กลยุทธ์การตลาดของ Google: วิธีโปรโมตสายผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายด้วยการตลาดที่ทรงพลัง

Google ให้บริการนักการตลาดมาอย่างยาวนานในฐานะช่องทางหลักในการเผยแพร่โฆษณา และ การเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณสำหรับแพลตฟอร์ม เป็นวิธีเดียวที่จะรับประกันการเติบโตแบบออร์แกนิกในยุคอินเทอร์เน็ต บริษัทยังเป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายสำหรับทุกอย่างตั้งแต่ความบันเทิงไปจนถึงการทำงานร่วมกันอย่างสร้างสรรค์ และปัจจุบันเสิร์ชเอ็นจิ้นของบริษัทมีการค้นหาเฉลี่ย 5.4 พันล้านครั้งต่อวัน ขนาดและความสำเร็จที่น่าประทับใจนี้ไม่ได้เกิดขึ้นโดยบังเอิญ นับตั้งแต่ก่อตั้ง Google ได้ดำเนินกลยุทธ์ทางการตลาดซึ่งยกระดับผลิตภัณฑ์ของตนและใช้การรวบรวมข้อมูลจำนวนมหาศาลเพื่อสร้างประสบการณ์อันทรงพลังให้กับลูกค้า Google มาถึงจุดนี้ได้อย่างไรผ่านผลิตภัณฑ์และกลยุทธ์ทางการตลาด ในโพสต์นี้ เราจะสำรวจสิ่งที่นักการตลาดสามารถเรียนรู้ได้จากกลยุทธ์ทางการตลาดของแบรนด์ที่ครอบคลุมทุกอย่างนี้

ประวัติของ Google ตามการเปิดตัวผลิตภัณฑ์

การก่อตั้งของ Google เป็นเรื่องที่ค่อนข้างรู้จักกันดี ผู้ร่วมก่อตั้ง Larry Page และ Sergey Brin ก่อตั้งบริษัทขึ้นในปี 1998 ด้วยเงินลงทุน $100,000 จาก Andy Bechtolsheim ของ Sun Microsystems ซึ่งพวกเขาเคยเช่าพื้นที่จอดรถและเริ่มพัฒนาบนเสิร์ชเอ็นจิ้นของ Google โดยตั้งชื่อตามตัวเลข 10^100 ที่มีขนาดใหญ่เกินจินตนาการ ข้อมูลจำนวนมหาศาลที่พวกเขาต้องการแบ่งปัน Sergey Brin และ Larry Page โพสท่าในโรงรถซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นทั้งหมด ที่มาของ Google ทำให้ตัวเองแตกต่างจากเครื่องมือค้นหาอื่นๆ ในช่วงแรกๆ ด้วยวิธีการกำหนดการจัดอันดับและผลการค้นหา แม้ว่าเสิร์ชเอ็นจิ้นส่วนใหญ่ในขณะนั้นจะพิจารณาผลลัพธ์ตามความถี่ของการแสดงคีย์เวิร์ดที่กำหนด Google ได้กำหนดผลลัพธ์ตามลิงก์ย้อนกลับและความสัมพันธ์ระหว่างเว็บไซต์ ซึ่งเป็นกลยุทธ์ที่คิดว่าจะให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าและเป็นมิตรกับผู้ใช้มากขึ้น บริษัท เติบโตอย่างรวดเร็ว โดยขยายจากโรงรถไปยังวิทยาเขตที่กว้างขวางในเมาเทนวิว แคลิฟอร์เนีย (Googleplex) อย่างไรก็ตาม บริษัทยังคงใช้ประโยชน์จากความเข้าใจของผู้ใช้และวิธีการใหม่ในการค้นหาข้อมูลบนอินเทอร์เน็ตที่พวกเขาเป็นผู้บุกเบิก Googleplex (พร้อมกับมาสคอต Android) ที่มา แม้ว่า Google จะเป็นเครื่องมือค้นหา แต่บริษัทก็ได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์มากมาย ต่อไปนี้คือตัวอย่างผลิตภัณฑ์หลักมากมายที่ Google ได้เปิดตัวหรือได้มาในช่วงหลายปีที่ผ่านมา: สิ่งหนึ่งที่ไม่เปลี่ยนแปลงในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ทั้งหมดเหล่านี้คือการที่ Google ยังคงสร้างผลิตภัณฑ์ของตนโดยคำนึงถึงสูตรเฉพาะ

