Andrei Petrik von Nethunt über effektives Vertriebsmanagement mit Gmail

Wenn Sie davon träumen, Ihr kleines Unternehmen zu einer Unternehmensmarke zu machen, aber nicht über das Budget für den Workflow verfügen, um dieses Wachstum voranzutreiben, haben Sie Glück. In diesem Interview hat Andrei Petrik von NetHunt einige Weisheiten geteilt, die Sie sofort anwenden können.

Wahrscheinlich verwenden Sie Gmail bereits. Oder Sie gehören zu den 6 Millionen zahlenden Kunden auf der G-Suit-Plattform. Trotz ihrer Popularität haben Gmail und G-Suite einige wenig bekannte, aber leistungsstarke Funktionen, über die Sie sich informieren sollten.

Wenn es mit Tools wie NetHunt integriert ist, wird Ihr Gmail zu einem CRM und kann damit umgehen

• Datenmanagement
• Segmentierung
• Marketing-Kampagnen
• Verbesserung von Gewinnspannen und Arbeitsabläufen und mehr

Der Umgang mit Verkäufen muss nicht schwieriger sein, als es ohnehin schon ist. Obwohl Sie den Menschen nicht aus dem Verkauf nehmen können, können Sie die Automatisierung nutzen, um die Arbeit schneller, besser, billiger und müheloser zu erledigen.

Die Betonung von Google auf Benutzerfreundlichkeit und Einfachheit und die Flexibilität von NetHunt machen dieses Automatisierungskonzept zu einer guten Wahl für jedes Unternehmen.

Effektives Vertriebsmanagement

Verkaufsprozesse wiederholen sich. Der Weg ist ziemlich derselbe: Ein Verkäufer führt einen potenziellen Käufer von der Notwendigkeit eines Produkts zum Kauf.

Der Verkauf ist wirklich ein Spiel mit Zahlen, aber er erfordert Struktur. Einem Bericht der Sales Management Association zufolge verwenden 90 Prozent der umsatzstärksten Unternehmen formale, geführte Prozesse.

Effektives Vertriebsmanagement umfasst die Messung der Leistung und die Überwachung der Vertriebsprozesse, um die Vertriebsziele konsequent zu erreichen.

Daher konnten diese Leistungsträger die Prognosegenauigkeit, den Umsatz, das Zeitmanagement und die Leistung verbessern.

Zweiundneunzig Prozent der NetHunt-Benutzer geben an, dass ihre Kundendaten durch die Verwendung eines Gmail-CRM tiefer und genauer geworden sind. Und 64 Prozent von ihnen geben an, dass die Fähigkeit, manuelle Routineaufgaben zu automatisieren und alles auf einer einzigen Registerkarte zu haben, ihnen geholfen hat, bis zu zwei Stunden täglich einzusparen.

Zu den Vorteilen eines effektiven Vertriebsmanagements gehören:

• Eine einheitliche Teamstruktur
• Realistische und messbare Ziele
• Leichteres Auffinden von Leads
• Mehr Empathie für Kunden
• Bessere Verkaufsprognosen
• Reduzierte Verkaufsineffizienzen
• Konsistentes Kundenerlebnis
• Schnelleres Onboarding
• Ein besseres Verständnis der Konkurrenz und mehr

Vertriebsmanagement mit NetHunt

NetHunt ist nicht nur eine weitere Erweiterung oder Seitenleiste. Es ist ein voll funktionsfähiges Verkaufsautomatisierungstool für Gmail. Es verwandelt Ihr Google Mail vollständig in ein CRM mit allen Funktionen zur Verwaltung Ihrer Verkäufe.

Dieses CRM zeigt die wichtigsten Details eines Kunden in jeder E-Mail. Und mit einem Klick aus Ihren Chats, E-Mails und sozialen Profilen können Sie Leads erstellen. Es hilft Ihnen auch, personalisierte E-Mail-Kampagnen zu versenden, die relevante Analysen zeigen.

Sie können wählen, ob Sie es als Google Chrome-Erweiterung oder als eigenständige Webanwendung verwenden möchten.

