Gmailによる効果的な販売管理に関するNethuntのAndreiPetrik
公開: 2021-04-28中小企業をエンタープライズブランドに拡大することを夢見ているが、その成長を促進するワークフローの予算がない場合は、幸運です。 このインタビューで、NetHuntのAndrei Petrikは、すぐに使えるいくつかの知恵を共有しました。
おそらくGmailをすでに使用しています。 または、G-Suitプラットフォームで600万人の有料顧客の一部です。 その人気にもかかわらず、GmailとG-Suiteには、あまり知られていないが強力な機能がいくつかあります。
NetHuntなどのツールと統合すると、GmailはCRMになり、処理できるようになります
- データ管理
- セグメンテーション
- マーケティングキャンペーン
- 利益率とワークフローの改善など
販売への対応は、これまで以上に難しくする必要はありません。 人間を売り上げから外すことはできませんが、自動化を活用して、仕事をより速く、より良く、より安く、より簡単に行うことができます。
Googleはユーザーエクスペリエンスとシンプルさを重視しており、NetHuntの柔軟性により、この自動化ドライブはあらゆるビジネスに最適です。
効果的な販売管理
販売プロセスは繰り返されます。 パスはほとんど同じです。営業担当者は、将来の購入者が製品の必要性を認識してから最終的にそれを購入するようにします。
確かに、販売はナンバーゲームですが、構造が必要です。 Sales Management Associationのレポートによると、売上高で最も業績の良い企業のうち、90％が正式なガイド付きプロセスを使用しています。
効果的な販売管理には、パフォーマンスを測定し、販売プロセスを監視して、販売目標を一貫して達成することが含まれます。
したがって、これらのハイパフォーマーは、予測の精度、収益、時間管理、およびパフォーマンスを向上させることができました。
NetHuntユーザーの92％は、Gmail CRMを使用した結果、顧客データがより深く、より正確になったと述べています。 また、64％が、手動の日常的なタスクを自動化し、すべてを1つのタブにまとめることで、1日あたり最大2時間を節約できると主張しています。
効果的な販売管理から得られるメリットには、次のようなものがあります。
- 統一されたチーム構造
- 現実的で測定可能な目標
- リードを見つけやすくなります
- お客様への共感
- より良い売上予測
- 販売の非効率性の削減
- 一貫した顧客体験
- より迅速なオンボーディング
- 競争のより良い理解、およびより多く
NetHuntによる販売管理
NetHuntは、単なる拡張機能やサイドバーではありません。 Gmail用のフル機能の販売自動化ツールです。 GmailをCRMに完全に変換し、販売を管理するためのすべての機能を備えています。
このCRMは、すべての電子メールに顧客の主な詳細を表示します。 また、チャット、メール、ソーシャルプロフィールをクリックするだけで、リードを作成できます。 また、関連する分析を示すパーソナライズされた電子メールキャンペーンを送信するのにも役立ちます。
GoogleChrome拡張機能として使用するかスタンドアロンのウェブアプリケーションとして使用するかを選択できます。
NetHuntCRMの機能には次のものがあります。
- Gmailとの完全な統合
- その共有ダッシュボード
- メールキャンペーンのマージおよび追跡機能
- カレンダー、ドライブ、ハングアウトなどのGSuiteアプリとの統合
- Zapierなどのサードパーティアプリとの統合
- 貴重な販売プロセスのためのカスタマイズ可能なフィルターとビュー
- 追跡可能なパフォーマンスを備えた一括メールキャンペーン
- 無制限の名簿
- 無制限の毎日の電子メール送信
- レスポンシブカスタマーサポート
- AndroidおよびiOS用のモバイルアプリ
- ユーザーの役割と権限
- カスタマイズ可能な販売パイプライン、および
- ダウンロード可能な統計とレポート
インタビューからの重要なポイント
このインタビューは、企業が販売プロセスを効果的に管理する方法をより明らかにします。
重要なポイントは次のとおりです。
