5 องค์ประกอบทางจิตวิทยาของหน้า Landing Page ที่มีประสิทธิภาพสูง

คุณเคยคิดไหมว่าทำไมหน้า Landing Page หน้าหนึ่งถึงแปลงแต่อีกหน้าหนึ่งไม่แปลง?

มันเป็นสี? มันเป็นพาดหัวข่าว? อาจจะเป็นข้อเสนอ?

ความจริงมันก็น่าจะเป็นหลายสิ่งหลายอย่าง

แต่ภายใต้การเปลี่ยนแปลงผิวเผินทั้งหมดที่คุณสามารถทำได้ มีหลักการทางจิตวิทยาจำนวนหนึ่งที่ขับเคลื่อนปฏิกิริยาที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น...

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง มีองค์ประกอบทางจิตวิทยา 5 ประการที่สามารถสร้างหรือทำลายหน้า Landing Page ได้

หากคุณสงสัยว่าสิ่งเหล่านี้คืออะไร เราได้แบ่งหมวดหมู่เหล่านี้ออกเป็น 5 หมวดหมู่ที่แตกต่างกันในวันนี้

เข้าเรื่องกันเลย

1. ความคมชัด

ในฐานะมนุษย์ เราได้วิวัฒนาการมาเพื่อประหยัดพลังงานจิตด้วยการรวมวัตถุ คน และสิ่งของที่คล้ายกันเข้าด้วยกัน สิ่งนี้ช่วยเราได้ในชีวิตประจำวัน โดยทุ่มเทความพยายามเพียงเล็กน้อยในการถอดรหัสโลกรอบตัวเรา ปัญหาคือเมื่อผู้ที่มีจิตวิทยาเดียวกันนั้นดูหน้า Landing Page ที่มีสี แบบอักษร และคำกระตุ้นการตัดสินใจที่คล้ายคลึงกัน

ในสถานการณ์สมมตินี้ ข้อมูลที่ไม่สำคัญและสำคัญสามารถเริ่มผสมผสานกัน ทำให้ไม่ชัดเจนว่าผู้ใช้ควรใส่ใจกับสิ่งใด

นี่คือเหตุผลที่คอนทราสต์มีความสำคัญมาก

คอนทราสต์ดึงความสนใจของผู้ใช้และโฟกัสไปที่สิ่งที่สำคัญ ในขณะที่ปล่อยให้องค์ประกอบที่มีความสำคัญน้อยกว่ายังคงอยู่ในพื้นหลัง ดูหน้าคอนทราสต์ต่ำซึ่ง CTA, สีของชุดรูปแบบ และรูปภาพพื้นหลังหลักมีความคล้ายคลึงกันมาก:

สังเกตว่าการมองข้ามคำกระตุ้นการตัดสินใจหลักในหน้านี้ทำได้ง่ายเพียงใด นักการตลาดทำการทดสอบหลายตัวแปรโดยเปรียบเทียบ CTA 12 ตัวที่ต่างกันเพื่อตัดสินว่าอันไหนที่จะแปลงได้ดีที่สุด ไม่น่าแปลกใจเลยที่ CTA ที่มีพาดหัวและหัวเรื่องย่อยที่ตัดกันสูงสุดแปลงสูงกว่ารูปแบบอื่นๆ ที่ตัดกันน้อยกว่าถึง 60%

แล้วมันบอกอะไรเรา?

ใช้ความคมชัดในหน้า Landing Page ของคุณทุกครั้งที่ทำได้

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ตัดกันและสรุปแบบฟอร์ม เพื่อให้ชัดเจนว่าผู้ใช้ควรมุ่งเน้นที่ใดและต้องคลิกที่ใดเพื่อดำเนินการต่อ

ต่อไปนี้คือตัวอย่างหน้า Landing Page ที่ใช้ความแตกต่างที่ดีระหว่างพื้นหลัง แบบฟอร์ม และคำกระตุ้นการตัดสินใจ

สังเกตว่าแบบฟอร์มและคำกระตุ้นการตัดสินใจกระโดดออกจากหน้าและดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ได้ดีเพียงใด

2. ตัวชี้นำภาพ

มีปัจจัยหลายอย่างที่กำหนดว่าดวงตาของเราโฟกัสไปที่ใดในช่วงเวลาหนึ่ง

อาจขึ้นอยู่กับสี เสียง การเคลื่อนไหว และปัจจัยอื่นๆ ในสภาพแวดล้อมของเรา

นักการตลาดควรใช้กลยุทธ์เกี่ยวกับวิธีการวางองค์ประกอบบนหน้าเพื่อดึงความสนใจของบุคคลไปยังจุดใดจุดหนึ่ง

บางส่วนของกลยุทธ์เหล่านี้รวมถึงการเพิ่มตัวชี้นำ มีสองที่โดดเด่นว่าเป็นที่ใช้กันมากที่สุด:

• ทิศทางของดวงตา
• ลูกศร / ตัวชี้นำเชิงเส้น

ทิศทางของดวงตา

มนุษย์ถูกดึงดูดโดยธรรมชาติไปยังที่ที่คนอื่นมอง เป็นเหตุให้ดึงขึ้นไปที่เกิดเหตุรถชน คุณมองไปในทิศทางเดียวกับผู้ยืนดูคนอื่นๆ ทันที

เป็นเหตุผลว่าทำไมเมื่อคุณมองภาพนี้ คุณอดไม่ได้ที่จะมองที่พาดหัวและรูปแบบ:

นั่นคือวิธีการบอกทิศทางของดวงตา โดยจะเน้นความสนใจของผู้ใช้ไปที่ใดก็ตามที่ดวงตาของบุคคลนั้นมอง ตัวชี้นำทิศทางสายตามักใช้ในช็อตฮีโร่เพื่อเน้นความสนใจไปที่พาดหัวข่าว, CTA และการนำเสนอคุณค่า

ลูกศร / ตัวชี้นำเชิงเส้น

คิวอื่นที่ใช้กันทั่วไปคือลูกศรหรือคิวเชิงเส้น ตัวชี้นำประเภทนี้มีความละเอียดอ่อนน้อยกว่าสัญญาณบอกทิศทางของดวงตา แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าพวกมันจะมีประสิทธิภาพน้อยลง ลูกศรและตัวชี้นำเชิงเส้นเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการบอกให้ผู้ใช้ทราบว่าควรเน้นที่ใดและควรมองหาที่ใดบนหน้าเว็บ

ต่อไปนี้คือตัวอย่างลูกศรชี้บนป๊อปอัปจดหมายข่าว:

สังเกตว่าดวงตาของคุณถูกนำไปยังรูปแบบโดยธรรมชาติตามทิศทางของลูกศรหรือไม่?

3. ภาษา

ไม่มีใครปฏิเสธได้ว่าการออกแบบและภาพจะส่งผลต่อการแปลงหน้าได้ดีเพียงใด แง่มุมหนึ่งที่มองข้ามได้ง่ายคือความแตกต่างของภาษาและผลกระทบที่มีต่อจิตวิทยาของบุคคล นอกเหนือจากประเภทการเพิ่มประสิทธิภาพที่ชัดเจนที่นักการตลาดสามารถทำได้ (เช่น พาดหัว พาดหัวย่อย และส่วนคำอธิบายหลัก) การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยมักจะให้ผลลัพธ์ที่ทรงพลังอย่างท่วมท้น

ซึ่งอาจรวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น

• การเปลี่ยน "ของคุณ" เป็น "ของฉัน" ใน CTA เนื่องจากเป็นคำสั่งของบุคคลที่หนึ่งและสามารถอนุญาตให้ผู้ใช้เป็นเจ้าของส่วนบุคคลได้มากขึ้น
• เพิ่ม “รับประกัน” เนื่องจากสื่อถึงความเชื่อถือ
• การเพิ่ม “ตอนนี้” ให้กับ CTA เนื่องจากจะเพิ่มองค์ประกอบของความฉับไว

VWO ตีพิมพ์ผลการศึกษาเมื่อสองสามปีก่อนที่เปรียบเทียบ CTA ขนาดเล็กที่อ่านว่า "ขอใบเสนอราคา" กับ "ขอราคา"

สมมติฐานของพวกเขาคือการเพิ่มคำว่า "การกำหนดราคา" จะมีความชัดเจนมากขึ้นว่าผู้ใช้ร้องขออะไร และด้วยเหตุนี้ ผู้ใช้จำนวนมากขึ้นจะคลิกผ่าน CTA

ผลลัพธ์?

การคลิกผ่านเพิ่มขึ้น 166% บน CTA นั้นเพียงแค่เพิ่มคำเดียว ไม่โทรมเกินไป!

4. เร่งด่วน

องค์ประกอบทางจิตวิทยาที่ทรงพลังที่สุดอย่างหนึ่งคือความเร่งด่วน ความเร่งด่วนคือเหตุผลที่ผู้คนเข้าแถวค้างคืนเพื่อรับข้อเสนอในวัน Black Friday เหตุผลที่นักการตลาดทางอินเทอร์เน็ตพบว่า Conversion เพิ่มขึ้นในช่วง 24 ชั่วโมงสุดท้ายของการเปิดตัวผลิตภัณฑ์

อะไรทำให้เกิดความรู้สึกเร่งด่วนนี้?

