التجربة السوداء في التكنولوجيا: تويتر يتحدث عن العنصرية والحلول والمساءلة

نشرت: 2020-07-02

تشمل تجربة بلاك في التكنولوجيا الكثير من الحقائق الصعبة. من التمثيل الناقص المحزن إلى التحيز اللاواعي إلى العنصرية الصريحة ، فإن الطريقة الوحيدة لإحداث التغيير هي البدء في مناقشة الحقائق بصدق وانفتاح.

من غرف الاجتماعات إلى غرف الاستراحة إلى غرف النوم ، أصبح السباق الآن في طليعة المحادثات على مستوى العالم. تباينت الطرق التي اختارت الشركات والعلامات التجارية الاستجابة لها بشكل كبير ، من إطلاق المبادرات إلى معالجة عدم المساواة إلى الرغبة بسعادة في الحفاظ على الوضع الراهن.

خلال #CXTweetChat المهم والمحوري ، كان التركيز على جوانب تجربة Black مع ضيوف مميزين: Brent Leary ، CRM Essentials (brentleary) ، Margot Goodson ، SAP North America Diversity & Inclusion Lead (margotgoodson) ، Erica Davis من SAP (brainechick) أنجليكا فالنتين ، كاتبة ومسوقة (AngelicaSaidSo) ، وأنا كاتب / منتج (caligreen).

شارك كل منا خبراتنا من خلال الإجابة على الأسئلة التالية:

  1. شارك تجاربك في كونك أسود في عالم التكنولوجيا - ما الذي يميزك ، وما هي النصيحة التي ستشاركها ، وما هو التشجيع الذي حظيت به؟
  2. نحن نعلم أن التكنولوجيا تفتقر إلى التمثيل الأسود. هل هناك لحظة تكوينية في حياتك أثرت على مسار حياتك المهنية؟
  3. كيف يمكن تصميم العلامات التجارية أو المنتجات بشكل أفضل لتجربة Black؟
  4. أين سنكون بعد 3-5 سنوات عندما نقيس نجاحنا؟
  5. كيف تقدمت في حياتك المهنية ، وكيف نربي أطفالنا ليحصلوا على نفس الفرص؟
  6. تعهدت العديد من الشركات بتحسين التنوع. ما المقاييس التي تعتقد أنها الأكثر أهمية لتتبعها؟
  7. ما هي بعض الطرق لزيادة الاندماج العنصري في مكان العمل؟

شاركت المحادثة المضيئة في العديد من الموضوعات المشتركة.

تجربة الأسود في التكنولوجيا: حقائق قاسية ولحظات قابلة للتنفيذ

الموظفون السود على دراية بالمشكلة ولديهم نصائح جيدة لزملائهم السود.

أثناء عملية المقابلة ، "يتم تعيين المتقدمين من الذكور البيض بناءً على الإمكانات" ، كما يقول باسكال ديسروش ، المدير المالي لشركة WarnerMedia ، في تقرير إخباري نُشر في The Daily Show. وفي الوقت نفسه ، يُطلب من المتقدمين من السود (إذا تمكنوا من الوصول إلى عملية المقابلة نظرًا لتمييزهم منذ فترة طويلة) القفز من خلال الأطواق لإثبات قيمتها الثابتة. أومأنا جميعًا في اللوحة برؤوسنا أثناء مناقشة هذا الأمر.

احتفظت باسم كالي المختصر في المدرسة الثانوية (بدلاً من استخدام اسمي الكامل كالاندرا) عندما دخلت مساحات الشركة بعد الكلية. خلال دردشة CXTweet الخاصة بنا ، شاركت تجربتي بصفتي امرأة سوداء تجري مقابلة مع شركة تقنية ناشئة: استدعيت لإجراء مقابلتين شخصيتين منفصلتين ، ومقابلة هاتفية للمتابعة مطولة ، ثم طُلب مني القيام بعمل عالي المواصفات مجانًا. (لقد رفضت).

قدم زملائي في هذه المحادثة أيضًا عدة أمثلة للطرق التي يمكن للشركات من خلالها التعامل بشكل أصلي مع التنوع والشمول ، بالإضافة إلى تقديم المشورة للموظفين والمرشحين السود.

بمجرد أن تصبح العلامة التجارية جاهزة للتعامل مع هذه المشكلة بشكل أصلي وتقديم خدمة أفضل لموظفيها السود (والمستهلكين) ، يجب عليهم توظيف وسؤال الخبراء - فقط تذكر أننا لسنا كتلة واحدة.

كما تنص مقالة فوربس هذه ، "التنوع هو ببساطة الخطوة الأولى ، وبدون الشمولية ، هو مجرد رمز رمزي." هذا هو الحال غالبًا عندما يتم تعيين موظف متنوع ثم يصبح الصوت "المميز" لكامل العرق أو الجنس. يؤدي هذا الإجراء إلى إلحاق ضرر كبير بالموظف ولثقافة الشركة بشكل عام. مجتمع السود واسع ومتنوع في تجاربنا وعادات المستهلك. إن توقع أن شخصًا منفردًا يمكنه التحدث إلى حجم ذلك أمر غير واقعي.

والأسوأ من ذلك ، غالبًا ما يُنظر إلى العديد من هذه الإجراءات على أنها طريقة شفافة وغير أصلية لاسترضاء الدعوات إلى العمل لتوظيف المزيد من الموظفين السود.

أولئك منا الذين يعملون في مجال التكنولوجيا يعرفون أن العلامات التجارية لا تدفع لنا أقل فحسب ، بل تعاملنا أيضًا بشكل مختلف.

كما ذكرت صحيفة وول ستريت جورنال: "الباحثون عن عمل الذين تم تحديدهم على أنهم سود ... يميلون إلى توقع وتلقي عروض رواتب أقل من نظرائهم البيض والآسيويين ..." غالبًا ما يُنظر إلى هذه الفجوات في الأجور على أنها نتيجة مباشرة لقرون من العنصرية المنهجية.

كما أنها تشير إلى الاختلالات الهائلة في توازن القوة في معظم الشركات الكبرى: في السنوات الـ 21 الماضية ، كان هناك 18 مديرًا تنفيذيًا أسودًا فقط في قوائم Fortune 500 ، و 2.7٪ فقط من المناصب العليا في Big Tech يشغلها مسؤولون تنفيذيون من Black .

يقول أنتوني جيه مايو ، المحاضر الأول في كلية هارفارد للأعمال والمحرر المشارك لكتاب العرق والعمل والقيادة : "نظرًا للخطاب العنصري والنقد اللاذع في الهواء في الوقت الحالي ، أصبحت العنصرية أكثر انتشارًا اليوم مما كنا نأمل" : وجهات نظر جديدة حول تجربة السود . في حين أن هذه قد تبدو حقائق قاسية تؤدي إلى محادثات صعبة ، فمن الضروري وجودها من أجل تحسين بيئات مكان العمل للموظفين السود في مجال التكنولوجيا وخارجها.

لإجراء تغيير كبير ومستدام ، يجب على شركات التكنولوجيا أن تلتزم بإجراء المحادثات الصعبة ، وإجراء تغييرات هيكلية من أعلى إلى أسفل ، وربما الأهم: تضمين الموظفين السود في كل مرحلة من مراحل العملية. الأعمال أعلى صوتا من الكلمات. إليك ما نفعله لإثارة تجربة Black في التكنولوجيا.