Zu den Funktionen von NetHunt CRM gehören:

• Vollständige Integration mit Gmail
• Sein gemeinsames Dashboard
• Zusammenführungs- und Tracking-Funktionen für E-Mail-Kampagnen
• Integration mit G Suite-Apps wie Kalender, Drive und Hangouts
• Integration mit Apps von Drittanbietern wie Zapier
• Anpassbare Filter und Ansichten für wertvolle Verkaufsprozesse
• Massen-E-Mail-Kampagnen mit nachvollziehbarer Leistung
• Unbegrenztes Adressbuch
• Unbegrenzter täglicher E-Mail-Versand
• Reaktionsschneller Kundensupport
• Mobile App für Android und iOS
• Benutzerrollen und Berechtigungen
• Anpassbare Verkaufspipeline und
• Herunterladbare Statistiken und Berichte

Key Takeaway aus dem Interview

Dieses Interview wirft mehr Licht darauf, wie Unternehmen ihre Vertriebsprozesse effektiv steuern können.

Hier sind einige wichtige Erkenntnisse:

• Im Gegensatz zum Support, der einmalige Lösungen für einmalige Fragen verwendet, setzt Customer Success auf Voraussicht, Forschung und bessere Kommunikation, um zu verhindern, dass diese Probleme jemals auftreten.
• In der CRM-Branche gewinnen Sie mehr Benutzer, indem Sie mehr Kunden zum Erfolg verhelfen.
• Ein CRM-System sollte flexibel genug sein, um sich den Prozessen eines Unternehmens anzupassen, und niemals umgekehrt.
• Stellen Sie bei der Auswahl eines CRM sicher, dass die Systeme, die Sie bereits geschäftlich nutzen, mit dem von Ihnen gewählten CRM-System in ein einziges Ökosystem integriert werden.
• Die Integration von Vertrieb und Marketing kann dazu beitragen, dass zielgerichtete Inhalte zu einem Produktkanal passen.
• Feedback ist immer nützlich, egal ob gut oder schlecht.
• Das personalisierte Erlebnis ist ein wichtiger Bestandteil des Kundenerfolgsmodells.

Mein Gespräch mit Andrej Petrik

1. Hallo, bitte stellen Sie sich vor. Erzählen Sie uns von Ihrem beruflichen Werdegang?

Hallo! Ich bin Andrei Petrik und ich bin der CEO und Mitbegründer von NetHunt CRM .

NetHunt ist ein echtes, voll funktionsfähiges Verkaufsautomatisierungstool, das als Teil Ihres täglichen Gmail-Posteingangs funktioniert.

Wir helfen unseren Benutzern, Leads zu generieren, zu organisieren und zu pflegen; ihre Verkaufs- und Marketingprozesse automatisieren und im Allgemeinen den Überblick behalten und ihr Geschäft ausbauen.

2. Warum haben Sie NetHunt CRM gestartet? Und wie war die Reise bisher?

Die Offenbarung kam, wie die meisten großen Offenbarungen des Lebens, zu uns, während wir ein oder zwei Bier genossen.

Wir haben für ein Unternehmen gearbeitet, das dabei geholfen hat, ein CRM in Unternehmensgröße zu integrieren, Server zu implementieren, zweiwöchige Schulungen abzuhalten und ihnen wie viele Dollar pro Benutzer und Monat in Rechnung zu stellen.

Wir haben uns gefragt, warum CRM nicht flexibel genug ist, um sich an ein Unternehmen anzupassen, und nicht umgekehrt.

Warum kann ein CRM nicht so einfach zu bedienen sein wie Skype, wo man es einfach herunterlädt und es läuft.

Wir haben gefragt, warum es nicht einfach eine einfache Chrome-Erweiterung sein kann, die Ihr gesamtes Unternehmen unter einem Tab hält.

Ich werde diese Linie früh und aus dem Weg räumen – wir wollten die harte Arbeit aus der harten Arbeit nehmen.

3. Wie haben Sie es geschafft, das Geschäft in der frühen Phase zu skalieren? Was waren Ihre Strategien?

Nun, wir innovieren nicht um der Innovation willen. Wir folgen einem sogenannten Customer Success (CS) Model.

Es ersetzt unser Kundensupport-Team und konzentriert sich auf Proaktivität.

Wo ein Support-Team auf einmalige Fragen mit einmaligen Lösungen antwortet, nutzt ein CS-Team Voraussicht, Forschung und bessere Kommunikation, um zu verhindern, dass diese Probleme jemals auftreten.

