อนาคตคืองานอิสระ: ข้อดีและข้อเสียของเศรษฐกิจ Gig
เผยแพร่แล้ว: 2019-10-24ข้อดีและข้อเสียของ Gig Economy จะต้องถูกวัดโดยธุรกิจใดๆ ในปัจจุบัน ผู้เชี่ยวชาญด้านการจ้างงานรุ่นต่อไปแสวงหาความเป็นอิสระและความยืดหยุ่นที่งานเต็มเวลาไม่สามารถเสนอได้ ทำให้มีแนวโน้มไปสู่ตลาดแรงงานใหม่อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้
ผลที่ได้คือเศรษฐกิจแบบกิ๊กใหม่ – แต่ความเสี่ยงของการพึ่งพาพนักงานอิสระคืออะไร และผลประโยชน์เหล่านั้นมีมากกว่าประโยชน์ใดๆ หรือไม่?
การชั่งน้ำหนักข้อดีและข้อเสียของเศรษฐกิจกิ๊ก
มีประเด็นหลักสามประเด็นในการสนทนาเมื่อพูดถึงข้อดีและข้อเสียของเศรษฐกิจแบบกิ๊ก:
- ความยั่งยืนของโมเดลผ่านกระบวนการออนบอร์ด
- ความภักดีของบริษัทและการรับรู้แบรนด์ภายนอก
- ความพร้อมของชั่วโมงและการเข้าถึงเอกสารภายในเกี่ยวกับฟรีแลนซ์
การเริ่มต้นใช้งานกับความยั่งยืน
บริษัทที่ทำงานร่วมกับ freelancer ทราบดีว่าการให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับบริษัทและวัฒนธรรมองค์กรให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับ freelancer ที่เป็นตัวแทนของบริษัทกับลูกค้าและสาธารณะ อย่างไรก็ตาม การให้ความรู้ที่กว้างขวางนี้แก่พนักงานชั่วคราวจำนวนมากนั้นใช้เวลานาน ด้วยเหตุผลดังกล่าว บริษัทต่างๆ มักจะรู้สึกอยากทำงานกับพนักงานเต็มเวลาที่คุ้นเคยกับทุกรายละเอียดของธุรกิจอยู่แล้ว
ในไม่ช้า โมเดลนี้จะไม่ยั่งยืนอีกต่อไป
บางทีอาจไม่มีกรณีที่แสดงให้เห็นได้มากไปกว่าในภาคบริการภาคสนามที่ความต้องการแบบเรียลไทม์และการบำรุงรักษาเชิงคาดการณ์กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่ลูกค้าต้องการบริการ
ผู้ให้บริการภาคสนามที่หวังว่าจะสามารถแข่งขันได้จะต้องใช้แรงงานที่มากขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า และการจ้างพนักงานเต็มเวลาให้เพียงพอเพื่อตอบสนองความต้องการนี้แทบจะเป็นไปไม่ได้เลย ไม่เพียงเพราะต้นทุนค่าโสหุ้ยที่มหาศาลเท่านั้น แต่ยังเป็นเพราะช่างเทคนิคบริการที่มีทักษะมีจำนวนจำกัดและความสามารถใหม่กำลังเลือกใช้รูปแบบแรงงานที่ยืดหยุ่นมากขึ้น
บริการฝูงชนนำเสนอโซลูชั่นที่สมบูรณ์แบบ ซึ่งช่วยให้มีกลุ่มคนงานที่มีทักษะซึ่งประกอบด้วยพนักงาน คู่ค้า ผู้รับเหมาช่วง และฟรีแลนซ์ พูดง่ายๆ ก็คือ บริการฝูงชนหมายความว่ามีช่างบริการพร้อมให้บริการเสมอ
เมื่อชั่งน้ำหนักข้อดีและข้อเสียของ gig Economy คุณควรจำไว้ว่าบริการฝูงชนสามารถช่วยตัดสินว่าช่างเทคนิคคนใดมีทักษะที่เหมาะสมที่สุดในการทำงานให้สำเร็จ ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาขององค์กร เทคโนโลยี และที่สำคัญที่สุดคือเวลาของลูกค้า
แม้ว่าบริการฝูงชนอาจต้องการการลงทุนในการเริ่มต้นใช้งาน แต่ก็ช่วยให้มั่นใจได้ว่าความต้องการและความคาดหวังของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นสำหรับการแก้ไขอย่างรวดเร็วในแบบเรียลไทม์สามารถตอบสนองความต้องการได้ นอกจากนี้ พนักงานอิสระจำนวนมากยังคุ้นเคยกับการเปลี่ยนผ่านระหว่างภาคธุรกิจต่างๆ จึงสามารถเรียนรู้ทักษะใหม่ๆ ได้อย่างรวดเร็วและประมวลผลข้อมูลได้ง่าย โดยรวมแล้ว ความพึงพอใจของลูกค้าเกือบจะรับประกันได้!
