Viitorul este freelance: avantaje și dezavantaje ale economiei Gig

Publicat: 2019-10-24

Avantajele și dezavantajele economiei gig trebuie măsurate de orice afacere în prezent. Următoarea generație de experți angajabili caută un fel de autonomie și flexibilitate pe care un loc de muncă cu normă întreagă nu le poate oferi, făcând inevitabilă tendința către o nouă piață a muncii.

Rezultatul este o nouă economie gig – dar care sunt riscurile de a vă baza pe angajații independenți și sunt depășiți de beneficii?

Cântărirea avantajelor și dezavantajelor economiei gig

Există trei puncte principale de conversație când vine vorba de avantajele și dezavantajele economiei gig:

  1. Sustenabilitatea modelului prin procese de onboarding
  2. Loialitatea companiei și percepția externă a mărcii
  3. Disponibilitatea orelor și accesul la documentele interne în ceea ce privește freelancerii

Integrare vs. sustenabilitate

Companiile care lucrează cu liber profesioniști știu că este important să ofere cât mai multe informații despre companie și despre cultura corporativă. Acest lucru este valabil mai ales pentru freelanceri care reprezintă compania cu clienții și publicul. Cu toate acestea, furnizarea acestor cunoștințe extinse unui număr mare de lucrători contingenți necesită mult timp. Din acest motiv, companiile se simt adesea mai înclinate să lucreze cu angajați cu normă întreagă care sunt deja familiarizați cu toate dezavantajele afacerii.

În curând, însă, acest model nu va mai fi durabil.

Poate că nu există un caz mai demonstrabil în acest sens decât în ​​sectorul serviciilor de teren, unde cerințele în timp real și întreținerea predictivă schimbă modul în care clienții solicită servicii.

Furnizorii de servicii de teren care speră să rămână competitivi vor avea nevoie de o forță de muncă mult mai mare pentru a răspunde nevoilor clienților, iar angajarea suficienților angajați cu normă întreagă pentru a îndeplini această nevoie este aproape imposibil. Nu numai din cauza costurilor generale enorme, ci și pentru că există un număr limitat de tehnicieni de service calificați și noile talente optează pentru modele de muncă mai flexibile.

Crowd Service oferă soluția perfectă, permițând un grup de lucrători calificați format din angajați, parteneri, subcontractanți și liber profesioniști. Pur și simplu, serviciul de aglomerație înseamnă că există întotdeauna un tehnician de service disponibil.

Când cântăriți avantajele și dezavantajele economiei gig, este înțelept să ne amintim că serviciul de aglomerație poate ajuta la determinarea care tehnician are setul de abilități cele mai benefice pentru a duce la bun sfârșit treaba – economisind în cele din urmă organizația, tehnologia și, cel mai important, timpul clientului.

Deși serviciul de aglomerație ar putea necesita investiții în integrare, acesta asigură că cererile în creștere ale clienților și așteptările pentru remedieri rapide în timp real pot fi îndeplinite. În plus, mulți lucrători independenți sunt obișnuiți să facă tranziția între diferite sectoare de afaceri. Prin urmare, ei pot deseori să învețe noi abilități rapid și să proceseze informații cu ușurință. Una peste alta, satisfacția clienților este aproape o garanție!

Stimularea satisfacției clienților: beneficiile de afaceri ale economiei gig

gig_economy_FTR_1.jpg Nu mai este o fază de pus sub semnul întrebării, economia gig-ului este o forță care trebuie socotită, deoarece companiile recunosc că poate oferi stimulente mari experienței clienților.

Loialitatea companiei vs. perspectivă exterioară

Loialitatea companiei este un factor important pentru companii atunci când iau în considerare avantajele și dezavantajele economiei gig. Folosind gândirea corporativă tradițională, un angajat este investit de succesul companiei; daca firma reuseste, angajatul are siguranta garantata. Independenții, pe de altă parte, nu se bazează de obicei pe o singură companie pentru securitate și un salariu. Cu toate acestea, este o mare greșeală să crezi că acest lucru scade calitatea muncii lor și angajamentul față de succesul clienților lor.

Ca orice furnizor de servicii de teren, mijloacele de trai ale unui freelancer depind de satisfacția clienților. Dacă clienții nu sunt mulțumiți, se duc în altă parte. În plus, freelancerii se bazează adesea pe recomandările din gură în gură pentru noile achiziții. Un client mulțumit este mai probabil să recomande un freelancer cunoscuților de afaceri.

În cele din urmă, a avea o perspectivă exterioară asupra organizației dvs. poate fi un avantaj incredibil, mai ales având în vedere volatilitatea erei digitale. Tehnologia, modelele de afaceri, cerințele clienților și soluțiile se schimbă rapid în fiecare zi. O perspectivă nouă poate ajuta la evitarea punctelor oarbe care rezultă din faptul că sunt prea învăluite în punctul de vedere al companiei.

În realitate, liber profesioniștii contribuie cu un bazin amplu de cunoștințe și experiență care se răspândește în diverse sectoare de afaceri. S-ar putea să vadă un răspuns pe care cineva prea aproape de problemă l-ar pierde altfel.

Disponibilitate vs. accesibilitate: avantajele și dezavantajele economiei gig necesită ca întreprinderile să se transforme

O preocupare comună – și neîntemeiată – despre freelanceri este disponibilitatea acestora. A avea pe cineva la birou între 9 și 5 se simte mai de încredere decât un freelancer care poate sau nu să fie disponibil pentru a îndeplini o sarcină. Cu toate acestea, același angajat în timpul zilei ar putea să nu fie disponibil pentru o urgență a clienților și ar putea, de asemenea, să petreacă ore pe săptămână fără solicitări ale clienților. Acest tip de timp prost gestionat poate costa companii bani și încrederea clienților.

În loc să ai un expert disponibil de la 9 la 5, este mult mai fiabil să ai un număr de experți cu un set larg de abilități accesibile 24/7. Fluxul constant de informații de astăzi necesită conectivitate digitală constantă. Acest lucru este ușor de gestionat prin aplicații și platforme de gestionare a serviciilor de teren. Prin integrarea unei platforme de servicii aglomerate, este simplu să mențineți accesul constant la un grup de potențiali experți – a avea o mulțime înseamnă că există întotdeauna mai mulți oameni de încredere pe care vă puteți baza. Și cea mai bună parte este că clienții tăi nu trebuie să aștepte niciodată servicii de top.

Indiferent de orice analiză cost/beneficiu pe care compania dumneavoastră ar putea să o efectueze, rămâne faptul că în curând toate companiile vor trebui să-și reconsidere modelul forței de muncă. Transformarea digitală transformă modul în care trăim și lucrăm. Companiile care aleg să nu se pregătească pentru aceste schimbări riscă să mărească decalajul de talent și să scadă satisfacția clienților.

Recunoașterea beneficiilor lucrului cu freelanceri înseamnă că alegeți să îmbrățișați viitorul forței de muncă.