Google ตัดสินใจสร้างผลิตภัณฑ์อย่างไร

ในฐานะแบรนด์ระดับโลก การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ของ Google ไม่เคยล้มเหลวในการสร้างกระแสและทำให้ผู้คนให้ความสนใจ แต่พวกเขาจะตัดสินใจได้อย่างไรว่าควรสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ใด

ข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลผู้ใช้

ด้วยผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายและฐานผู้ใช้จำนวนมาก Google มีคอลเล็กชันข้อมูลผู้ใช้ที่บริษัทอื่นแทบทุกแห่งในโลกไม่มีใครเทียบได้ ด้วยข้อมูลนี้ พวกเขาจะได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าในสิ่งที่ผู้ใช้ต้องการและวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างผลิตภัณฑ์ที่แก้ปัญหาได้ เมื่อพวกเขาเห็นแนวโน้มในข้อมูล Google สามารถใช้ประโยชน์จากการสร้างกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่แก้ปัญหาที่ลูกค้ากำลังประสบอยู่ได้

กลยุทธ์การเติบโตของผลิตภัณฑ์

เมื่อมีการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ของ Google บริษัทจะให้ความสำคัญกับการใช้งานก่อนที่จะพิจารณาการสร้างรายได้ ด้วยวิธีนี้ พวกเขาสามารถหาวิธีสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และเพิ่มฐานผู้ใช้เฉพาะ เพื่อให้มั่นใจว่าผลิตภัณฑ์จะประสบความสำเร็จตั้งแต่เริ่มต้น โดยพื้นฐานแล้ว พวกเขาเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อการเติบโตมากกว่ารายได้ และพบว่าประสบความสำเร็จอย่างมากในการทำเช่นนั้น

ระบบนิเวศของผลิตภัณฑ์

หัวข้อที่เกิดซ้ำเมื่อดูข้อเสนอผลิตภัณฑ์ของ Google คือการใช้ระบบนิเวศเฉพาะสำหรับคอลเล็กชันผลิตภัณฑ์ของตนที่มีกรณีการใช้งานที่คล้ายคลึงกันอย่างสม่ำเสมอ ตัวอย่างที่ดีคือ Google Workspace : แหล่งที่มา คอลเล็กชันแอปนี้ผสานรวมเข้าด้วยกัน ทำให้ผู้ใช้สร้างและจัดการงานของตนในแต่ละแอปได้ง่าย เราจะเจาะลึกลงไปในแนวคิดนี้ในรายละเอียดเพิ่มเติมในภายหลัง แต่สิ่งนี้ทำให้การบอกต่อแบบปากต่อปากเป็นเรื่องง่าย เนื่องจากผู้คนจำนวนมากขึ้นพึ่งพาผลิตภัณฑ์ของ Google เพื่อจัดการกระบวนการสร้างสรรค์ทั้งหมดของตน

Google ทำการตลาดผลิตภัณฑ์จำนวนมากอย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร

ด้วยสายผลิตภัณฑ์ทั้งหมดเหล่านี้ในช่องต่างๆ มากมาย Google จะยังคงขยายฐานผู้ใช้ให้ประสบความสำเร็จได้ อย่างไร

เอฟเฟกต์เครือข่าย

คุณลักษณะทั่วไปอย่างหนึ่งในกลุ่มผลิตภัณฑ์ของ Google โดยเฉพาะในกลุ่มผลิตภัณฑ์ Google Workspace คือเมื่อผู้ใช้รายหนึ่งเริ่มใช้ผลิตภัณฑ์ จะเพิ่มมูลค่าให้กับผู้ใช้รายอื่น เนื่องจากเมื่อผู้คนใช้แพลตฟอร์มเพื่อทำงานร่วมกัน จำเป็นต้องใช้แพลตฟอร์มที่พวกเขาทำงานด้วย ซึ่งผู้ทำงานร่วมกันจะต้องใช้แพลตฟอร์มดังกล่าวด้วย เป็นต้น ถ้ามีคนใช้ Google Docs จะทำให้คนอื่นต้องการใช้ Google Docs เพื่อให้สามารถทำงานร่วมกันในโครงการได้อย่างมีประสิทธิภาพ เมื่อเวลาผ่านไป แอปจะกลายเป็นแอปการทำงานร่วมกันหลัก เนื่องจากผู้คนต้องการทำงานร่วมกันบนแอปที่ทุกคนรู้จัก

