Nethunt 的 Andrei Petrik 谈 Gmail 的有效销售管理

如果您梦想将您的小型企业扩展到企业品牌，但没有足够的工作流程预算来推动这种增长，那么您很幸运。 在这次采访中，NetHunt 的 Andrei Petrik 分享了一些您可以立即使用的智慧。

您可能已经在使用 Gmail。 或者，您是G-Suit 平台上600 万付费客户中的一员。 尽管它们很受欢迎，但 Gmail 和 G-Suite 有一些鲜为人知但您想了解的强大功能。

与 NetHunt 等工具集成后，您的 Gmail 将成为 CRM 并可以处理

• 数据管理
• 分割
• 营销活动
• 利润率和工作流程改进等

处理销售并不一定比现在更难。 尽管您无法将人工排除在销售之外，但您可以利用自动化来更快、更好、更便宜、更轻松地完成工作。

Google 对用户体验和简单性的重视以及 NetHunt 的灵活性使得这种自动化驱动器非常适合任何企业。

有效的销售管理

销售过程是重复的。 路径几乎相同：销售人员将潜在买家从看到对产品的需求到最终购买它。

诚然，销售是一场数字游戏，但它需要结构。 销售管理协会的一份报告称，在销售方面表现最好的公司中，90% 的公司使用正式的指导流程。

有效的销售管理包括衡量绩效和监控销售流程以始终如一地满足销售目标。

因此，这些高绩效者能够提高预测准确性、收入、时间管理和绩效。

92% 的 NetHunt 用户表示，由于使用了 Gmail CRM，他们的客户数据变得更深入、更准确。 其中 64% 的人声称，自动化手动、例行任务并将所有内容都放在一个选项卡下的能力帮助他们每天节省多达两个小时。

您从有效的销售管理中获得的一些好处包括：

• 统一的团队结构
• 现实和可衡量的目标
• 更容易找到潜在客户
• 对客户更有同理心
• 更好的销售预测
• 减少销售效率低下
• 一致的客户体验
• 更快的入职
• 更好地了解竞争，以及更多

使用 NetHunt 进行销售管理

NetHunt 不仅仅是另一个扩展或侧边栏。 这是一个功能齐全的 Gmail 销售自动化工具。 它将您的 Gmail 完全转变为具有管理销售的所有功能的 CRM。

此 CRM 在每封电子邮件中显示客户的主要详细信息。 只需点击您的聊天记录、电子邮件和社交资料，您就可以创建潜在客户。 它还可以帮助您发送显示相关分析的个性化电子邮件活动。

您可以选择将其用作 Google Chrome 扩展程序或独立的 Web 应用程序。

NetHunt CRM 的一些功能包括

• 与 Gmail 完全集成
• 它的共享仪表板
• 电子邮件活动的合并和跟踪功能
• 与日历、云端硬盘和环聊等 G Suite 应用集成
• 与 Zapier 等第三方应用程序集成
• 有价值的销售流程的可定制过滤器和视图
• 具有可跟踪性能的批量电子邮件活动
• 无限通讯录
• 每天无限发送电子邮件
• 响应迅速的客户支持
• 适用于 Android 和 iOS 的移动应用程序
• 用户角色和权限
• 可定制的销售渠道，以及
• 可下载的统计数据和报告

面试的关键要点

这次采访更清楚地说明了企业如何有效地管理他们的销售流程。

以下是一些关键要点：

• 与对一次性问题使用一次性解决方案的支持相反，客户成功使用远见、研究和更好的沟通来阻止这些问题的发生。
• 在 CRM 行业，您通过帮助更多客户成功获得更多用户。
• CRM 系统应该足够灵活以适应公司的流程，而不是相反。
• 在选择 CRM 时，请确保您已经用于业务的系统与您选择的 CRM 系统集成到一个单一的生态系统中。
• 整合销售和营销可以帮助目标内容实现产品渠道匹配。
• 反馈总是有用的，无论好坏。
• 个性化体验是客户成功模式的重要组成部分。

