Brad Smith เกี่ยวกับวิธีเพิ่มอำนาจแบรนด์ของคุณอย่างรวดเร็ว

การสร้างอำนาจแบรนด์เป็นเรื่องยาก คุณต้องสร้างกระบวนการ ระบบ และทีม และแน่นอน สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าของคุณทุกครั้ง

สำหรับผู้ประกอบการหรือผู้ประกอบการที่ต้องการ การพัฒนากระบวนการที่ขับเคลื่อนแบรนด์อาจเป็นเรื่องยาก ดังนั้นเราจึงตัดสินใจค้นหาคำตอบ—คุณจะสร้างอำนาจแบรนด์ที่ทำกำไรได้อย่างไร

ในบทสัมภาษณ์นี้กับ Brad Smith ผู้ก่อตั้ง Codeless, uSERP และ Wordable เราจะมาดูกันว่า Brad เปลี่ยนจากการเขียนสำหรับอุตสาหกรรมและบล็อกด้านสื่อไปสู่การดำเนินธุรกิจมูลค่า 2 ล้านเหรียญได้อย่างไร

ผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณตัดสินประสิทธิภาพของคุณโดยพิจารณาจากสิ่งที่พวกเขาเห็นเมื่อมาถึงไซต์ของคุณและเขียนรีวิวโดยพิจารณาจากสิ่งที่พวกเขาได้รับจากการใช้บริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ

ผู้เข้าชม จะใช้เวลาประมาณ 50 มิลลิวินาที ในการสร้างความคิดเห็นเกี่ยวกับเว็บไซต์ของคุณ และจากการศึกษา PwC พบว่า 73% ของผู้ซื้อใช้การตัดสินใจซื้อของพวกเขาจากประสบการณ์ของลูกค้า

บริษัทต่างๆ ของ Brad ได้สร้างความประทับใจแรกพบที่น่าประทับใจและมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมซึ่งทำให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการอีก

แบรดกำลังทำอะไรถูกต้องและเขาทำอย่างไร?

อ่านต่อไปเพื่อค้นพบวิธีสร้างอำนาจแบรนด์ของคุณ เพื่อให้คุณสามารถเพิ่มรายได้และขยายธุรกิจของคุณได้อย่างยั่งยืน

ประเด็นสำคัญจากการสัมภาษณ์

บทสัมภาษณ์นี้ให้ความกระจ่างเกี่ยวกับกระบวนการสร้างแบรนด์ของแบรด สมิธ และวิธีที่พวกเขาได้ลูกค้ามาอย่างยั่งยืนตลอดหลายปีที่ผ่านมา ประเด็นสำคัญที่ควรทราบมีดังนี้

• ค้นหาบริการเฉพาะที่คุณเชี่ยวชาญและสร้างกระบวนการของคุณ
• การมีมือที่มากด้วยประสบการณ์เพื่อร่วมงานด้วยและเครือข่ายขนาดใหญ่นั้นเป็นประโยชน์อย่างมากต่อการเติบโตของธุรกิจ
• การทดสอบและทดลองกับกระบวนการของคุณช่วยให้คุณสร้างโครงสร้างที่ดีขึ้น
• ให้ข้อความแบรนด์ของคุณสอดคล้องกับค่านิยมทางธุรกิจของคุณ
• ใช้กรณีศึกษาอย่างชำนาญและมีประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มอำนาจแบรนด์ของคุณ
• หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการ พยายามกำหนดโครงสร้างให้กับกระบวนการจัดส่งบริการของคุณ
• คุณต้องสร้างความไว้วางใจเพื่อให้ได้ลูกค้าในระยะยาว  
• เนื้อหาเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพหากนำไปใช้อย่างถูกต้อง
• กำหนดเหตุการณ์สำคัญและเฉลิมฉลองให้กับพวกเขา
• ตั้งใจทำงานให้สนุก

บทสนทนาของฉันกับแบรด สมิธ

1. สวัสดีค่ะ แนะนำตัว บอกเราเกี่ยวกับตัวคุณและธุรกิจของคุณ?

เย็น! ใช่.

ฉันชื่อแบรด สมิธ ฉันทำการตลาดเนื้อหาและ SEO มาประมาณหนึ่งทศวรรษแล้ว

ฉันเริ่มต้นด้วยการทำงานในบริษัทต่างๆ สองสามแห่งภายในบริษัท บริษัทสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีเล็กๆ บริษัทท่องเที่ยว และตัวฉันเองก็กระเตื้องขึ้นเล็กน้อย

จากนั้นฉันก็ออกไปด้วยตัวเองและเริ่มให้คำปรึกษา ซึ่งต่อมาได้กลายเป็นตัวฉันที่เริ่มใช้ Codeless แม้ว่าจะเป็นบริษัทอื่นในตอนที่ฉันเริ่มก่อตั้งในปี 2014 จากที่นั่น ก็มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

ดังนั้น ฉันเคยทำงานภายในบริษัทก่อนที่จะเริ่มก่อตั้งบริษัทของตัวเอง

ฉันเคยเป็นนักเขียนอิสระด้วย ดังนั้นฉันจึงมีพื้นฐานที่หลากหลาย ฉันหวังว่านั่นจะสมเหตุสมผล