การรับรู้แบรนด์

Google เป็นหนึ่งในแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดและเป็นที่รู้จักมากที่สุดทั่วโลก และแน่นอนว่าในสหรัฐอเมริกา ซึ่งหมายความว่าเมื่อพวกเขาเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ จะได้รับการประชาสัมพันธ์จำนวนมาก และผู้ใช้ก็รีบใช้ทันที ซึ่งเป็นข้อได้เปรียบอย่างมากสำหรับแคมเปญเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใดๆ ที่มา เพิ่มความตื่นเต้นให้กับผลิตภัณฑ์ใหม่นี้ให้กับผู้มีอำนาจและความมั่นใจซึ่งมอบให้กับผลิตภัณฑ์เมื่อมีการแนบชื่อ Google ไว้และคุณมีสูตรสำหรับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จครั้งแล้วครั้งเล่า

การทดสอบ A/B

สุดท้าย เหตุผลที่ Google สามารถเปิดตัวผลิตภัณฑ์จำนวนมากได้สำเร็จก็คือพวกเขาอยู่ในสถานะคงที่ของการทดสอบผลิตภัณฑ์ A/B นี่คือวิธีที่พวกเขาสามารถมีกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันจำนวนมากได้พร้อมๆ กัน เช่น ในช่วงเวลาหนึ่งที่มี สี่แพลตฟอร์มการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีที่แยกจากกัน บนเครือข่ายของ Google ด้วยการทดสอบและเพิ่มประสิทธิภาพสายผลิตภัณฑ์ของตนอย่างต่อเนื่องโดยไม่ต้องพึ่งพาผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งมากเกินไปในแต่ละครั้ง Google จึงสามารถสร้างพอร์ตโฟลิโอของตนได้ในขณะเดียวกันก็ตัดกลับข้อเสนอของตนไปยังกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด

ส่วนประสมการตลาดของ Google (The Four Ps)

โดยสรุป นี่คือรายละเอียดของส่วนประสมทางการตลาดหลักของ Google

ผลิตภัณฑ์

อย่างที่คุณเห็น Google นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย ซึ่งรวมถึง:

• ผลิตภัณฑ์บนเว็บ
• ระบบปฏิบัติการ
• แอพเดสก์ท็อป
• แอพมือถือ
• ผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์
• บริการ

กลุ่มผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายนี้ช่วยให้ Google สามารถขยายกลยุทธ์การเติบโตโดยใช้ผลิตภัณฑ์ได้อย่างต่อเนื่อง

ราคา

Google ใช้กลยุทธ์การกำหนดราคาที่หลากหลายสำหรับผลิตภัณฑ์มากมาย รวมถึง:

• ฟรีเมียม
• การกำหนดราคาตามตลาด
• การกำหนดราคาตามมูลค่า

การกำหนดราคา Freemium โดยพื้นฐานแล้วให้บริการฟรีพร้อมส่วนเสริมที่ซื้อได้ เช่นเดียวกับบริการภายใน Google Workspace การกำหนดราคาที่เน้นตลาดเป็นกลยุทธ์ที่บริษัทต่างๆ กำหนดราคาโดยพิจารณาจากแนวการแข่งขันของตลาดที่พวกเขาต้องการดึงดูด ซึ่งสามารถเห็นได้ชัดเจนที่สุดในการกำหนดราคาของ Google สำหรับผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ เช่น Pixel และ Chromecast ซึ่งต้องแข่งขันกับตัวเลือกอื่นๆ ทั้งหมด การกำหนดราคาตามมูลค่าคำนึงถึงการรับรู้ของผู้บริโภคเกี่ยวกับมูลค่าของผลิตภัณฑ์เมื่อกำหนดจุดราคา สิ่งนี้ชัดเจนที่สุดในโฆษณา Google ซึ่งบริษัทต่างๆ สามารถเสนอราคาพื้นที่โฆษณาภายในการค้นหาตามมูลค่าที่รับรู้ของปริมาณการค้นหานั้น

