วิธีสร้างกลยุทธ์การรับส่งข้อความที่ดึงดูดความสนใจของลูกค้า

กลยุทธ์การส่งข้อความที่ชัดเจนช่วยให้คุณดึงดูดความสนใจของกลุ่มเป้าหมายและสร้างความสนใจในสิ่งที่คุณขาย

แต่ไม่มีแนวทางใดที่เหมาะกับทุกคน ตลาดของคุณ คู่แข่ง ข้อมูลผู้ซื้อ และการวิจัยผู้ใช้ควรแจ้ง และปรับให้เหมาะสมผ่านผลตอบรับและการทดสอบ สิ่งนี้จะช่วยคุณวัดว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณและจะพูดอย่างไรกับพวกเขาในทุกจุดสัมผัสของลูกค้า

ในบทความนี้ เราจะสำรวจว่าคุณจะทำให้ตัวเองแตกต่างจากคู่แข่งและปรับใช้กลยุทธ์การส่งข้อความที่ตรงใจได้อย่างไร

ทำไมคุณถึงต้องการกลยุทธ์การส่งข้อความ

กลยุทธ์มีขึ้นเพื่อช่วยให้กระบวนการง่ายขึ้น และไม่แตกต่างกับกลยุทธ์การส่งข้อความถึงแบรนด์ของคุณ

ประเด็นไม่ได้ทำให้การสร้างเนื้อหาของคุณซับซ้อน—แต่เพื่อให้แน่ใจว่าข้อความของคุณสอดคล้องกับการเดินทางของลูกค้าในทุกขั้นตอน

Gumroad ซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้ผู้สร้างเนื้อหาขายผลิตภัณฑ์ดิจิทัลได้อย่างง่ายดาย ตรงประเด็นด้วยข้อเสนอการขายที่ไม่เหมือนใคร (USP):

พวกเขาระบุอย่างชัดเจนว่าใครคือกลุ่มเป้าหมาย: ผู้สร้าง มุ่งเน้นที่ลูกค้าและพูดถึงปัญหาทั่วไป: ไม่ได้รับเงินเพียงพอ (หรือเลย) สำหรับเนื้อหาที่สร้างขึ้น หากงานของคุณไม่เคยถูกตีราคาต่ำเกินไปและคุณได้รับเงินเสมอ Gumroad ไม่เหมาะกับคุณและนั่นแหล่ะ ตกลง.

หากข้อความโดนใจ ก็น่าสนใจอย่างเหลือเชื่อ Gumroad น่าจะรู้เรื่องนี้ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมพวกเขา “เริ่มขาย” CTA ก็น่าดึงดูดไม่แพ้กัน ผู้ชมของพวกเขาต่างเร่งรีบที่จะพลิกสถานการณ์ ทำไมไม่ลองบังคับให้พวกเขาเริ่มต้นทันทีล่ะ

USP ที่ดีที่สุดได้รับการสนับสนุนจากสิ่งที่คุณทำ และในหน้าถัดไป Gumroad แสดงให้เห็นชัดเจนว่าพวกเขาช่วยให้ผู้สร้าง 91,224 รายมีรายได้มากกว่า $476,139,752:

หากคุณไม่ได้สนใจที่จะลงชื่อสมัครใช้หลังจากอ่านจบ แสดงว่าคุณไม่ใช่ลูกค้าในอุดมคติของพวกเขา

คุณต้องให้ความสำคัญกับสิ่งที่ทำให้ธุรกิจของคุณแตกต่างจากคู่แข่ง พันธกิจของแบรนด์ อุดมคติของแบรนด์ ย่อมาจากอะไร และวิธีที่คุณจะดึงดูดผู้ชมได้ดีที่สุด

เริ่มต้นด้วยการวิจัยผู้ใช้ ทำความเข้าใจพฤติกรรมการซื้อของกลุ่มประชากรเป้าหมายและสิ่งที่ทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะดึงกระเป๋าเงินออกมามากที่สุด ค้นหาว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวอย่างไรในตลาดและขับเคลื่อนข้อความนั้นกลับบ้าน เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ในภายหลัง

ทำไมการส่งข้อความถึงท้าทาย?