Es hilft uns sicherzustellen, dass unsere Kunden die gewünschten Ergebnisse aus dem CRM erzielen und ihre anfänglichen Anforderungen erfüllen.

In der CRM-Branche gilt: Je erfolgreicher unsere Kunden sind, desto mehr Nutzer gewinnen wir.

Ihre Unternehmen wachsen mit unserer Lösung und wir wachsen mit ihnen.

Kunden zuhören; ihnen geben, was sie wollen.

4. Sie haben bei InvisibleCRM gearbeitet, sowohl als Leiter der Professional Services-Abteilung als auch als Produktmanagement-Direktor. Wie hat Ihre Berufserfahrung zum Erfolg von NetHunt beigetragen?

InvisibleCRM hat mir die Branche beigebracht, mir die Seile gezeigt und ich hatte eine enorm lehrreiche Erfahrung in der Arbeit für sie.

Sie gaben mir, was ich brauchte, um weiterzumachen und mein eigenes Ding aufzubauen, und ich bin so dankbar, dass ich Teil ihres Teams sein konnte. Gute Zeiten!

5. NetHunt ermöglicht E-Mail-Verfolgung, Massen-E-Mail-Kampagnen, Datenfilter, Teamzusammenarbeit und mehrere andere. Wie funktioniert es? Bitte führen Sie uns durch eine Schritt-für-Schritt-Anleitung?

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung? Wir wären den ganzen Tag hier! Ich werde versuchen, Ihnen eine kurze Antwort auf diese Frage zu geben.

NetHunt funktioniert als Google Chrome-Erweiterung und als eigenständige Webanwendung.

Sobald Sie sich registriert und eingerichtet haben, können Sie Ihre bestehenden Kundendaten herunterladen oder mit der Generierung neuer beginnen.

Wir haben eine Reihe verschiedener Integrationen, um diese Daten zu kratzen, aber Sie bekommen ein Bild.

Ursprünglich haben Sie drei Ordner für Ihre Geschäfte, Unternehmen und Kontakte.

Das System ist anpassbar, sodass Sie bei Bedarf vorhandene und neue Ordner ändern können.

Innerhalb der Datensätze können Sie beliebig viele Daten in verschiedenen Feldern speichern, und die Datensatzstruktur ist ebenfalls anpassbar.

Jetzt existiert der Datensatz, jede Interaktion, die diese Person mit einem Deal hatte, wird dort aufgezeichnet, damit jeder im Team sie sehen kann.

Entweder ein Kunde oder Lead sendet Ihnen eine E-Mail oder Nachrichten über den Online-Chat auf der Website; Alle diese Gespräche sind mit dem Kundenprofil verknüpft.

Wenn Sie an diese Person verkaufen, können Sie damit beginnen, sie mit automatisierten Aktivitäten zur Lead-Pflege durch visualisierte Pipelines zu verschieben und 5-mal mehr Leads zu erhalten.

Richten Sie eine getriggerte Drip-Kampagne ein, um E-Mails basierend auf unterschiedlichem Verhalten zu senden oder Benachrichtigungen für wichtige Ereignisse in Ihrer Pipeline zu erhalten und sie selbst zu pflegen.

Personalisierte Massen-E-Mail-Kampagnen, Segmentierung, E-Mail-Verfolgung, Funktion zum Abbestellen von E-Mails und eine Reihe von Integrationen. Ich könnte weitermachen, aber ich habe Angst, dass du mich unterbrichst.

6. Viele Plattformen bieten ähnliche Dienste wie deine an. Aber was macht NetHunt einzigartig? Was sind Ihre Alleinstellungsmerkmale?

Nun, viele unserer Konkurrenten sind auch Gmail-CRMs, aber ihr Angebot unterscheidet sich geringfügig von NetHunt.

Was sie anbieten, ist eine Sidebar-Lösung. Stattdessen bieten wir eine vollständige Gmail-Integration an. NetHunt fügt sich mühelos in Google Mail ein, als wäre es von Anfang an dabei gewesen.

Diese vollständige Integration bedeutet, dass wir noch mehr Funktionen anbieten können, ohne unser System zu überladen und seine Funktionalität einzusacken.

Wir bringen alles unter einen blauen Schirm, mit Integrationen in Systeme, die unsere Kunden integrieren müssen.