สรุปมีสองปัจจัยหลักคือความขาดแคลนและเวลา

ความขาดแคลน

ความขาดแคลนคือแนวคิดที่ว่าอาจมีอุปทานไม่เพียงพอต่อความต้องการทั้งหมด ด้วยเหตุนี้ ผู้ใช้อาจเสี่ยงที่จะ "พลาด" ถ้าเขาหรือเธอลังเลที่จะดำเนินการทันทีเพื่อใช้ประโยชน์จากข้อเสนอ

เว็บไซต์ท่องเที่ยวใช้ความขาดแคลนเพื่อสนับสนุนให้ผู้ใช้จองหรือสูญเสียข้อเสนอที่ยอดเยี่ยม

ดูตัวอย่างของความขาดแคลนในหน้าการจองโรงแรม:

สังเกตว่าพวกเขาระบุว่ามีเหลือในราคาลดแล้ว พร้อมกับการแจ้งเตือนว่ามีคนอื่นอีก 25 คนกำลังดูหน้านี้อยู่:

เวลา

ปัจจัยที่สองที่ส่งผลต่อความคิดเรื่องเร่งด่วนคือเวลา เวลาคือสิ่งที่จุดไฟให้อยู่ภายใต้ผู้ใช้ด้วยการบอกพวกเขาอย่างละเอียดว่าหากพวกเขาไม่ดำเนินการในทันที สิ่งที่ถูกเสนอก็จะหมดไปตลอดกาล

รูปแบบความเร่งด่วนตามเวลาที่มีประสิทธิภาพที่สุดมักจะสำเร็จได้ด้วยนาฬิกานับถอยหลัง เหตุผลก็คือนาฬิกานับถอยหลังแสดงให้ผู้ใช้เห็นอย่างชัดเจนว่ายิ่งรอนานเท่าไร พวกเขาก็ยิ่งต้องดำเนินการน้อยลงเท่านั้น

ดูตัวอย่างความเร่งด่วนตามเวลาที่ใช้ผ่านนาฬิกานับถอยหลังบนหน้า Landing Page ของแอปก่อนเปิดตัว:

5. หลักฐานทางสังคม

โดยธรรมชาติแล้ว เราเป็นสัตว์สังคมโดยธรรมชาติ

ด้วยเหตุนี้ เราจึงพยายามปรับพฤติกรรมของเราอย่างต่อเนื่องเพื่อให้สอดคล้องกับสิ่งที่สังคมยอมรับได้ในทุกสถานการณ์

แนวคิดนี้ยังมีบทบาทเมื่อเราพยายามกำหนดมูลค่าของผลิตภัณฑ์หรือบริการอย่างรวดเร็ว และเราสามารถไว้วางใจบริษัทที่อยู่เบื้องหลังได้มากเพียงใด

นี่เป็นเหตุผลเดียวกับที่ผู้คนมักเข้าชมเว็บไซต์รีวิวก่อนที่จะลองร้านอาหารใหม่ หรือเหตุผลที่ผู้คนจะขอความช่วยเหลือจากเพื่อนๆ ก่อนจองทริป

นักการตลาดสามารถใช้ประโยชน์จากปรากฏการณ์นี้ได้โดยใช้สัญญาณโซเชียลเพื่อประโยชน์ของตนโดยการเพิ่มคำนิยม บทวิจารณ์ และการให้คะแนนในเชิงบวกที่สามารถช่วยโน้มน้าวกระบวนการตัดสินใจของผู้ใช้

หากคุณต้องการทดสอบ A/B คำรับรองในหน้า Landing Page ของคุณ นี่คือเคล็ดลับง่ายๆ สองสามข้อในการเริ่มต้น:

• ค้นหาผ่านเว็บไซต์ตรวจสอบอุตสาหกรรมสำหรับคำรับรองอย่างรวดเร็ว
• ลองใช้ภาพขนาดย่อของผู้คนที่เสนอราคาทุกครั้งที่ทำได้เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือ
• เก็บคำรับรองเฉพาะสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการส่งเสริม

สรุป

การเข้าใจจิตวิทยาของการเปลี่ยนใจเลื่อมใสสามารถช่วยให้คุณมีความเข้าใจทางวิทยาศาสตร์มากขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทดสอบในอนาคต ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้คุณเข้าใจมากขึ้นว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและเพราะเหตุใด

โดยสรุป องค์ประกอบทางจิตวิทยา 5 ประการที่เราพิจารณาซึ่งส่งผลต่อประสิทธิภาพของหน้าเว็บคือ:

1. ตัดกัน
2. ทิศทางตา
3. ภาษา
4. เร่งด่วน
5. หลักฐานทางสังคม

คุณใช้จิตวิทยากับแลนดิ้งเพจอย่างไร? มีเคล็ดลับใดบ้างที่คุณพบว่าสามารถกระตุ้นให้ผู้คนเปลี่ยนใจเลื่อมใส

ฉันชอบที่จะได้ยินประสบการณ์ของคุณในความคิดเห็นด้านล่าง