L'histoire du e-commerce : une route longue et sinueuse

Si l'on considère le temps lui-même, l'histoire du commerce électronique est assez courte, mais pour la plupart d'entre nous, l'idée d'une vie sans achats en ligne est pratiquement inconcevable.

De l'épicerie aux diamants en passant par les services et les solutions de produits au niveau de l'entreprise, presque tout ce que vous pouvez imaginer peut être acheté par voie électronique.

Mais où tout a commencé et jusqu'où ira-t-il ?

Définir le commerce électronique : qu'est-ce qui est inclus ?

L'évolution du commerce électronique a été rapide, se développant à un rythme presque époustouflant. Au cours de la dernière décennie seulement, les places de marché en ligne se sont épanouies, tout comme le volume considérable de produits et de services proposés pour soutenir les ventes.

Ce sont des choses qui peuvent sembler invisibles pour le consommateur, mais qui font partie intégrante de la gestion d'une entreprise, notamment :

• Traitement des cartes de crédit
• Développement de site Web
• Publicité

Et, oui, tout cela est aussi du commerce électronique.

Quand on pense au commerce électronique, la plupart d'entre nous se concentrent sur ce que cela signifie par rapport au monde B2C, mais c'est bien plus que cela. Le commerce électronique fait référence à toutes les manières de faire des affaires en ligne. Ainsi, toute forme de produits ou de services achetés ou vendus sur un support électronique est éligible.

L'histoire du e-commerce : des années 1960 aux années 1980

Pour commencer il y a peu de temps, l'histoire du commerce électronique est dramatique. En 1969, CompuServe a été la première grande entreprise de commerce électronique à être créée aux États-Unis. Bien que cela semble lointain maintenant, les services de partage de temps informatique sont passés des fournisseurs de messagerie électronique à la facilitation du télé-achat dans les années 1970.

Alors que le reste d'entre nous commencions tout juste à célébrer les merveilles de la télévision par câble au début des années 1980, certains utilisateurs férus de technologie ont formé le Boston Computer Exchange, qui était un marché basé sur un système de babillard électronique créé pour faciliter la vente ou le commerce de matériel d'occasion . des ordinateurs. Cette société a été une pionnière dans la création d'une vente aux enchères et d'un marché en ligne entièrement automatisés pour le commerce général.

Histoire de l'infographie sur le commerce électronique

Nous y voilà, divertissez-nous : le e-commerce dans les années 90

Pendant de nombreuses années, le commerce électronique a existé tranquillement, mais en 1990, le premier navigateur Web, bien nommé "WorldWideWeb", a été lancé.

À cette époque, le développement d'Internet est passé à la vitesse supérieure, passant de la possibilité d'afficher des feuilles de style de base au lancement d'Amazon et d'eBay en quelques années seulement. Inutile de dire que ces deux-là sont devenus des succès retentissants au fur et à mesure qu'ils se sont transformés en plates-formes de commerce électronique massives, vendant et permettant aux consommateurs de vendre leurs propres marchandises à d'autres à l'échelle mondiale, ainsi que de s'abonner aux articles dont ils ont besoin - plus besoin de le magasin pour acheter des articles ménagers courants.

À la fin des années 1990, nous recevions tous trop d'e-mails et les DVD ont commencé à dépasser les cassettes VHS en tant que méthode préférée de visionnage de films - mais cela n'a pas duré longtemps.

En 1997, nous avons vu le lancement de Netflix en tant que premier magasin de location de films en ligne au monde.

Bâtissant sa réputation sur le modèle des locations illimitées forfaitaires sans dates d'échéance, frais de retard, frais d'expédition et de manutention ou frais de location par titre, Netflix a délibérément amélioré le service client de tous les marchands en ligne potentiels tout en activant l'industrie du divertissement. sa tête.