มีหลายแบรนด์ที่พยายามจะเหวี่ยงแหกว้าง ในภูมิประเทศปัจจุบัน สิ่งนั้นใช้ไม่ได้ การแข่งขันมีมากมาย และผู้คนมีทางเลือกไม่รู้จบ เป็นไปไม่ได้ (หรือตามความเป็นจริง) ในการสร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ทุกคนต้องการ

ให้ระบุฐานลูกค้าเฉพาะของคุณและพูดคุยกับพวกเขาโดยตรง อะไรที่ทำให้คุณพิเศษ? ที่สำคัญ อะไรทำให้ผู้ชมของคุณพิเศษ? อะไรก็ตามที่ทำให้คุณแตกต่าง และ/หรือทำให้ผู้ชมของคุณเลือก ให้นำสิ่งนั้น

Deloitte พบว่าแบรนด์ต่างๆ ที่มองว่าตนเองเป็นหน่วยงานของมนุษย์ประสบความสำเร็จในการสร้างการเชื่อมต่อมากกว่า การสนับสนุนความเชื่อมโยงเหล่านี้จะเพิ่มความไว้วางใจอย่างลึกซึ้ง ซึ่งจะส่งผลต่อการตัดสินใจและความภักดี

ต้องใช้เวลา การวิจัยอย่างต่อเนื่อง การทดสอบ และการเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อสร้างข้อความที่เหมาะสม ถึงอย่างนั้น ให้ถือว่าข้อความทางการตลาดของคุณเป็นเอกสารที่มีชีวิตเพื่อให้เข้ากับกลุ่มเป้าหมายที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาของคุณ

วิธีชนะเกมการตลาดด้วยการส่งข้อความเชิงกลยุทธ์

ทุกคนแข่งขันกันโดยใช้องค์ประกอบเดียวกัน เช่น

• ทุกหน้า Landing Page ต้องการ USP ที่แข็งแกร่งเพื่อดึงดูดความสนใจ
• รายละเอียดสินค้าเป็นเดิมพันโต๊ะ
• เนื้อหาที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางจะได้รับความนิยมและความสำคัญเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

เพราะ:

• ผู้คนสนใจว่าคุณสามารถทำอะไรให้พวกเขาได้บ้างและสิ่งที่พวกเขาสนใจ ไม่ใช่แค่สิ่งที่คุณทำ
• พวกเขาต้องการไปถึงปมของเรื่อง อย่างรวดเร็ว  
• พวกเขาต้องนึกภาพตัวเองโดยใช้หรือได้รับประโยชน์จากผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

ข้อมูลอยู่ที่นั่น ทีมการตลาดทุกทีมมีสิทธิ์เข้าถึงรายงานของ Deloitte ฟรีเช่นนี้เพื่อวัดแนวโน้มผู้บริโภค:

เพื่อหลีกเลี่ยงความเหมือนกัน คุณต้องแตกต่างอย่างสิ้นเชิง ต่อไปนี้คือองค์ประกอบสี่ประการของกลยุทธ์การส่งข้อความที่มีประสิทธิภาพและแนวทางของเราในการใช้งานเพื่อให้โดดเด่น:

1. USP . ของคุณ

USP ของคุณอยู่ด้านหน้าและตรงกลาง มันคือบทสรุปผู้บริหารของข้อเสนอทางธุรกิจเพื่อที่จะพูด สนามลิฟต์. ดึงความสนใจของฉันหรือสูญเสียโอกาสของคุณ

ในบางกรณี นี่หมายถึงการกัดเซาะ (อย่างที่เราเห็นใน Gumroad) การเติมช่องว่างในตลาดเป็นรูปแบบหนึ่งที่โดดเด่น และการเป็นคนแรกที่ทำบางสิ่งบางอย่างจะทำให้คุณได้เปรียบ

ใช้ Dollar Shave Club ความสะดวกในการจัดส่งมีดโกนให้ผู้ชมทุกเดือนมีชัยเหนือแบรนด์อื่นๆ มากมาย