2. คุณก่อตั้ง Codeless ในปี 2014, ร่วมก่อตั้ง uSERP ในปี 2019 และได้รับ Wordable ในปี 2020 คุณช่วยบอกเราได้ไหมว่าอะไรทำให้คุณตัดสินใจทั้งหมดนี้? คุณเปลี่ยนจากการทำงานในองค์กรมาเป็น Codeless, uSERP และตอนนี้ Wordable ได้อย่างไร

ใช่แน่นอน

ย้อนกลับไปในปี 2556 หรือ 2557 ฉันทำงานด้วยตัวเอง การทำงานด้วยตัวเองอาจเป็นเรื่องแปลกแยกและไม่สนุกในบางครั้ง และคุณต้องทำทุกอย่างด้วยตัวเองและนั่นก็ไม่สนุกเสมอไปเช่นกัน

เมื่อถึงจุดหนึ่ง ฉันจึงตัดสินใจเริ่ม Codeless กับเพื่อนที่ดีของฉัน เขาเป็นนักพัฒนา

แนวคิดดั้งเดิมของเราคือการสร้างรูปแบบการรักษาการตลาดแบบต่อเนื่อง โดยที่เราจะไม่เพียงแค่สร้างเว็บไซต์ของคุณเท่านั้น แต่ยังดำเนินการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์เมื่อเวลาผ่านไปและปรับปรุงสิ่งต่างๆ

จึงไม่เหมือนกับว่าเราจะสร้างเว็บไซต์และส่งต่อให้เสร็จ เราจะดำเนินการต่อไปเพราะพวกเขาปรับปรุงหน้าเว็บโดยพิจารณาจากการแปลงและการจัดอันดับและคุณลักษณะที่สำคัญอื่นๆ ทั้งหมด

มีช่องว่างขนาดใหญ่ระหว่างการเริ่มต้น Codeless ในปี 2014 และจากนั้นเริ่ม uSERP ในปี 2019 เนื่องจากช่วงสองสามปีแรกของ Codeless เป็นเหมือนการหลงทางในวงกลมมากกว่า

โดยพื้นฐานแล้วเราเพิ่งทำพื้นฐานทั้งหมดผิดพลาด

เราไม่รู้วิธีการจ้างและเราไม่รู้ว่าจะวางตำแหน่งตัวเองอย่างไร เราไม่รู้ว่าจะทำอย่างไรดี

เราแต่ละคนต่างก็มีด้านที่เราทำได้ดี แต่เมื่อรวมกันแล้วมันก็เหมือนกับข้อความที่ยุ่งเหยิงซึ่งเราไม่รู้จริงๆ ว่าจะจัดวางบางสิ่งในลักษณะที่เหมาะสมกับผู้คนจำนวนมากได้อย่างไร และมีตลาดขนาดใหญ่สำหรับมัน

การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่สำหรับ Codeless เกิดขึ้นเมื่อเราแยกบริษัทออกโดยพื้นฐาน

ฉันนำมันไปสู่ทิศทางใหม่ในการสร้างเนื้อหาเพราะฉันเห็นความสำเร็จอย่างมากกับงานเขียนอิสระของฉันในขณะนั้น และสิ่งต่างๆ ก็เริ่มเริ่มต้นขึ้นเมื่อเราทำการเปลี่ยนแปลงนี้และนำความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านของข้อเสนอบริการของเรามาใช้

ฉันยังมุ่งมั่นกับแนวคิดในการสร้างกระบวนการและระบบในธุรกิจของเราจริงๆ ด้วยวิธีนี้ เราสามารถปรับขนาดได้โดยไม่ต้องข้ามการติดต่อกับลูกค้าทุกครั้งหรือทำทุกอย่างตลอดเวลา

นั่นเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่ต้องใช้เวลาสักพักกว่าจะเข้าใจ แต่มันก็ได้ผล และตั้งแต่นั้นมา uSERP ก็เติบโตขึ้นเป็นจำนวนมาก ซึ่งดีมาก

และเหตุผลส่วนหนึ่งที่มันเติบโตอย่างรวดเร็วและรวดเร็วก็คือเพราะฉันทำผิดพลาดทั้งหมดแล้ว ดังนั้นฉันจึงรู้ว่าควรหลีกเลี่ยงอะไรโดยพื้นฐานแล้ว

3. ที่น่าสนใจ คุณช่วยพูดหน่อยได้ไหมว่าคุณพัฒนากระบวนการนี้อย่างไร เพราะฉันรู้ว่าแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะพูดถึงการเติบโตโดยไม่วางกระบวนการให้เข้าที่ แล้วคุณสร้างกระบวนการนี้ขึ้นมาเพื่อการเติบโตได้อย่างไร?