สถานที่

เช่นเดียวกับธุรกิจออนไลน์ส่วนใหญ่ ธุรกิจของ Google เกิดขึ้นบนอินเทอร์เน็ต บริษัทใช้เว็บไซต์ แอพ และแพลตฟอร์มเพื่อโปรโมตซอฟต์แวร์ของบริษัท สำหรับผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ เช่น Google Pixel บริษัทใช้ร้านค้าปลีกที่มีชื่อเสียงเป็นหลัก

การส่งเสริม

Google ใช้กลยุทธ์การส่งเสริมการขายหลักที่แตกต่างกันสองสามข้อ ได้แก่:

• โปรโมชั่นการขาย
• ประชาสัมพันธ์
• สปอนเซอร์
• การโฆษณา

Google เสนอส่วนลดและการใช้ผลิตภัณฑ์ฟรีเพื่อดึงดูดให้ลูกค้าเข้าสู่ระบบนิเวศของผลิตภัณฑ์ เช่น ความสามารถในการสร้างและใช้บัญชี Gmail ได้ฟรี กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ของ Google รวมถึงการสนับสนุนกิจกรรมต่างๆ ที่เน้นไปที่การเผยแพร่ทางสังคม และการให้การสนับสนุนด้านเทคนิคและการเงินแก่ชุมชน Google ใช้โฆษณาเท่าที่จำเป็น แต่ใช้สื่อแบบดั้งเดิมบางรูปแบบเพื่อแชร์ผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ พวกเขายังใช้โฆษณาดิจิทัลเพื่อโปรโมตบริการต่างๆ เช่น Google Workspace

นักการตลาดซอฟต์แวร์สามารถเรียนรู้อะไรจากกลยุทธ์เหล่านี้ได้บ้าง

ดังนั้น สิ่งที่คุณคิดมาตลอดคือ ฉันจะเรียนรู้อะไรจากกลยุทธ์ทางการตลาดของ Google ที่จะทำให้ฉันเป็นนักการตลาดที่ดีขึ้นได้ คนส่วนใหญ่ไม่สามารถอ้างว่าตนเองมีการรับรู้แบรนด์อย่างที่ Google ชื่นชอบ แต่มีประเด็นสำคัญบางประการจากกลยุทธ์ที่ทำให้ Google ประสบความสำเร็จเช่นนี้ ซึ่งคุณสามารถนำไปใช้กับธุรกิจทุกระดับได้

ใช้ข้อมูลเพื่อระบุปัญหาของลูกค้า แล้วแก้ปัญหา

แม้ว่าคุณจะไม่มีฐานข้อมูลขนาดใหญ่ที่ Google ใช้เพื่อค้นหาข้อมูลเชิงลึก กลยุทธ์ทางการตลาดของคุณควรสร้างขึ้นจากข้อมูลใหม่ล่าสุดที่ดีที่สุด ที่คุณสามารถรวบรวม จากกลุ่มเป้าหมายได้ คำแนะนำนี้เป็นสองเท่าสำหรับสายผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณเช่นกัน ปัจจัยหลักที่ส่งผลต่อ ความสำเร็จอย่างยั่งยืนของ Google ในการใช้สายผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ คือ สิ่งเหล่านี้สร้างขึ้นจากการแก้ปัญหาเฉพาะที่พวกเขาระบุโดยการวิเคราะห์ข้อมูลผู้บริโภคอย่างรอบคอบ นั่นหมายถึงอะไรสำหรับคุณ? ไปพูดคุยกับลูกค้าของคุณ กำหนดปัญหาที่อาจยังคงมีอยู่แม้คุณจะใช้บริการ และค้นหาวิธีใหม่ในการแก้ปัญหา หากคุณติดตามข้อมูลผลลัพธ์จะมา