ประวัติ Twitter ของพวกเขาแสดง USP หลัก: ทำให้ชีวิตง่ายขึ้นด้วยการแก้ปัญหาจริง

แน่นอน ใครบางคนจะคัดลอก Dollar Shave Club ในเวลาที่กำหนด เมื่อสิ่งนั้นเกิดขึ้น พวกเขาจะต้องผลิตผลิตภัณฑ์หรือแนวคิดใหม่ๆ ที่สร้างสรรค์ น่าประทับใจ และน่าสนใจไม่แพ้กัน เราลงรายละเอียดว่าแบรนด์อุปกรณ์เอาท์ดอร์ Yeti ทำได้อย่างไรในตอนต่อไป

2. กลุ่มเป้าหมายของคุณ

อะไรมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของกลุ่มเป้าหมายของคุณ? เริ่มต้นด้วยการรวบรวมบุคลิกของผู้ซื้อเพื่อพิจารณา:

• ข้อมูลประชากรพื้นฐาน (ช่วงอายุ เพศ รายได้ ระดับการศึกษา ฯลฯ)
• การบริโภคสื่อ
• งานอดิเรกที่สนใจ
• เป้าหมาย
• จุดปวด

ใช้การฟังทางสังคมเพื่อวัดความตั้งใจ ความปรารถนา และความต้องการ ดำเนินการวิจัย สัมภาษณ์ และสำรวจความคิดเห็นจากลูกค้า (VOC) เพื่อถามคำถามเกี่ยวกับประสบการณ์การซื้อของลูกค้า

การทำความเข้าใจว่าอะไรทำให้ผู้ชมของคุณติ๊กบอกกลยุทธ์การวางตำแหน่งของคุณ สิ่งที่ทำให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเปลี่ยนจาก "nice to have" เป็น "I need that now"

ทีมงานของ Dollar Shave Club เข้าใจดีว่าผู้ชมของพวกเขาต้องการความเรียบง่าย และ มีคุณภาพสูง หนึ่งที่ไม่มีอีกอันหนึ่งจะไม่ทำการตัดอย่างแท้จริง

ในหน้าแรก 'value' และ 'control' ถูกวางตำแหน่งไว้ด้านหลัง:

สังเกตการใช้ "คุณ" ในส่วนหัวทั้งสอง แทนที่จะเป็น "เรานำเสนอผลิตภัณฑ์ชั้นนำแก่คุณ" ซึ่งเป็นศูนย์กลางของธุรกิจ พวกเขาเน้นที่ความต้องการของลูกค้า เน้นย้ำเสมอว่าลูกค้าจะได้รับอะไร ไม่ใช่แค่สิ่งที่คุณสามารถนำมาได้

3. เรื่องราวของแบรนด์ของคุณ

เรื่องราวของแบรนด์ของคุณ (และเทคนิคการเล่าเรื่องทางธุรกิจ) ช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับผู้ชมของคุณ สิ่งนี้ช่วยเสริมสร้างความภักดีต่อแบรนด์และผลักดันการรักษาลูกค้า

เรื่องราวของแบรนด์ควรพูดถึงว่าแบรนด์ของคุณเป็นอย่างไร เหตุใดคุณจึงสร้างผลิตภัณฑ์ของคุณในแบบที่คุณทำ เรื่องราวเบื้องหลังข้อเสนอบริการของคุณ พันธกิจของบริษัทมีความหมายต่อคุณอย่างไร และอื่นๆ ในทำนองเดียวกัน

รองเท้า TOMS แสดงให้เห็นว่า ⅓ ของผลกำไรของพวกเขาไปสู่การกุศลได้อย่างไร พวกเขามีหน้า "ผลกระทบ" ในการนำทางระดับบนสุด ดังนั้นจึงเป็นหนึ่งในสิ่งแรกที่ผู้เข้าชมเห็น:

หน้านี้แสดงสาเหตุเฉพาะที่พวกเขาบริจาคให้ และยังรวมถึงรายงานผลกระทบที่แชร์ว่าการบริจาคได้ช่วยเปลี่ยนแปลงชีวิตอย่างไร