ใช่ทั้งหมด

ส่วนหนึ่งเริ่มต้นด้วยการหาว่าบริการใดที่เอื้อต่อการสร้างกระบวนการได้ดีกว่าถ้านั่นสมเหตุสมผล

ตัวอย่างเช่น หากคุณเพียงแค่ทำ SEO โดยทั่วไป ตอนนี้เป็นเรื่องใหญ่มาก และมันยากและซับซ้อนมาก และคุณสามารถแยกย่อยออกเป็นหลายๆ ส่วนได้

คุณสามารถมี SEO ทางเทคนิค SEO ในหน้า หรือเนื้อหาเหมือนที่เราทำ

คุณสามารถทำ SEO นอกหน้า, PR และการสร้างลิงค์ ซึ่งตอนนี้เราทำภายใต้ uSERP

ดังนั้นจึงเป็นเรื่องของการหาวิธีถอยหลังและเน้นที่บริการที่

1. เราเก่งจริง ๆ หรือฉันคิดว่าเราเก่งที่สุดได้และ
2. ให้ความสำคัญกับการสร้างระบบและกระบวนการต่างๆ

ตัวอย่างเช่น เป็นเรื่องยากมากที่จะปรับขนาด SEO ด้านเทคนิคในใจของฉัน เนื่องจากคุณต้องการนักพัฒนาจำนวนมาก บุคลากรด้านเทคนิค SEO จำนวนมาก จึงหาได้ยาก คนเหล่านั้นหาได้ยากกว่า ฝึกยากกว่า และมีราคาแพงด้วย

นั่นหมายความว่าคุณต้องลงทุนมากขึ้น และจะหาลูกค้าที่จ่ายเงินสูงสำหรับบริการประเภทนั้นได้ยากขึ้น

โดยพื้นฐานแล้ว การผ่านกระบวนการคิดเล็กๆ น้อยๆ นั้นจะเริ่มช่วยให้คุณเข้าใจได้ และเมื่อคุณเก่งขึ้นแล้ว คุณก็จะสามารถไล่ตามจุดที่ยากขึ้นได้

ตัวอย่างเช่น เช่นเดียวกับการประชาสัมพันธ์และการสร้างลิงก์ การปรับขนาดให้ถูกต้องนั้นยากกว่า การขยายขนาดการสร้างลิงก์เส็งเคร็งนั้นไม่ใช่เรื่องยาก แต่การสร้างลิงก์ที่ดีจริงๆ นั้นเป็นเรื่องยาก

เคล็ดลับคือการมีประสบการณ์มากมายในการทำแล้วมีเครือข่ายที่ใหญ่มากด้วย

ดังนั้น ฉันคิดว่าข้อดีอย่างหนึ่งของสิ่งที่เราสามารถทำได้คือการเริ่มต้นบริษัทในพื้นที่ที่คล้ายกัน พวกเขาทั้งหมดส่งเสริมซึ่งกันและกันและให้บริการผู้ชมกลุ่มเดียวกันโดยพื้นฐาน

4. สิ่งที่คุณทำผิดพลาดในตอนเริ่มต้นคืออะไร? คุณพูดถึงความผิดพลาดของคุณบ่อยมาก ข้อผิดพลาดเหล่านี้คืออะไร? และเรียนรู้อะไรจากพวกเขาบ้าง?

เราพยายามเสนอบริการมากเกินไปในทันที และนั่นทำให้ยากที่จะพูดถึงหรือเชี่ยวชาญและเป็นผู้เชี่ยวชาญในเรื่องใดเรื่องหนึ่ง

นั่นเป็นสิ่งสำคัญเพราะการเป็นผู้เชี่ยวชาญและเชี่ยวชาญเฉพาะด้านหรือผู้ชมบางกลุ่มทำให้การรับลูกค้ารายอื่นในพื้นที่เดียวกันนั้นง่ายขึ้นมาก

แต่ก็ส่งผลเสียต่อการเติบโตหรือการเติบโตในอนาคตไปพร้อมกัน ทำให้จ้างยากขึ้น เพราะหนึ่งเดือนคุณอาจต้องการนักพัฒนาเพิ่มเติม ในขณะที่เดือนหน้าคุณอาจต้องการใครซักคนที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง

ไม่มีชุดทักษะที่ทับซ้อนกัน คุณอาจต้องการนักเขียนใหม่ และหากคุณมุ่งเน้นที่บริการใดบริการหนึ่งเพื่อเริ่มต้นหรือบริการเฉพาะเจาะจง ประเภทของผู้คนที่คุณต้องจ้างก็มีความทับซ้อนกันมากขึ้น

ดังนั้นคุณจึงสามารถเคลื่อนย้ายและจัดการทรัพยากรภายในของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

เราไม่ได้สร้างกระบวนการหรือระบบจริงๆ หลายครั้งที่ฉันหรือคู่หูเก่าของฉันในตอนนั้นจะต้องเข้ามาจัดการกับปัญหาของลูกค้าหรือแม้แต่อัปเดตสถานะกับลูกค้า และรวมถึงสิ่งพื้นฐานที่สุดด้วย

ทุกอย่างจะกลับมาหาเราในท้ายที่สุด เพราะเราคือคนที่มีทุกอย่างในหัวของเรา คนอื่นๆ ในบริษัทนั้นดี แต่เราไม่ได้ฝึกฝนพวกเขาอย่างเหมาะสม