กลยุทธ์การเติบโตของผลิตภัณฑ์ (PLG)

บทเรียนอีกประการหนึ่งที่ควรใช้จากกลยุทธ์ทางการตลาดของ Google ก็คือ ธุรกิจสามารถได้รับประโยชน์จากการ มุ่งเน้นที่การเติบโตมากกว่ารายได้ ซึ่งหมายความว่าคุณควรสร้างผลิตภัณฑ์ แบ่งปัน เพิ่มจำนวนผู้ชม แล้วพิจารณาวิธีทำกำไร สิ่งนี้อาจดูเหมือนขัดกับสัญชาตญาณ — ธุรกิจควรจะทำเงิน — แต่แนวคิดหลักในที่นี้คือฐานลูกค้าของคุณสามารถเติบโตได้ไกลจากผลิตภัณฑ์ฟรีในช่วงเริ่มต้นของวงจรชีวิตมากกว่าที่เคยเป็นจากผลิตภัณฑ์ที่ต้องชำระเงิน แนวคิดหลักคือคุณควรมุ่งเน้นที่การรับผู้ใช้จำนวนมาก จากนั้นเรียนรู้วิธีสร้างรายได้จากฐานผู้ใช้ของคุณ ลองเสนอผลิตภัณฑ์เวอร์ชัน 'freemium' เวอร์ชันนี้จะนำเสนอคุณลักษณะบางอย่างที่ลูกค้าชื่นชอบ แต่ระงับเพียงพอที่จะจูงใจให้อัปเกรดสำหรับลูกค้าที่พึงพอใจ ซึ่งหลายคนอาจไม่ได้ลองใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยซ้ำเพราะว่ามันไม่ฟรี นี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณ และสามารถนำความสำเร็จที่สำคัญมาให้คุณ

สร้างผลิตภัณฑ์ที่ทำงานร่วมกัน

สุดท้าย Google ประสบความสำเร็จอย่างมากกับสายผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย เนื่องจากสร้างผลิตภัณฑ์ที่ทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น ช่วยให้ทำงานร่วมกันได้ง่าย และจูงใจให้ผู้คนใช้สายผลิตภัณฑ์ทั้งหมดเมื่อใช้แอปเดียว CoSchedule ดำเนินการนี้ด้วยการผสานรวม Marketing Suite และ Headline Studio ของเรา ด้วยการทำให้ผู้ใช้ผลิตภัณฑ์หนึ่งสามารถผสานการทำงานกับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของเราได้ง่าย ผู้ใช้ผลิตภัณฑ์หนึ่งจึงมีแนวโน้มที่จะใช้อีกผลิตภัณฑ์หนึ่งมากขึ้น ดูวิธีที่คุณสามารถทำให้สายผลิตภัณฑ์ต่างๆ ทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่นยิ่งขึ้น ลูกค้าประจำของคุณจะรู้สึกขอบคุณ

ความสำเร็จอย่างต่อเนื่องของ Google

อนาคตของ Google ดูเหมือนจะอยู่ในกำมือที่ดี แบรนด์นี้ยิ่งใหญ่กว่าที่เคยเป็นมา และกำลังก้าวกระโดดในด้านซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์และฮาร์ดแวร์ในเวลาเดียวกับที่อุปกรณ์จริง เช่น Chromebook กำลังเติบโตในด้านการศึกษาและอุปกรณ์เฉพาะสำหรับการทำงาน ไม่ต้องพูดถึง กลุ่มผลิตภัณฑ์จำนวนมาก ที่แบรนด์นำเสนอ ด้วย การลงทุนอย่างต่อเนื่องในอนาคตของเทคโนโลยี Google พร้อมที่จะประสบความสำเร็จในอนาคต กลุ่มผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายของพวกเขา ซึ่งหลายคนพึ่งพากันในแต่ละวัน ทำให้มั่นใจได้ว่าพวกเขาจะเติบโตต่อไปในอนาคต ตลอดเวลาที่ผ่านมา Google Search ยังคงเป็น เสิร์ชเอ็นจิ้นที่ใหญ่ที่สุดในโลก พูดถึงไม่ใส่ไข่ทั้งหมดลงในตะกร้าใบเดียว