ประสบการณ์ที่เน้นคุณค่าจะทำให้เข็ม (ถ้าผู้ชมของคุณต้องการ) พันธกิจของคุณควรพูดโดยตรงกับค่านิยมที่ผู้ใช้ปลายทางของคุณสนใจ และกำหนดวิธีที่คุณจะปฏิบัติตามคำมั่นสัญญาของคุณ

ถ้าคุณล้มเหลว ความเชื่อใจจะพัง ปิดช่องว่างระหว่างสิ่งที่คุณพูดและทำ คำสัญญาที่ว่างเปล่านั้นเลวร้ายยิ่งกว่าคำสัญญาใด ๆ เลย

HX TrustID ของ Deloitte ช่วยนักการตลาดในการวัดความสัมพันธ์ระหว่างมนุษยชาติ ความโปร่งใส ความสามารถ และความน่าเชื่อถือ:

แต่ละองค์ประกอบเหล่านี้เป็นเสาหลักของความไว้วางใจ แต่คุณไม่จำเป็นต้องมีความสมดุลเท่ากันจึงจะประสบความสำเร็จ บริบทมีส่วนสำคัญ โดยปกติ บริบทจะแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรมและข้อเสนอ พบดีลอยท์:

• มนุษยชาติ ได้รับการจัดอันดับว่ามีความสำคัญสูงกว่าสำหรับอุตสาหกรรมการบริการ เช่น โรงแรมและคาสิโน
• ความโปร่งใส ได้รับการจัดอันดับว่าสำคัญที่สุดสำหรับบริษัทขนส่งและโลจิสติกส์
• ความสามารถ เป็นสิ่งสำคัญสำหรับแบรนด์การท่องเที่ยว เช่น รถเช่า เรือสำราญ และแชร์รถ
• ความน่าเชื่อถือ เป็นอันดับต้น ๆ ของรายการสำหรับอุตสาหกรรมยานยนต์

ฟังสิ่งที่ลูกค้าพูดเพื่อวัดสิ่งที่พวกเขาคิดว่าสำคัญที่สุด จากนั้นบอกเล่าเรื่องราวที่เกี่ยวข้องกับค่านิยมเหล่านั้นเพื่อขับเคลื่อนการเชื่อมต่อและพิสูจน์ความถูกต้อง

4. แนวทางกลยุทธ์ข้อความของคุณ

แนวทางกลยุทธ์การส่งข้อความของคุณเป็นแนวทางสำหรับวิธีที่ทีมการตลาดของคุณควรสร้างสื่อ เมื่อรวบรวมข้อมูลสำคัญในกรอบงาน คุณจะลดลูปการตอบกลับภายใน ปรับปรุงการทำงานร่วมกัน และส่งเสริมความสม่ำเสมอ ซึ่งสามารถเพิ่มรายได้ได้ถึง 33%

อย่างน้อย เฟรมเวิร์กการส่งข้อความถึงแบรนด์ของคุณควรประกอบด้วย:

• พันธกิจของคุณ
• สโลแกนและ/หรือ USP
• ข้อเสนอที่มีค่า
• เสาหลักของแบรนด์

นี่คือกรอบงานการส่งข้อความแบรนด์สั้นๆ ที่หอมหวานจาก Coschedule:

กลยุทธ์การส่งข้อความและการวางตำแหน่งแบรนด์ของคุณจะต้องลึกซึ้งยิ่งขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รวม:

• บุคลิกของผู้ซื้อ
• คำชี้แจงตำแหน่งของคุณ
• แนวทางการใช้น้ำเสียง
• คำและวลีสำคัญที่อธิบายแบรนด์ของคุณและที่ควรหลีกเลี่ยง
• การตั้งค่าไวยากรณ์
• คำมั่นสัญญาของแบรนด์ของคุณ

ทุกคนในทีมของคุณควรมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลสำคัญนี้ และอ้างอิงกลับมาบ่อยๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อัปเดตและแจกจ่ายซ้ำตามความจำเป็น เมื่อแบรนด์และความต้องการของลูกค้าของคุณพัฒนาขึ้น แนวทางปฏิบัติของคุณจะผันผวนอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

