기술 분야의 흑인 경험: 트위터가 말하는 인종차별, 솔루션, 책임

게시 됨: 2020-07-02

기술 분야의 흑인 경험은 많은 어려운 진실을 포함합니다. 비참한 과소 표현에서 무의식적인 편견, 노골적인 인종 차별에 이르기까지 변화를 만드는 유일한 방법은 현실에 대해 정직하고 공개적으로 논의하기 시작하는 것입니다.

회의실에서 휴게실, 침실에 이르기까지 인종은 이제 전 세계적으로 대화의 최전선에 있습니다. 기업과 브랜드가 대응하기 위해 선택한 방식은 이니셔티브를 시작하는 것부터 불평등을 해결하는 것, 현재 상태를 행복하게 유지하려는 것에 이르기까지 크게 다양했습니다.

중요하고 중추적인 #CXTweetChat 동안 Brent Leary, CRM Essentials(@brentleary), Margot Goodson, SAP North America Diversity & Inclusion Lead(@margotgoodson), SAP의 Erica Davis와 같은 특별 손님과 함께하는 흑인 경험의 측면에 초점을 맞췄습니다. (@brainechick) 작가이자 마케터인 Angelica Valentine(@AngelicaSaidSo)과 작가/프로듀서인 나(@caligreen).

우리는 다음 질문에 답하여 각자의 경험을 공유했습니다.

  1. 기술 분야에서 흑인이 된 경험을 공유하십시오. 눈에 띄는 점, 공유할 조언, 어떤 격려가 있었나요?
  2. 우리는 기술이 Black 표현에 부족하다는 것을 알고 있습니다. 인생에서 경력의 궤도에 영향을 준 형성적인 순간이 있습니까?
  3. Black 경험을 위해 브랜드나 제품을 어떻게 더 잘 디자인할 수 있습니까?
  4. 3-5년 후 우리의 성공을 측정할 때 우리는 어디에 있습니까?
  5. 귀하의 경력은 어떻게 향상되었으며 동일한 기회를 갖도록 자녀를 어떻게 양육하고 있습니까?
  6. 많은 기업들이 다양성을 개선하겠다고 약속했습니다. 추적해야 할 가장 중요한 측정항목은 무엇이라고 생각하십니까?
  7. 직장에서 인종적 포용성을 높이는 방법에는 어떤 것이 있습니까?

밝은 대화는 몇 가지 공통된 주제를 공유했습니다.

기술 분야의 흑인 경험: 어려운 진실과 실행 가능한 순간

흑인 직원은 문제를 잘 알고 있으며 흑인 동료에게 건전한 조언을 제공합니다.

WarnerMedia의 CFO인 Pascal Desroches는 인터뷰 과정에서 "백인 남성 지원자는 잠재력에 따라 고용됩니다"라고 Daily Show에 실린 요약에서 말했습니다. 한편, 흑인 지원자(오래된 이름 차별로 면접에 합격하더라도)는 자신의 가치를 증명하기 위해 골을 넣게 된다. 토론회에 참석한 우리 모두는 고개를 끄덕였습니다.

나는 대학 졸업 후 회사 공간에 들어갈 때 (내 이름을 Calandra를 사용하지 않고) 단축된 고등학교 별명 Cali를 유지했습니다. CXTweetChat 동안 저는 기술 스타트업과 인터뷰한 흑인 여성으로서의 경험을 공유했습니다. 두 번의 개별 대면 인터뷰, 긴 후속 전화 인터뷰, 그리고 매우 복잡한 사양 작업을 무료로 수행하라는 요청을 받았습니다. (나는 거절했다.)

이 대화에서 제 동료들은 또한 기업이 다양성과 포용성에 진정으로 접근할 수 있는 방법에 대한 몇 가지 예와 더불어 흑인 직원 및 후보자를 위한 조언을 제공했습니다.

브랜드가 이 문제를 진정으로 해결하고 흑인 직원(및 소비자)에게 더 나은 서비스를 제공할 준비가 되면 전문가를 고용하고 물어야 합니다. 우리는 단일체가 아니라는 점을 기억하십시오.

이 Forbes 기사에 따르면 "다양성은 단순히 첫 번째 단계이며 포괄성이 없으면 토큰주의에 불과합니다." 이것은 종종 다양성 고용이 이루어지고 나서 그들의 인종 또는 성별 전체에 대한 "토큰" 목소리가 되는 경우입니다. 이 행동은 직원과 회사 문화 전반에 큰 피해를 줍니다. 흑인 커뮤니티는 우리의 경험과 소비자 습관 면에서 광범위하고 다양합니다. 고독한 사람이 그 규모에 대해 말할 수 있다고 기대하는 것은 비현실적입니다.

더군다나 이러한 행동 중 상당수는 더 많은 흑인 직원을 고용하기 위한 행동 촉구를 달래기 위한 투명하고 진실되지 않은 방법으로 여겨지는 경우가 많습니다.

기술 분야에서 일하는 사람들은 브랜드가 우리에게 더 적은 비용을 지불할 뿐만 아니라 우리를 다르게 대우 한다는 것을 알고 있습니다.

월스트리트 저널(Wall Street Journal)은 다음과 같이 보고합니다. “흑인으로 식별된 구직자들은… 백인 및 아시아계 동료들보다 더 낮은 급여 제안을 기대하고 받는 경향이 있습니다…” 이러한 임금 격차는 종종 수세기에 걸친 체계적인 인종 차별의 직접적인 결과로 간주됩니다.

이는 또한 대부분의 상위 기업 내에서 엄청난 권력 불균형을 나타냅니다. 지난 21년 동안 Fortune 500대 기업 목록에 흑인 CEO는 18명에 불과했으며 Big Tech의 최고 직위 중 2.7%만이 흑인 경영진을 보유하고 있습니다. .

하버드 경영대학원의 선임 강사이자 책 Race, Work, and Leadership 의 공동 편집자인 Anthony J. Mayo는 “인종차별적 수사학과 냉소가 들끓고 있는 지금, 인종차별주의는 우리가 기대했던 것보다 더 만연해 있습니다.”라고 말합니다. : 흑인 경험에 대한 새로운 관점 . 어려운 대화로 이어지는 가혹한 현실처럼 보일 수 있지만 기술 및 그 이상 분야의 흑인 직원을 위한 작업 환경을 개선하기 위해 필요합니다.

중요하고 지속 가능한 변화를 만들기 위해 기술 회사는 어려운 대화를 나누고 구조적 변화를 위에서 아래로 만드는 데 전념해야 하며 아마도 가장 중요한 것은 프로세스의 모든 단계에 흑인 직원을 포함시키는 것입니다. 행동은 말보다 더 크게 말합니다. 기술 분야에서 Black 경험을 추가하기 위해 우리가 하고 있는 일은 다음과 같습니다.