Wir möchten, dass unsere Benutzer in der Lage sind, ihre Kontakte zu verwalten, den Geschäftsfortschritt zu verfolgen, E-Mail-Kampagnen einzurichten und ihre Leistung im Auge zu behalten.

Und automatisieren ihren gesamten Arbeitstag, während sie gleichzeitig ein personalisiertes Gesprächserlebnis bieten. Direkt aus Gmail.

7. NetHunt ermöglicht die Integration mit mehreren Plattformen. Welche dieser Plattformen halten Sie für die effektivste? Können all diese Plattformen über eine einzige Plattform verwaltet werden (z. B. über Gmail)?

Wir lieben Integrationen! Wir möchten, dass alles unter dem Google Mail-Tab sauber und ordentlich bleibt.

Du fragst nach einem Favoriten? Es ist wie zu entscheiden, welches meiner Kinder mein Favorit ist!

Ich nehme an, für mich müsste es diese LinkedIn-Integration sein.

LinkedIn ist einfach gut, oder? Lead-Generierung, Social Selling, Big-up für Ihre Freunde.

Unsere LinkedIn-Integration hilft Benutzern, all diese Möglichkeiten zur Lead-Generierung zu nutzen und ihre Ergebnisse zu beschleunigen.

8. Welche Ressourcen haben Sie eingerichtet oder aktualisiert, um neuen Benutzern den Einstieg zu erleichtern oder die Plattform an ihre Geschäftsanforderungen anzupassen?

Nun, wie gesagt, wir lieben diese persönliche Note.

Jeder neue Kunde nimmt an einem Demo-Call teil und lernt das Customer Success (CS) Team kennen; Das Team gewinnt ein Verständnis für den Kunden, seine Ziele und seine Branche.

Das CS-Team steht diesen Kunden während ihrer Reise mit uns immer zur Verfügung.

Sie schreiben Hilfeartikel und kommen in YouTube-Videos vor. Das Marketing ist damit beschäftigt, diese Videos zu schreiben, zusammen mit lehrreichen Blogartikeln und Leitfäden.

Auch Webinare. Das ist, bevor wir zu den Hinweisen und Benachrichtigungen im Produkt kommen.

Jeder Benutzer durchläuft das produktinterne Onboarding, das hilft, den Aha-Moment schneller zu erreichen; Wir bringen unsere Benutzer mit dem Produkt zu ihrem gewünschten Ergebnis.

Ja, es ist wichtig, dass Kunden wirklich das Beste aus unserem Tool herausholen!

9. Welche Funktionen sollten kleine Unternehmen bei der Auswahl einer Customer Relationship Management-Plattform priorisieren? Und warum?

Ein CRM-System sollte flexibel genug sein, um sich den Prozessen eines Unternehmens anzupassen, und niemals umgekehrt.

Wenn Sie Geschäftsprozesse ändern, die bereits funktionieren, um sie an dieses neue Tool anzupassen. Dann machst du es falsch. Es ist nicht das CRM für Sie. Wie die Engländer sagen – wenn es nicht kaputt ist, repariere es nicht!

Ein CRM-System sollte diese Geschäftsprozesse verbessern, nicht ersetzen.

Sie müssen also wirklich ein paar Dinge sicherstellen ...

Stellen Sie sicher, dass die Systeme, die Sie bereits geschäftlich nutzen, mit Ihrem gewählten CRM-System in ein einziges Ökosystem integriert werden.

Wenn es keine native Integration gibt, besteht möglicherweise die Möglichkeit einer Zapier-Integration von Drittanbietern. Wenn Ihr Unternehmen viele E-Mails verwendet, stellen Sie sicher, dass das von Ihnen gewählte CRM über erweiterte E-Mail-Funktionen verfügt.

Massen-E-Mails, Sequenzen, Vorlagen, Klick-Tracking; diese Art von Sachen. Automatisierung ist, wohin die Technologie geht.

Entscheiden Sie sich also für einen innovativen CRM-Anbieter, der in die richtige Richtung geht.

Gestalten Sie Ihre Arbeitszeiten einfacher und effizienter. Cloud-basierte CRMs sind großartig, aber vielleicht bin ich voreingenommen.

Nein, es ist einfach wahr. Niemand will hupende Server in der Bürogarderobe.

