8 Kesalahan Pemasaran Email yang Membunuh Hasil Anda

Semua merek memiliki niat terbaik dengan email mereka, tetapi ada banyak hal kecil yang dapat merusak kinerja pemasaran email Anda — dan banyak di antaranya yang mungkin tidak Anda sadari.

Beberapa kesalahan pemasaran email mengganggu konsumen. Yang lain membuatnya agar pesan tidak pernah sampai di depan mereka sejak awal. Dan semua kesalahan pemasaran email dapat menyebabkan hilangnya peluang besar dalam hal tarif terbuka, klik-tayang, dan bentuk keterlibatan lainnya. Secara keseluruhan, membuat kesalahan dengan pemasaran email Anda dapat membuat Anda kehilangan kepercayaan dengan pelanggan Anda, dan mungkin kehilangan mereka sama sekali.

Cara terbaik untuk menghindari jebakan-jebakan ini adalah mengetahui terlebih dahulu apa itu jebakan. Lihatlah daftar delapan kesalahan email umum yang dilakukan merek untuk menentukan pesan Anda — dan metrik Anda — yang mana yang mungkin menjadi korban.

1. Salinan yang Diedit dengan Buruk

Tidak ada yang mengharapkan pesan pemasaran email untuk dibaca seperti The Atlantic , tetapi itu tidak berarti Anda dapat lolos dari kesalahan ketik, kesalahan tata bahasa, dan kesalahan penulisan lainnya . Salinan yang diedit dengan buruk merusak integritas merek Anda dan menunjukkan kepada pelanggan Anda bahwa Anda tidak memiliki otoritas sebanyak yang Anda coba proyeksikan.

Sewa editor profesional untuk melakukan kontrol kerusakan pada semua konten Anda, termasuk salinan email Anda. Jika tidak ada ruang untuk itu dalam anggaran Anda, periksa alat pengeditan online gratis, seperti Grammarly , yang dapat menemukan kesalahan yang mungkin tidak Anda lihat.

2. Kurangnya Personalisasi

Email yang dipersonalisasi memberikan tingkat transaksi enam kali lebih tinggi , namun 70% merek gagal mempersonalisasi pesan mereka. Itu peluang besar yang terlewatkan. Konsumen saat ini dimatikan oleh pemasaran yang luas dan impersonal, dan mereka tidak punya banyak waktu untuk mengirim pesan yang setidaknya tidak mengakui siapa mereka. Jika Anda tidak meluangkan waktu untuk mempersonalisasikan, Anda hampir pasti kehilangan sebagian besar konversi potensial.

Hal terbaik tentang personalisasi adalah bahwa alat otomatisasi pemasaran dapat memberi tahu Anda banyak hal tentang pelanggan Anda, membuatnya sangat mudah untuk berbicara dengan mereka. Pastikan Anda menggunakan alat otomatisasi yang memberi Anda wawasan tentang di mana prospek Anda berada dalam perjalanan pembeli mereka, dan apa poin dan masalah mereka saat ini sehingga Anda dapat dengan mudah mempersonalisasi penjangkauan Anda.

3. Baris Subjek Berbasis Umpan

Anda harus memenuhi apa yang Anda janjikan di baris subjek Anda. Jadi, sementara baris subjek clickbait-y mungkin membuat lebih banyak orang membuka pesan Anda, menyesatkan penerima tentang apa yang akan mereka temukan ketika mereka membuka pesan Anda akan memengaruhi kepercayaan mereka pada merek Anda. Dan mengingat betapa pentingnya kepercayaan dalam pemasaran konsumen , itu bukan risiko yang dapat Anda ambil.

Tidak ada yang suka melihat baris subjek yang terlihat sangat menarik, hanya untuk membuka email dan melihat bahwa apa yang ada di dalamnya tidak ada hubungannya dengan baris subjek. Anda merasa ditipu, diperdaya, dikalahkan. Jangan lakukan itu pada pelanggan Anda; hanya saja pemasarannya kurang bagus.

4. Konten yang Panjang dan Membosankan

Jangan membuat pelanggan Anda bosan dengan salinan yang panjang dan tidak perlu. Konten yang terlalu bertele-tele, berbelit-belit, atau sekadar tidak menarik bukanlah jenis konten yang akan membuat orang bertahan. Jika Anda ingin menjalankan bagian yang lebih panjang, goda dengan kalimat atau paragraf pendek, lalu tautkan ke bagian konten yang lebih besar di situs Anda.

Selain itu, kebanyakan orang membaca email mereka di ponsel mereka , jadi mereka mungkin sedang melakukan sesuatu yang lain atau tidak punya banyak waktu untuk menghabiskan kontennya. Hormati hal itu dengan menjaga email Anda tetap pendek dan manis dan langsung ke intinya, yang juga akan memberikan hasil yang lebih baik untuk Anda.

