미래는 프리랜스다: 긱 이코노미 찬반 양론

긱 경제의 장단점은 오늘날 모든 비즈니스에서 측정해야 합니다. 고용 가능한 차세대 전문가들은 정규직이 제공할 수 없는 일종의 자율성과 유연성을 추구하므로 새로운 노동 시장을 향한 추세가 불가피합니다.

그 결과 새로운 긱 경제가 탄생했습니다. 그러나 프리랜서 직원에게 의존하는 데 따른 위험은 무엇이며 이점이 더 클까요?

긱 이코노미 찬반 양론

긱 이코노미 찬반 양론과 관련하여 세 가지 주요 대화 요점이 있습니다.

1. 온보딩 프로세스를 통한 모델의 지속 가능성
2. 회사 충성도 및 외부 브랜드 인지도
3. 프리랜서에 대한 근무 시간 및 내부 문서 액세스 가능

온보딩 대 지속 가능성

프리랜서와 함께 일하는 회사는 회사와 기업 문화에 대해 가능한 한 많은 통찰력을 제공하는 것이 중요하다는 것을 알고 있습니다. 이것은 고객 및 대중과 함께 회사를 대표하는 프리랜서에게 특히 해당됩니다. 그러나 이러한 광범위한 지식을 다수의 비정규직 근로자에게 제공하려면 시간이 많이 걸립니다. 이러한 이유로 기업은 이미 비즈니스의 모든 면에 대해 잘 알고 있는 정규직 직원과 함께 일하고 싶어하는 경향이 있습니다.

그러나 머지 않아 이 모델은 더 이상 지속 가능하지 않게 될 것입니다.

실시간 수요와 예측 유지보수가 고객의 서비스 요구 방식을 변화시키는 현장 서비스 부문만큼 이를 입증할 수 있는 사례는 없을 것입니다.

경쟁력을 유지하고자 하는 현장 서비스 제공업체는 고객 요구 사항에 응답하기 위해 훨씬 더 많은 인력이 필요하며 이러한 요구 사항을 충족하기 위해 충분한 정규 직원을 고용하는 것은 거의 불가능합니다. 막대한 간접비 때문만이 아니라 숙련된 서비스 기술자의 수가 제한되어 있고 새로운 인재가 보다 유연한 노동 모델을 선택하고 있기 때문입니다.

크라우드 서비스는 직원, 파트너, 하청업체 및 프리랜서로 구성된 숙련된 작업자 풀을 허용하는 완벽한 솔루션을 제공합니다. 간단히 말해서, 크라우드 서비스는 항상 사용할 수 있는 서비스 기술자가 있음을 의미합니다.

공연 경제의 장단점을 평가할 때 크라우드 서비스는 어떤 기술자가 작업을 완료하는 데 가장 도움이 되는 기술을 가지고 있는지 결정하는 데 도움이 될 수 있다는 점을 기억하는 것이 현명합니다.

크라우드 서비스는 온보딩에 대한 투자가 필요할 수 있지만 실시간으로 빠른 수정에 대한 급증하는 고객 요구와 기대를 충족할 수 있습니다. 또한 많은 프리랜서 근로자는 서로 다른 비즈니스 부문 사이를 전환하는 데 익숙합니다. 따라서 그들은 종종 새로운 기술을 빨리 배우고 정보를 쉽게 처리할 수 있습니다. 결국 고객 만족은 거의 보장됩니다!

고객 만족도 향상: 긱 이코노미의 비즈니스 이점

더 이상 의문을 제기할 단계가 아닌 긱 이코노미는 기업이 고객 경험에 큰 향상을 제공할 수 있다는 점을 인식하고 있기 때문에 고려해야 할 힘입니다.

회사 충성도 대 외부 관점

기업 충성도는 긱 이코노미의 장단점을 고려할 때 기업에게 큰 요소입니다. 전통적인 기업 사고 방식을 사용하여 직원은 회사의 성공에 귀속됩니다. 회사가 성공하면 직원은 보안을 보장합니다. 반면에 프리랜서는 일반적으로 보안과 급여를 위해 한 회사에 의존하지 않습니다. 그러나 이것이 업무의 질과 고객의 성공에 대한 헌신을 저하시킨다고 생각하는 것은 큰 실수입니다.

모든 현장 서비스 제공업체와 마찬가지로 프리랜서의 생계는 고객 만족에 달려 있습니다. 고객이 만족하지 않으면 다른 곳으로 이동합니다. 또한 프리랜서는 종종 새로운 인수를 위해 입소문 추천에 의존합니다. 만족한 고객은 비즈니스 지인에게 프리랜서를 추천할 가능성이 더 큽니다.

마지막으로, 특히 디지털 시대의 변동성을 고려할 때 조직에 대한 외부 관점을 갖는 것은 놀라운 이점이 될 수 있습니다. 기술, 비즈니스 모델, 고객 요구 및 솔루션은 매일 빠르게 변화하고 있습니다. 신선한 통찰력은 회사의 관점에 너무 얽매여서 생기는 맹점을 피하는 데 도움이 될 수 있습니다.

실제로 프리랜서는 다양한 비즈니스 부문에 걸쳐 풍부한 지식과 경험을 제공합니다. 그들은 문제에 너무 가까운 사람이 그렇지 않으면 놓칠 수 있는 답변을 볼 수 있습니다.

가용성 대 접근성: 긱 경제의 장단점은 기업이 혁신해야 합니다.

프리랜서에 대한 공통적이고 근거 없는 우려는 그들의 가용성입니다. 사무실에 9시에서 5시 사이에 누군가가 있는 것이 작업에 참석할 수 있거나 없을 수도 있는 프리랜서보다 더 안정적으로 느껴집니다. 그러나 동일한 주간 직원이 고객 긴급 상황에 사용할 수 없을 수도 있고 고객 요청 없이 일주일에 몇 시간을 보낼 수도 있습니다. 이러한 종류의 시간 관리가 잘못되면 회사는 비용과 고객 신뢰를 잃을 수 있습니다.

9시에서 5시 사이에 한 명의 전문가가 있는 대신 연중무휴 24시간 액세스할 수 있는 광범위한 기술을 가진 여러 전문가를 보유하는 것이 훨씬 더 안정적입니다. 오늘날의 끊임없는 정보 흐름은 지속적인 디지털 연결을 요구합니다. 이는 앱 및 현장 서비스 관리 플랫폼을 통해 쉽게 관리됩니다. 크라우드 서비스 플랫폼을 통합함으로써 잠재적인 전문가 풀에 대한 지속적인 액세스를 유지하는 것이 간단합니다. 크라우드가 있다는 것은 항상 더 신뢰할 수 있는 사람들이 있다는 것을 의미합니다. 그리고 가장 좋은 점은 고객이 최고 수준의 서비스를 기다릴 필요가 없다는 것입니다.

회사에서 완료할 수 있는 비용/편익 분석에 관계없이 곧 모든 기업이 인력 모델을 재고해야 한다는 사실이 남아 있습니다. 디지털 트랜스포메이션은 우리가 살고 일하는 방식을 바꾸고 있습니다. 이러한 변화에 대비하지 않기로 선택한 기업은 인재 격차를 확대하고 고객 만족도를 떨어뜨릴 위험이 있습니다.

프리랜서와 함께 일하는 것의 이점을 인식한다는 것은 노동력의 미래를 수용하기로 선택한다는 것을 의미합니다.