พวกเขาไม่รู้วิธีตอบคำถามยากๆ จริงๆ หรือไม่รู้จริงๆ ว่าเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่กว้างขึ้นของสิ่งที่เราพยายามจะทำ

นั่นคือข้อผิดพลาดที่สำคัญบางประการที่ฉันคิดว่าเราทำ

และอย่างที่ฉันพูดไป ฉันคิดว่าเมื่อคุณสร้างมันทั้งหมดพร้อมๆ กัน มันจะส่งผลกระทบอย่างมากต่อทุกสิ่งทุกอย่าง

ดังนั้นจึงส่งผลเสียต่อการเติบโตในอนาคตและส่งผลเสียต่อยอดขาย

อัตราการปิดของคุณต่ำกว่า เนื่องจากคุณไม่มีขั้นตอนที่ดีในการพูดคุยกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารายใหม่ ปัญหาใหญ่หนึ่งหรือสองประเด็นส่งผลต่อปัญหาอื่นๆ ทั้งหมด

5. คุณได้สร้างโครงการเสริมใดๆ เพื่อช่วยคุณพัฒนากระบวนการของคุณหรือไม่? คุณมาสร้างกระบวนการเหล่านี้ได้อย่างไรโดยไม่ต้องทดลองกับงานของลูกค้าของคุณ คุณทดสอบสิ่งต่าง ๆ ได้อย่างไร?

เราทดสอบบางสิ่งกับลูกค้า

หากคุณรู้ว่าลูกค้าเป็นใครหรือพวกเขาสบายใจอะไรและไม่พอใจอะไร คุณมักจะทดสอบสิ่งต่างๆ กับลูกค้าใหม่ได้ และพวกเขาก็โอเคกับมัน แต่เราจะทำโปรเจ็กต์เสริมด้วย ดังนั้นเราจึงสามารถทดสอบสิ่งต่าง ๆ ในลักษณะนั้นได้เช่นกัน

ฉันยังมีเรื่องอื่นๆ เกิดขึ้นด้วยในขณะนั้น ตัวอย่างเช่น ฉันเคยลองเขียนฟรีในเว็บไซต์ใหญ่ๆ หลายแห่ง

และในที่สุดฉันก็พบว่าไซต์เหล่านี้จำนวนมากจะจ่ายเงินให้ฉัน ในขณะที่เหตุผลที่ฉันเขียนฟรีก็คือการดึงความสนใจไปที่บริการที่เรานำเสนอ

จากนั้นฉันก็ตระหนักว่าธุรกิจจำนวนมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านเทคโนโลยีในขณะนั้นเริ่มจ่ายเงินมากขึ้นและกำลังมองหาสิ่งนี้ และมันก็เริ่มกลายเป็นก้อนหิมะไปในทางที่ดี นั่นเป็นเงื่อนงำที่ยิ่งใหญ่เช่นกัน

เฮ้! อาจมีบางอย่างในพื้นที่ใหม่นี้ที่เราควรทำมากขึ้นและลดความสูญเสียในสิ่งที่ไม่ได้ผลมากนัก

ดังนั้นจึงเป็นการทดสอบและทดลองเป็นจำนวนมาก และสนุก แต่ก็ไม่เป็นระเบียบ เพราะคุณไม่รู้จริงๆ ว่าอะไรจะได้ผล จนกว่าคุณจะลงมือทำจริงและดูว่าผลลัพธ์จะเป็นอย่างไร

6. Codeless กล่าวว่า: "เราสร้างเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพ" เมื่อคุณพูดว่า "ดำเนินการ" ฉันอยากจะเชื่อว่าลูกค้าแต่ละรายแตกต่างกัน ดังนั้นคุณจะกำหนดประสิทธิภาพได้อย่างไรและกระบวนการของคุณในการสร้างเนื้อหาประเภทนี้คืออะไร?

ใช่แน่นอน สำหรับลูกค้าของเราส่วนใหญ่ เรามักจะปรับให้เข้ากับการเติบโตและทีม SEO ดังนั้น คนส่วนใหญ่จึงมาหาเราเพื่อซื้อกิจการ ด้านบนของช่องทาง การเข้าชม เช่น การเลือกรับหรือโอกาสในการขายไปยังหน้าที่สำคัญ

ซึ่งโดยปกติแล้วคือคนที่เรากำลังทำงานด้วยและทำไมเราจึงทำเนื้อหานี้ ตัวอย่างเช่น เราไม่ได้เขียนคำโฆษณาเพื่อขายมากนัก

โดยทั่วไป เราจะติดตามผลทางอีเมล จึงเป็นรูปแบบของเนื้อหาที่เจาะจงมากที่เราทำ และอีกครั้ง นั่นทำให้กระบวนการและระบบทั้งหมดของเราง่ายขึ้นมาก เพราะเราไม่ต้องเขียนรูปแบบต่างๆ มากมาย

ส่วนใหญ่เราก็ชอบแค่รูปแบบการเขียนหลักเพียงรูปแบบเดียว และนั่นเป็นเนื้อหาทางเทคนิครูปแบบที่ยาวขึ้นซึ่งหลายครั้งที่มีการเน้นย้ำถึงแบรนด์ที่เฉพาะเจาะจง