Sie müssen tragbar, aber leistungsstark sein.

10. Wie können kleine Unternehmen NetHunt effektiv für ihre Verkaufsbemühungen nutzen?

Nun, sie können ihre gesamte Customer Journey automatisieren.

Wir haben Funktionen, die aus unseren Ohren kommen, um Kundendaten zu speichern und zu verwalten, Kundenbeziehungen zu pflegen, Verkaufsworkflows zu automatisieren, den Geschäftsfortschritt zu verfolgen und Leads schneller durch den Trichter zu bekommen.

Mit Gmail können Sie viel mehr tun; Senden Sie personalisierte Massen-E-Mail-Kampagnen, richten Sie E-Mail-Sequenzen ein und analysieren Sie deren Leistung.

Die Kommunikation zwischen den Teams verbessert sich, tägliche Aufgaben werden berücksichtigt und erledigt. Organisation, Automatisierung und schließlich Wachstum.

Ich sage es noch einmal für die ganz hinten – alles unter dem gleichen blauen Dach!

11. Eine Steigerung der Kundenbindung um 5 % führt zu einer Gewinnsteigerung von 25 bis 95 %. Was machen Sie in Ihren Benutzerakquisitionsprozessen anders, um Ihre Kunden davon abzuhalten, das Unternehmen zu verlassen?

Mir geht es darum, einen kombinierten Smarketing- Ansatz mit dem Entwicklungsteam zu verfolgen, um ein gutes Maß zu geben.

Mit den Vertriebs- und Marketingteams, die als zweigleisige Front für die Kundenbindung zusammenarbeiten.

Wir können eine Zeile herausbringen und jeder weiß zu jeder Zeit, was los ist; Die Daten liegen direkt vor ihnen.

Das CS-Team ist proaktiv und stellt sicher, dass es so viel wie möglich über das individuelle Geschäft jedes Kunden, seine Bedürfnisse, Herausforderungen und besonderen Qualitäten für jede Branche und Rolle weiß.

Sie berichten dem Entwicklungsteam, was die Leute wollen, und genau das versuchen wir, den Leuten zu geben.

Es hilft auch unserem Marketingteam, zielgerichtete Inhalte zu erstellen und Produkt-Channel-Fit zu erreichen.

Kurz gesagt, wir bieten ein vollständig personalisiertes Erlebnis; bis hin zu den Features, die wir veröffentlichen.

12. Wie gehen Sie mit negativem Feedback von Kunden um? Welchen Ansatz empfehlen Sie kleinen Unternehmen mit einem ähnlichen Anliegen?

Feedback, ob gut oder schlecht, ist immer nützlich.

Um ehrlich zu sein, ist schlechtes Feedback wahrscheinlich nützlicher als gutes Feedback. Trotzdem möchten wir alle gerne erfahren, dass wir etwas Cooles machen.

Wenn wir schlechtes Feedback erhalten, arbeiten wir hart daran, es zu beheben … so einfach ist das.

Glücklicherweise ist unsere nette, vielseitige Benutzerbasis voll von großartigen Leuten – sie sind nicht zu gemein, wenn sie einen Vorschlag haben!

13. Einige NetHunt-Benutzer denken, dass Ihre mobile App nicht so stark ist wie Ihre Desktop-App, daher ist sie nicht ideal für Leute, die von ihren Telefonen aus arbeiten. Welche Pläne haben Sie diesbezüglich? Wenn man bedenkt, dass mobile Apps 90 % der auf Mobiltelefonen verbrachten Zeit in Anspruch nehmen.

Wer hat das gesagt?! Ich will Namen!

Nein, ich würde ihnen aufgrund des Feedbacks, das wir erhalten haben, zustimmen.

Aus diesem Grund haben wir Anfang 2021 eine aktualisierte und meiner Meinung nach stark verbesserte Version unserer Android-App veröffentlicht.

Wir arbeiten gerade an der iOS-App, um sicherzustellen, dass unsere Kunden auf allen unseren Plattformen ein nahtloses NetHunt-Erlebnis haben. Drehende Platten!