ค้นคว้า วางแผน และปรับใช้สิ่งที่ทำให้คุณไม่เหมือนใคร

ส่วนที่ยากที่สุดในการกำหนดตำแหน่งแบรนด์ของคุณคือการกำหนดสิ่งที่ทำให้ธุรกิจของคุณแตกต่างออกไป ก็เป็นสิ่งสำคัญที่สุดเช่นกัน

โฟกัสที่สิ่งที่ทำให้คุณแตกต่าง

นี่หมายถึงการกำหนดกลยุทธ์การสร้างความแตกต่างของคุณ บ่อยครั้ง บริษัทที่เสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการเดียวกันใช้ข้อความเดียวกันทุกประการ วิธีนี้ไม่ได้ช่วยให้คุณโน้มน้าวลูกค้าจากคู่แข่งได้

นำแบรนด์เครื่องสำอางและร้านค้าปลีกผลิตภัณฑ์ความงาม LUSH พวกเขามุ่งเน้นไปที่ความยั่งยืนและผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม:

พวกเขาอาจไม่มีผลิตภัณฑ์ระดับไฮเอนด์ แต่กลยุทธ์นี้ดึงดูดความสนใจของผู้คนในภารกิจในการซื้อสินค้าอย่างชาญฉลาด ใช้พลาสติกน้อยลง และลดขยะโดยรวม

สิ่งนี้ทำให้พวกเขาแตกต่างจากคู่แข่งหลักอย่าง Sephora, Ulta และ Bomb Cosmetics

ระบุอย่างน้อยหนึ่งสิ่งที่ทำให้ธุรกิจของคุณแตกต่างและนำเสนอต่อลูกค้าของคุณ ไม่ว่าจะเป็นความยั่งยืน เงินบริจาค ความสะดวกสบาย หรืออย่างอื่น

อย่าพยายามดึงดูดทุกคน

เอาอุปกรณ์เอาท์ดอร์ยี่ห้อ Yeti พวกเขาไม่เพียงแค่ขายคูลเลอร์มาตรฐานเท่านั้น พวกเขาดึงดูดผู้ชมกลางแจ้งโดยเฉพาะ:

“ฮาร์ดคูลเลอร์” ของพวกเขาเสนอ “พลังฉนวนและความทนทานสูงสุด”

ประวัติ Instagram ของพวกเขารวมถึงแฮชแท็ก #BuiltForTheWild และฟีดของพวกเขาแสดงภาพถ่ายของการตั้งแคมป์ ตกปลา ล่าสัตว์ และกิจกรรมกลางแจ้งอื่นๆ

ผู้บริโภคที่สนุกกับกิจกรรมเหล่านี้เป็นประจำจะต้องนึกถึงเยติเป็นอันดับแรกเมื่อพวกเขาต้องการอุปกรณ์เอาท์ดอร์ที่ทนทาน ผู้บริโภคที่ต้องการเครื่องทำความเย็นราคาถูกสำหรับบาร์บีคิวในสวนหลังบ้านมักจะไม่ซื้อจากพวกเขา - ทำไมพวกเขาถึงต้องการ

เยติจะไม่โดดเด่นมากนักหากพวกเขาพยายามรวมกลุ่มผู้ชมที่กว้างขึ้นในกลยุทธ์การส่งข้อความ มันจะทำให้คุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์ของพวกเขาลดลงและส่งผลกระทบต่อการเล่นที่แตกต่างของพวกเขา

แต่ Yeti ไม่ใช่แบรนด์แรกที่จำหน่ายเครื่องทำความเย็นเกรดอุตสาหกรรม การค้นหาโดย Google อย่างรวดเร็วแสดงให้เราเห็นคูลเลอร์อื่นๆ ที่มีมูลค่าสูงสุด:

ทำไมเยติถึงคลั่งไคล้? พวกเขาไม่ประสบความสำเร็จในชั่วข้ามคืน ใช้เวลา 10 ปีและเติบโตอย่างมั่นคง คั่นด้วยกลยุทธ์การส่งข้อความที่ยอดเยี่ยมเพื่อบรรลุมูลค่า 5 พันล้านดอลลาร์