ตัวอย่างเช่น หากเราเขียนสำหรับ monday.com เนื้อหาจำนวนมากมักจะเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของตนอย่างมาก และนั่นหมายความว่าเราเป็นนักเขียน และทีมของเราต้องเรียนรู้มากมายเกี่ยวกับบริษัทของพวกเขา เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ วิธีที่พวกเขาพูดเกี่ยวกับสิ่งต่างๆ และวิธีที่พวกเขาไม่พูดถึงสิ่งต่างๆ

ดังนั้นเราจึงทำงานอย่างใกล้ชิดกับลูกค้าเหล่านั้นเพื่อพยายามหาวิธีทำให้เนื้อหานี้น่าสนใจ เจาะลึก และลึกซึ้ง

อีกครั้ง เราไม่ต้องการให้เนื้อหาของเราถูกมองว่าเป็นนักเขียนอิสระทั่วไปที่สุ่มเลือก พวกเขามักจะฟังดูเหมือนไม่รู้จริงๆ ว่ากำลังพูดถึงอะไร

ดังนั้นเราจึงมักจะเชี่ยวชาญเนื้อหาประเภทใดประเภทหนึ่งมากกว่า นอกจากนั้น การทำเนื้อหาที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับฝั่งไคลเอ็นต์ของสเปกตรัมนั้นยากกว่าและต้องใช้เทคนิคมากกว่า

7. น่าสนใจ อะไรคือสิ่งที่คุณเคยได้ยินจากลูกค้าของคุณหรือคุณเคยได้ยินจากผู้ที่เคยใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ และคุณจะพูดว่ามันเหมือนกับสิ่งที่ดีที่สุด หรือบางทีอาจเป็นสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณเคยได้ยินมา

ใช่. นั่นเป็นคำถามที่ดี ฉันคิดว่ามีสอง

หนึ่งในนั้นคือการได้ยินเกี่ยวกับผลลัพธ์ที่ดีเสมอ และนั่นเป็นเพราะเราทำสิ่งนี้เพราะความเพลิดเพลินของเรา

เราทุกคนสามารถสร้างรายได้จากการขายประกันได้เช่น และสุดท้ายก็ไม่สำคัญหรอกเพราะไม่มีใครสนใจเรื่องการขายประกันจริงๆ

คุณเพียงแค่สนใจเกี่ยวกับการทำเงินเมื่อคุณขายประกัน ในขณะที่เราต้องการช่วยเหลือผู้คนและเราสนุกกับงานประเภทนี้

ดังนั้นจึงเป็นเรื่องดีเสมอที่จะได้ยินเกี่ยวกับผลลัพธ์สุดท้ายที่ผู้คนพูดถึง

ย้อนกลับไปที่ตัวอย่าง monday.com นั้น หากเรากำลังคุยกับพวกเขาและพวกเขาบอกว่า ใช่ เนื้อหาใหม่จำนวนมากของคุณอยู่ในอันดับที่หน้าแรกหรือหน้าที่สองภายในวันที่เผยแพร่ ซึ่งเป็นเรื่องที่ไม่เคยได้ยินมาก่อน นั่นเป็นสิ่งสำคัญมากที่เราอยากได้ยินและเห็น เป็นเรื่องที่ดีมากที่ได้ยินเพราะมันหมายความว่าสิ่งที่เรากำลังทำอยู่นั้นได้ผลและเป็นประโยชน์อย่างมาก

และอีกอย่างก็คือเราสามารถทำสิ่งที่ยากได้ดี ตัวอย่างเช่น เมื่อเราเริ่มทำงานกับ Monday.com ครั้งแรก ฉันคิดว่าเราเพิ่งเข้าสู่บทความประมาณ 70 บทความในหนึ่งเดือนหรือน้อยกว่านั้น

และนั่นเป็นเรื่องยากมากที่จะทำอย่างที่คุณจินตนาการได้ เพราะอาจมีคนในทีมของเราห้าถึง 10 คนที่ต้องเร่งความเร็วอย่างรวดเร็ว

การได้ยินว่าทีมของเราสามารถทำเช่นนั้นได้อย่างมีประสิทธิภาพทำให้ง่ายขึ้นมาก ก็ยังดีที่ได้ยินเพราะมันหมายความว่าเรามีคนที่ใช่และพวกเขากำลังทำในสิ่งที่พวกเขาเก่งจริงๆ

พวกเขากำลังสนุกกับมันและลูกค้าก็สนุกกับมันด้วย ดังนั้น ฉันคิดว่าสิ่งเหล่านี้มักจะเป็นสิ่งที่ยืนยันได้มากที่สุดสำหรับฉัน

เพราะอีกครั้ง เหตุผลที่เราทำสิ่งนี้คือเราชอบและต้องการช่วยเหลือผู้คน เราต้องการสร้างความแตกต่างอย่างแท้จริง และการทำเงินเป็นส่วนสำคัญของสิ่งนั้น แน่นอน

แต่ไม่ใช่ว่าเป็นเหตุผลเดียว ถ้าเป็นผมจะอยู่ในธุรกิจอื่นอย่างแน่นอน ถ้านั่นเป็นจุดโฟกัสเพียงอย่างเดียว