- 1回限りの質問に対して1回限りのソリューションを使用するサポートとは対照的に、カスタマーサクセスは、先見性、調査、およびより良いコミュニケーションを使用して、これらの問題の発生を防ぎます。
- CRM業界では、より多くの顧客の成功を支援することで、より多くのユーザーを獲得できます。
- CRMシステムは、企業のプロセスに適合するのに十分な柔軟性を備えている必要があり、その逆はありません。
- CRMを選択する際には、ビジネスにすでに使用しているシステムが、選択したCRMシステムと単一のエコシステムに統合されていることを確認してください。
- 販売とマーケティングを統合することで、ターゲットを絞ったコンテンツを製品チャネルに適合させることができます。
- フィードバックは、良いか悪いかにかかわらず、常に役立ちます。
- パーソナライズされたエクスペリエンスは、カスタマーサクセスモデルの重要な部分です。
アンドレイ・ペトリックとの会話
1.こんにちは、自己紹介をお願いします。 あなたのプロの旅について教えてください。
こんにちは！ 私はAndreiPetrikであり、 NetHuntCRMのCEO兼共同創設者です。
NetHuntは、日常のGmail受信トレイの一部として機能する、本格的なフル機能の販売自動化ツールです。
ユーザーがリードを生成、整理、育成するのを支援します。 販売およびマーケティングプロセスを自動化し、通常はビジネスを常に把握して成長させます。
2.なぜNetHuntCRMを始めたのですか？ そして、これまでの道のりはどうでしたか？
エピファニーは、人生の大部分の偉大なエピファニーのように、私たちがビールを1、2杯楽しんでいる間に私たちのところにやって来ました。
私たちは、エンタープライズ規模のCRMの統合を支援し、サーバーを実装し、2週間のトレーニングセッションを開催し、ユーザーあたり月額でいくらでも課金する会社で働いていました。
なぜCRMは、ビジネスに合わせて曲がるほど柔軟ではなく、その逆ではないのか疑問に思いました。
CRMをSkypeのように使いやすくすることができないのはなぜですか。ダウンロードするだけで、CRMが稼働します。
ビジネス全体を1つのタブにまとめる単純なChrome拡張機能ではない理由を尋ねました。
私はこのラインを早い段階で邪魔にならないようにするつもりです-私たちは一生懸命働くことから一生懸命働くことを取り除きたかったのです。
3.早い段階でどのようにビジネスを拡大することができましたか？ あなたの戦略は何でしたか？
ええと、私たちは革新のために革新しません。 カスタマーサクセス（CS）モデルと呼ばれるものに従います。
それは私たちのカスタマーサポートチームに取って代わり、積極性に焦点を合わせています。
サポートチームが1回限りの質問に1回限りのソリューションで回答する場合、CSチームは先見性、調査、およびより良いコミュニケーションを使用して、これらの問題が発生しないようにします。
これは、クライアントがCRMから望ましい結果を取得し、初期要件を確実に満たすのに役立ちます。
CRM業界では、顧客が成功すればするほど、より多くのユーザーを獲得できます。
彼らのビジネスは私たちのソリューションとともに成長し、私たちは彼らとともに成長します。
お客様の声に耳を傾けます。 彼らが望むものを彼らに与える。
4. InvisibleCRMで、プロフェッショナルサービス部門の責任者と製品管理ディレクターの両方として働いていました。 あなたの専門的な経験は、NetHuntの成功にどのように貢献しましたか？
InvisibleCRMは私に業界を教えてくれ、ロープを見せてくれました。そして私は彼らのために非常に教育的な経験をしました。
彼らは私が自分の物を推し進めてセットアップするために必要なものを私にくれました、そして私は彼らのチームの一員になることができてとても感謝しています。 良い時代です！
5. NetHuntは、電子メールトラッキング、一括電子メールキャンペーン、データフィルター、チームコラボレーション、およびその他のいくつかを可能にします。 それはどのように機能しますか？ ステップバイステップガイドをご案内しますか？
ステップバイステップガイド？ 私たちは一日中ここにいるでしょう！ その質問に対する簡単な答えをお伝えしようと思います。
NetHuntは、GoogleChrome拡張機能およびスタンドアロンのWebアプリケーションとして機能します。
