สาเหตุที่การตลาดช่วยให้ธุรกิจสร้างความแตกต่างได้อย่างไร

รุ่งอรุณของการบริโภคที่มีสติกำลังก่อตัวขึ้นอย่างช้าๆ ดูเหมือนว่าคนรุ่นใหม่จะเบื่อหน่ายกับธุรกิจที่พยายามหากำไรจากพวกเขาในขณะที่สร้างความเสียหายให้กับโลก ผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ตั้งคำถามเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อของและให้ความสนใจกับแบรนด์ที่สร้างผลกระทบเชิงบวกในระดับท้องถิ่นหรือระดับโลก

เป็นเทรนด์ที่ดีในหลายระดับ เมื่อผู้บริโภคให้แบรนด์รับผิดชอบต่อการกระทำของตน ธุรกิจต่างๆ จะหันมาทำการตลาดและเริ่มผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนแปลง ตัวอย่างทางการตลาดที่เกี่ยวข้องกับสาเหตุในบทความนี้พิสูจน์ว่ามันเป็นมากกว่ากลยุทธ์ที่ทำงานได้ — มันคือความเป็นจริงใหม่ของเรา แบรนด์ที่มีความหมายมีประสิทธิภาพเหนือกว่าตลาดหุ้นถึง 134% แล้ว มาดูกันว่าพวกเขาทำอย่างนั้นได้อย่างไร!

การตลาดแบบสาเหตุคืออะไร?

การตลาดเชิงสาเหตุหรือการตลาดที่เกี่ยวข้องกับสาเหตุ เป็นวิธีการดึงดูดความสนใจให้กับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการโดยแสดงความรับผิดชอบต่อสังคมโดยการบริจาคเพื่อการกุศล การสร้างความตระหนักรู้ หรือจุดยืนในประเด็นร้อน ธุรกิจมักจะดำเนินแคมเปญที่เกี่ยวข้องกับสาเหตุโดยร่วมมือกับองค์กรไม่แสวงหากำไร นักเคลื่อนไหว หรือผู้นำความคิดเห็น

ทั้งสองฝ่ายที่เกี่ยวข้องสามารถได้รับประโยชน์อย่างมากจากแคมเปญการตลาดตามสาเหตุที่แท้จริง แบรนด์ได้รับความน่าเชื่อถือและเสริมสร้างความไว้วางใจของลูกค้า และองค์กรไม่แสวงหากำไรสามารถเข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ ได้ อย่างไรก็ตาม พึงระลึกไว้เสมอว่าธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างหรือสนับสนุนสาเหตุที่มีอยู่ได้อย่างอิสระ

หากคุณยังคงสงสัยว่าคุณจำเป็นต้องเริ่มแคมเปญการตลาดที่เกี่ยวข้องกับสาเหตุหรือไม่ ให้พิจารณาข้อเท็จจริงที่ยากเหล่านี้:

• 76% ของคนหนุ่มสาวซื้อหรือจะพิจารณาซื้อจากแบรนด์เพื่อแสดงการสนับสนุนการกุศลที่พวกเขาเป็นพันธมิตรด้วย
• 84% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาไม่สนใจหรือชอบถูกขอให้บริจาคที่จุดชำระเงิน
• 88% ของพนักงานชอบทำงานให้กับบริษัทที่มีจุดประสงค์ที่แข็งแกร่ง
• 62% ของลูกค้าต้องการให้บริษัทมีจุดยืนในประเด็นที่เกี่ยวข้อง เช่น ความยั่งยืนหรือความอยุติธรรมทางสังคม
• 55% ของผู้บริโภคเชื่อว่าแบรนด์มีบทบาทสำคัญมากกว่ารัฐบาลของเราในการสร้างอนาคตที่ดีกว่า
• 50% ของผู้บริโภคสนใจแบรนด์ที่สนับสนุนและปฏิบัติตามสาเหตุทางสังคมหรือสิ่งแวดล้อม
• 71% ของผู้บริโภคพร้อมที่จะจ่ายมากขึ้นหากรายได้บางส่วนไปบริจาคเพื่อการกุศล

