8 erreurs de marketing par e-mail qui tuent vos résultats

Toutes les marques ont les meilleures intentions avec leurs e-mails, mais il y a beaucoup de petites choses qui peuvent nuire à vos performances de marketing par e - mail - et beaucoup d'entre elles ne sont peut-être même pas conscientes de ce que vous faites.

Certaines erreurs de marketing par e-mail agacent les consommateurs. D'autres font en sorte que le message ne passe jamais devant eux en premier lieu. Et toutes les erreurs de marketing par e-mail peuvent conduire à des opportunités manquées majeures en matière de taux d'ouverture, de clics et d'autres formes d' engagement. Dans l'ensemble, faire des erreurs avec votre marketing par e-mail peut vous faire perdre la confiance de vos abonnés, voire les perdre complètement.

La meilleure façon d'éviter ces pièges est de savoir ce qu'ils sont en premier lieu. Jetez un œil à cette liste de huit erreurs d'e-mail courantes que les marques commettent pour déterminer quelles, le cas échéant, vos messages - et vos métriques - pourraient être victimes.

1. Copie mal éditée

Personne ne s'attend à ce qu'un message de marketing par e-mail se lise comme The Atlantic , mais cela ne signifie pas que vous pouvez vous en tirer avec des fautes de frappe, des erreurs grammaticales et d'autres erreurs d'écriture . Une copie mal éditée nuit à l'intégrité de votre marque et suggère à vos abonnés que vous n'avez pas autant d'autorité que vous essayez de le projeter.

Embauchez un éditeur professionnel pour contrôler les dommages sur tous vos éléments de contenu, y compris votre copie de courrier électronique. S'il n'y a pas de place pour cela dans votre budget, consultez les outils d'édition en ligne gratuits, comme Grammarly , qui peuvent repérer les erreurs que vous ne voyez peut-être pas.

2. Manque de personnalisation

Les e-mails personnalisés offrent des taux de transaction six fois plus élevés, et pourtant, 70 % des marques ne parviennent pas à personnaliser leurs messages. C'est une énorme occasion manquée. Les consommateurs d'aujourd'hui sont rebutés par un marketing large et impersonnel, et ils n'ont pas beaucoup de temps pour des messages qui, à tout le moins, ne reconnaissent pas qui ils sont. Si vous ne prenez pas le temps de personnaliser, vous manquez presque certainement une énorme quantité de conversions potentielles.

La meilleure chose à propos de la personnalisation est que les outils d' automatisation du marketing peuvent vous en dire beaucoup sur vos abonnés, ce qui permet de leur parler très facilement. Assurez-vous d'utiliser un outil d'automatisation qui vous donne un aperçu de la situation de vos prospects dans leur parcours d'achat, et quels peuvent être leurs problèmes et problèmes actuels afin que vous puissiez facilement personnaliser votre sensibilisation.

3. Lignes d'objet axées sur les appâts

Vous devez tenir vos promesses dans vos lignes d'objet. Ainsi, bien qu'une ligne d'objet clickbaity puisse amener plus de personnes à ouvrir votre message, induire les destinataires en erreur sur ce qu'ils trouveront lorsqu'ils ouvriront votre message affectera leur confiance en votre marque. Et compte tenu de l'importance de la confiance dans le marketing des consommateurs , ce n'est pas un risque que vous puissiez prendre.

Personne n'aime voir une ligne d'objet qui a l'air vraiment intéressante, seulement pour ouvrir l'e-mail et voir que ce qu'il contient n'a rien à voir avec la ligne d'objet. Vous vous sentez dupé, embobiné, vaincu. Ne faites pas ça à vos abonnés ; ce n'est tout simplement pas un bon marketing.

4. Contenu long et ennuyeux

N'ennuyez pas vos abonnés avec une copie longue et inutile. Un contenu trop verbeux, inutilement alambiqué ou tout simplement inintéressant n'est pas le genre de contenu qui incitera les gens à rester. Si vous souhaitez publier un article plus long, associez-le à une phrase ou à un court paragraphe, puis reliez-le au contenu le plus volumineux de votre site.

De plus , la plupart des gens lisent leurs e-mails sur leur téléphone , ils sont donc peut-être en train de faire autre chose ou n'ont pas beaucoup de temps pour consommer le contenu. Soyez respectueux de cela en gardant vos e-mails courts, concis et directs, ce qui vous donnera également de meilleurs résultats.

