เนื้อหาเชิงโต้ตอบมีความสำคัญเพียงใดในการสร้างแผนการตลาด?

มีการเปลี่ยนแปลงมากมายในช่วงหลายปีที่ผ่านมาเมื่อพูดถึงการตลาดดิจิทัล

แม้ว่าหน้าบนหน้าของเนื้อหาที่เป็นข้อความจะเป็นเพียงตัวเลือกเดียว แต่การเพิ่มขึ้นของสิ่งที่เป็นไปได้ในทางเทคนิคทำให้การสร้างประสบการณ์ที่โดดเด่นโดดเด่นเป็นเรื่องง่ายกว่าที่เคย

พูดง่ายๆ ก็คือ การสนับสนุนให้ผู้ชมมีส่วนร่วมในแคมเปญของคุณมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการได้รับการตอบรับในเชิงบวก

และคุณจะทำอย่างไร? เนื้อหาเชิงโต้ตอบ แน่นอน

วิดีโอ แบบทดสอบ สไลด์โชว์ eBooks และวิธีการอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน ทั้งหมดนี้ทำให้ผู้ชมของคุณมีส่วนร่วมกับข้อมูลที่คุณนำเสนอได้ง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้นในแบบที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

ผลลัพธ์ที่ได้คือ:

• อัตราการตอบสนองที่ดีขึ้น
• เพิ่มระดับความเข้าใจในข้อความของคุณ
• ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้

ทุกสิ่งที่นัก การ ตลาดดิจิทัลต้องการบรรลุ

ในคู่มือนี้ เราจะพูดถึงว่าการโต้ตอบคืออะไร และเหตุใดจึงต้องรวมเนื้อหาเชิงโต้ตอบเมื่อสร้างแผนการตลาด นอกจากนี้ เราจะเสนอเคล็ดลับสองสามข้อเกี่ยวกับวิธีการรวมเข้ากับแคมเปญของคุณ

พร้อมที่จะเริ่มต้นหรือยัง ไปกันเถอะ.

ประการแรก การโต้ตอบคืออะไร?

การโต้ตอบคือกระบวนการของการมีส่วนร่วมกับเนื้อหาในลักษณะที่นอกเหนือไปจากการอ่านข้อความบนหน้าเว็บ

ตัวอย่างที่ดีได้แก่ เครื่องคิดเลข แบบทดสอบ วิดีโอ สไลด์โชว์ และเนื้อหาที่ดาวน์โหลดได้ และนี่เป็นเพียงตัวอย่างสั้นๆ

แม้แต่พอดแคสต์ก็ถือได้ว่าเป็นอินเทอร์แอกทีฟ เนื่องจากเป็นมากกว่าแค่การป้อนข้อความบนหน้าจอ

แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าเนื้อหาแบบโต้ตอบของคุณจะต้องออนไลน์เท่านั้น

แบรนด์ใหญ่มากมายประสบความสำเร็จจากการมอบโอกาสอันน่าตื่นเต้นให้กับลูกค้า เช่น ร้านค้าแบบป๊อปอัปและประสบการณ์แบรนด์ที่จำกัด

อย่างไรก็ตาม มีปัจจัยสำคัญประการหนึ่งที่ทำให้เนื้อหาแบบอินเทอร์แอกทีฟไม่เหมือนใคร — ทำให้บริษัทมีโอกาสรวบรวมข้อมูลในแบบเรียลไทม์โดยอิงจากวิธีการต่างๆ ที่ผู้ใช้โต้ตอบกับตัวเลือกที่มี

สำหรับแบรนด์ วิธีนี้จะเป็นวิธีที่ดีในการค้นหาเพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าในอุดมคติของคุณและปรับบุคลิกผู้ซื้อของคุณให้เหมาะสม

อย่างไรก็ตาม หากเนื้อหาเชิงโต้ตอบที่คุณกำลังสร้างมีวิธีรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมจากตลาดเป้าหมายของคุณ คุณจะสามารถใช้ข้อมูลนั้นเพื่อปรับปรุงและปรับแคมเปญในอนาคตเพื่อให้อัตราการตอบกลับดีขึ้น