อย่างไรก็ตาม ธุรกิจจำนวนมากใช้การตลาดที่เกี่ยวกับสาเหตุมากเกินไป นี่คือตัวอย่างของบริษัทใหญ่ที่ล้มเหลวในการสนับสนุนการเคลื่อนไหวทางสังคม และตอนนี้กำลังพยายามแก้ไขความเสียหายทางชื่อเสียง

แบรนด์ต้องคงความสม่ำเสมอในการเลือกสาเหตุที่จะสนับสนุน การรณรงค์ที่ขัดแย้งกันจะถูกมองว่าเป็นความพยายามที่จะก้าวข้ามกลุ่ม อาจทำให้ปัญหาความไว้วางใจที่มีอยู่รุนแรงขึ้นและทำให้ลูกค้าของคุณผิดหวัง

เมื่อคุณเข้าสู่ดินแดนนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการสนับสนุนของคุณจริงใจและความพยายามทางการตลาดของคุณสอดคล้องกับวัฒนธรรมและพันธกิจของบริษัทของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณจะเพิ่มความไว้วางใจของลูกค้าและพิสูจน์ว่าธุรกิจของคุณไม่ใช่แค่การทำเงินเท่านั้น

ทำไมคุณต้องพิจารณาใช้การตลาดที่เกี่ยวข้องกับสาเหตุ?

แบรนด์มีโอกาสที่จะพูดและเชิงรุกเกี่ยวกับปัญหาระดับโลก และผู้บริโภคคาดหวังว่าพวกเขาจะใช้โอกาสนั้น แม้แต่ธุรกิจขนาดเล็กก็สามารถสร้างความแตกต่างได้มากมายด้วยการร่วมมือกับองค์กรไม่แสวงหากำไรในท้องถิ่นเพื่อช่วยเหลือ ตัวอย่างเช่น การรวบรวมเงินเพื่อให้การรักษาพยาบาลแก่คนไร้บ้าน แบรนด์ช่วยประชากรชายขอบโดยตรง

ความพยายามทางการตลาดที่ก่อให้เกิดผลสำเร็จเพราะคุณ:

• สร้างการมีส่วนร่วมอย่างแท้จริงโดยการสัมผัสหัวข้อที่สำคัญและสัมพันธ์กัน
• สร้างความไว้วางใจโดยแสดงความเต็มใจที่จะช่วยเหลือ
• เพิ่มรายได้ของคุณโดยดึงดูดผู้บริโภคที่ไม่สนใจจ่ายเงินเพิ่มเพื่อมีส่วนร่วม
• พิสูจน์ว่าคุณยืนหยัดในค่านิยมและความเชื่อของคุณ
• ทำให้แบรนด์ของคุณโดดเด่นยิ่งขึ้นด้วยการทำในสิ่งที่คู่แข่งไม่เคยทำ

โดยรวมแล้ว การตลาดที่เกี่ยวข้องกับสาเหตุเป็นโอกาสที่แท้จริงในการปรับปรุงภาพลักษณ์ของแบรนด์และนำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวก

วิธีสร้างแคมเปญการตลาดแบบสาเหตุ

มีหลายวิธีในการร่วมมือกับองค์กรไม่แสวงหากำไรและนักเคลื่อนไหวนอกเหนือจากการเขียนเช็ค นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้:

• เสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณฟรีสำหรับผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือ
• จัดงานระดมทุน
• สนับสนุนวันสร้างจิตสำนึกด้านสุขภาพสากล
• บริจาคเงินจำนวนหนึ่งจากการขายทุกครั้งที่คุณทำในวันใดวันหนึ่ง
• สร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการรุ่นจำกัดเพื่อส่งเสริมองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร
• ร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์เฉพาะเพื่อสร้างความท้าทายหรือการแข่งขันบนโซเชียลมีเดีย
• ส่งเสริมผู้มีความสามารถที่ไม่แสวงหากำไรผ่านช่องทางของคุณ
• สร้างสินค้าแบรนด์ที่เกี่ยวข้องกับสาเหตุเฉพาะ
• เข้าร่วมในโครงการอาสาสมัคร

วิธีที่ดีที่สุดในการใช้แนวทางนี้คือการติดต่อฝ่ายที่คุณต้องการร่วมงานด้วยและหารือเกี่ยวกับความต้องการและความท้าทายของพวกเขาเพื่อสร้างมูลค่าสูงสุดให้กับทั้งสองฝ่าย

สาเหตุตัวอย่างการตลาด

คุณไม่จำเป็นต้องออกไปโต้เถียงกัน การทำงานร่วมกันหรือแคมเปญที่เกี่ยวข้องกับสาเหตุทุกประเภทดีกว่าความเกียจคร้านโดยสิ้นเชิง ในตัวอย่างการตลาดเชิงสาเหตุต่อไปนี้ ไม่ใช่ทุกแบรนด์ที่ขับเคลื่อนด้วยมูลค่าอย่างเต็มที่ แต่พวกเขาทั้งหมดมุ่งมั่นที่จะเปลี่ยนสถานะที่เป็นอยู่และสร้างผลกระทบเชิงบวก - และพวกเขาก็บรรลุเป้าหมายนั้น

หากคุณไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน ให้ดำดิ่งลงไปในตัวอย่างการตลาดเชิงสร้างสรรค์เหล่านี้!

ห่อของขวัญที่เขียวชอุ่มและยั่งยืน

Lush ได้คิดค้นการทดแทนกระดาษห่อของขวัญพลาสติกที่เป็นมันเงาอย่างยั่งยืน บริษัทร่วมมือกับนักออกแบบแฟชั่น Vivienne Westwood เพื่อสร้างผ้าพันแบบผูกปม ซึ่งเป็นผ้าย้อมจากผ้าฝ้ายที่สามารถใช้เป็นผ้าพันคอหรือกระเป๋าเมื่องานฉลองสิ้นสุดลง กำไรจากการขายผ้าห่อตัวแบบผูกปมนำไปสู่โครงการ Climate Revolution ของ Westwood

แม้ว่าจะเป็นการทำงานร่วมกันเพียงครั้งเดียว แต่ผ้าห่อตัวสวยๆ เหล่านั้นก็ยังมีจำหน่ายทั้งทางออนไลน์และในร้านค้า ข้อเท็จจริงนี้พิสูจน์ได้ว่า Lush มุ่งมั่นที่จะทำให้ผลิตภัณฑ์ปลอดพลาสติก และบริษัทได้ดำเนินการจริงเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนั้น พวกเขาใช้การตลาดที่สม่ำเสมอและเป็นของแท้ ซึ่งเป็นสิ่งที่แบรนด์อื่นๆ สามารถปรารถนาจะทำได้เช่นกัน

Super Bock และบริจาคเจลล้างมือ

ผู้ผลิตเบียร์รายนี้แปลงแอลกอฮอล์ที่สกัดจากเบียร์ปลอดแอลกอฮอล์เป็นเจลฆ่าเชื้อ และบริจาคเกือบ 14,000 ลิตรให้กับโรงพยาบาลในภูมิภาคปอร์โต ท่ามกลางการระบาดของโคโรนาไวรัส เนื่องจากบุคลากรทางการแพทย์มักประสบปัญหาการขาดแคลนอุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคลและน้ำยาฆ่าเชื้อ จึงเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง

บริษัทยัง “เปลี่ยนชื่อ” เบียร์เพื่อเน้นย้ำถึงความสำคัญของสาเหตุ

ตัวอย่างการตลาดแบบมีเหตุผลอันชาญฉลาดนี้แสดงให้เห็นวิธีต่างๆ ที่ธุรกิจสามารถช่วยเหลือผู้อื่นได้โดยไม่สูญเสียผลกำไรโดยสิ้นเชิง คุณสามารถบริจาคทรัพยากร เวลา หรือแม้แต่พื้นที่ให้กับแพ็คเกจผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อสร้างความตระหนักรู้สำหรับสาเหตุ — และสื่อจะหยิบเรื่องราวนั้นขึ้นมา

Patagonia และ Black Friday ที่เป็นมิตรกับสภาพอากาศ

โดยปกติ การขายในวัน Black Friday จะเกี่ยวข้องกับทุกอย่างยกเว้นการรักษาสิ่งแวดล้อม Patagonia พลิกกระแสด้วยการประกาศว่าจะขาย 100% ของยอดขายในวัน Black Friday ให้กับองค์กรไม่แสวงผลกำไรที่ทำงานในแนวหน้าโดยตรง เพื่อปกป้องคุณภาพอากาศ น้ำ และดินเพื่อจัดการกับการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ

ผลลัพธ์ของแคมเปญการตลาดนี้เกินความคาดหมายของทุกคน ผู้ชื่นชอบแบรนด์นี้มีส่วนร่วมและได้รับแรงบันดาลใจจากพันธกิจของบริษัทจนทำให้ Patagonia ทำยอดขายทะลุ 10 ล้านเหรียญสหรัฐ ความสำเร็จของแคมเปญอย่างท่วมท้นพิสูจน์ให้เห็นว่าผู้บริโภคพร้อมที่จะจ่ายมากขึ้นจริง ๆ เมื่อพวกเขารู้ว่าเงินบางส่วนนั้นจะถูกนำไปใช้เพื่อสนับสนุนอุดมการณ์อันสูงส่ง

อีโคเซียและปลูกต้นไม้

Ecosia เป็นสตาร์ทอัพตามวัตถุประสงค์ที่ใช้รายได้จากโฆษณาจากการค้นหาของผู้ใช้เพื่อปลูกต้นไม้ในบูร์กินาฟาโซและเอธิโอเปีย ซึ่งเป็นพื้นที่ที่เสี่ยงต่อการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศมากที่สุด Ecosia ร่วมมือกับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรในท้องถิ่น แต่ยังสร้างความตระหนักเกี่ยวกับปัญหาในยุโรปด้วย เนื่องจากเป็นภารกิจต่อเนื่องของบริษัท ทุกคนสามารถมีส่วนร่วมได้ตลอดเวลาโดยเพียงแค่เลือก Ecosia แทนเครื่องมือค้นหาปัจจุบันของตน

นี่อาจเป็นระดับสูงสุดของการตลาดเชิงสาเหตุ บริษัทแสดงให้เห็นว่าแม้แต่การค้นหาเพียงเล็กน้อยก็สามารถส่งผลดีต่อโลกของเราได้ ดังนั้น คุณจึงสามารถนึกถึงวิธีที่ธุรกิจของคุณสามารถสร้างโอกาสที่คล้ายคลึงกันให้กับลูกค้าของคุณได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถจูงใจให้พวกเขาเลือกการรับสินค้าในร้านมากกว่าการจัดส่งได้

Midas และซ่อมรถฟรี

ศูนย์บริการยานยนต์ในอเมริกาสามารถช่วยครอบครัวที่อ่อนแอได้อย่างไร? ปรากฎว่าง่ายมาก เนื่องจากไม่มีรถหรือไม่สามารถบำรุงรักษาได้ จึงสามารถจำกัดเสรีภาพของตนได้อย่างมาก บริษัทจึงคิดหาวิธีแก้ไขที่จำเป็น