5. LIGNES D'OBJET TOUT EN MAJUSCULES

S'il semble que nous vous crions dessus dans ce sous-titre, alors que pensez-vous que vos abonnés se sentent lorsqu'ils voient des majuscules dans les lignes d'objet ? En plus de donner l'impression que vous criez, les lettres majuscules dans la ligne d'objet évoquent du spam, à la fois pour vos destinataires de courrier électronique et pour les plates-formes de messagerie filtrant leurs messages. Donc, si vous pensez que l'utilisation de majuscules dans vos lignes d'objet sera la méthode qui attirera l'attention dont votre stratégie de courrier électronique a besoin, détrompez-vous.

Au lieu d'utiliser toutes les majuscules, essayez d' utiliser des emojis dans les lignes d'objet des e-mails . Nous avons constaté que les emojis réussissent très bien à attirer l'attention de nos abonnés et les encouragent également à ouvrir l'e-mail. C'est gagnant-gagnant !

6. Ne pas envoyer au bon jour et à la bonne heure

De nombreuses recherches ont été effectuées sur les jours et les heures optimaux pour envoyer des e - mails marketing , il n'y a donc vraiment aucune excuse pour programmer vos e-mails à des heures aléatoires. Et vos propres données sont tout aussi importantes que la recherche. C'est une énorme erreur de ne pas laisser les informations dont vous disposez sur vos taux de conversion dicter quel jour et à quelle heure vous appuyez sur envoyer.

Nous vous recommandons de lire les données disponibles à ce sujet et de les informer de votre calendrier de marketing par e-mail. Assurez-vous de mesurer les résultats et de suivre votre taux d'ouverture, votre taux de clics et votre taux de conversion mois après mois. Si vous pensez que ces chiffres pourraient être améliorés, essayez des jours et des heures différents, suivez, puis réévaluez.

7. Négliger le mobile

Ne pas rendre vos e-mails adaptés aux mobiles est un grand non-non, et honnêtement, tous les spécialistes du marketing devraient le savoir. Comme nous l'avons mentionné précédemment, plus de la moitié des destinataires d'e-mails lisent les e-mails sur leur téléphone, contre seulement 15 % lisent les e-mails sur leur ordinateur de bureau . La croissance des e-mails mobiles est plus qu'une simple tendance, c'est la nouvelle norme. Si vous négligez d'optimiser la conception et le contenu de votre message pour le petit écran, vous annulez pratiquement l'impact de votre e-mail pour un grand nombre de ses destinataires.

Il existe une solution simple à cela. La plupart des plateformes d' automatisation du marketing optimisent automatiquement vos e-mails pour mobile. Assurez-vous d'utiliser une plate-forme qui le fait pour vous afin de pouvoir éliminer une étape du processus tout en atteignant un plus grand nombre de personnes.

8. Ne pas effectuer de test A/B

Les statistiques à l'échelle de l'industrie peuvent vous en dire beaucoup sur les meilleures pratiques en matière de marketing par e-mail, et elles constituent sans aucun doute l'une des ressources les plus précieuses dont vous disposez pour orienter votre stratégie. Mais ce qui est encore plus important, ce sont vos propres statistiques, c'est pourquoi les tests A/B réguliers sont si importants. Il n'y a pas d'approche unique de marketing par e-mail ; il n'y a que celui qui fonctionne pour vous. Le test A/B de vos e-mails vous permet de tirer le meilleur parti de votre expérience et d'utiliser des informations basées sur les données pour l'amélioration de vos campagnes. Donc, si vous ne le faites pas, vous n'envoyez pas d'e-mails optimisés.

Rassemblez deux e-mails avec la même copie, mais chacun avec un CTA différent ou une ligne d'objet différente. Envoyez chaque e-mail à un segment de votre audience à la même heure et dans la même journée, puis suivez les résultats. Voyez lequel a un taux d'ouverture et de clics le plus élevé. Cela vous aidera à déterminer quel CTA et quelle ligne d'objet ont résonné avec eux.

Les erreurs font partie du marketing. C'est si vous apprenez d'eux qui fait la grande différence. En prenant soin d'éviter les erreurs de marketing par e-mail décrites ci-dessus, vous évitez de tomber dans les pièges qui conduisent si souvent à de mauvais résultats sur des e-mails qui, autrement, auraient probablement très bien fonctionné. Vous ne pouvez pas être parfait (et personne ne s'attend à ce que vous le soyez), mais si vous savez que c'est un faux pas, intégrez-le à votre stratégie pour que cela ne se produise pas.