8. เอาล่ะ! นี่อาจเป็นคำถามหนึ่งเกี่ยวกับหัวข้อของการสัมภาษณ์ครั้งนี้ มันบอกว่า—เรียบง่ายที่สุด—คุณจะส่งเสริมแบรนด์ของคุณได้อย่างไร? คุณช่วยให้แบรนด์กลายเป็นสิ่งที่ผู้คนไว้วางใจและทำธุรกิจด้วยได้อย่างไร

ใช่ นั่นเป็นคำถามที่ดีเพราะฉันคิดว่าความท้าทายคือฉันไม่ได้ควบคุมแบรนด์

ผู้คนที่อยู่อีกด้านหนึ่งของอินเทอร์เน็ตคือ CX ที่อยู่ในใจของพวกเขา แบรนด์ของเราเป็นสิ่งที่อยู่ในความคิดของพวกเขาและนั่นเป็นเรื่องยาก

และถึงแม้เราจะพยายามส่งเสริมแบรนด์ แต่ฉันก็ควบคุมมันไม่ได้โดยตรง

นี่ไม่ใช่เหมือนช่วงปี 1950 ที่ฉันสามารถแสดงโฆษณาจำนวนมากแล้วล้างสมองให้ผู้คนคิดหรือเชื่อในสิ่งที่ฉันต้องการให้พวกเขาเชื่อ

ฉันคิดว่าเราพยายามทำสองสิ่ง อันดับหนึ่งคือความสม่ำเสมอในระยะยาวและมักถูกมองข้าม

มันเหมือนกับตอกย้ำข้อความเดิมตลอดหลายปีที่ผ่านมา ไม่ใช่วันหรือสัปดาห์ตามปกติ

ฉันรู้ว่าฉันทำในช่วงแรกๆ และอื่นๆ อีกมากมาย เช่นเดียวกับบริษัทขนาดเล็กที่มีปัญหาในการเจาะทะลุเนื่องจากอาจเปลี่ยนข้อความหรือโฟกัสมากเกินไป

และแม้กระทั่งหลังจากผ่านไปสองสามปีที่มีสิ่งต่างๆ เกิดขึ้น เราก็ยังคงทำแบบเดียวกัน เรายังให้บริการอื่นๆ ด้วยเช่นกัน แต่โดยรวมแล้วเรายังมีการส่งข้อความเหมือนเดิม เราได้พยายามอย่างหนักที่จะไม่ต่อต้านสิ่งนั้น

ฉันคิดว่าอีกแง่มุมหนึ่งคือเราพยายามใช้แนวทางที่มีความมั่นใจมากขึ้นในสิ่งต่างๆ เราพยายามที่จะไม่จริงจังกับตัวเองมากเกินไป

ตัวอย่างเช่น หนึ่งในสโลแกนของเราที่ฉันใช้เมื่อหลายปีก่อนบนเว็บไซต์ของเราคือ 'นักเขียน ห่วยเรื่องการตลาด และนักการตลาดห่วยในการเขียน และเราก็ได้ทั้งสองอย่าง'

แนวความคิดที่ว่านี้ก็เหมือนกับสิ่งที่เราทำ ฉันคิดว่าจุดที่น่าสนใจของเราคือส่วนข้ามของการเขียนและเนื้อหาที่มีส่วนการตลาดที่แท้จริงอยู่เบื้องหลัง

และเหตุผลที่เราพูดอย่างนั้นก็เพราะว่าเราใช้ภาษาที่ไม่เป็นทางการมากมาย เราใช้คำที่ไม่เป็นทางการ

เหตุผลไม่ได้ทำให้คนอื่นขุ่นเคือง แต่เพียงเพื่อให้ข้อความที่เรามั่นใจ แต่เราไม่ได้จริงจังกับตัวเองขนาดนั้นในตอนท้าย นี่ไม่ใช่ SpaceX เราไม่ได้พยายามกอบกู้อารยธรรมหรืออะไรก็ตาม

เราไม่ได้สร้างจรวด เราแค่สร้างเนื้อหาและพยายามสนุกไปกับมัน และฉันคิดว่าการมีแนวทางที่โปร่งใสกว่านี้มีประโยชน์

ฉันคิดว่าลูกค้าชอบแบบนั้นเพราะพวกเขารู้ว่าเราใส่ใจจริงๆ เมื่อฉันพูดคุยกับลูกค้า ฉันไม่ได้พยายามสร้างความประทับใจให้พวกเขา ถ้ามันสมเหตุสมผล

ฉันพยายามที่จะได้รับความไว้วางใจจากพวกเขาอย่างแน่นอน ฉันไม่ได้พยายามที่จะโกหกพวกเขา

ฉันไม่ได้พยายามที่จะบอกสิ่งที่พวกเขาต้องการได้ยิน ฉันพยายามที่จะซื่อสัตย์และตรงไปตรงมากับพวกเขา

