Alex Nguyen จาก LitExtension เกี่ยวกับวิธีการย้ายตะกร้าสินค้าของคุณผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

การโยกย้ายรถเข็นช็อปปิ้งแทบจะไม่อยู่ในเรดาร์ของเจ้าของอีคอมเมิร์ซจนกว่าจะมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น หากคุณตอบว่าใช่กับรายการใดรายการหนึ่งต่อไปนี้ แสดงว่าร้านค้าของคุณอาจมีสิทธิ์ได้รับการโยกย้ายตะกร้าสินค้า:

1. รหัสตะกร้าสินค้าของคุณเสียอยู่เสมอ
2. โซลูชันรถเข็นที่คุณใช้ไม่มีฟังก์ชันที่คุณต้องการเพื่อดำเนินการหรือปรับขนาดธุรกิจของคุณ
3. ตะกร้าสินค้าที่คุณใช้มีคุณสมบัติมากกว่าที่คุณต้องการและทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายมากกว่าที่จำเป็น
4. ตะกร้าสินค้าของคุณมีประวัติถูกแฮ็ก
5. คุณกำลังปรับขนาดธุรกิจของคุณได้เร็วกว่าที่โซลูชันตะกร้าสินค้าของคุณสามารถจัดการได้
6. รถเข็นของคู่แข่งรู้สึกดีขึ้นและน่าใช้มากขึ้น
7. โซลูชันรถเข็นทางเลือกอื่นโหลดเร็วขึ้นและทำให้ผู้ซื้อของคุณได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดียิ่งขึ้น
8. เพื่อนหรือคนโปรดของคุณใช้คู่แข่งและโน้มน้าวให้คุณเปลี่ยน

ไม่ว่าเหตุผลของคุณคืออะไร คุณต้องการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ทำให้สิ่งต่างๆ เสียหาย ในปี 2020 Shopify ได้รับผู้ย้ายถิ่นด้วยรถเข็นมากที่สุดคือ 35.46% ในขณะที่ Magento มีผู้ใช้ 28.7% ที่ย้ายไปยัง Shopify

ต่างจาก Shopify ที่ได้รับร้านค้ามากกว่าที่เสียไป แพลตฟอร์มอย่าง Wix ที่ 6.9% กำลังเพิ่มอัตราการย้ายถิ่นฐานเป็นสองเท่าและได้รับการอพยพเกือบเป็นศูนย์

การมีคู่แข่งเป็นเรื่องยากพอ โลกนี้มีไซต์อีคอมเมิร์ซมากกว่า 12 ล้านถึง 24 ล้านไซต์ ดังนั้นจึงไม่มีปัญหาขาดแคลนที่ที่ลูกค้าของคุณสามารถไปได้หากร้านค้าของคุณไม่พร้อมให้พวกเขาใช้งาน

และมีร้านค้าออนไลน์เพิ่มขึ้นทุกวัน จึงทำให้มีการแข่งขันกันมากยิ่งขึ้น ซับในสีเงินคือเรามีผู้ซื้อดิจิทัลมากกว่า 2 พันล้านราย ดังนั้นคุณจะสบายดี

แต่คุณจะย้ายร้านค้าอีคอมเมิร์ซและตะกร้าสินค้าของคุณโดยไม่ทำสิ่งใดเสียหายได้อย่างไร

ในบทสัมภาษณ์นี้ Alex Nguyen จาก LitExtension จะแนะนำเราเกี่ยวกับวิธีเคลื่อนย้ายรถเข็นโดยไม่ต้องเปลี่ยนลูกค้า LitExtension ช่วยให้คุณสามารถโยกย้ายรถเข็นของคุณข้ามหลายแพลตฟอร์ม ดังนั้นคุณจะพบธุรกิจที่ตรงกับธุรกิจของคุณโดยไม่ทำให้เสียเหงื่อ

วิธีเลือกแพลตฟอร์มการโยกย้ายรถเข็นสินค้าที่ยอดเยี่ยม

คุณรู้ว่าตะกร้าสินค้าของคุณมีความสำคัญเพียงใด แท้จริงแล้วเป็นตัวกลางระหว่างคุณกับเงินของคุณ เนื่องจากอำนวยความสะดวกหรือขัดขวางการซื้อผลิตภัณฑ์และบริการร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ ดังนั้นจึงควรปิดช่องว่างระหว่างเจ้าของธุรกิจและลูกค้าของตน

ตะกร้าสินค้าของคุณได้รับการชำระเงินของลูกค้าและจัดระเบียบการแจกจ่ายข้อมูลนั้นไปยังผู้ค้า ผู้ดำเนินการชำระเงิน และผู้ดำเนินการอื่นๆ