ขับเคลื่อนความพึงพอใจของลูกค้า: ผลประโยชน์ทางธุรกิจของเศรษฐกิจแบบกิ๊ก
ไม่มีขั้นตอนที่ต้องตั้งคำถามอีกต่อไป ระบบเศรษฐกิจแบบกิ๊กเป็นแรงผลักดันให้ต้องคำนึงถึง เนื่องจากบริษัทต่าง ๆ ตระหนักดีว่าสามารถช่วยเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างมาก
ความภักดีของบริษัทเทียบกับมุมมองภายนอก
ความภักดีของบริษัทเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับบริษัทต่างๆ เมื่อพิจารณาถึงข้อดีและข้อเสียของเศรษฐกิจแบบกิ๊ก การใช้ความคิดแบบองค์กรแบบดั้งเดิม พนักงานจะได้รับความสำเร็จของบริษัท หากบริษัทประสบความสำเร็จพนักงานได้รับประกันความปลอดภัย ในทางกลับกัน คนทำงานอิสระมักจะไม่พึ่งพาบริษัทเดียวในการรักษาความปลอดภัยและเงินเดือน อย่างไรก็ตาม เป็นความผิดพลาดครั้งใหญ่ที่จะคิดว่าสิ่งนี้ทำให้คุณภาพงานและความมุ่งมั่นต่อความสำเร็จของลูกค้าลดลง
เช่นเดียวกับผู้ให้บริการภาคสนาม อาชีพอิสระขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของลูกค้า ถ้าลูกค้าไม่พอใจก็ไปที่อื่น นอกจากนี้ ฟรีแลนซ์มักจะอาศัยการแนะนำแบบปากต่อปากสำหรับการซื้อกิจการใหม่ ลูกค้าที่พึงพอใจมักจะแนะนำนักแปลอิสระให้กับคนรู้จักทางธุรกิจ
สุดท้าย การมีมุมมองภายนอกในองค์กรของคุณอาจเป็นข้อได้เปรียบที่เหลือเชื่อ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาจากความผันผวนของยุคดิจิทัล เทคโนโลยี โมเดลธุรกิจ ความต้องการของลูกค้า และโซลูชั่นมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วทุกวัน ข้อมูลเชิงลึกที่สดใหม่สามารถช่วยหลีกเลี่ยงจุดบอดที่เกิดจากการถูกห่อหุ้มด้วยมุมมองของบริษัทมากเกินไป
ในความเป็นจริง ฟรีแลนซ์มีส่วนรวมของความรู้และประสบการณ์ที่กระจายอยู่ทั่วภาคธุรกิจต่างๆ พวกเขาอาจเห็นคำตอบที่คนใกล้ชิดกับปัญหาอาจพลาดไป
ความพร้อมใช้งานเทียบกับการเข้าถึงได้: ข้อดีและข้อเสียของกิ๊กเศรษฐกิจต้องการให้องค์กรต้องปฏิรูป
ข้อกังวลทั่วไปและที่ไม่มีมูลความจริงเกี่ยวกับนักแปลอิสระคือความพร้อมของพวกเขา การมีใครสักคนในสำนักงานตั้งแต่ 9 ถึง 5 ขวบรู้สึกน่าเชื่อถือมากกว่านักแปลอิสระที่อาจหรือไม่พร้อมที่จะเข้าร่วมงาน อย่างไรก็ตาม พนักงานกลางวันคนเดียวกันนั้นอาจไม่พร้อมให้บริการในกรณีฉุกเฉินของลูกค้า และอาจใช้เวลาหลายชั่วโมงต่อสัปดาห์โดยไม่มีคำขอจากลูกค้า เวลาที่ไม่ได้รับการจัดการแบบนี้อาจทำให้บริษัทเสียเงินและความไว้วางใจจากลูกค้าได้
แทนที่จะมีผู้เชี่ยวชาญเพียงคนเดียวตั้งแต่ 9 ถึง 5 คน การมีผู้เชี่ยวชาญจำนวนหนึ่งพร้อมชุดทักษะที่เข้าถึงได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงจะมีความน่าเชื่อถือมากกว่า การไหลของข้อมูลอย่างต่อเนื่องในปัจจุบันต้องการการเชื่อมต่อแบบดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง สิ่งนี้สามารถจัดการได้อย่างง่ายดายผ่านแอพและแพลตฟอร์มการจัดการบริการภาคสนาม การผสานรวมแพลตฟอร์มบริการฝูงชนทำให้ง่ายต่อการเข้าถึงกลุ่มผู้เชี่ยวชาญที่มีศักยภาพอย่างต่อเนื่อง การมีฝูงชนหมายความว่ามีคนที่เชื่อถือได้มากขึ้นซึ่งคุณสามารถไว้วางใจได้ และส่วนที่ดีที่สุดคือลูกค้าของคุณไม่ต้องรอบริการชั้นยอด
ไม่ว่าบริษัทของคุณจะทำการวิเคราะห์ต้นทุน/ผลประโยชน์ใดๆ ก็ตาม ข้อเท็จจริงยังคงอยู่ในไม่ช้า ธุรกิจทั้งหมดจะต้องพิจารณารูปแบบพนักงานของตนใหม่ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลกำลังเปลี่ยนรูปแบบการใช้ชีวิตและการทำงานของเรา บริษัทที่เลือกที่จะไม่เตรียมตัวสำหรับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้มีความเสี่ยงที่จะเพิ่มช่องว่างความสามารถและลดความพึงพอใจของลูกค้า
การตระหนักถึงประโยชน์ของการทำงานกับฟรีแลนซ์หมายความว่าคุณเลือกที่จะยอมรับอนาคตของพนักงาน