เรามีข้อความที่สอดคล้องกันในทุกสิ่งที่เราทำ ฉันหวังว่ามันจะผ่านไปและฉันหวังว่ามันจะทำให้ผู้คนมีความคิดทั่วไปว่าเราจะทำอย่างไรกับสิ่งต่าง ๆ และเราจะทำอย่างไรกับสิ่งที่เราทำ

9. คุณทำอะไรให้โดดเด่น หรือให้ฉันบอกว่าอะไรที่ทำให้ Codeless โดดเด่น? ธุรกิจจำนวนมากอาจทำสิ่งที่คล้ายกับสิ่งที่คุณทำ นี่เป็นเรื่องจริงจากฉัน ฉันตรวจสอบเว็บไซต์ของคุณแล้วพบว่าตัวเองใช้เวลาเกือบสองชั่วโมง นี่ไม่ใช่เพื่อเตรียมคำถาม

ฉันกำลังอ่านและคิดว่า "นี่เป็นเรื่องที่น่าสนใจทีเดียว" ที่หายากเพราะการตลาดเนื้อหามีอยู่ทุกหนทุกแห่ง แล้วคุณล่ะ โดดเด่นแค่ไหน? คุณสร้างเนื้อหาที่ดึงดูดผู้คนและผู้คนให้ได้รับคุณค่าเมื่อพวกเขาอ่านเนื้อหาของคุณอย่างไร

ใช่แน่นอน ฉันคิดว่ามันเป็นคำถามที่ดีเพราะมันยาก มันยากจริง ๆ และมันก็ยากขึ้นเท่านั้น

ฉันเดาว่ามีบางสิ่งที่ฉันจะพูดเป็นการส่วนตัว

อย่างแรกคือ ฉันคิดว่าหลายบริษัทในปัจจุบันพยายามที่จะทำให้ทุกอย่างเหมือนเดิม

และนั่นก็จบลงด้วยการสร้างผลกระทบที่พวกเขาต้องการให้นักเขียนทุกคนในไซต์ของตนมีเสียงเหมือนกันทุกประการ สิ่งที่เกิดขึ้นคือคุณสร้างน้ำเสียงที่ดูธรรมดามาก ฉันเชื่อเป็นการส่วนตัว

ฉันคิดว่าสิ่งที่เราพยายามทำคือต้องแน่ใจว่าเราได้นักเขียนที่มีคุณภาพ เมื่อเราทำงานกับผู้คน เราพยายามทำให้แน่ใจว่าเรากำลังพูดสิ่งที่สำคัญจริงๆ และพูดในลักษณะที่น่าสนใจ และนั่นฟังดูธรรมดามาก

แต่อีกครั้ง เนื้อหาจำนวนมากที่คุณอ่านทางออนไลน์ การเขียนจริงนั้น “ไม่น่าทึ่ง”

และวิธีที่ดีที่สุดที่ฉันสามารถอธิบายได้ก็คือ ถ้าคุณนำบทความจากไซต์หนึ่งมาใส่ในไซต์อื่น คุณจะไม่รู้ว่าใครเป็นคนเขียน คุณจะไม่ทราบว่าไซต์ใดมีเนื้อหาต้นฉบับ

พวกเขาทั้งหมดจะฟังเหมือนกันทุกประการ มันใช้แทนกันได้โดยสิ้นเชิง

สิ่งที่เราพยายามทำคือไปให้ไกลกว่านั้น และมันยากจริงๆ เพราะมันหมายความว่าคุณต้องไปให้ถึงที่สุด

ตัวอย่างเช่น ฉันไม่ต้องการให้นักเขียนบอกฉันว่าบางสิ่งที่สำคัญ เหมือนคุณเห็นสิ่งนี้บ่อยมาก สมมติว่าโฆษณา Facebook ทุกคนบอกว่า โอ้ คุณรู้ไหม การโฆษณาบน Facebook มีความสำคัญมากในทุกวันนี้ เช่นเดียวกับทุกบทความในโฆษณา Facebook ที่เป็นแบบนั้น

และเราบอกนักเขียนของเราว่า ไม่ อย่าให้สิ่งนั้นกับฉัน อย่าบอกฉันว่าฉันรู้อะไรแล้ว ใช้สถิติเพื่อเน้นสิ่งนั้นหรือใช้เกร็ดเล็กเกร็ดน้อยเพื่อเน้นสิ่งนั้น

เราผลักดันนักเขียนของเราให้ไปไกลกว่าสิ่งที่ชัดเจนและนั่นเป็นเรื่องยาก และต้องใช้นักเขียนที่ดี ต้องใช้คนดี ต้องใช้บรรณาธิการที่ดี

ดังนั้น ฉันคิดว่าการพยายามจดจ่อกับทุกรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ จริงๆ ก็ทำให้เกิดความแตกต่างอย่างมาก และตอนนี้ฉันรู้สึกเหมือนกำลังเดินเตร่ แต่ฉันรู้สึกว่านั่นคือการต่อสู้เพียงครึ่งเดียว

แล้วฉันก็รู้สึกอยากทำอย่างนั้นอย่างต่อเนื่องตลอดหลายปีที่ผ่านมา ดังนั้นเราจึงได้ทำงานร่วมกับลูกค้าบางรายเป็นเวลาสามถึงสี่ปีติดต่อกัน