À peine un an plus tard, Paypal, dans sa première version sous le nom de Confinity, est entré en scène en tant qu'outil de transfert d'argent. La société fonctionne désormais comme une banque qui exécute le traitement des paiements pour les vendeurs en ligne, les sites d'enchères, les utilisateurs personnels et commerciaux. C'est un service qui permet à leurs clients d'envoyer, de recevoir et de détenir des fonds dans 26 devises à travers le monde. Aujourd'hui, Paypal Holdings et sa filiale Venmo sont deux grands noms du jeu de portefeuille numérique.

Modes de paiement générationnels : comparaison entre la génération Z, la génération Y et les baby-boomers

Comment la génération Z, la génération Y et les baby-boomers se comparent-ils en ce qui concerne les méthodes de paiement générationnelles ? De nouvelles données révèlent des informations intéressantes qui peuvent vous aider à offrir des expériences de paiement plus intelligentes.

Je le veux maintenant : les années 2000 inaugurent une ère d'attentes immédiates

Comme chaque article que vous pourriez souhaiter est devenu disponible dans la sphère numérique, il était inévitable que la demande de rationalisation d'une autre dépense majeure des ménages atteigne son paroxysme.

En 2012, un ancien employé d'Amazon a lancé Instacart à San Francisco. Au fur et à mesure de la croissance de l'entreprise, Instacart a établi des partenariats avec plus de 300 détaillants nationaux, régionaux et locaux. Les acheteurs personnels d'Instacart sélectionnent, emballent et livrent la commande dans les délais impartis au client.

En 2014, Apple a capitalisé sur le temps que nous passons sur nos appareils portables et a développé Apple Pay en tant que portefeuille numérique et outil de paiement mobile. Il est actuellement pris en charge sur iPhone, Apple Watch, iPad et Mac. Le PDG Tim Cook a déclaré que ‌Apple Pay‌ serait disponible dans plus de 40 pays et régions d'ici la fin de 2019, mais la liste complète actuelle des pays et régions ‌Apple Pay‌ est désormais visible sur le site Web d'Apple .

Alors que le commerce électronique se développe rapidement, nous avons vu les sites sociaux devenir achetables, avec une étape notable en 2015 lorsque Pinterest a ajouté des épingles achetables à leurs tableaux. Ces épingles permettent aux abonnés du tableau d'acheter directement sur le site sans jamais avoir à quitter Pinterest. De plus, de nombreux tableaux sans ces épingles d'achat proposent désormais des recommandations d'achat basées sur le contenu affiché.

Depuis l'époque où eBay s'est rapproché de PayPal, les entreprises se sont associées ou ont acquis des organisations supplémentaires pour diversifier ou améliorer leur modèle commercial, et cette pratique ne montre aucun signe d'arrêt. Plus particulièrement dans l'histoire récente, Amazon a acquis le détaillant d'aliments naturels, Whole Foods, et le géant de la grande distribution Walmart a acheté Flipkart pour 16 milliards de dollars.

L'histoire du e-commerce rencontre l'avenir du commerce

Les changements massifs dans l'industrie du commerce électronique ont vu les grands détaillants continuer à pousser les ventes en ligne, et même les petites opérations locales se tourner de plus en plus vers les méthodes numériques pour stimuler les affaires.

Alors que les habitudes d'achat des consommateurs et des entreprises ont changé, les entreprises ont saisi l'occasion, utilisant l'IA et l'automatisation pour rencontrer leurs clients et prospects où qu'ils se trouvent dans leur parcours client, et toute personne engagée dans le commerce électronique se bousculera également pour trouver ces acheteurs et adapter les tactiques pour les aider à générer plus de ventes.

Si l'histoire nous a appris quelque chose, c'est que le commerce électronique continuera d'évoluer à un rythme fulgurant, capturant des parts toujours croissantes dans tous les secteurs.

Créer des expériences efficaces, pratiques et personnalisées avec des outils hautement sophistiqués sera à l'ordre du jour. Quelles que soient les tendances que votre organisation choisit de poursuivre, assurez-vous que le travail est intentionnel et tend vers une expérience transparente et engageante pour tous.