8 ข้อผิดพลาดด้านการตลาดผ่านอีเมลที่ฆ่าผลลัพธ์ของคุณ

ทุกแบรนด์มีความตั้งใจที่ดีที่สุดกับอีเมล แต่มีสิ่งเล็กน้อยมากมายที่อาจส่งผลเสียต่อ ประสิทธิภาพการตลาดผ่านอีเมล ของคุณ และหลายๆ แบรนด์ที่คุณอาจไม่รู้ด้วยซ้ำว่าคุณกำลังทำอยู่

ข้อผิดพลาดทางการตลาดอีเมลบางอย่างรบกวนผู้บริโภค คนอื่นทำให้ข้อความไม่ปรากฏต่อหน้าพวกเขาตั้งแต่แรก และทุกความผิดพลาดของการตลาดอีเมลสามารถนำไปสู่การพลาดโอกาสที่สำคัญเมื่อมันมาถึงอัตราการเปิดคลิกผ่านและรูปแบบอื่น ๆ ของ e ngagement สรุปแล้ว การทำ ผิดพลาดกับการตลาดผ่านอีเมล อาจทำให้คุณสูญเสียความไว้วางใจกับสมาชิกของคุณ และอาจสูญเสียพวกเขาไปโดยสิ้นเชิง

วิธีที่ดีที่สุดในการหลีกเลี่ยงหลุมพรางเหล่านี้คือการรู้ว่ามันคืออะไรตั้งแต่แรก ดูรายการข้อผิดพลาดอีเมลทั่วไปแปดข้อที่แบรนด์ทำขึ้นเพื่อพิจารณาว่าข้อความและตัวชี้วัดของคุณใด หากมี

1. สำเนาที่แก้ไขไม่ดี

ไม่มีใครคาดหวังว่าข้อความการตลาดอีเมลเพื่ออ่านเช่นมหาสมุทรแอตแลนติก แต่ไม่ได้หมายความว่าคุณจะได้รับไปกับการพิมพ์ผิดไวยากรณ์ผิดพลาดและความผิดพลาดในการเขียนอื่น ๆ สำเนาที่แก้ไขไม่ดีจะทำร้ายความสมบูรณ์ของแบรนด์ของคุณ และแนะนำให้สมาชิกของคุณทราบว่าคุณไม่มีอำนาจพอๆ กับที่คุณกำลังพยายามทำโปรเจกต์อยู่

จ้างบรรณาธิการมืออาชีพเพื่อควบคุมความเสียหายของเนื้อหาทั้งหมดของคุณ รวมถึงสำเนาอีเมลของคุณ หากไม่มีที่ว่างในงบประมาณของคุณ ลองดูเครื่องมือแก้ไขออนไลน์ฟรี เช่น Grammarly ที่ตรวจพบข้อผิดพลาดที่คุณอาจไม่เห็น

2. ขาดการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

อีเมลส่วนบุคคล มี อัตราการทำธุรกรรม สูงกว่าถึงหกเท่า แต่ 70% ของแบรนด์ ไม่สามารถปรับแต่งข้อความให้เป็นส่วนตัวได้ นั่นเป็นโอกาสที่พลาดไปมาก ผู้บริโภคในปัจจุบันถูกปิดโดยการตลาดแบบกว้าง ๆ ที่ไม่มีตัวตน และพวกเขาไม่มีเวลามากสำหรับการส่งข้อความที่อย่างน้อยที่สุดก็ยอมรับว่าพวกเขาเป็นใคร หากคุณไม่ใช้เวลาในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ คุณก็เกือบจะพลาดโอกาสที่จะได้รับ Conversion จำนวนมาก

สิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณคือ เครื่องมือ การตลาดอัตโนมัติ สามารถบอกคุณได้มากเกี่ยวกับสมาชิกของคุณ ทำให้ง่ายต่อการพูดคุยกับพวกเขา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เครื่องมืออัตโนมัติที่ให้ข้อมูลเชิงลึกว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณอยู่ที่ใดในเส้นทางของผู้ซื้อ รวมถึงประเด็นปัญหาและปัญหาในปัจจุบันของพวกเขา เพื่อให้คุณสามารถปรับแต่งการเข้าถึงของคุณได้อย่างง่ายดาย