登録して設定すると、既存の顧客データをダウンロードするか、新しい顧客データの生成を開始できます。
そのデータをスクレイプするためのさまざまな統合がありますが、全体像を把握できます。
元々、取引、会社、連絡先用に3つのフォルダーがあります。
システムはカスタマイズ可能であるため、必要に応じて既存のフォルダと新しいフォルダを変更できます。
レコード内では、さまざまなフィールドに必要なだけのデータを保存でき、レコード構造もカスタマイズ可能です。
これで記録が作成され、その人が取引で行ったすべてのやり取りが記録され、チームの全員が確認できるようになります。
クライアントまたはリードのいずれかが、Webサイトのオンラインチャットを介して電子メールまたはメッセージを送信します。 これらの会話はすべて、クライアントプロファイルにリンクされています。
その人に販売している場合は、自動化されたリード育成活動で視覚化されたパイプラインを下に移動し始めることができ、さらに5倍のリードを得ることができます。
トリガーされたドリップキャンペーンを設定して、さまざまな動作に基づいてメールを送信したり、パイプラインでの主要な発生に関する通知を受信したりして、自分で育成します。
パーソナライズされた一括電子メールキャンペーン、セグメンテーション、電子メールトラッキング、電子メールの購読解除機能、および一連の統合。 続けることはできますが、あなたが私を断ち切るのではないかと心配しています。
6.多くのプラットフォームがあなたと同様のサービスを提供しています。 しかし、NetHuntがユニークな理由は何ですか？ あなたのユニークなバリュープロポジションは何ですか？
競合他社の多くはGmailCRMでもありますが、提供するものはNetHuntとは少し異なります。
彼らが提供するのはサイドバーソリューションです。 代わりに、Gmailの完全な統合を提供します。 NetHuntは、最初からいつもあったように、Gmailと簡単に融合します。
この完全な統合により、システムを過大にしたり、機能を低下させたりすることなく、さらに多くの機能を提供できます。
お客様が統合する必要のあるシステムに統合することで、すべてを1つの青い傘の下にまとめています。
ユーザーが連絡先を管理し、取引の進捗状況を追跡し、メールキャンペーンを設定し、パフォーマンスを監視できるようにする必要があります。
そして、パーソナライズされた会話体験を提供しながら、一日の仕事を自動化します。 Gmailから直接。
7. NetHuntは、マルチプラットフォームとの統合を可能にします。 これらのプラットフォームのうち、最も効果的だと思うものはどれですか？ これらすべてのプラットフォームを単一のプラットフォーム（Gmailなど）で管理できますか？
私たちは統合が大好きです！ Gmailタブの下にあるすべてのものをきちんと整理しておく必要があります。
あなたはお気に入りを求めていますか？ それは私の子供たちのどれが私のお気に入りかを選ぶようなものです！
私にとっては、LinkedInの統合である必要があると思います。
LinkedInはいいですね。 潜在顧客、ソーシャルセリング、友達の拡大。
LinkedInとの統合により、ユーザーはこれらすべてのリード生成の機会を活用して、結果を加速させることができます。
8.新しいユーザーがビジネスニーズに合わせてプラットフォームを開始またはパーソナライズするのに役立つように、どのようなリソースを導入または更新しましたか？
さて、私が言ったように、私たちはその個人的なタッチが大好きです。
新しい顧客はそれぞれデモコールに参加し、カスタマーサクセス（CS）チームについて知ることができます。 チームは、顧客、その目的、および業界について理解を深めます。
CSチームは、これらのお客様が私たちと一緒に旅をしている間、いつでも利用できます。
彼らはヘルプセンターの記事を書き、YouTubeビデオで特集しています。 マーケティングは、教育ブログの記事やガイドと一緒に、これらのビデオを書くのに忙しいです。
ウェビナーも。 これは、製品内のヒントと通知に到達する前です。
すべてのユーザーは、製品内のオンボーディングを通過します。これにより、「aha」の瞬間にすばやく到達できます。 私たちは、ユーザーを製品で希望する結果に導きます。
ええ、顧客が私たちのツールを本当に最大限に活用することが重要です！