我与 Andrei Petrik 的对话

1、您好，请介绍一下自己。 告诉我们你的职业历程？

你好！ 我是 Andrei Petrik，我是NetHunt CRM的 CEO 和联合创始人。

NetHunt 是一款功能齐全的真正销售自动化工具，可作为您日常 Gmail 收件箱的一部分。

我们帮助我们的用户产生、组织和培养潜在客户； 自动化他们的销售和营销流程，并且通常保持领先地位并发展他们的业务。

2. 为什么开始 NetHunt CRM？ 到目前为止的旅程如何？

顿悟，就像生活中大多数伟大的顿悟一样，在我们享用一两杯啤酒时来到我们身边。

我们曾在一家公司工作，该公司帮助集成了企业规模的 CRM，实施服务器，举办为期两周的培训课程，并向他们收取每个用户每月多少美元的费用。

我们想知道为什么 CRM 不够灵活，无法适应业务，而不是反过来。

为什么 CRM 不能像 Skype 一样易于使用，您只需下载它，它就会启动并运行。

我们问为什么它不能只是一个简单的 Chrome 扩展程序，可以让您的整个业务都在一个标签下。

我要早早把这条线搞定——我们想把辛苦工作从努力工作中解脱出来。

3. 您是如何在早期实现业务规模化的？ 你的策略是什么？

好吧，我们不是为了创新而创新。 我们遵循所谓的客户成功 (CS) 模型。

它取代了我们的客户支持团队，并专注于主动性。

支持团队使用一次性解决方案来回应一次性问题，而 CS 团队则使用远见、研究和更好的沟通来阻止这些问题的发生。

它帮助我们确保我们的客户从 CRM 中获得预期的结果并满足他们的初始要求。

在CRM行业，我们的客户越成功，我们获得的用户就越多。

他们的业务与我们的解决方案一起成长，我们也与他们一起成长。

倾听客户的意见； 给他们他们想要的。

4. 你曾在 InvisibleCRM 担任过专业服务部门主管和产品管理总监。 您的专业经验对 NetHunt 的成功有何贡献？

InvisibleCRM 教会了我这个行业，向我展示了诀窍，并且我在为他们工作时获得了丰富的教育经验。

他们为我提供了推动和建立自己的东西所需的东西，我很感激我能成为他们团队的一员。 美好的时光！

5. NetHunt 允许电子邮件跟踪、批量电子邮件活动、数据过滤器、团队协作等。 它是如何工作的？ 请带我们完成分步指南？

分步指南？ 我们会在这里一整天！ 我会试着给你一个简短的回答这个问题。

NetHunt 可作为 Google Chrome 扩展程序和独立的 Web 应用程序使用。

注册和设置后，您可以下载现有客户数据或开始生成新客户数据。

我们有一堆不同的集成来抓取这些数据，但你明白了。

最初，您的交易、公司和联系人有三个文件夹。

该系统是可定制的，因此您可以根据需要更改现有文件夹和新文件夹。

在记录中，您可以在不同的字段中存储尽可能多的数据，并且记录结构也是可定制的。

现在记录存在，该人与交易的每一次互动都会记录在那里，供团队中的每个人查看。