เมื่อเปิดตัว เครื่องทำความเย็นของพวกเขามีราคาสูงกว่าราคาเฉลี่ยถึง 10 เท่า พวกเขาหลีกเลี่ยงสิ่งนั้นด้วยการสร้างตราสินค้าว่า "Grizzly Bear Proof" แต่พวกเขาไม่เพียงแค่พูดว่า "ไม่มีหมีเข้าไปข้างในได้" พวกเขายังได้รับการทดสอบและรับรองโดยคณะกรรมการหมีกริซลี่ระหว่างหน่วยงาน ซึ่งเยติได้แสดงให้เห็นว่าเป็นข้อพิสูจน์ทางสังคม:

นั่นคือในปี 2011 ในปี 2015 ผู้ชมหลักของเยติ ทั้งชาวประมงและนักล่า ได้กระจายข่าวออกไปมากพอที่จะช่วยให้พวกเขาลงทุนมหาศาล พวกเขาสร้างผลิตภัณฑ์เฉพาะสำหรับชุมชนที่เฉพาะเจาะจงมากและตอบสนองความต้องการของพวกเขา ในเวลาที่เหมาะสม ชุมชนจะจ่ายคืนให้พวกเขาเป็นเงินปันผล

พวกเขายังทำตามคำแนะนำก่อนหน้านี้ของเรา: นวัตกรรมที่สม่ำเสมอ ตอนนี้พวกเขาขายผลิตภัณฑ์กลางแจ้งที่หลากหลายตั้งแต่แก้วน้ำไปจนถึงกระเป๋าเดินทางเพื่อเพิ่มความน่าสนใจ:

สังเกตว่าผลิตภัณฑ์ขายดีส่วนใหญ่ของพวกเขาตอนนี้เป็นถ้วยฉนวนอย่างไร นั่นคือการขยายที่ประสบความสำเร็จ

พูดคุยกับลูกค้าของคุณ

หยุดคิดเกี่ยวกับศัพท์แสงในอุตสาหกรรมแล้วเริ่มพูดภาษาของลูกค้าของคุณ คิดว่าเหตุใดลูกค้าปัจจุบันของคุณจึงชอบทำธุรกิจกับคุณ และนำแนวความคิดนั้นมาสู่ข้อความทางการตลาดของคุณ

พิจารณาเป้าหมายสุดท้ายของพวกเขาด้วย ถามคำถามโดยคำนึงถึงกรอบงานที่ต้องดำเนินการ (JTBD) ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจะช่วยให้พวกเขาบรรลุผลอะไร?

ใช้สูญญากาศ ลูกค้าไม่ได้สนใจตัวเครื่องจริงๆ พวกเขาแค่ต้องการพื้นที่สะอาด JTBD เป็นสภาพแวดล้อมที่สะอาดเพื่อให้รู้สึกสบายใจ—เครื่องดูดฝุ่นเป็นหนทางไปสู่เป้าหมายสุดท้าย

และตามที่ Yeti ได้พิสูจน์แล้วว่าเครื่องดื่มเย็น ๆ นั้นสำคัญ แต่เครื่องทำความเย็นที่ป้องกันไม่ให้หมีกริซลี่ย์ขโมยอาหารของคุณในการเดินทางไปแคมป์ปิ้งคือเป้าหมายสุดท้าย

การทำความเข้าใจแรงจูงใจและความพึงพอใจของลูกค้า (หรือความไม่พอใจ) กับตัวเลือกตลาดในปัจจุบันจะช่วยให้เห็นภาพที่คุณจะลงสีในท้ายที่สุด

ทดสอบและปรับแต่งอย่างต่อเนื่อง

ขั้นตอนสุดท้ายคือการทดสอบ วิเคราะห์ และปรับเปลี่ยน คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ากลยุทธ์การส่งข้อความของคุณใช้งานได้จริงและสอดคล้องกับลูกค้าของคุณ

ทดสอบกลยุทธ์การรับส่งข้อความใหม่ของคุณบนหน้าเว็บและโพสต์บนโซเชียลมีเดียจำนวนหนึ่ง ดูว่าใครมีส่วนร่วมมากที่สุดและหาสาเหตุ

• มันเป็นวิธีที่คุณเล่าเรื่องของคุณหรือไม่?
• ช่องที่คุณบอก?
• สื่อที่คุณเลือกใช้?