ประโยชน์ของเนื้อหาเชิงโต้ตอบมีอะไรบ้าง

การเพิ่มเนื้อหาเชิงโต้ตอบในแคมเปญการตลาดของคุณมีประโยชน์หลายประการ

ไม่เพียงแต่ทำให้ลูกค้ารู้สึกเชื่อมต่อกับแบรนด์ของคุณได้ง่ายขึ้น เท่านั้น แต่ยังช่วยให้พวกเขาเข้าใจข้อความโดยรวมในลักษณะที่จูงใจพวกเขาให้มากขึ้นในเส้นทางของผู้ซื้อที่ไม่เหมือนใคร

แต่นั่นไม่ใช่จุดสิ้นสุดของข้อดี ประโยชน์เพิ่มเติมบางประการที่ควรพิจารณา ได้แก่:

การมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้น

เมื่อผู้เยี่ยมชมมีโอกาสมีส่วนร่วมในข้อมูลที่ได้รับ ก็จะเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะเข้าใจข้อความ คำแนะนำ หรือแนวทางปฏิบัติของคุณได้เร็วยิ่งขึ้น

นอกจากนี้ เนื้อหาเชิงโต้ตอบยังทำให้เกิดความอยากรู้และความตื่นเต้นเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ

Conversion ที่เพิ่มขึ้น

การแลกเปลี่ยนมูลค่าเป็นสิ่งสำคัญในการตลาดดิจิทัล

ตัวอย่างเช่น การขอให้ลูกค้าให้ที่อยู่อีเมลแก่คุณเพื่อแลกกับการเข้าถึงเนื้อหาแบบโต้ตอบ แสดงว่าคุณกำลังบรรลุการแลกเปลี่ยนนี้

ในทางกลับกัน การทำเช่นนี้จะทำให้คุณมีโอกาสเพิ่มอัตราการแปลงและเห็นผลลัพธ์โดยรวมที่ดีขึ้น

ปรับปรุงการศึกษาของผู้บริโภค

เนื้อหาเชิงโต้ตอบเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการนำเสนอรายละเอียดที่สำคัญเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณในลักษณะที่เข้าใจง่าย สนุก และไม่เหมือนใคร

การวิเคราะห์ข้อมูลที่ดีขึ้น

ตามที่เราได้กล่าวถึงข้างต้นโดยสังเขป ความสามารถในการรวบรวมข้อมูลในขณะที่ผู้ใช้ทำการตัดสินใจบางอย่างภายในเส้นทางเนื้อหาเชิงโต้ตอบของพวกเขา สามารถทำให้เข้าใจการชอบ ไม่ชอบ ความชอบ ฯลฯ ได้ง่ายขึ้น

ความแตกต่างของตลาดที่สูงขึ้น

เนื้อหาแบบโต้ตอบมีหลายรูปแบบ

การใช้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดโดยรวม คุณสามารถมั่นใจได้ว่าธุรกิจของคุณจะโดดเด่นกว่าคู่แข่ง

การแบ่งปันที่เพิ่มขึ้น

ลูกค้าของคุณชอบเนื้อหาที่สนุกและไม่เหมือนใคร

อันที่จริง พวกเขามีแนวโน้มที่จะแบ่งปันเนื้อหาเชิงโต้ตอบมากกว่าเนื้อหาคงที่

นั่นหมายความว่าเพียงแค่เพิ่มสื่อประเภทนี้ในแนวทางของคุณ คุณสามารถช่วยปรับปรุงการเข้าถึงผู้ชมทั้งหมดของแบรนด์ของคุณได้

ทำไมคุณถึงต้องการแผนการตลาด?

การสร้างแผนการตลาดเป็นส่วนสำคัญของความสำเร็จของแบรนด์ในด้านการตลาดดิจิทัล

ท้ายที่สุด คุณจะไม่เดินทางไกลโดยไม่มีแผนที่ใช่ไหม

แผนการตลาดให้มากกว่าแค่แนวคิดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณหวังว่าจะทำให้สำเร็จด้วยแคมเปญของคุณเช่นกัน

พวกเขาให้ความสามารถในการทำให้ทีมของคุณมีความเข้าใจตรงกันในแง่ของเป้าหมายและกลยุทธ์

นอกจากนี้ มักประกอบด้วย สาเหตุ และ วิธีการ เบื้องหลังที่คุณใช้เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

บริษัทที่ไม่ได้ใช้แผนการตลาดมักจะพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่ไม่สามารถดำเนินการตามสิ่งที่สำคัญต่อกลยุทธ์ของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพ

คิดว่าเป็นแนวทางสูงสุดของแบรนด์ของคุณในเรื่องต่อไปนี้

• สิ่งที่คุณกำลังจะบรรลุ
• คุณจะไปที่นั่นอย่างไร?
• และขั้นตอนที่ทีมของคุณจะสำเร็จไปพร้อมกัน

เมื่อต้องการเพิ่มเนื้อหาเชิงโต้ตอบให้กับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล แผนการตลาดของคุณมีความสำคัญต่อการติดตามการสร้าง การเปิดตัว และการวิเคราะห์

หากไม่มีคู่มือนี้เพื่ออธิบายว่าคุณกำลังทำอะไรและจะทำอย่างไร การรักษาโฟกัสอาจเป็นเรื่องยาก

และนั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องการมีแผนการตลาดสำหรับแคมเปญสื่อดิจิทัลของคุณอย่างแน่นอน

การสร้างแผนการตลาด: 5 ขั้นตอนในการปฏิบัติตาม

ตอนนี้เราได้พูดคุยกันแล้วว่าเหตุใดแบรนด์ของคุณจึงต้องการเนื้อหาแบบอินเทอร์แอกทีฟ และคุณจำเป็นต้องมีแผนการตลาดเพื่อไปถึงจุดนั้น มาดูขั้นตอนของขั้นตอนที่คุณต้องปฏิบัติตามกัน

แม้ว่าจะเป็นกรอบการทำงานที่ดีสำหรับธุรกิจใดๆ แต่สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้คือขั้นตอนบางอย่างอาจไม่สามารถใช้ได้

ตัวอย่างเช่น หากคุณมีบุคลิกของผู้ซื้อที่ชัดเจนอยู่แล้ว คุณอาจไม่จำเป็นต้องใช้เวลาในด้านนั้นมากนัก

ลองดูสิ:

1. วิเคราะห์จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และภัยคุกคาม (SWOT)

เมื่อพูดถึงการสร้างแผนการตลาด คุณจะต้องเริ่มต้นด้วยการกำหนดการวิเคราะห์ SWOT

โดยย่อ เอกสารประกอบด้วยส่วนต่างๆ สำหรับการพิจารณาจุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และภัยคุกคามของบริษัทของคุณ

ข้อมูลนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้แบรนด์วิเคราะห์จุดที่พวกเขายืนอยู่ในตลาด และระบุจุดที่อาจต้องปรับปรุง ข้อมูลนี้ทำให้ง่ายต่อการดูว่าคุณอาจต้องปรับข้อความของแบรนด์หรือเพิ่มระดับการมุ่งเน้นเฉพาะที่ใด

นอกจากนี้ อย่ากลัวที่จะทำรายงานการวิเคราะห์ SWOT สองฉบับที่แตกต่างกัน รายงานหนึ่งสำหรับแบรนด์ของคุณโดยรวม และรายงานเฉพาะสำหรับแคมเปญหรือผู้ชม

2. ตั้งเป้าหมายที่ชัดเจน

ต่อไป คุณจะต้องกำหนดเป้าหมายสำหรับความพยายามทางการตลาดของคุณ

สิ่งเหล่านี้ควรเป็นไปได้และชัดเจน ไม่ใช่แค่ว่าคุณต้องการเพิ่ม Conversion หรือได้ลูกค้าใหม่

การวิเคราะห์ SWOT ของคุณควรทำให้ง่ายต่อการระบุพื้นที่ที่ต้องการความสนใจและลำดับความสำคัญสูงสุดภายในแคมเปญการตลาดของคุณ

จากนั้น ตัดสินใจเลือกเป้าหมายสุดท้ายและเป้าหมายเล็กๆ ที่คุณหวังว่าจะบรรลุไปพร้อมกัน

จากนั้นวางแผนกระบวนการที่แบรนด์ของคุณจะไปถึงที่นั่น โดยเริ่มจากสถานะปัจจุบันและดำเนินการตามขั้นตอนเชิงตรรกะแต่ละขั้นตอนจนกว่าจะถึงผลลัพธ์สุดท้าย

ตอนนี้ สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าเป้าหมายของคุณน่าจะเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญการตลาดโดยรวมของคุณได้อย่างไหลลื่น