3. หัวเรื่องที่ขับเคลื่อนด้วยเหยื่อ

คุณต้องส่งมอบสิ่งที่คุณสัญญาไว้ในหัวเรื่องของคุณ ดังนั้นในขณะที่หัวเรื่องคลิกเบทอาจทำให้ผู้คนเปิดข้อความของคุณมากขึ้น แต่การทำให้ผู้รับเข้าใจผิดเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาจะพบเมื่อเปิดข้อความของคุณจะส่งผลต่อความไว้วางใจในแบรนด์ของคุณ และเมื่อพิจารณา ถึงความเชื่อถือที่สำคัญในตลาดผู้บริโภค นั้นไม่ใช่ความเสี่ยงที่คุณสามารถทำได้

ไม่มีใครชอบเห็นหัวเรื่องที่ดูน่าสนใจจริงๆ เพียงแต่เปิดอีเมลขึ้นมาและเห็นว่าสิ่งที่อยู่ข้างในไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับหัวเรื่อง คุณรู้สึกถูกหลอก ถูกหลอก เก่งที่สุด อย่าทำอย่างนั้นกับสมาชิกของคุณ มันไม่ใช่การตลาดที่ดี

4. เนื้อหาที่ยาวและน่าเบื่อ

อย่าทำให้สมาชิกของคุณเบื่อด้วยข้อความที่ยาวและไม่จำเป็น เนื้อหาที่ใช้ถ้อยคำมากเกินไป ซับซ้อนโดยไม่จำเป็น หรือไม่น่าสนใจเพียงอย่างเดียวไม่ใช่เนื้อหาที่จะดึงดูดผู้คนให้เข้ามามีส่วนร่วม หากคุณต้องการแสดงเนื้อหาที่ยาวขึ้น ให้แซวด้วยประโยคหรือย่อหน้าสั้นๆ แล้วเชื่อมโยงไปยังเนื้อหาที่ใหญ่กว่าบนไซต์ของคุณ

นอกจากนี้ คนส่วนใหญ่กำลังอ่านอีเมลบนโทรศัพท์ ดังนั้นพวกเขาจึงอาจอยู่ระหว่างการทำอย่างอื่นหรือไม่มีเวลามากพอที่จะดูเนื้อหา ให้ความเคารพโดยทำให้อีเมลของคุณสั้นและกระชับและตรงประเด็น ซึ่งจะให้ผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้นสำหรับคุณ

5. ALL-CAPS SUBJECT LINES

หากดูเหมือนว่าเรากำลังตะโกนใส่คุณในหัวข้อย่อย คุณคิดว่าผู้ติดตามรู้สึกอย่างไรเมื่อพวกเขาเห็นตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมดในหัวเรื่อง นอกจากจะดูเหมือนคุณกำลังตะโกนแล้ว ตัวพิมพ์ใหญ่ในหัวเรื่องยังหมายความถึงสแปม ทั้งสำหรับผู้รับอีเมลของคุณและแพลตฟอร์มอีเมลที่กรองข้อความของพวกเขา ดังนั้น หากคุณคิดว่าการใช้ตัวพิมพ์เล็กทั้งหมดในหัวเรื่องจะเป็นวิธีที่ดึงดูดความสนใจที่กลยุทธ์อีเมลของคุณต้องการ คิดใหม่อีกครั้ง

แทนการใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมดให้ลองใช้อีโมจิในอีเมลเส้นเรื่อง เราพบว่าอิโมจิสามารถดึงดูดความสนใจของผู้ติดตามได้อย่างดี และยังกระตุ้นให้พวกเขาเปิดอีเมลอีกด้วย มันเป็น win-win!

6.ไม่ส่งวันและเวลาที่เหมาะสม

มีการค้นคว้ามากมายเกี่ยวกับ วันและเวลาที่เหมาะที่สุดในการส่งอีเมลการตลาด ดังนั้นจึงไม่มีข้อแก้ตัวใด ๆ ที่จะจัดกำหนดการอีเมลของคุณสำหรับการสุ่มเวลา และที่สำคัญพอๆ กับการวิจัยก็คือข้อมูลของคุณเอง เป็นความผิดพลาดครั้งใหญ่ที่จะไม่ให้ข้อมูลที่คุณมีเกี่ยวกับอัตราการแปลงของคุณเป็นตัวกำหนดวันและเวลาที่คุณกดส่ง