ตะกร้าสินค้าที่ดีควรทำดังนี้

• อำนวยความสะดวกในการสั่งซื้อและการจัดการลูกค้า
• เก็บข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
• ลดความซับซ้อนของขั้นตอนการชำระเงิน
• ช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจซื้ออย่างมีข้อมูล
• ช่วยในการจัดอันดับ SERP
• อำนวยความสะดวกประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้า
• ช่วยผู้ขายจัดการลูกค้าหลายรายพร้อมๆ กันอย่างมีประสิทธิภาพ
• ช่วยในการจัดการการติดตามแบ็กเอนด์ คูปอง และการติดตามสินค้าคงคลัง
• เพิ่มความยืดหยุ่นของร้านค้าออนไลน์
• เพิ่มการมองเห็นร้านค้าและดึงดูดลูกค้ามากขึ้น

การย้ายตะกร้าสินค้าของคุณไปยังร้านค้าอีคอมเมิร์ซไม่ใช่เรื่องง่าย คุณต้องทุ่มเทความสนใจ เวลา และความพยายามของคุณ

หากคุณดำเนินการย้ายข้อมูลได้ไม่ดี จะส่งผลให้อันดับ SEO ลดลง ข้อมูลแทรกซ้อน ข้อมูลลูกค้าสูญหาย และอื่นๆ

เมื่อทำการย้ายข้อมูล คุณไม่ต้องการให้เกิดขึ้น ความผิดพลาดเล็กๆ น้อยๆ อาจทำให้สูญเสียการรับส่งข้อมูลอย่างร้ายแรง และความภักดีของลูกค้าลดลง

รองรับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซมากกว่า 100 แพลตฟอร์ม LitExtension มอบโซลูชันการย้ายตะกร้าสินค้าที่มีประสิทธิภาพ

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

คุณต้องการพิจารณาแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ให้โครงสร้างพื้นฐานการบริการลูกค้า ผู้สร้างเว็บไซต์ การบัญชี การสนับสนุนด้านความปลอดภัย การจัดการข้อมูล และทรัพยากรอื่นๆ แก่คุณ เพื่อให้การจัดการร้านค้าของคุณเป็นเรื่องง่าย

ดังนั้น ให้คำนึงถึงความต้องการของธุรกิจของคุณเป็นอันดับแรกเมื่อย้ายรถเข็น นี่คือสิ่งที่ทำให้แต่ละแพลตฟอร์มมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว:

• Shopify ช่วยให้คุณสามารถปรับขนาดและดำเนินการร้านค้าของคุณได้อย่างราบรื่น
• Square ให้คุณขายได้ทั้งแบบหน้าร้านและออนไลน์
• BigCommerce อนุญาตให้เจ้าของธุรกิจปริมาณมากขายได้โดยไม่มีความท้าทาย
• WooCommerce ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มตะกร้าสินค้าลงในเว็บไซต์ WordPress ที่มีอยู่ได้
• สามารถใช้ Wix เพื่อสร้างเว็บไซต์ที่สมบูรณ์ได้
• Magneto ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลางที่มีตลาดอยู่แล้ว

สิ่งที่ต้องพิจารณาในการโยกย้ายรถเข็นของคุณไปยังรถเข็น

การนำร้านค้าของคุณไปสู่เทรนด์ใหม่ในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซไม่ได้มาโดยปราศจากความเสี่ยงและความท้าทาย

อาจส่งผลต่อความเร็วของไซต์ คุณลักษณะที่สำคัญ หรือแม้แต่จำกัดฟังก์ชันการทำงาน

ต่อไปนี้คือป้ายบอกทางที่ต้องระวังหากคุณต้องการให้การย้ายถิ่นของคุณประสบความสำเร็จ

• เปรียบเทียบฟังก์ชันและข้อจำกัดของรถเข็นปัจจุบันกับที่คุณกำลังพิจารณา
• พิจารณาเวลาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการโยกย้ายตะกร้าสินค้าเมื่อวางแผน การถ่ายโอนข้อมูลเมื่อไซต์ของคุณได้รับจำนวนผู้เข้าชมน้อยที่สุดจะดีกว่า
• ใช้วิธีการโยกย้ายที่สมบูรณ์แบบ อาจเป็นการย้ายข้อมูลด้วยตนเอง ความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ และเครื่องมือการย้ายข้อมูลอัตโนมัติ
• ค้นหาว่าคุณสามารถย้ายส่วนขยายหรือธีมของคุณได้หรือไม่
• อัปเดต URL สำหรับ SEO

ประเด็นสำคัญจากการสัมภาษณ์

บทสัมภาษณ์นี้ให้ความกระจ่างมากขึ้นในการย้ายตะกร้าสินค้าของคุณผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

ต่อไปนี้คือประเด็นสำคัญที่ควรทราบ:

• จำเป็นต้องปรับปรุงรถเข็นอีคอมเมิร์ซของคุณอยู่เสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อฟังก์ชันที่มีอยู่ไม่สามารถรองรับการขยายตัวของคุณได้ นั่นอาจเป็นโอกาสดีที่จะคิดหาทางเลือกอื่นที่ตอบโจทย์ความต้องการของคุณ
• การทำความเข้าใจจุดอ่อนและจุดอ่อนของบริการของคุณเป็นกุญแจสำคัญในการปรับปรุง
• ขณะไล่ล่าพรสวรรค์ สิ่งสำคัญที่สุดที่ต้องระวังคือความเต็มใจของบุคคลนั้นในการทำงาน แม้ว่าพวกเขาจะต้องเรียนรู้เพิ่มเติมก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องพอดีกับระบบของคุณ
• โปรดทราบว่าแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแตกต่างกันและซับซ้อน และประเภทของข้อมูลที่รองรับอาจแตกต่างกันเช่นกัน นี่คือสาเหตุบางประการที่การย้ายข้อมูลอาจทำได้ไม่ดีนัก
• ธุรกิจที่มีความชำนาญจะเรียนรู้จากความผิดพลาด ปรับปรุงเครื่องมือและบริการเพื่อให้ประสบการณ์ของลูกค้าเป็นเลิศ
• สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจจุดอ่อนและจุดอ่อนของบริการของคุณ และเป็นหน้าที่ของคุณที่จะต้องรู้วิธีปรับปรุงบริการเหล่านี้

การสนทนาของฉันกับ Alex Nguyen จาก LitExtension

1. โปรดแนะนำตัวเองและเล่าประวัติโดยย่อของ LitExtension

ใช่! ขอบคุณที่เชิญฉันไปสัมภาษณ์ ฉันชื่ออเล็กซ์ เหงียน ฉันเป็นผู้ก่อตั้งและ CEO ของ LitExtension

ฉันจะเริ่มด้วยการแบ่งปันเรื่องราวของ LitExtension

เราเริ่มโครงการในปี 2014 เพราะ LitExtension มีความสำคัญต่อเรา ชื่อนี้เป็นการผสมผสานระหว่าง Lite และ Extension Lite หมายถึงขนาดและส่วนขยายที่เล็กในแง่ของปลั๊กอินสำหรับเว็บไซต์การค้า

ในเวลานั้นฉันพยายามสร้างปลั๊กอินขนาดเล็ก แต่ปลั๊กอินจะต้องดีที่สุดในตลาด ในปี 2016 ฉันได้อัปเกรด LitExtension จากปลั๊กอินเป็น Software as a Service (SaaS) และหลังจากผ่านไปหกปี ปัจจุบันเราเป็นหนึ่งในบริษัทที่ใหญ่ที่สุดที่ให้บริการค้าปลีกออนไลน์

เราช่วยเหลือลูกค้าด้วยตะกร้าสินค้าและบริการอื่นๆ ที่จำเป็นสำหรับการขายปลีกทั่วโลก จนถึงปัจจุบัน เราได้ดำเนินการแล้วเสร็จมากกว่า 150,000 โครงการ สำหรับลูกค้า 50,000 รายจาก 90 ประเทศ

2. จากประสบการณ์ของคุณ เหตุใดธุรกิจจึงย้ายรถเข็นอีคอมเมิร์ซของตน คุณจะสนับสนุนให้ธุรกิจย้ายรถเข็นของตนในขั้นตอนใดหรือในสถานการณ์ใด

คำถามที่ดี

หากคุณเป็นเจ้าของร้านค้าและคุณมีเว็บไซต์ขนาดเล็กที่คุณขายบนอินเทอร์เน็ต วันหนึ่งยอดขายของร้านค้าของคุณจะเพิ่มขึ้นจนทำให้ความจุของเว็บไซต์ปัจจุบันไม่สามารถจัดการกับกิจกรรมของลูกค้าของคุณได้ หากคุณไม่มีฟังก์ชันที่จำเป็นสำหรับการขยาย คุณจะต้องปรับแต่งเอง

แต่เมื่อโครงสร้างเว็บไซต์ของคุณยากเกินไป คุณควรทำอย่างไร?

คุณจะต้องแสวงหาแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ดีกว่า หาวิธีแก้ปัญหาที่ยั่งยืนเพื่อย้ายข้อมูลทั้งหมดของคุณจากเว็บไซต์ของคุณไปยังเว็บไซต์ใหม่ นี่คือเหตุผลที่ทำให้เจ้าของร้านค้าอีคอมเมิร์ซต้องย้ายไปยังตะกร้าสินค้าอีคอมเมิร์ซใหม่

วันหนึ่งยอดขายของร้านค้าของคุณจะเพิ่มขึ้นจนทำให้ความจุของเว็บไซต์ปัจจุบันไม่สามารถรองรับกิจกรรมของลูกค้าของคุณได้ หากคุณไม่มีฟังก์ชันที่จำเป็นสำหรับการขยาย คุณจะต้องปรับแต่งเอง แต่เมื่อโครงสร้างเว็บไซต์ของคุณยากเกินไป คุณควรทำอย่างไร?