เมื่อคุณเริ่มได้รับคำติชมและข้อมูลจากผลลัพธ์มากขึ้น คุณจะสามารถปรับสิ่งต่างๆ ให้เหมาะสมได้

3. กำหนดบุคลิกผู้ซื้อเป้าหมายของคุณ

เมื่อคุณรู้แล้วว่าต้องการบรรลุอะไรและวางแผนจะไปถึงจุดนั้นอย่างไร คุณจะต้องระบุตัวตนของผู้ซื้อเป้าหมายอย่างชัดเจน

ไม่ นี่ไม่ใช่แค่ลูกค้าในอุดมคติของคุณเท่านั้น ตัวตนของผู้ซื้อคือสิ่งสมมติขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าจริงๆ ของคุณอาจคิด กระทำ หรือพูดเกี่ยวกับเรื่องใดเรื่องหนึ่งโดยเฉพาะ

สร้างสถานการณ์เล็ก ๆ ที่อธิบายความคิดของผู้ซื้อเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ วิธีที่ตอบสนองความต้องการของพวกเขา และไลฟ์สไตล์ที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการสร้างเนื้อหาของทีม

คุณยังสามารถตั้งชื่อให้ผู้ซื้อสมมติรายนี้เพื่อติดตามและเพิ่มรายละเอียดเพิ่มเติม ยิ่งมากยิ่งดี!

ที่จริงแล้ว คุณอาจมีผู้ซื้อที่แตกต่างกันสามคนขึ้นไป เมื่อทำตามขั้นตอนนี้เสร็จแล้ว

ทำไม ยิ่งคุณสามารถชี้แจงได้ว่าใครเป็นผู้กำหนดทิศทางเนื้อหาและข้อความของคุณ ก็ยิ่งง่ายที่จะเน้นย้ำในข้อความและเสียงที่สะท้อนกับพวกเขา

4. กำหนดกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ

ถึงจุดนี้ในกระบวนการ คุณได้กำหนดว่าบริษัทของคุณยืนอยู่ที่ใด เป้าหมายที่คุณต้องการบรรลุ และคนที่คุณต้องการซื้อจากคุณ

ตอนนี้ ได้เวลาเริ่มกำหนดกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณแล้ว

ด้วยเหตุนี้ เราหมายความว่าคุณควรคำนึงถึง:

• ประเภทของเนื้อหาที่คุณต้องการสร้าง
• ข้อความที่คุณต้องการส่ง
• ช่องที่คุณวางแผนจะใช้

เมื่อพูดถึงเนื้อหาเชิงโต้ตอบ นี่คือจุดเริ่มต้นของการตัดสินใจ ว่าจะใช้สื่อใดและจะสร้างอย่างไร

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณต้องการสร้างวิดีโอแบบอินเทอร์แอกทีฟสามรายการเพื่อส่งเสริมการศึกษาของผู้ซื้อ แบบทดสอบออนไลน์เพื่อการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณให้ดีขึ้น และประสบการณ์ออฟไลน์ที่เชื่อมโยงกับส่วนที่เหลือของแคมเปญอย่างเหนียวแน่น

นี่เป็นส่วนหนึ่งของแผนการตลาดของคุณที่ควรมีรายละเอียดเหล่านี้ และอีกมากมาย

เพิ่มองค์ประกอบต่างๆ เช่น คนที่คุณวางแผนจะทำงานให้เสร็จ เช่น ทีมงานภายในองค์กรหรือเอเจนซีโฆษณาภายนอก

คุณควรเพิ่มวันที่เปิดตัวที่เสนอ ปฏิทินบรรณาธิการ และวิธีที่คุณวางแผนจะโปรโมตเนื้อหา

และการใช้เวลาเพิ่มเติมในส่วนนี้ของกระบวนการก็ไม่ใช่ความคิดที่ดีเช่นกัน

ท้ายที่สุด นี่จะเป็นกาวที่ยึดทั้งแคมเปญของคุณไว้ด้วยกัน ดังนั้นคุณต้องการให้แน่ใจว่ามีรายละเอียดมากที่สุด

5. ผลลัพธ์หลังการเปิดตัวและตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPI)

