เราสามารถสร้างระบบตอบรับอัตโนมัติประเภทใดได้บ้าง 9 ตัวอย่างการใช้งานจริง

คุณจะเห็นด้วยอย่างไม่ต้องสงสัยเมื่อฉันบอกคุณว่าฉันเชื่อว่าระบบตอบกลับอัตโนมัติเป็นเครื่องมือที่ดีที่สุดในการวางแผนกลยุทธ์การตลาดทางอีเมล อย่างไรก็ตาม คุณรู้หรือไม่ว่าในสถานการณ์ใดบ้างที่เราสามารถใช้ระบบตอบรับอัตโนมัติได้

ระบบตอบรับอัตโนมัติไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือที่ส่งอีเมลเพื่อตอบสนองต่อข้อความอื่น แต่เป็นระบบอัตโนมัติข้อความตามการกระทำหรือเหตุการณ์

อันที่จริงนี่เป็นคำถามที่ฉันถูกถามเมื่อนานมาแล้ว

เราสามารถกำหนดหรือสร้างระบบตอบรับอัตโนมัติประเภทใดได้บ้าง

ฉันครุ่นคิดเล็กน้อยเกี่ยวกับเรื่องนี้ และความจริงก็คือฉันได้สร้างสถานการณ์บางอย่างที่ระบบตอบรับอัตโนมัติอาจมีประโยชน์

มาดูตัวอย่างกัน

1) อีเมลต้อนรับ

นี่คือระบบตอบรับอัตโนมัติที่คลาสสิกที่สุด ใช้เพื่อส่งข้อความต้อนรับไปยังสมาชิกใหม่ โดยทั่วไป ข้อความนี้กำหนดขึ้นพร้อมกับของขวัญบางประเภทหรือข้อมูลที่เกี่ยวข้องสำหรับผู้ใช้ใหม่เพื่อใช้ประโยชน์จากเว็บไซต์ของเราอย่างเต็มที่

ตัวอย่างเช่น หากเราเสนอส่วนลด e-book เนื้อหาพิเศษ เราอาจกำหนดเวลาให้ระบบตอบกลับอัตโนมัติส่งของขวัญนี้ไปยังสมาชิกใหม่ของเรา

แม้ว่าจะไม่มีรางวัลตอบแทน แต่ก็เป็นวิธีทักทายสมาชิกใหม่และบอกเขาว่าเรารู้สึกขอบคุณที่เขาไว้วางใจในข้อเสนอของเรา

ในความคิดของฉัน การได้รับคำทักทายประเภทนี้เป็นเรื่องที่ดีมากเมื่อคุณสมัครรับจดหมายข่าว

ข้อความนี้ใช้เพื่อยืนยันการเลือกใช้และอธิบายสิ่งที่ผู้ใช้จะได้รับในอนาคต

เป็นเรื่องแปลกมากเมื่อคุณลงชื่อสมัครใช้อีคอมเมิร์ซและไม่เคยได้รับอีเมลยืนยันเลย ดูเหมือนว่าคุณไม่เคยสมัครใช้งานและไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้นหรือคุณควรลองสมัครรับข้อมูลอีกครั้ง

เราสามารถดูตัวอย่างที่ดีของอีเมลต้อนรับในจดหมายข่าวที่ส่งโดย Sarenza

2) ระบบตอบรับอัตโนมัติเพื่อการศึกษา

ระบบตอบรับอัตโนมัติเพื่อการศึกษาคือข้อความที่เราใช้เพื่ออธิบายคุณลักษณะทั้งหมดของผลิตภัณฑ์หรือบริการของเราแก่สมาชิก เพื่อให้เขารู้สึกสบายใจในการซื้อ

เป็นชุดอีเมลที่เราแสดงคุณลักษณะและประโยชน์ของผลิตภัณฑ์หรือบริการของเราแก่สมาชิก

อีเมลแต่ละฉบับจะส่งข้อความที่ไม่ซ้ำกันซึ่งจะอธิบายคุณลักษณะอื่นหรือให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรา

ตัวเลือกนี้ไม่เพียงแต่มีประโยชน์สำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีเทคโนโลยีสูงหรือซับซ้อนเท่านั้น

ตัวอย่างเช่น comefruta.es ใช้ระบบตอบกลับอัตโนมัติเพื่อแสดงปฏิทินผลไม้ตามฤดูกาลแก่สมาชิก รวมถึงคุณประโยชน์ของมัน:

3) ระบบตอบรับอัตโนมัติหลังการซื้อ

เมื่อลูกค้ายืนยันการซื้อแล้ว เราจะไม่ลืมพวกเขา

ในกรณีเหล่านี้ ทางเลือกที่ดีที่สุดคือการใช้ระบบตอบรับอัตโนมัติเพื่อติดต่อผู้ซื้อรายใหม่ และเปิดความเป็นไปได้อื่นๆ:

• ข้ามการขาย
• ยอดขายเพิ่มขึ้นในอนาคต
• เพิ่มความมั่นใจ
• ให้การสนับสนุนและข้อมูลที่เกี่ยวข้องสำหรับการใช้ประโยชน์จากผลิตภัณฑ์หรือบริการ

อย่างที่คุณเห็น ความเป็นไปได้แทบจะไม่มีที่สิ้นสุด:

คุณต้องการดูตัวอย่างหรือไม่?

ร้านเสื้อยืด Charles Tyrwitt:

ไม่กี่วันหลังจากการขายครั้งแรก พวกเขาจะส่งอีเมลอีกฉบับเพื่อทราบว่าลูกค้าจะสนใจอย่างอื่นหรือไม่

อาจรวมถึงส่วนลด ค่าจัดส่งฟรี ฯลฯ

กลยุทธ์ที่มีประโยชน์มาก เพราะผู้ซื้อที่มีความสุขมักจะซื้อซ้ำและแนะนำร้านค้าของคุณ

4) ระบบตอบรับอัตโนมัติเป็นตัวเตือน

คล้ายกับอันที่แล้ว แต่ในกรณีนี้ เราต้องรอนานกว่านั้นก่อนที่จะส่งอีเมล

อาจจะเป็นสัปดาห์ เดือน เป็นต้น

ฉันพบตัวอย่างในระบบตอบรับอัตโนมัติที่สร้างโดย Mumumio:

ที่ถูกส่งไปหนึ่งสัปดาห์หลังจากที่ฉันซื้อผลิตภัณฑ์จากพวกเขา

ทำไมสัปดาห์ต่อมา?

ร้านนี้ทำงานร่วมกับผลิตภัณฑ์อาหาร ดังนั้นหนึ่งสัปดาห์จึงเป็นช่วงเวลาที่สมเหตุสมผลสำหรับลูกค้าในการบริโภคผลิตภัณฑ์ที่เขาซื้อ ดังนั้นระบบตอบรับอัตโนมัตินี้จะทำหน้าที่เป็นตัวเตือน โดยบอกลูกค้าว่าเขาสามารถซื้อสินค้าที่เขาต้องการได้อีกครั้ง

หากผลิตภัณฑ์ของคุณมีอายุการใช้งาน สองเดือน คุณควรกำหนดเวลาระบบตอบรับอัตโนมัตินี้เป็นเวลาสี่เดือนหลังจากการซื้อ

5) ระบบตอบรับอัตโนมัติเพื่อเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่

คุณไม่จำเป็นต้องกำหนดเวลาอีเมลสำหรับสมาชิกใหม่เท่านั้น

ลองนึกภาพว่าคุณกำลังพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ๆ คุณจะต้องกำหนดเวลาอีเมลอย่างน้อยหนึ่งฉบับเพื่อแจ้งลูกค้าของคุณเกี่ยวกับคุณลักษณะและวันที่วางจำหน่ายของผลิตภัณฑ์

ตัวอย่างเช่น ฉันเพิ่งได้รับอีเมลจากบริษัทที่ชื่อ planeta huerto:

โดยที่พวกเขานำเสนอผลิตภัณฑ์ประเภทใหม่

ในความคิดของฉัน แทนที่จะใช้แค่อีเมล ฉันคิดว่าควรส่งข้อความหลายข้อความ พูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ต่างๆ ในหมวดหมู่นี้

หรือแม้แต่จากหมวดย่อยต่างๆ

เพื่อให้สมาชิกค้นพบตัวเลือกทั้งหมดอย่างช้าๆ โดยไม่ต้องอ่านข้อความที่ยาวมาก

อาจเพิ่มตัวเลือกในการไม่ได้รับอีเมลเพิ่มเติมจากหมวดหมู่นี้ในอีเมลฉบับแรกหากสมาชิกไม่สนใจ

6) ระบบตอบรับอัตโนมัติในวันพิเศษ (วันเกิด ฯลฯ )

ระบบตอบกลับอัตโนมัติเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับอีเมลประเภทนี้