หากเจ้าของร้านมีแผนจะย้ายร้านไปยังแพลตฟอร์มใหม่ ฉันจะสนับสนุนให้เขาเริ่มต้นโดยเร็วที่สุดและสรุปได้อย่างรวดเร็ว

3. การโยกย้ายรถเข็นใช้แปดขั้นตอน คุณสามารถอธิบายกระบวนการเหล่านี้และความหมายทางธุรกิจของการดำเนินการเหล่านี้ได้หรือไม่

ใช่! ฉันต้องการอธิบายว่า LitExtension ทำงานอย่างไร

ดังที่คุณทราบ การโยกย้ายรถเข็นด้วย LitExtension ใช้เวลาแปดขั้นตอน

อันดับหนึ่งคือบริการให้คำปรึกษาด้านเทคนิค ผู้ช่วยด้านเทคนิคของเราช่วยคุณติดตามข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นในการย้าย FTP บัญชีผู้ดูแลระบบ หรือการติดตามโฮสต์

คุณทราบหรือไม่ว่าบริการโฮสติ้งบางบริการใช้ไฟร์วอลล์เพื่อบล็อกการเข้าถึงจากผู้ใช้รายอื่น

ดังนั้น ผู้ช่วยด้านเทคนิคของเราจะช่วยคุณเตรียมสภาพแวดล้อมสำหรับการโยกย้าย

หมายเลขสองคือการติดตั้งรถเข็นเป้าหมายของคุณ ตัวอย่างคือเมื่อคุณต้องการย้ายจาก Shopify ไปยัง Magento คุณต้องติดตั้งร้าน Magento ใหม่

การติดตั้งร้านใหม่ไม่เคยง่ายอย่างนี้มาก่อน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณไม่มีความรู้ด้านเทคนิค คุณสามารถจ้างนักแปลอิสระทำเพื่อคุณได้ แต่จะมีค่าใช้จ่าย 100 ดอลลาร์ แต่เราทำได้ฟรีเพราะเราพยายามอย่างเต็มที่เพื่อมอบประสบการณ์อันยาวนานให้กับลูกค้าของเรา

หมายเลขสามคือการกำหนดค่าการโยกย้ายรถเข็น ในขั้นตอนนี้ แอป LitExtension จะให้แบบฟอร์มเพื่อเลือกข้อมูลที่คุณต้องการย้ายและตัวเลือกงานเพิ่มเติมที่คุณต้องการย้าย

ขั้นตอนที่สี่คือการโยกย้ายการสาธิต ในขั้นตอนนี้ เราเลือกการย้ายข้อมูลของลูกค้า 20 รายและคำสั่งซื้อ 20 รายการ และคุณจะเห็นผลการย้ายข้อมูลสาธิต เมื่อคุณพอใจกับมัน เราจะพาคุณไปยังขั้นตอนที่ห้าสำหรับการย้ายข้อมูลจริง

เมื่อคุณคลิกเพื่อเรียกใช้การย้ายข้อมูลแบบเต็ม ข้อมูลทั้งหมดของคุณจะถูกย้ายจากร้านค้าต้นทางไปยังร้านค้าเป้าหมาย และสิ่งที่คุณทำตอนนี้คือดื่มชาสักถ้วยแล้วรอรับผลจาก LitExtension

ขั้นตอนที่หกคือการทดสอบผลการย้ายข้อมูล เมื่อการย้ายข้อมูลของคุณเสร็จสิ้น คุณควรตรวจสอบร้านค้าเป้าหมายและให้แน่ใจว่าข้อมูลทั้งหมดของคุณได้รับการโยกย้ายอย่างถูกต้อง

และขั้นตอนที่เจ็ดคือการเปลี่ยนโดเมนไปยังร้านค้าเป้าหมาย ในขั้นตอนนี้ คุณกำหนดโดเมนของคุณจากที่เก็บต้นทางไปยังร้านค้าเป้าหมายโดยใช้ระบบการจัดการโดเมน การดำเนินการนี้อาจใช้เวลาสักครู่จึงจะเสร็จสิ้น

และขั้นตอนสุดท้ายคือการเพลิดเพลินกับร้านค้าของคุณ

4. ขอบคุณมากสำหรับกระบวนการโดยละเอียด คุณเสนอการย้ายข้อมูลแบบ Do it yourself (DIY) และ Done for You (DFY) ตัวเลือกเหล่านี้ผูกติดอยู่กับขนาดของร้านค้าหรือในสถานการณ์ใดที่บุคคลควรเลือกตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่ง

DIY ทำเองได้คือการโยกย้ายขั้นพื้นฐาน และเสร็จสิ้นสำหรับคุณ DFY คือการย้ายข้อมูลแบบครบวงจร ตัวเลือกไม่ผูกติดกับขนาดของร้าน

คุณสามารถเลือกการย้ายข้อมูลพื้นฐานได้หากคุณมีความรู้ด้านเทคนิค เนื่องจากคุณต้องตั้งค่า เรียกใช้ และติดตามข้อมูลหลังการย้ายทั้งหมดด้วยตัวเอง แต่ถ้าคุณไม่มีเวลาทำ และไม่มีความรู้ด้านเทคนิค

เราขอแนะนำให้คุณขอรับบริการของเรา เนื่องจากการสนับสนุนด้านเทคนิคของเราจะช่วยคุณในการย้ายข้อมูลตั้งแต่ต้นจนจบ

5. ไซต์ของคุณระบุว่า "LitExtension รองรับการย้ายข้อมูลซ้ำแบบไม่จำกัด... ฟรีภายใน 90 วันหลังจากวิศวกรด้านเทคนิคของเราตรวจสอบผลการโยกย้ายเต็มรูปแบบครั้งแรก" ข้อเสนอนี้เชื่อมโยงกับการตรวจสอบความถูกต้องของวิศวกรด้านเทคนิคของคุณ หรือคุณจะทำการย้ายข้อมูลตามคำขอของผู้ใช้ของคุณโดยไม่มีเงื่อนไขหรือไม่

ในบางกรณี ลูกค้าของเราต้องการเรียกใช้การย้ายข้อมูลอีกครั้งเมื่อการย้ายเพิ่งเสร็จสิ้น

ลูกค้าจ่ายอีกครั้งหรือไม่?

บางบริษัทจะเรียกเก็บเงิน 100% หรือบางส่วนสำหรับการย้ายถิ่นฐาน ที่ LitExtension เราให้บริการย้ายถิ่นฐานฟรีโดยไม่มีเงื่อนไขตามคำขอของลูกค้าของเรา

6. คุณช่วยอธิบายการโยกย้ายเดโมของคุณให้มากกว่านี้หน่อยได้ไหม คุณจำลองร้านค้าของผู้ใช้หรือทำอย่างไร?

ใช่! ในระหว่างการโยกย้ายการสาธิต เราสนับสนุนการโยกย้ายเอนทิตี 20 รายการจากร้านค้าต้นทางไปยังร้านค้าเป้าหมาย

ผู้ใช้สามารถดูข้อมูลแบบเรียลไทม์บนร้านค้าเป้าหมาย การโยกย้ายการสาธิตเป็นการโยกย้ายแบบเต็ม แต่จำกัดเพียง 20 หน่วยงาน

7. มีแพลตฟอร์มใดบ้างที่ยากต่อการโยกย้ายข้อมูลมากกว่าแพลตฟอร์มอื่น? คุณจะแก้ไขสถานการณ์ที่การย้ายข้อมูลทำได้ไม่ดีอย่างไร

ฉันคิดว่ามันเป็นวีโอไอพี Magento เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ซับซ้อนมากขึ้น

บางครั้ง เรามีบางโครงการที่การย้ายถิ่นทำได้ไม่ดีนัก ในกรณีนี้ ผู้ช่วยด้านเทคนิคของเราจะพยายามอย่างเต็มที่ในการติดตามข้อมูลในแหล่งจัดเก็บต้นทางและเปรียบเทียบกับข้อมูลที่ย้ายไปยังร้านค้าเป้าหมาย

นอกจากนี้ยังมีสาเหตุอื่นๆ ที่การย้ายข้อมูลอาจทำได้ไม่ดีนัก ตัวอย่างเช่น ชนิดข้อมูลอาจมีการรองรับบนร้านค้าต้นทาง แต่ไม่มีการสนับสนุนบนร้านค้าเป้าหมาย หรือเจ้าของร้านได้ปรับแต่งฐานข้อมูลและร้านค้าของตน

เพื่อแก้ปัญหานี้ เราปรับแต่งแอปพลิเคชัน LitExtension ให้เหมาะสมกับข้อมูลลูกค้าแต่ละราย

8. คุณจัดการกับเว็บไซต์ที่มีบล็อกโพสต์และใช้การตลาดเนื้อหาเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจอีคอมเมิร์ซอย่างไร คุณจัดการกับการเปลี่ยนเส้นทาง 301 อย่างไร

ใช่! โดยปกติแล้ว แอปพลิเคชัน LitExtension จะสนับสนุนการโพสต์บล็อกหรือหน้า CRM เป็นหน้าที่หลักของ LitExtension

และเกี่ยวกับการเปลี่ยนเส้นทาง 301 เรามีตัวเลือกเพิ่มเติมที่เรียกว่าการย้าย SEO ตัวเลือกนี้ช่วยให้คุณสามารถนำเนื้อหาเก่าของคุณไปยังไซต์ใหม่ได้โดยอัตโนมัติ

ด้วยเหตุนี้ ในระหว่างการย้ายข้อมูล คุณจึงสามารถรักษาอันดับ SEO หรือประสบการณ์ของลูกค้าได้ นั่นคือวิธีการทำงานบน LitExtension

9. คุณจัดการความแตกต่างของโครงสร้างพื้นฐานเมื่อเคลื่อนย้ายรถเข็นข้ามแพลตฟอร์มอย่างไร? ตัวอย่างเช่น WooCommerce จะมีโครงสร้างพื้นฐานที่แตกต่างจาก Shopify หรือ BigCommerce คุณจะชดเชยความแตกต่างนั้นอย่างไร

LitExtension สามารถควบคุมความแตกต่างระหว่างมากกว่า 100 แพลตฟอร์ม สร้างขึ้นด้วยความตั้งใจที่จะแมปข้อมูลจากแพลตฟอร์มหนึ่งไปยังอีกแพลตฟอร์มหนึ่ง

ในท้ายที่สุด มันทำงานได้แม้จะมีความแตกต่างของโครงสร้างพื้นฐานเมื่อย้ายรถเข็นข้ามแพลตฟอร์ม นั่นคือพลังความเสี่ยง LitExtension

10. นักธุรกิจต้องการทำสิ่งต่างๆ ให้เสร็จอย่างรวดเร็ว และอื่นๆ ดังนั้นหากพวกเขาต้องการย้ายธุรกิจของตนข้ามแพลตฟอร์ม ไม่มีใครอยากเสียลูกค้าหรือยอดขาย คุณใช้แชท ตั๋ว และอีเมลสำหรับการบริการลูกค้า ไม่ใช่การสนับสนุนทางโทรศัพท์ คุณแน่ใจได้อย่างไรว่าลูกค้าของคุณได้รับความสนใจอย่างรวดเร็วตามที่พวกเขาต้องการ?

คุณถูก. นักธุรกิจต้องการให้เสร็จเร็วและไม่อยากเสียลูกค้าและยอดขาย เราใช้แชท ตั๋ว หรืออีเมลสำหรับการบริการลูกค้า ไม่ใช่การสนับสนุนทางโทรศัพท์

ฉันจะยกตัวอย่างให้คุณเข้าใจว่าทำไมเราไม่รองรับโทรศัพท์ เมื่อลูกค้ามีปัญหาจะติดต่อเรา

ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของเราต้องตรวจสอบและค้นหาสาเหตุของปัญหา อาจใช้เวลาสองสามนาทีหรือสองสามชั่วโมง เราไม่สามารถให้ลูกค้าคุยโทรศัพท์ได้เป็นเวลา 30 นาทีหรือหนึ่งชั่วโมง

คุณรู้หรือไม่ว่าทีมสนับสนุนของ LitExtension ทำงานตลอด 24 ชั่วโมงต่อวันและแม้กระทั่งในช่วงวันหยุด เรามั่นใจว่าลูกค้าของเราจะได้รับการสนับสนุนอย่างรวดเร็วผ่านอีเมลหรือตั๋ว

11. บอกเราเกี่ยวกับราคาของคุณและวิธีจัดการกับคำขอคืนเงินของลูกค้า?

ค่าใช้จ่ายในการย้ายขึ้นอยู่กับจำนวนหน่วยงานที่คุณมีในร้านค้าของคุณ หากคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ LitExtension คุณสามารถดูตัวประมาณราคาได้ในเซสชั่นการกำหนดราคา

จะช่วยให้คุณมีตัวเลือกและค่าใช้จ่ายมากขึ้น และหากลูกค้าไม่พอใจกับผลการย้ายข้อมูล LitExtension จะให้การสนับสนุนอย่างเต็มที่ เราคืนเงินเต็มจำนวนภายใน 30 วันหลังจากขอเงินคืน

อย่างไรก็ตาม หลังจากส่งคำขอ เรามักจะตรวจสอบอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าคำขอไม่ละเมิดนโยบายการคืนเงินของเรา หลังจากนั้นลูกค้าสามารถรับเงินเต็มจำนวนได้ภายในเจ็ดวัน

12. หนึ่งในผู้ตรวจสอบของคุณกล่าวว่าพวกเขาต้องติดต่อแพลตฟอร์มที่พวกเขาย้ายเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการโยกย้ายของพวกเขา มีบางครั้งหรือไม่ที่เป็นการดีที่สุดที่จะติดต่อแพลตฟอร์มที่กำลังย้ายข้อมูลไปและให้พวกเขาจัดการแทนการใช้ LitExtension คุณแนะนำลูกค้าของคุณในสถานการณ์เช่นนี้หรือไม่?

แน่นอนว่า มีบางครั้งที่เราไม่สามารถสนับสนุนลูกค้าของเราด้วยคำสั่งซื้อของพวกเขา ซึ่งทำให้มีข้อจำกัดในการให้บริการที่เรานำเสนอ สถานการณ์ดังกล่าวมักเกิดจากความแตกต่างในลักษณะของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

เราเข้าไปที่ส่วนท้ายสุดเพื่อตรวจสอบว่าปัญหามาจากไหน จากนั้นอธิบายให้ลูกค้าของเราทราบเมื่อใดก็ตามที่ลูกค้าขอคำปรึกษาจากเรา

เราต้องยอมรับบ่อยครั้งเมื่อมีการสื่อสารที่ผิดพลาดซึ่งทำให้ลูกค้าของเราพึงพอใจ แต่เราได้เรียนรู้จากข้อผิดพลาดเหล่านี้เสมอในขณะที่ปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือและบริการของเราเพื่อให้แน่ใจว่าเรามอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าของเรา

13. คุณมีคะแนน 4.8 ดาวที่ยอดเยี่ยมใน Trustpilot โดย 94% จาก 456 ผู้รีวิวให้คะแนน 5 ดาวแก่คุณ — ยอดเยี่ยม อย่างไรก็ตาม การให้คะแนน 1 ดาวบางส่วนมาจากปัญหาที่เกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาดในการโอน การบริการลูกค้า และความแตกต่างในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ นอกจากการตอบกลับผู้เขียนรีวิวอย่างรวดเร็ว ซึ่งคุณทำได้ดีทีเดียว คุณทำอะไรอีกบ้างเพื่อแก้ไขประสบการณ์ที่ไม่น่าพอใจของลูกค้า

เรากำลังดำเนินการปรับปรุงบริการของเราอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์การย้ายข้อมูลที่รวดเร็ว สุดยอด และราบรื่น ในขณะเดียวกัน เราต้องแน่ใจว่าพวกเขาจะได้รับผู้ช่วยส่วนตัวโดยเฉพาะ

ฉันภูมิใจจริงๆ ที่เราให้บริการและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้ 97% ซึ่ง 94% ให้คะแนนระดับห้าดาวแก่เรา

อย่างไรก็ตาม ในฐานะซีอีโอ ฉันรู้สึกลำบากใจที่ทีมของเราไม่สามารถทำหน้าที่รับผิดชอบกับลูกค้าจำนวนน้อยที่เหลืออยู่ของเราได้ ในสถานการณ์นี้ หากเราสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดได้ เราจะพยายามอย่างเต็มที่

หากปัญหาเกิดจากความแตกต่างในแพลตฟอร์ม เราจะอธิบายให้ลูกค้าของเราทราบเกี่ยวกับความเป็นไปได้ทั้งหมดและแนะนำวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุดให้พวกเขา

ฉันต้องการให้แน่ใจว่าเราไม่เพียงแค่ตอบกลับรีวิวหนึ่งดาวอย่างรวดเร็ว แต่ยังช่วยให้ลูกค้าของเราเข้าใจสถานการณ์นี้ด้วย เราต้องการที่จะให้พวกเขาดีที่สุดที่เราสามารถทำได้ นั่นเป็นเหตุผลที่เรารับฟังข้อร้องเรียนของพวกเขาและทำให้เราเข้าใจถึงสิ่งที่ใช้งานได้ในบริการของเรา

เราเข้าใจถึงความเจ็บปวดและจุดอ่อนของการบริการของเรา และเป็นหน้าที่ของเราที่จะต้องรู้ว่าเราจะปรับปรุงพวกเขาได้อย่างไร

14. อะไรที่ทำให้ LitExtension โดดเด่นกว่าคู่แข่ง? และทำไม?

ฉันอยากจะบอกคุณบางอย่างที่ทำให้ LitExtension โดดเด่นกว่าคู่แข่งของเรา

ประการแรก ราคาของเราสมเหตุสมผลสำหรับลูกค้าของเรา

ประการที่สอง เรามีประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุด เราติดตามลูกค้าของเราตั้งแต่ต้นจนจบโครงการ

อันที่สามนั้นเรียบง่าย เพราะคุณจะเห็นได้ว่าแอปพลิเคชั่น LitExtension นั้นใช้งานง่ายมาก แม้ว่าคุณจะไม่มีความรู้ด้านเทคนิค คุณก็สามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ความพึงพอใจของลูกค้าคือเป้าหมายของเรา และเราพยายามอย่างเต็มที่เพื่อพวกเขา

15. อะไรคือสิ่งที่น่าสนใจเกี่ยวกับ LitExtension ที่คุณไม่เคยบอกใครหรือที่คุณแทบจะไม่ได้พูดถึงเลย

เป็นคำถามที่ยากมาก จริง ๆ แล้วฉันไม่เคยมีโอกาสพูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่เรารับสมัคร

ฉันขอขอบคุณ Make A Website Hub จริงๆ ที่ให้โอกาสอันยอดเยี่ยมนี้แก่ฉันในการแบ่งปันวิธีการตามล่าผู้มีความสามารถ แทนที่จะจ้างบุคลากรที่มีประสบการณ์ ฉันมองหาศักยภาพในการทำงานของพวกเขา เปรียบเสมือนเซ็นเซอร์พรสวรรค์เพื่อคุณภาพที่ดีที่สุดแม้ว่าพวกเขาจะต้องเรียนรู้ก็ตาม ที่สำคัญที่สุดคือวิธีที่พวกมันเข้ากับระบบ

ฉันมักจะจัดเวิร์กช็อปในมหาวิทยาลัยปีละสองสามครั้งโดยมีเป้าหมายเพื่อทำความรู้จักกับคนหนุ่มสาวให้มากขึ้น และค้นหาสิ่งที่เหมาะสมที่สุดสำหรับบริษัทของฉันด้วย แม้ว่าขั้นตอนนี้จะใช้เวลาและเงินเป็นจำนวนมาก แต่ฉันก็ยังให้ความไว้วางใจในเยาวชน และนั่นคือเหตุผลที่ว่าทำไมตอนนี้ฉันจึงมีทีมงานที่มีทักษะสูงและเป็นมืออาชีพ

วิธีโยกย้ายรถเข็นช็อปปิ้งข้ามแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

ใช้ LitExtension เป็นข้อมูลอ้างอิง นี่คือคำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับการย้ายข้อมูลรถเข็นช็อปปิ้ง

สำรองข้อมูลร้านค้าปัจจุบันของคุณ

ข้อมูลของคุณเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดในร้านค้าของคุณ ไซต์ในอนาคตของคุณเป็นเพียงฐานข้อมูลอีคอมเมิร์ซที่เป็นทางการ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่คุณจะต้องสำรองข้อมูลของคุณก่อนที่จะทำการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยหรือสำคัญใดๆ

LitExtension ช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลจะยังคงเหมือนเดิมในร้านค้าต้นทางของคุณก่อน ระหว่าง และหลังกระบวนการย้ายข้อมูล อย่างไรก็ตาม พวกเขาแนะนำให้คุณยังคงสำรองข้อมูลในทั้งสองร้าน

ให้รายละเอียดการเข้าถึง

LitExtention จะขอให้คุณให้ข้อมูลการเข้าถึงสำหรับทั้งร้านค้าต้นทางและร้านค้าเป้าหมาย ข้อมูลที่คุณจะให้ขึ้นอยู่กับว่าร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณเป็นโอเพ่นซอร์สหรือโฮสต์

สำหรับโอเพ่นซอร์ส คุณต้องระบุการเข้าถึง URL FTP ของร้านค้าของคุณ ซึ่งรวมถึงชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน ที่อยู่ IP หรือชื่อโฮสต์ของคุณ

หากโฮสต์ไว้ คุณจะต้องระบุ URL ร้านค้าของคุณด้วยอีเมลและรหัสผ่านของผู้ดูแลระบบ

ในบางกรณี คุณอาจต้องให้ข้อมูลอื่นๆ แต่ไม่เป็นไรหากคุณไม่ทราบวิธีรับข้อมูลใดๆ

วิซาร์ดของ LitExtension จะให้คำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการ

ตั้งร้านเป้าหมายใหม่

ในการเลือกร้านค้าเป้าหมายของคุณ ให้มองหาแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เหมาะสมกับธุรกิจและวัตถุประสงค์ของคุณ คุณอาจสูญเสียข้อมูลหากร้านใหม่ไม่สามารถทำงานร่วมกับแหล่งจัดเก็บของคุณ

ผู้เชี่ยวชาญของ LitExtension สามารถช่วยคุณตลอดการเดินทางตั้งแต่ต้นจนจบ

ตรวจสอบผลการย้ายถิ่น

ตรวจสอบผลลัพธ์ของ e-store ใหม่ของคุณ ยืนยันว่าข้อมูลทั้งหมดของคุณได้รับการโยกย้ายในรูปแบบที่ถูกต้อง

ย้ายส่วนขยายและธีม

แพลตฟอร์มที่โฮสต์บางประเภท เช่น BigCommerce และ Shopify ไม่รองรับการโยกย้ายส่วนขยายและธีม อย่างไรก็ตาม อนุญาตให้ผู้ใช้ปรับแต่งเกือบทุกอย่างเนื่องจากลักษณะของโอเพนซอร์ส

ในกรณีดังกล่าว LitExtension จะขอให้ผู้ใช้แสดงรายการแอปในร้านค้าต้นทาง จากนั้นไปต่อเพื่อรับส่วนขยายหรือปลั๊กอินที่คล้ายกันในร้านค้าเป้าหมาย

ย้ายข้อมูลใหม่และแก้ไข

ย้ายข้อมูลล่าสุดทั้งหมดและอัปเดตทั้งหมดเพื่อรับประกันการโอนคำสั่งซื้อใหม่และลูกค้าไปยังร้านค้าใหม่ของคุณ

ตรวจสอบผลการย้ายถิ่น

ตรวจสอบข้อมูลของส่วนขยายใหม่และฟิลด์ที่กำหนดเองของคุณ จากนั้นเปรียบเทียบกับข้อมูลเก่าของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างถูกย้ายอย่างถูกต้อง

เปลี่ยน DNS และเปลี่ยนโดเมน

อัปเดตการตั้งค่า DNS ของคุณให้ชี้ไปที่ที่อยู่ IP ใหม่และโดเมนใหม่ของคุณ

เกี่ยวกับ Alex Nguyen และ LitExtension

Alex Nguyen เป็นผู้ก่อตั้งและ CEO ของ LitExtension การเป็นนักพัฒนาแบบฟูลสแตกที่มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปีในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ เขาและทีมวิศวกรซอฟต์แวร์ที่มีความสามารถได้ก่อตั้ง LitExtension ขึ้นในปี 2554 ด้วยภารกิจในการนำเสนอโซลูชันการย้ายถิ่นที่ก้าวล้ำสำหรับผู้ค้าและนักพัฒนา และตอนนี้ LitExtension ได้กลายเป็นผู้ให้บริการด้านการโยกย้ายตะกร้าสินค้าชั้นนำของโลก พวกเขาประสบความสำเร็จในการดำเนินโครงการมากกว่า 150,000+ โครงการโดยมีลูกค้ามากกว่า 50,000 รายทั่วโลก