Midas เสนอบริการซ่อมรถฟรีให้กับครอบครัวในท้องถิ่นที่มีรายได้น้อย ทหารผ่านศึก และเจ้าหน้าที่ปฐมพยาบาล บริษัทสามารถช่วยเหลือผู้คนได้ทั้งหมดมากกว่า 1,000 คน และบันทึกอารมณ์ของพวกเขาไว้ในวิดีโอโปรโมต

แคมเปญนี้สอนบทเรียนการตลาดอีกอย่างหนึ่งให้กับเรา คุณไม่จำเป็นต้องไปให้ไกลเสมอไป บางครั้ง การช่วยเหลือคนข้างๆ ง่ายกว่า เป็นอีกครั้งหนึ่งที่แคมเปญการตลาดที่ไม่พิเศษในตัวเอง แต่แนวคิดเบื้องหลังนั้นทรงพลังมาก เพียงแค่ให้บริการแก่ผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือมากขึ้นก็สามารถสร้างความแตกต่างได้อย่างมาก

Pinterest และการรับรู้ความผิดปกติของการกิน

Pinterest ร่วมมือกับ National Eating Disorders Association (NEDA) และบริจาคเครดิตโฆษณาเพื่อส่งเสริมการรับรู้ถึงกิจกรรม NEDAwareness Week เป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ใหญ่ที่สุดที่อุทิศตนเพื่อช่วยเหลือบุคคลและครอบครัวที่ได้รับผลกระทบจากความผิดปกติของการกิน

Pinterest ช่วยให้กระจ่างเกี่ยวกับความผิดปกติของการกินโดยการส่งเสริมสื่อการศึกษาและทำให้ทรัพยากรสำคัญพร้อมใช้งานในหมุดเรื่องราวและแท็บวันนี้

Pinterest เป็นตัวอย่างที่ดีโดยเปิดโอกาสให้องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรได้รับการมองเห็นและรับฟัง เป็นทางเลือกที่ปลอดภัยในการจัดงานจริง ซึ่งยังไม่สามารถทำได้ในบางส่วนของโลกเนื่องจากการระบาดใหญ่ นอกจากนี้ การเข้าถึงและให้ความรู้แก่ผู้ชมในวงกว้างนั้นง่ายกว่ามากโดยใช้เครื่องมือการตลาดดิจิทัล

สรุปว่า

เมื่อผู้บริโภคพิจารณาทุกอย่างที่แบรนด์พูดและทำ ธุรกิจต่างๆ จะตระหนักถึงความรับผิดชอบของตนเองและความคาดหวังของลูกค้ามากขึ้น ทุกธุรกิจไม่ว่าจะเล็กแค่ไหนก็สามารถสร้างผลกระทบที่ยั่งยืนได้ และโอกาสนั้นก็ไม่ควรพลาด

ธุรกิจต้องคล่องตัวและพร้อมที่จะมีส่วนร่วมในธรรมชาติและสังคมซึ่งมีขีดจำกัดอยู่แล้ว แต่การรู้วิธีกระจายคำเกี่ยวกับความคิดริเริ่มเชิงบวกของคุณนั้นสำคัญไม่น้อยไปกว่ากัน กลยุทธ์ “โพสต์และอธิษฐาน” ไม่เคยได้ผล เพื่อดึงดูดความสนใจให้กับแคมเปญที่เกี่ยวข้องกับสาเหตุของคุณ คุณต้องมีเครื่องมือที่เชื่อถือได้ เช่น แพลตฟอร์มระบบอีเมลอัตโนมัติของเรา

ลอง SendPulse เพื่อสื่อสารกับผู้ชมของคุณในช่องทางที่พวกเขาชอบ และคุณจะไม่กลับไปใช้วิธีการเดิมของคุณอีก ส่งข้อความอัตโนมัติและเป็นส่วนตัวเพื่อให้ลูกค้าของคุณรับทราบเกี่ยวกับทุกสิ่งที่เกิดขึ้นในระบบนิเวศของแบรนด์ของคุณ ใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีในการเริ่มต้น!