8 erros de marketing por e-mail que estão matando seus resultados

Todas as marcas têm as melhores intenções com seus e-mails, mas há uma série de pequenas coisas que podem prejudicar o desempenho do marketing por e-mail - e muitas delas você pode nem saber que está fazendo.

Alguns erros de marketing por e-mail incomodam os consumidores. Outros fazem com que a mensagem nunca chegue à sua frente. E todos os erros de marketing por e-mail podem levar a grandes oportunidades perdidas no que diz respeito a taxas de abertura, cliques e outras formas de gerenciamento. Em suma, cometer erros com seu marketing por e-mail pode fazer você perder a confiança de seus assinantes e, possivelmente, perdê-los completamente.

A melhor maneira de evitar essas armadilhas é saber o que são em primeiro lugar. Dê uma olhada nesta lista de oito erros comuns de e-mail que as marcas cometem para determinar quais, se houver, suas mensagens - e suas métricas - podem ser vítimas.

1. Cópia mal editada

Ninguém espera que uma mensagem de email marketing seja lida como The Atlantic , mas isso não significa que você possa se safar com erros de digitação, erros gramaticais e outros erros de redação . Uma cópia mal editada prejudica a integridade de sua marca e sugere aos assinantes que você não tem tanta autoridade quanto está tentando projetar.

Contrate um editor profissional para fazer o controle de danos em todas as suas peças de conteúdo, incluindo sua cópia de e-mail. Se não houver espaço para isso em seu orçamento, verifique as ferramentas de edição online gratuitas, como Grammarly , que podem detectar erros que você talvez não veja.

2. Falta de Personalização

E-mails personalizados oferecem taxas de transação seis vezes maiores , mas 70% das marcas não conseguem personalizar suas mensagens. Essa é uma grande oportunidade perdida. Os consumidores de hoje são afastados por um marketing amplo e impessoal e não têm muito tempo para mensagens que não reconheçam quem eles são. Se você não está reservando um tempo para personalizar, é quase certo que você está perdendo uma grande quantidade de conversões potenciais.

A melhor coisa sobre personalização é que as ferramentas de automação de marketing podem dizer muito sobre seus assinantes, tornando muito fácil falar com eles. Certifique-se de usar uma ferramenta de automação que lhe dê uma visão de onde seus clientes em potencial estão em sua jornada de compra e quais podem ser seus pontos fracos e problemas atuais, para que você possa personalizar facilmente seu alcance.

3. Linhas de assunto baseadas em isca

Você precisa cumprir o que promete nas linhas de assunto. Portanto, embora uma linha de assunto indutor de cliques possa fazer com que mais pessoas abram sua mensagem, enganar os destinatários sobre o que encontrarão ao abrir a mensagem afetará a confiança deles em sua marca. E considerando o quão vital é a confiança no marketing ao consumidor , esse não é um risco que você possa correr.

Ninguém gosta de ver uma linha de assunto que parece realmente interessante, apenas para abrir o e-mail e ver que o que está dentro não tem nada a ver com a linha de assunto. Você se sente enganado, enganado, superado. Não faça isso com seus assinantes; simplesmente não é um bom marketing.

4. Conteúdo longo e enfadonho

Não aborreça seus assinantes com cópias longas e desnecessárias. Conteúdo que é muito prolixo, desnecessariamente complicado ou simplesmente desinteressante não é o tipo de conteúdo que fará as pessoas permanecerem por perto. Se você deseja publicar um artigo mais longo, provoque-o com uma frase ou parágrafo curto e, em seguida, vincule-o ao conteúdo maior em seu site.

Além disso, a maioria das pessoas está lendo seus e-mails em seus telefones , então podem estar fazendo outra coisa ou não têm muito tempo para consumir o conteúdo. Respeite isso mantendo seus e-mails curtos, amáveis ​​e diretos, o que também trará melhores resultados para você.

5. LINHAS DE ASSUNTO EM MAIÚSCULAS

Se parece que estamos gritando com você nesse subtítulo, como você acha que seus assinantes se sentem quando veem letras maiúsculas nas linhas de assunto? Além de parecer que você está gritando, letras maiúsculas na linha de assunto denotam spam - tanto para os destinatários do e-mail quanto para as plataformas de e-mail que filtram suas mensagens. Portanto, se você acha que usar letras maiúsculas nas linhas de assunto será o método para chamar a atenção de que sua estratégia de e-mail precisa, pense novamente.

Em vez de usar letras maiúsculas, tente usar emojis nas linhas de assunto do e-mail . Descobrimos que os emojis fazem um ótimo trabalho em chamar a atenção de nossos assinantes e também os encoraja a abrir o e-mail. É uma situação em que todos ganham!

6. Não enviar no dia e hora certos

Muitas pesquisas foram feitas sobre os dias e horários ideais para enviar e-mails de marketing , então não há realmente nenhuma desculpa para programar seus e-mails para horários aleatórios. E tão importante quanto a pesquisa são seus próprios dados. É um grande erro não permitir que as informações que você tem sobre suas taxas de conversão ditem em que dia e a que horas do dia você clica em enviar.

Recomendamos ler sobre os dados que estão por aí e ter isso informando sua programação de email marketing. Certifique-se de medir os resultados e acompanhar sua taxa de abertura, taxa de cliques e taxa de conversão mês a mês. Se você acha que esses números podem ser melhorados, tente dias e horários diferentes, acompanhe e reavalie.

7. Negligenciar o celular

Não tornar seus e-mails compatíveis com dispositivos móveis é uma grande falta de nenhum e, honestamente, todo profissional de marketing deveria saber disso. Como mencionamos anteriormente, mais da metade dos destinatários de e-mail estão lendo e-mails em seus telefones, em comparação com apenas 15% lendo e-mails em seus desktops . O crescimento do email móvel é mais do que apenas uma tendência - é o novo normal. Se você negligenciar a otimização do design e do conteúdo da sua mensagem para a tela pequena, estará praticamente anulando o impacto do seu e-mail para uma grande parte de seus destinatários.

Existe uma solução fácil para isso. A maioria das plataformas de automação de marketing otimiza automaticamente seus e-mails para celular. Certifique-se de usar uma plataforma que faça isso para você, para que possa eliminar uma etapa do processo e, ao mesmo tempo, atingir um número maior de pessoas.

8. Não realizar o teste A / B

As estatísticas de todo o setor podem dizer muito sobre as melhores práticas quando se trata de marketing por email e são, sem dúvida, um dos recursos mais valiosos de que você dispõe para orientar sua estratégia. Porém, ainda mais importante do que isso são suas próprias estatísticas, e é por isso que os testes A / B regulares são tão importantes. Não existe uma abordagem de marketing por e-mail que sirva para todos; há apenas aquele que funciona para você. O teste A / B de seus e-mails garante que você aproveite ao máximo sua experiência e coloque insights baseados em dados para uso para a melhoria de suas campanhas. Portanto, se você não está fazendo isso, não está enviando e-mails otimizados.

Reúna dois e-mails com a mesma cópia, mas cada um com um CTA diferente ou uma linha de assunto diferente. Envie cada e-mail para um segmento de seu público na mesma hora e dia e, em seguida, acompanhe os resultados. Veja qual deles tem uma maior taxa de abertura e taxa de cliques. Isso o ajudará a determinar qual CTA e linha de assunto repercutiram neles.

Erros fazem parte do marketing. É o fato de você aprender com eles que faz a grande diferença. Ao tomar cuidado para evitar os erros de marketing por e-mail descritos acima, você evita cair nas armadilhas que muitas vezes levam a resultados ruins em e-mails que, de outra forma, provavelmente teriam um bom desempenho. Você não pode ser perfeito (e ninguém espera que você seja), mas se você sabe que é um erro, faça parte de sua estratégia não permitir que isso aconteça.