14. In einer Capterra-Rezension sagte ein Kunde, dass einer der Nachteile von NetHunt darin besteht, dass Zapier verwendet werden muss, damit andere Integrationen funktionieren. Sie hoffen jedoch auf mehr native Integrationen, da Ihre Plattform unbegrenzte Erweiterungen und Integrationen zulässt. Was haben Sie dazu zu sagen?

Die Integrationen kommen Leute!

Wir haben letztes Jahr einige native Integrationen hinzugefügt; Natürlich planen wir, 2021 weitere hinzuzufügen.

Es ist schwer, weil es so viele coole Dinge gibt, die man mit Integrationen machen kann, so viele großartige Plattformen und Funktionen, die man integrieren kann, und es braucht Zeit, um das zu tun, was wir damit machen wollen.

Wir erhalten täglich Anfragen zur App-Integration und nehmen jede einzelne zur Kenntnis.

An diesen lieben Capterra-Rezensenten – mailen Sie mir! Sagen Sie mir, was Sie brauchen!

15. Was sehen Sie Ihrer Meinung nach heute in der Vertriebs- und Marketingbranche, das es vor einem Jahrzehnt noch nicht gab?

Der Wandel hört nie auf. So vieles ist anders. Denken Sie nur daran, wie viel sich allein im letzten Jahr verändert hat.

Prozesse haben sich geändert, Prioritäten haben sich geändert und ständig kommen neue Namen auf den Markt.

Jeden Tag verändern neue Tools die Welt, lassen neue Trends in den Bereichen Social Selling, dialogorientierte Kundenerlebnisse, Kundenbindung entstehen und stellen Kunden in den Mittelpunkt Ihres Unternehmens und bauen bessere Beziehungen zu ihnen auf.

Die Community wächst und bietet uns neue Konkurrenz, die uns nur antreibt, besser zu werden in dem, was wir tun. Ich liebe es.

16. Wie wird sich COVID-19 Ihrer Meinung nach auf die Vertriebs- und Marketingbranche auswirken? Welche Innovation sollten Experten, insbesondere Startups erwarten?

Nun, die Offline-Branchen waren am härtesten betroffen. Reisen, Tourismus und Freizeit am meisten.

Ich hoffe, dass sich diese Branchen wieder erholen können, wenn all diese schrecklichen Dinge vorbei sind.

Letztendlich geht es darum, Ihr Unternehmen an die Pandemie anzupassen. Wir müssen nur versuchen, damit umzugehen, und ich weiß, dass es nicht einfach ist.

George aus unserem Marketingteam hat einen Blog darüber geschrieben, wie sich chinesische Unternehmen an das Coronavirus angepasst haben. Schaut es euch an, es ist eine tolle Lektüre !

17. Natürlich verdrängt der technologische Fortschritt schnell viele Experten aus anderen Branchen. Wie sollte sich dies Ihrer Meinung nach auf Vertriebs- und Marketingexperten auswirken?

Das Geschäft kommt schnell auf Sie zu. Ente und weben. Wachsen Sie mit der Zeit.

Bleiben Sie auf dem Laufenden und passen Sie Ihr Produkt und Ihre Botschaft an.

18. Worauf sollten Ihre Benutzer in nächster Zeit achten? An welcher neuen Funktion arbeiten Sie?

Automatisierung, Automatisierung, Automatisierung. Workflows sind immer noch in Arbeit – es werden ständig neue Funktionen hinzugefügt; neue Filter, Trigger und all das Zeug!

Wie ich bereits sagte, kommen Integrationen. Wir haben jede Menge in der Pipeline und wir werden unseren Benutzern dabei helfen, eine nette, kanalübergreifende Reichweite und Interaktion zu bieten.

Danke für die Einladung!

Über NetHunt

NetHunt automatisiert die Erfassung von Leads, Drip-Kampagnen und Verkaufsprozesse und ermöglicht Benutzern die Integration in ihre alltäglichen Anwendungen innerhalb von 2 Minuten.

Ihr Gmail-CRM bringt Verkaufsautomatisierung und Drip-Kampagnen direkt in den Posteingang ihrer Benutzer. Mit der „CRM Everywhere“-Idee von NetHunt funktioniert CRM tatsächlich für Benutzer, indem es den Anwendungen, die sie täglich verwenden, leistungsstarke CRM-Funktionen hinzufügt.

NetHunt bietet mehr Funktionen, ohne sein System zu überladen und seine Funktionalität einzusacken.