9.顧客関係管理プラットフォームを選択する際に、中小企業が優先事項と見なすべき機能は何ですか？ なぜ？
CRMシステムは、企業のプロセスに適合するのに十分な柔軟性を備えている必要があり、その逆はありません。
この新しいツールに適合するようにすでに機能しているビジネスプロセスを変更する場合。 その後、あなたはそれを間違っています。 それはあなたのためのCRMではありません。 英語が言うように–それが壊れていなければ、それを直さないでください！
CRMシステムは、これらのビジネスプロセスを置き換えるのではなく、強化する必要があります。
だから、あなたは本当にいくつかのことを確認する必要があります…
すでにビジネスに使用しているシステムが、選択したCRMシステムと単一のエコシステムに統合されていることを確認してください。
ネイティブ統合がない場合は、Zapierサードパーティ統合の可能性があります。 ビジネスで多くの電子メールを使用している場合は、選択したCRMが電子メールの機能を拡張していることを確認してください。
バルクメール、シーケンス、テンプレート、クリックトラッキング。 そのようなもの。 自動化はテクノロジーが進むところです。
したがって、正しい方向に進んでいる革新的なCRMプロバイダーを選択してください。
労働時間をより簡単かつ効率的にします。 クラウドベースのCRMは素晴らしいですが、おそらく私は偏見があります。
いいえ、それは本当です。 誰もオフィスのコートの戸棚にサーバーを鳴らしたくありません。
ポータブルでありながら強力なものが必要です。
10.中小企業は、営業活動でNetHuntをどのように効果的に使用できますか？
まあ、彼らは彼らの顧客体験全体を自動化することができます。
顧客データの保存と管理、クライアントとの関係の育成、販売ワークフローの自動化、取引の進捗状況の追跡、そしてリードをより早く達成するための機能が耳に入ってきました。
Gmailを使用するとさらに多くの負荷をかけることができます。 パーソナライズされたバルクメールキャンペーンを送信し、メールシーケンスを設定し、そのパフォーマンスを分析します。
チーム間のコミュニケーションが改善され、日常のタスクが説明されて実行されます。 組織化、自動化、そして最終的には成長。
後ろの人たちのためにもう一度言います–すべてが同じ青い傘の下にあります！
11.顧客維持率が5％増加すると、利益が25〜95％増加します。 顧客が離れないようにするために、ユーザー獲得プロセスで何を変えていますか？
私はすべて、そこにいる開発チームと組み合わせたSmarketingアプローチを適切に採用することを目的としています。
セールスチームとマーケティングチームが、顧客エンゲージメントの2つの側面として協力します。
私たちは1行を出すことができ、誰もがいつでも何が起こっているかを知っています。 データは彼らの目の前にあります。
CSチームは積極的に対応し、各顧客の個々のビジネス、顧客のニーズ、課題、すべての業界および役割の特定の品質について可能な限り理解していることを確認します。
彼らは人々が何を望んでいるかを開発チームに報告します、そしてそれはまさに私たちが人々に与えようとしていることです。
また、マーケティングチームがターゲットを絞ったコンテンツを作成し、製品チャネルの適合性を実現するのにも役立ちます。
つまり、完全にパーソナライズされたエクスペリエンスを提供します。 私たちが出した機能に至るまで。
12.顧客からの否定的なフィードバックをどのように管理しますか？ 同様の懸念を持つ中小企業にどのようなアプローチをお勧めしますか？
良いか悪いかにかかわらず、フィードバックは常に役に立ちます。
正直なところ、悪いフィードバックは良いフィードバックよりもおそらく有用です。 それでも、私たちは皆、何かクールなことをしていると言われるのが好きです。
悪いフィードバックを受け取ったとき、私たちはそれを修正するために一生懸命働きます…それはそれと同じくらい簡単です。
幸いなことに、私たちの素敵で折衷的なユーザーベースは素晴らしい人々でいっぱいです-彼らが提案を持っているとき、彼らはあまり意味がありません！
13.一部のNetHuntユーザーは、モバイルアプリはデスクトップアプリほど強力ではないと考えているため、携帯電話で作業する人には理想的ではありません。 それについてのあなたの計画は何ですか？ モバイルアプリが携帯電話に費やす時間の90％を占めることを確認します。