หากเรามีข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับผู้ติดตาม เช่น วันเกิดของพวกเขา เราสามารถใช้วันที่นั้นเพื่อส่งข้อความที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นถึงคุณ ใช้โอกาสนี้ขอบคุณเขาและแสดงความยินดีกับเขา

ตัวอย่างเช่น หากเรามีวันเกิดของสมาชิกทั้งหมด เราจะใช้ระบบตอบกลับอัตโนมัติเพื่อส่งอีเมลนั้นในวันเดียวกัน หรือสองสามวันก่อน ถ้าเราต้องการส่งส่วนลดหรือข้อเสนอพิเศษให้พวกเขา

ฉันได้รับระบบตอบกลับอัตโนมัติที่กำหนดเองจาก Imaginarium:

7) ระบบตอบรับอัตโนมัติพร้อมแจ้งการดำเนินการที่จำเป็น

ตัวอย่างที่เกี่ยวข้องกับอันที่แล้ว อย่างไรก็ตาม ระบบตอบรับอัตโนมัตินี้จะถูกส่งในวันที่ระบุ แต่เพื่อเตือนผู้ใช้ว่าควรดำเนินการ

เขาอาจต้องชำระเงินหรือต่ออายุบริการ

ตัวอย่างนี้จะอยู่ในอีเมลต่ออายุใบอนุญาตที่ฉันได้รับจาก AVG

เป็นการใช้งานที่เหมาะสมมากสำหรับระบบตอบรับอัตโนมัติ เนื่องจากข้อความนี้จะมีความสำคัญสำหรับสมาชิกเพื่อเป็นการเตือนความจำ

8) ระบบตอบรับอัตโนมัติตามประกาศเกี่ยวกับสินค้าที่มีอยู่

เราสามารถใช้ระบบตอบรับอัตโนมัติเพื่อเตือนผู้ใช้ที่สนใจในสินค้าที่ไม่มีให้บริการ โดยสร้างรายการกับลูกค้าเหล่านี้ซึ่งจะได้รับข้อความในอนาคตเมื่อเรามีสินค้าในร้านค้าของเรา

ตัวอย่างเช่น หากเราจะเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ ผู้ใช้ที่สนใจสามารถลงทะเบียนในรายชื่อรอเพื่อรับแจ้งผ่านระบบตอบรับอัตโนมัติเมื่อผลิตภัณฑ์วางจำหน่ายในที่สุด

นอกจากนี้ยังช่วยเราในกรณีของผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกับผลิตภัณฑ์ที่ได้มาเช่นในกรณีของอีเมลที่ฉันได้รับจาก cyberdark:

9) ระบบตอบรับอัตโนมัติเพื่อกู้คืนผู้ใช้ที่ไม่ได้ใช้งาน

สุดท้ายนี้ ตัวอย่างที่ผมพบว่ามีประโยชน์มากเช่นกัน

ในบางสถานการณ์ เราต้องเตรียมชุดอีเมลโดยมีจุดประสงค์เพื่อติดต่อผู้ใช้ที่ไม่ใช้งานเพื่อพยายามกู้คืน

เราไม่เพียงแค่พูดถึงสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งานซึ่งไม่ได้โต้ตอบกับจดหมายข่าวของเราในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา แต่เกี่ยวกับผู้ใช้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์ของเราและไม่เคยติดต่อเราอีกเลย เราสามารถเตรียมชุดอีเมลเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาซื้อซ้ำได้

รวมถึงข้อเสนอพิเศษ ส่วนลด ค่าจัดส่งฟรี

จะต้องพยายามกู้คืนก่อนที่จะสูญหายทั้งหมด และด้วยเหตุนี้ การใช้ระบบตอบรับอัตโนมัติจึงอาจประสบความสำเร็จได้

ฉันแค่อยากจะให้ตัวอย่างแก่คุณ

ฉันคิดมากเกี่ยวกับมัน อย่างไรก็ตาม จุดสำคัญที่สุดคือความจริงที่ว่าระบบตอบรับอัตโนมัติสามารถใช้ในการทำงานใดๆ โดยอัตโนมัติ และส่งอีเมลโดยอัตโนมัติในวันที่จำเป็น เพื่อให้สมาชิกของคุณมีส่วนร่วมโดยที่คุณไม่ต้องทำงานทั้งหมดด้วยตนเอง

ฉันหวังว่าตัวอย่างเหล่านี้จะช่วยคุณได้!

คุณต้องการมีส่วนร่วมกับแนวคิดอื่น ๆ หรือไม่?