客户或潜在客户通过网站上的在线聊天向您发送电子邮件或消息； 所有这些对话都链接到客户资料。

如果您要向那个人销售，您可以开始通过自动化的潜在客户培育活动将他们移到可视化管道中，并获得 5 倍以上的潜在客户。

设置触发式滴灌活动以根据不同的行为发送电子邮件或接收有关管道中重大事件的通知并自行培养它们。

个性化的批量电子邮件活动、细分、电子邮件跟踪、退订电子邮件功能和一系列集成。 我可以继续，但我担心你会打断我。

6. 很多平台都提供与您类似的服务。 但是是什么让 NetHunt 与众不同？ 您的独特价值主张是什么？

嗯，我们的很多竞争对手也是 Gmail CRM，但他们提供的与 NetHunt 略有不同。

他们提供的是侧边栏解决方案。 相反，我们提供完整的 Gmail 集成。 NetHunt 毫不费力地与 Gmail 融合，就像它从一开始就一直存在一样。

这种完整的集成意味着我们可以提供更多的功能，而不会使我们的系统过于庞大并让它的功能下降。

我们将所有东西都放在一个蓝色的保护伞下，并集成到客户需要集成的系统中。

我们希望我们的用户能够管理他们的联系人、跟踪交易进度、设置电子邮件活动、关注他们的表现。

并自动化他们的整个工作日，同时仍然提供个性化的对话体验。 直接来自 Gmail。

7. NetHunt 允许与多平台集成。 您认为以下哪些平台最有效？ 所有这些平台都可以通过一个平台（例如，通过 Gmail）进行管理吗？

我们喜欢集成！ 我们希望让 Gmail 标签下的所有内容保持整洁。

你问最喜欢的？ 这就像选择我最喜欢的孩子中的哪个！

我想，对我来说，它必须是 LinkedIn 集成。

LinkedIn很好，不是吗？ 潜在客户，社交销售，扩大你的朋友。

我们的LinkedIn 集成帮助用户利用所有这些潜在客户生成机会，加速他们的结果。

8. 您部署或更新了哪些资源来帮助新用户入门或个性化平台以满足他们的业务需求？

好吧，正如我所说，我们喜欢这种个人风格。

每个新客户都会参加演示电话并了解客户成功 (CS) 团队； 团队了解客户、他们的目标和他们的行业。

在客户与我们一起的整个旅程中，客户服务团队始终为他们提供服务。

他们在 YouTube 视频中撰写帮助中心文章和专题。 营销部门正忙于编写这些视频以及教育博客文章、指南。

网络研讨会也是如此。 那是在我们获得产品内提示和通知之前。

每个用户都会通过产品内引导，这有助于更快地达到“啊哈”时刻； 我们通过产品推动用户达到他们想要的结果。

是的，重要的是让客户真正充分利用我们的工具！

9. 小型企业在选择客户关系管理平台时应优先考虑哪些功能？ 为什么？

CRM 系统应该足够灵活以适应公司的流程，而不是相反。

如果您正在更改已经适用于这个新工具的业务流程。 那你就错了。 这不是适合您的 CRM。 正如英国人所说——如果它没有坏，就不要修理它！

CRM 系统应该增强这些业务流程，而不是取代它们。

所以，你需要确保一些事情真的......