คุณไม่สามารถโพสต์บน Instagram และคาดหวังผลลัพธ์ได้เท่านั้น คุณต้องปฏิบัติตามกลยุทธ์ทางการตลาดของ Instagram ที่ทดลองแล้วและได้ผลจริงและปรับให้เหมาะสมสำหรับผู้ชมของคุณ เช่นเดียวกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ หากคุณไม่ปฏิบัติตามกลยุทธ์การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ แสดงว่าคุณกำลังยิงในความมืดและหวังว่าคุณจะบรรลุเป้าหมาย

กลยุทธ์การส่งข้อความของคุณต้องสอดคล้องกับแคมเปญการตลาดอื่นๆ และการพิจารณาที่คุณปรับใช้ มันไม่สามารถอยู่ในฟองสบู่ได้ ทุกครั้งที่คุณเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ คุณต้องมีกลยุทธ์การส่งข้อความที่สอดคล้องกับวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ เส้นทางของลูกค้า กลุ่มลูกค้าเฉพาะของคุณ และอื่นๆ

ข้อความของคุณอาจเปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลาเมื่อคุณพบผู้ชมที่ทำกำไรได้มากที่สุด ในขณะที่ข้อเสนอทางธุรกิจของคุณขยายตัว หรือแม้กระทั่งเนื่องจากโอกาส

การรับส่งข้อความของ Zoom เปลี่ยนไปอย่างมากในช่วงโควิด-19 เนื่องจากเป็นช่องทางหลักสำหรับการประชุมทางธุรกิจ เพื่อนและครอบครัว วิดีโอคอล การสัมมนาทางเว็บ และอื่นๆ ตอนนี้ พวกเขามุ่งเน้นการส่งข้อความไปที่ “ มากกว่าแค่การประชุม ” โดยเปลี่ยนตำแหน่งตัวเองเป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารออนไลน์เต็มรูปแบบ:

แคมเปญทดสอบ A/B และหน้า Landing Page เพื่อดูว่าเวอร์ชันใดทำงานได้ดีกว่า จับตาดูการวิเคราะห์และการแปลงเพื่อระบุการลดลง และพิจารณาว่าเมื่อใดที่คุณอาจต้องปรับเปลี่ยนตัวสร้างความแตกต่างและข้อความทางการตลาดของคุณ และคำนึงถึงประสบการณ์ของผู้ใช้เป็นอันดับแรก

บริการต่างๆ เช่น Wynter สามารถช่วยคุณทดสอบข้อความของคุณกับผู้ชมเป้าหมาย เพื่อให้แน่ใจว่าข้อความนั้นส่งผลกระทบที่คุณต้องการ รวมทั้งปรับแต่งพื้นที่ใดๆ ที่อาจไม่ชัดเจนอย่างที่คุณคาดไว้

บทสรุป

การมีกลยุทธ์การส่งข้อความที่แข็งแกร่งจะช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์ของคุณและช่วยให้คุณโดดเด่นในตลาดเป้าหมายของคุณ

พูดคุยกับลูกค้าของคุณเพื่อวัดเป้าหมายสุดท้ายและเรียนรู้เสียงของพวกเขา วิเคราะห์คู่แข่งของคุณเพื่อระบุเอกลักษณ์ของคุณและวางตำแหน่งในเชิงกลยุทธ์ในตัวเอง

นำการเรียนรู้เหล่านี้ไปใช้กับองค์ประกอบกลยุทธ์การส่งข้อความมาตรฐาน แต่จำไว้ว่าสิ่งที่ใช้ได้ผลในตอนนี้อาจไม่ได้ผลในภายหลัง สร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ อย่างสม่ำเสมอและรับฟังแนวโน้มของผู้บริโภคเพื่อให้มีความเกี่ยวข้อง น่าสนใจ และอยู่ด้านบนสุด
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์เพื่อสร้างความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งของคุณในอุตสาหกรรมของคุณ