5. SUBJECT LINES ALL-CAPS

Jika sepertinya kami meneriaki Anda di subjudul itu, menurut Anda bagaimana perasaan pelanggan Anda ketika mereka melihat huruf besar semua di baris subjek? Selain hanya terlihat seperti sedang berteriak, huruf kapital pada baris subjek berkonotasi spam — baik untuk penerima email Anda maupun platform email yang menyaring pesan mereka. Jadi, jika Anda berpikir menggunakan huruf besar semua di baris subjek Anda akan menjadi metode menarik perhatian yang dibutuhkan oleh strategi email Anda, pikirkan lagi.

Alih-alih menggunakan huruf besar semua, coba gunakan emoji di baris subjek email . Kami telah menemukan bahwa emoji melakukan pekerjaan yang baik untuk menarik perhatian pelanggan kami dan juga mendorong mereka untuk membuka email. Ini adalah win-win!

6. Tidak Mengirim pada Hari dan Waktu yang Tepat

Ada banyak penelitian yang dilakukan pada hari dan waktu yang optimal untuk mengirim email pemasaran , jadi tidak ada alasan untuk menjadwalkan email Anda secara acak. Dan sama pentingnya dengan penelitian adalah data Anda sendiri. Adalah kesalahan besar untuk tidak membiarkan informasi yang Anda miliki seputar tingkat konversi Anda menentukan hari apa, dan jam berapa, Anda menekan kirim.

Kami merekomendasikan untuk membaca data yang ada di luar sana dan menginformasikan jadwal pemasaran email Anda. Pastikan untuk mengukur hasil dan melacak rasio terbuka, rasio klik-tayang, dan rasio konversi Anda dari bulan ke bulan. Jika menurut Anda angka-angka itu dapat ditingkatkan, coba hari dan waktu yang berbeda, lacak, lalu evaluasi kembali.

7. Mengabaikan Ponsel

Tidak membuat email Anda ramah seluler adalah hal yang sangat dilarang, dan sejujurnya, setiap pemasar di luar sana harus mengetahui hal ini. Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, lebih dari separuh penerima email membaca email di ponsel mereka, dibandingkan dengan hanya 15% membaca email di desktop . Pertumbuhan email seluler lebih dari sekadar tren — ini adalah hal normal yang baru. Jika Anda mengabaikan untuk mengoptimalkan desain dan konten pesan Anda untuk layar kecil, maka Anda cukup banyak meniadakan dampak email Anda untuk sebagian besar penerimanya.

Ada solusi mudah untuk ini. Sebagian besar platform otomatisasi pemasaran secara otomatis mengoptimalkan email Anda untuk seluler. Pastikan Anda menggunakan platform yang melakukan ini untuk Anda sehingga Anda dapat menghilangkan satu langkah dalam proses sambil juga menjangkau lebih banyak orang.

8. Tidak Melakukan Pengujian A/B

Statistik di seluruh industri dapat memberi tahu Anda banyak hal tentang praktik terbaik dalam hal pemasaran email, dan itu, tanpa diragukan lagi, adalah salah satu sumber daya paling berharga yang Anda miliki untuk memandu strategi Anda. Tetapi yang lebih penting dari itu adalah statistik Anda sendiri, itulah sebabnya pengujian A/B secara teratur sangat penting. Tidak ada pendekatan pemasaran email yang cocok untuk semua; hanya ada satu yang bekerja untuk Anda. Pengujian A/B email Anda memastikan bahwa Anda memanfaatkan pengalaman Anda sebaik-baiknya dan menggunakan wawasan berdasarkan data untuk meningkatkan kampanye Anda. Jadi jika Anda tidak melakukannya, Anda tidak mengirim email yang dioptimalkan.

Kumpulkan dua email dengan salinan yang sama, tetapi masing-masing dengan CTA yang berbeda atau baris subjek yang berbeda. Kirim setiap email ke segmen audiens Anda pada waktu dan hari yang sama, lalu lacak hasilnya. Lihat mana yang memiliki rasio terbuka dan rasio klik-tayang lebih tinggi. Itu akan membantu Anda menentukan CTA dan baris subjek mana yang sesuai dengan mereka.

Kesalahan adalah bagian dari pemasaran. Apakah Anda belajar dari mereka yang membuat perbedaan besar. Dengan berhati-hati untuk menghindari kesalahan pemasaran email yang diuraikan di atas, Anda menghindari jatuh ke dalam perangkap yang begitu sering menyebabkan hasil yang buruk pada email yang jika tidak mungkin akan berkinerja cukup baik. Anda tidak bisa menjadi sempurna (dan tidak ada yang mengharapkan Anda menjadi sempurna), tetapi jika Anda tahu itu salah langkah, maka jadikan itu bagian dari strategi Anda untuk tidak membiarkannya terjadi.