ฉันคิดว่านั่นเป็นเพราะเราจัดส่งอย่างสม่ำเสมอ และใช่ อาจมีปัญหาหรือปัญหาในแต่ละเดือน แต่เราจะทำงานผ่านสิ่งเหล่านั้นและเราจะเปลี่ยนแปลงสิ่งต่าง ๆ และเราจะพยายามทำให้มันดีขึ้น

ในท้ายที่สุด เราแค่พยายามจะอยู่บนสนามอย่างไม่ลดละในระยะยาว และฉันคิดว่านั่นจะได้ผลถ้าคุณทำและถ้าคุณทำได้ดี

10. ตอนนี้คำตอบของคุณทำให้ฉันมีคำถามสุดท้ายนี้ คุณได้ลูกค้ามาได้อย่างไร? ทำยังไงให้คนตอบว่าใช่? มันอาจจะง่ายกว่ามากในตอนนี้ที่คุณมีคนจำนวนมากที่คุณเคยทำงานด้วย และคุณสามารถแสดงกรณีศึกษาให้พวกเขาดู แต่ในช่วงแรกๆ เมื่อคุณไม่มีกรณีศึกษาเหล่านี้ คุณจะพิสูจน์ตัวเองกับพวกเขาได้อย่างไร

อย่างแน่นอน ฉันคิดว่ามันเหมือนกับการวางตัวเองในสถานที่ที่เหมาะสม กล่าวอีกนัยหนึ่งว่า "ที่ไหน"

หากคุณกำลังพยายามจ้างโดยลูกค้าประเภทใดประเภทหนึ่ง

• คนเหล่านั้นได้รับข้อมูลของพวกเขาจากที่ไหน?
• คนเหล่านั้นมองหาใครในพื้นที่ของพวกเขา?
• คุณทำงานกับคนเหล่านั้นอย่างไร

กล่าวอีกนัยหนึ่งฉันเคยเขียนฟรี ฉันจะสุ่มสี่สุ่มห้าสุ่มห้าไซต์ของผู้คนจนกว่าฉันจะเขียนเหมือนเว็บไซต์การตลาดขนาดใหญ่ทุกแห่ง

ฉันกำลังเขียนและในหลาย ๆ กรณีฉันเขียนโดยใช้ชื่อของฉันเอง ฉันจะเขียน ghostwrite ให้กับผู้คนด้วย

แต่ฉันจะพยายามเขียนภายใต้ชื่อของฉันเอง เพราะฉันต้องการเชื่อมโยงกับแบรนด์เหล่านั้น

และเมื่อคุณได้คนมาหรือคุณกำลังพูดกับผู้คนเกี่ยวกับความเป็นไปได้ที่จะจ้างคุณ และคุณสามารถแสดงให้พวกเขาเห็นประวัติการทำงานนั้น ฉันคิดว่านั่นเป็นสิ่งที่ผู้คนกำลังมองหาบ่อยครั้ง

หากพวกเขาสามารถดำเนินการให้กับลูกค้าเช่น monday.com และเราอยู่ในพื้นที่การจัดการโครงการหรืออะไรทำนองนั้น พวกเขาจะเชื่อโดยอัตโนมัติหรือคิดเอาเองว่าเราสามารถทำเพื่อพวกเขาได้เช่นกัน

ซึ่งคุณก็รู้ เป็นเดิมพันที่ปลอดภัยเพราะเราได้รับการพิสูจน์แล้วในระดับสูง ดังนั้นฉันคิดว่านั่นเป็นกุญแจสำคัญ

วิธีที่คุณปรับตัวเองให้เข้ากับสถานที่เหล่านั้น หรือองค์กรเหล่านั้น หรือผู้คนเหล่านั้น และบ่อยครั้งในช่วงเริ่มต้น นั่นหมายถึงการให้บางสิ่งแก่พวกเขาและช่วยเหลือพวกเขาจริงๆ ไม่ใช่การขอให้พวกเขาทำบางสิ่งอย่างเห็นแก่ตัว

ฉันได้รับสิ่งนี้ตลอดเวลาและฉันแน่ใจว่าคุณทำเช่นกัน คนชอบส่งอีเมลถึงคุณเพื่อขอลิงก์หรือส่งอีเมลพร้อมคำถามสามย่อหน้าถึงคุณ พวกเขาไม่เข้าใจว่าคุณยุ่งแค่ไหน

เหมือนกับว่าอย่าออกมาจากประตูเพื่อขออะไรฉันเลย ถ้าคุณออกมาจากประตู ช่วยฉันและแก้ปัญหาบางอย่างให้ฉัน ฉันจะเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดของคุณ และฉันจะช่วยคุณให้มากที่สุด ดังนั้นฉันคิดว่านั่นเป็นส่วนสำคัญ แค่เข้าใจว่าคุณมาจากไหนและคุณเป็นใคร

วิธีเข้าใกล้สถานที่เหล่านี้และมอบสิ่งที่มีประโยชน์หรือมีค่าแก่พวกเขาจริง ๆ ฉันคิดว่าเหมือนมีชัย ไป กว่าครึ่ง