确保您已经用于业务的系统与您选择的 CRM 系统集成到一个单一的生态系统中。

如果没有本机集成，可能会有 Zapier 第三方集成的机会。 如果您的企业使用大量电子邮件，请确保您选择的 CRM 具有扩展的电子邮件功能。

批量电子邮件、序列、模板、点击跟踪； 那种东西。 自动化是技术的发展方向。

因此，选择一个朝着正确方向发展的创新 CRM 提供商。

让您的工作时间更轻松、更高效。 基于云的 CRM 很棒，但也许我有偏见。

不，这是真的。 没有人愿意在办公室衣橱里按喇叭。

您需要便携但功能强大。

10. 小型企业如何在销售工作中有效地使用 NetHunt？

好吧，他们可以自动化他们的整个客户旅程。

我们拥有存储和管理客户数据、培养客户关系、自动化销售工作流程、跟踪交易进度以及更快地从漏斗中获取潜在客户的功能。

您可以使用 Gmail 进行更多加载； 发送个性化的批量电子邮件活动、设置电子邮件序列并分析其性能。

团队间的沟通得到改善，日常任务得到解决并完成。 组织、自动化和最终的增长。

我要对后面的人再说一遍——所有的事情都在同一把蓝伞下！

11. 客户保留率每增加 5%，利润就会增加 25% 到 95%。 您在用户获取过程中采取了哪些不同的做法来阻止您的客户离开？

我只想与那里的开发团队采取组合营销方法，以获得良好的衡量标准。

销售和营销团队作为客户参与的两管齐下的前线一起工作。

我们可以放一条线，任何时候每个人都知道发生了什么； 数据就在他们面前。

CS 团队积极主动，确保他们尽可能多地了解每个客户的个人业务、他们的需求、挑战以及每个行业和角色的特殊品质。

他们向开发团队报告人们想要什么，而这正是我们试图给予人们的。

它还帮助我们的营销团队创建有针对性的内容并实现产品渠道匹配。

简而言之，我们提供完全个性化的体验； 一直到我们推出的功能。

12. 您如何管理来自客户的负面反馈？ 对于有类似问题的小型企业，您推荐什么方法？

反馈，无论好坏，总是有用的。

老实说，糟糕的反馈可能比好的反馈更有用。 尽管如此，我们都喜欢被告知我们正在做一些很酷的事情。

当我们收到不好的反馈时，我们会努力解决它……就这么简单。

幸运的是，我们可爱的、不拘一格的用户群中到处都是很棒的人——当他们有建议时，他们不会太刻薄！

13. 一些 NetHunt 用户认为您的移动应用不如桌面应用强大，因此它不适合使用手机工作的人。 你对此有什么计划？ 看到移动应用程序花费了 90% 的时间在手机上。

谁说的？！ 我要名字！

不，根据我们收到的反馈，我会同意他们的看法。

这就是为什么我们在 2021 年初发布了更新的，我相信我们的 Android 应用程序的版本得到了极大改进。

我们现在正在开发 iOS 应用程序，以确保我们的客户在我们所有的平台上都能获得无缝的 NetHunt 体验。 转盘！

14. 在 Capterra 评论中，一位客户说 NetHunt 的一个缺点是需要使用 Zapier 来进行其他集成工作。 尽管如此，他们希望更多的本地集成，因为您的平台允许无限扩展和集成。 对此你有什么想说的吗？

集成即将到来的人！

去年我们添加了一些原生集成； 显然，我们计划在 2021 年增加更多。

这很困难，因为您可以通过集成来做很多很酷的事情，有很多很棒的平台和功能可以与之集成，而且我们需要时间来做我们想做的事情。

我们每天都会收到应用程序集成请求，并且会记录每一个请求。

致可爱的 Capterra 评论员——给我发电子邮件！ 告诉我你需要什么！

15. 在您看来，您认为当今的销售和营销行业有哪些十年前没有的东西？

改变从未停止。 有很多不同。 事实上，仅考虑去年一年发生了多大的变化。

流程发生了变化，优先事项发生了变化，新名称不断进入市场。

每天都有新的工具在改变世界，在社交销售、对话式客户体验、客户保留和将客户置于您业务的核心以及与他们建立更好的关系方面出现新趋势。

社区发展并为我们提供了新的竞争，这只会促使我们在我们所做的事情上做得更好。 我喜欢它。

16. 您认为 COVID-19 将如何影响销售和营销行业？ 专家，尤其是初创公司应该期待哪些创新？

好吧，线下行业受到的打击最大。 旅游、旅游、休闲最多。

我希望一旦所有这些可怕的事情结束，这些行业能够立即反弹。

归根结底，一切都是为了使您的业务适应这种流行病。 我们只需要尝试并顺其自然，我很感激这并不容易。

我们营销团队的乔治写了一篇关于中国企业如何适应冠状病毒的博客。 看看吧，这是一本很棒的读物！

17. 当然，技术进步正在迅速取代其他行业的许多专家。 您认为这应该如何影响销售和营销专家？

生意很快就来了。 鸭和编织。 与时俱进。

保持循环并调整您的产品和信息。

18. 您的用户在不久的将来应该注意什么？ 您正在开发什么新功能？

自动化，自动化，自动化。 工作流仍然是一个进行中的工作——它不断有新的功能被标记在它上面； 新的过滤器、触发器和所有这些东西！

就像我之前说的，集成即将到来。 我们正在准备中，我们将帮助我们的用户提供可爱的、多渠道的外展和参与。

感谢您的款待！

关于 NetHunt

NetHunt 可自动执行潜在客户捕获、滴灌活动、销售流程，并允许用户在 2 分钟内与他们的日常应用程序集成。

他们的 Gmail CRM 将销售自动化和滴灌广告系列直接发送到用户的收件箱。 借助 NetHunt 的“CRM Everywhere”理念，CRM 通过将强大的 CRM 功能添加到他们日常使用的应用程序中，真正为用户服务。

NetHunt 提供了更多的功能，而不会使他们的系统过于庞大并让它的功能下降。