誰が言った？！ 名前が欲しい！
いいえ、受け取ったフィードバックに基づいて同意します。
そのため、2021年の初めに、更新されたバージョンのAndroidアプリをリリースしました。
現在、iOSアプリに取り組んでおり、お客様がすべてのプラットフォームでシームレスなNetHuntエクスペリエンスを利用できるようにしています。 皿回し！
14. Capterraのレビューで、顧客は、NetHuntの欠点の1つは、他の統合を機能させるためにZapierを使用する必要があることであると述べました。 とはいえ、プラットフォームでは無制限の拡張と統合が可能であるため、よりネイティブな統合を望んでいます。 あなたはこれについて何を言わなければなりませんか？
統合は来たるべき人々です！
昨年、いくつかのネイティブ統合を追加しました。 明らかに、2021年にさらに追加する予定です。
統合で実行できるクールなことがたくさんあり、統合するための優れたプラットフォームや機能がたくさんあり、私たちがやりたいことを実行するには時間がかかるため、難しいです。
私たちは毎日アプリ統合リクエストを受け取り、すべてに注意を払います。
その素敵なCapterraレビュアーに–私にメールしてください！ 必要なものを教えてください！
15.あなたの見解では、10年前にはなかった今日の販売およびマーケティング業界で何を見ていますか？
変化は止まることはありません。 大きく異なります。 実際、昨年だけでどれだけ変化したかを考えてみてください。
プロセスが変化し、優先順位が変化し、新しい名前が絶えず市場に参入しています。
毎日世界を変える新しいツールがあり、ソーシャルセリング、会話型の顧客体験、顧客維持と顧客をビジネスの中心に置き、顧客とのより良い関係を構築することに新しいトレンドをもたらします。
コミュニティは成長し、私たちに新しい競争を提供します。それは私たちがやっていることをより良くするように私たちを駆り立てるだけです。 大好きです。
16. COVID-19は販売およびマーケティング業界にどのように影響すると思いますか？ 専門家、特にスタートアップはどのようなイノベーションを期待すべきですか？
さて、オフライン業界は最も大きな打撃を受けました。 旅行、観光、レジャーが最も多い。
このひどいことがすべて終わったら、これらの業界がすぐに立ち直ることができることを願っています。
結局のところ、パンデミックに対処するためにビジネスを適応させることがすべてです。 私たちはそれを試してみなければなりません、そして私はそれが簡単ではないことを感謝します。
マーケティングチームのGeorgeは、中国企業がコロナウイルスにどのように適応したかについてブログを書きました。 それをチェックしてください、それは素晴らしい読み物です！
17.もちろん、技術の進歩は他の業界の多くの専門家に急速に取って代わっています。 これは販売およびマーケティングの専門家にどのように影響すると思いますか？
ビジネスはすぐにあなたにやってくる。 アヒルと織り。 時代とともに成長します。
ループにとどまり、製品とメッセージを適応させます。
18.近い将来、ユーザーは何に注意する必要がありますか？ どのような新機能に取り組んでいますか？
自動化、自動化、自動化。 ワークフローはまだ進行中です–常に新しい機能がタグ付けされています。 新しいフィルター、トリガー、その他すべて！
前に言ったように、統合がやってくる。 パイプラインには負荷があり、ユーザーが素敵なマルチチャネルのアウトリーチとエンゲージメントを提供できるように支援します。
お招きいただきありがとうございます！
NetHuntについて
NetHuntは、リードキャプチャ、ドリップキャンペーン、販売プロセスを自動化し、ユーザーが2分以内に日常のアプリケーションと統合できるようにします。
Gmail CRMは、販売の自動化とドリップキャンペーンをユーザーの受信トレイに直接もたらします。 NetHuntの「CRMEverywhere」のアイデアにより、CRMは、ユーザーが日常的に使用するアプリケーションに強力なCRM機能を追加することにより、実際にユーザーのために機能します。
NetHuntは、システムを過大にしたり、機能を低下させたりすることなく、より多くの機能を提供します。