เราแนะนำให้อ่าน ข้อมูลที่มีอยู่ และแจ้งกำหนดการการตลาดทางอีเมลของคุณ อย่าลืมวัดผลลัพธ์และติดตามอัตราการเปิด อัตราการคลิกผ่าน และอัตรา Conversion ทุกเดือน หากคุณคิดว่าตัวเลขเหล่านี้สามารถปรับปรุงได้ ให้ลองใช้วันและเวลาที่ต่างกัน ติดตาม แล้วประเมินใหม่อีกครั้ง

7. ละเลยมือถือ

การไม่ ทำให้อีเมลของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ นั้นไม่ใช่เรื่องใหญ่ และตามจริงแล้ว นักการตลาดทุกคนควรรู้เรื่องนี้ ที่เรากล่าวถึงก่อนหน้านี้มากกว่าครึ่งหนึ่งของผู้รับอีเมลอ่านอีเมลบนโทรศัพท์ของพวกเขาเมื่อเทียบกับอีเมลอ่านเพียง 15% สำหรับเดสก์ท็ของพวกเขา การเติบโตของอีเมลบนมือถือเป็นมากกว่าเทรนด์ — เป็นเรื่องปกติใหม่ หากคุณละเลยที่จะปรับการออกแบบข้อความและเนื้อหาของคุณให้เหมาะสมสำหรับหน้าจอขนาดเล็ก แสดงว่าคุณกำลังลบล้างผลกระทบของอีเมลของคุณที่มีต่อผู้รับจำนวนมาก

มีวิธีแก้ปัญหาที่ง่ายนี้ แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ ส่วนใหญ่ จะเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลของคุณสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่โดยอัตโนมัติ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้แพลตฟอร์มที่ทำสิ่งนี้เพื่อคุณ เพื่อที่คุณจะได้กำจัดขั้นตอนในกระบวนการไปพร้อมกับเข้าถึงผู้คนจำนวนมากขึ้น

8. ไม่ทำการทดสอบ A/B

สถิติทั่วทั้งอุตสาหกรรมสามารถบอกคุณได้มากมายเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเมื่อพูดถึงการตลาดผ่านอีเมล และไม่ต้องสงสัยเลยว่าเป็นหนึ่งในแหล่งข้อมูลที่มีค่าที่สุดที่คุณมีสำหรับชี้แนะกลยุทธ์ของคุณ แต่ที่สำคัญกว่านั้นคือสถิติของคุณเอง ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมการทดสอบ A/B เป็นประจำจึงมีความสำคัญมาก ไม่มีแนวทางการตลาดทางอีเมลแบบใดแบบหนึ่งที่เหมาะกับทุกรูปแบบ มีเพียงคนเดียวที่เหมาะกับคุณ การทดสอบ A/B อีเมลของคุณ ช่วยให้แน่ใจว่าคุณใช้ประสบการณ์ของคุณให้เกิดประโยชน์สูงสุดและนำข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลไปใช้เพื่อปรับปรุงแคมเปญของคุณให้ดีขึ้น ดังนั้น หากคุณไม่ดำเนินการดังกล่าว แสดงว่าคุณไม่ได้ส่งอีเมลที่ปรับให้เหมาะสม

รวบรวมอีเมลสองฉบับที่มีสำเนาเดียวกัน แต่แต่ละฉบับมี CTA ต่างกันหรือมีหัวเรื่องต่างกัน ส่งอีเมลแต่ละฉบับไปยังกลุ่มผู้ชมของคุณในเวลาและวันเดียวกัน แล้วติดตามผลลัพธ์ ดูว่าอันไหนมีอัตราการเปิดและอัตราการคลิกผ่านสูงกว่า ซึ่งจะช่วยให้คุณกำหนดได้ว่า CTA และหัวเรื่องใดที่สอดคล้องกับพวกเขา

ความผิดพลาดเป็นส่วนหนึ่งของการตลาด ไม่ว่าคุณจะเรียนรู้จากพวกเขาที่สร้างความแตกต่างอย่างมากหรือไม่ การดูแลเพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดด้านการตลาดผ่านอีเมลที่กล่าวไว้ข้างต้น เท่ากับคุณไม่ต้องตกหลุมพรางที่มักจะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ไม่ดีในอีเมล ซึ่งไม่เช่นนั้นจะได้ผลค่อนข้างดี คุณไม่สามารถสมบูรณ์แบบได้ (และไม่มีใครคาดหวังให้คุณเป็น) แต่ถ้าคุณรู้ว่ามันเป็นความผิดพลาด ก็จงทำให้มันเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ของคุณที่จะไม่ปล่อยให้มันเกิดขึ้น