничными торговцами. Персональные покупатели Instacart собирают, упаковывают и доставляют заказ в указанные клиентом сроки.

К 2014 году Apple извлекла выгоду из того количества времени, которое мы тратим на наши портативные устройства, и разработала Apple Pay как цифровой кошелек и инструмент для мобильных платежей. В настоящее время он поддерживается на iPhone, Apple Watch, iPad и Mac. Генеральный директор Тим Кук сказал, что к концу 2019 года «Apple Pay» будет доступна более чем в 40 странах и регионах, но текущий полный список стран и регионов «Apple Pay» теперь можно просмотреть на веб-сайте Apple .

Поскольку электронная коммерция быстро развивается, мы видим, что социальные сайты становятся доступными для покупок, и в 2015 году Pinterest добавила покупаемые пины на свои доски. Эти булавки позволяют подписчикам доски совершать покупки прямо с сайта, даже не покидая Pinterest. Кроме того, многие доски без этих булавок с возможностью покупок теперь предлагают рекомендации по покупкам на основе отображаемого контента.

Со времен, когда eBay поддержал PayPal, компании сотрудничали или приобретали дополнительные организации, чтобы диверсифицировать или иным образом улучшить свою бизнес-модель, и эта практика не собирается прекращаться. В частности, в недавней истории Amazon приобрела ритейлера натуральных продуктов Whole Foods, а гигант массовой розничной торговли Walmart купил Flipkart за крутые 16 миллиардов долларов.

История электронной коммерции встречается с будущим коммерции

Масштабные изменения в индустрии электронной коммерции привели к тому, что крупные ритейлеры продолжают продвигать онлайн-продажи, и даже небольшие локальные операции все чаще обращаются к цифровым методам ведения бизнеса.

Поскольку покупательские привычки как потребителей, так и компаний изменились, компании оказались на высоте, используя искусственный интеллект и автоматизацию, чтобы встречать своих клиентов и потенциальных клиентов, где бы они ни находились на своем пути к клиенту, и любой, кто занимается электронной коммерцией, также будет суетиться. чтобы найти этих покупателей и адаптировать тактику, чтобы помочь им получить больше продаж.

Если история нас чему-то и научила, так это тому, что электронная коммерция будет продолжать развиваться молниеносными темпами, захватывая постоянно растущие доли во всех секторах.

Создание эффективного, удобного и персонализированного опыта с помощью сложнейших инструментов станет повесткой дня. Независимо от тенденций, которые выбирает ваша организация, убедитесь, что работа ведется целенаправленно и направлена ​​на беспрепятственный и увлекательный опыт для всех.