ส่วนสุดท้ายของแผนการตลาดของคุณเป็นส่วนที่คุณต้องติดตามว่าสิ่งต่างๆ ทำงานได้ดีเพียงใดกับแคมเปญของคุณ

แต่ไม่ใช่สิ่งที่คุณต้องการรอจนกว่าคุณจะเปิดตัวแคมเปญของคุณ

ให้มีแผนที่ชัดเจนเกี่ยวกับเครื่องมือที่คุณจะใช้เพื่อติดตามการวิเคราะห์และตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ใดที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณ

นี่อาจเป็นอะไรก็ได้จากเปอร์เซ็นต์ที่เพิ่มขึ้นของ Conversion หรือแม้แต่การเข้าชมที่เพิ่มขึ้น

บางทีเป้าหมายของคุณอาจนำไปสู่การได้รับโอกาสในการขายตามจำนวนที่กำหนดไว้จากแหล่งที่มาเฉพาะ หรือเห็นการเพิ่มขึ้นของผู้เข้าชมจากพื้นที่ในท้องถิ่น

สิ่งที่รวมอยู่ในแผนการตลาดในส่วนนี้จะขึ้นอยู่กับเฉพาะกลุ่ม อุตสาหกรรม การสร้างเนื้อหา และเป้าหมายโดยรวมของคุณ

อย่างไรก็ตาม จุดสนใจหลักของคุณควรเป็นสิ่งที่คุณต้องการทำให้สำเร็จ วิธีที่คุณจะไปถึงที่นั่น และข้อมูลที่คุณต้องวิเคราะห์เพื่อดูว่ามันทำงานได้ดีเพียงใด

การโต้ตอบจะเป็นประโยชน์ต่อแผนการตลาดได้อย่างไร

มีหลายวิธีรวมถึงเนื้อหาเชิงโต้ตอบในแผนการตลาดของคุณจะเป็นประโยชน์ต่อผลลัพธ์โดยรวมของคุณ

ต่อไปนี้คือสิ่งสำคัญบางประการที่ควรพิจารณา:

การปรับแต่งและการทดสอบส่วนบุคคลที่เพิ่มขึ้น

หลังจากที่คุณรู้ว่าผู้ซื้อเป็นใครและเป้าหมายโดยรวมของคุณ คุณสามารถใช้เนื้อหาแบบโต้ตอบเพื่อสร้างข้อความที่เป็นส่วนตัวและสะท้อนโดยตรงมากขึ้น

ส่วนที่ดีของเรื่องนี้ก็คือ มันช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาแบบอินเทอร์แอกทีฟเดียวกันได้หลายรูปแบบ จากนั้นจึงทดสอบ A/B เพื่อดูว่ารูปแบบใดทำงานได้ดีที่สุด

ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

เมื่อคุณเพิ่มเนื้อหาเชิงโต้ตอบลงในแผนการตลาดของคุณ คุณสามารถดำเนินการสร้างได้ง่ายขึ้นและมีปัญหาน้อยลง

ผลลัพธ์ที่ได้คือผลลัพธ์ที่ดีขึ้นและการตอบสนองที่เพิ่มขึ้นจากลูกค้าของคุณ

คำติชมที่ได้รับการปรับปรุงในแบบเรียลไทม์

เนื้อหาเชิงโต้ตอบบางรูปแบบยังช่วยให้คุณวัดผลลัพธ์ของแผนการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

เมื่อคุณมีสิทธิ์เข้าถึงความคิดเห็นจากผู้ชมของคุณในแบบเรียลไทม์ การปรับเปลี่ยนเพียงเล็กน้อยระหว่างทางที่สามารถเพิ่มให้ได้ผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่จะง่ายขึ้น

สรุป: การสร้างแผนการตลาดและการใช้เนื้อหาเชิงโต้ตอบเพื่อผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

เมื่อทุกอย่างเกิดขึ้น การสร้างแผนการตลาดเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จของคุณในฐานะแบรนด์

การเพิ่มองค์ประกอบของเนื้อหาเชิงโต้ตอบช่วยให้คุณเชื่อมต่อ กับผู้ชมเป้าหมายได้ง่ายขึ้นและได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นเท่านั้น

คุณสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเนื้อหาเชิงโต้ตอบประเภทต่างๆ ที่มีอยู่หรือไม่?

ดู คู่มือเนื้อหาเชิงโต้ตอบ ของเราสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม!