8 ошибок электронного маркетинга, убивающих ваши результаты

Все бренды имеют самые лучшие намерения в своих электронных письмах, но есть много мелочей, которые могут повлиять на эффективность вашего электронного маркетинга, и о многих из них вы можете даже не осознавать.

Некоторые ошибки электронного маркетинга раздражают потребителей. Другие делают так, чтобы сообщение никогда не доходило до них. И все ошибки электронного маркетинга могут привести к серьезным упущенным возможностям, когда речь идет о показателях открытий, переходах по ссылкам и других формах взаимодействия. В целом, ошибки в электронном маркетинге могут привести к тому, что вы потеряете доверие подписчиков, а, возможно, и вовсе потеряете их.

Лучший способ избежать этих ловушек - это в первую очередь знать, в чем они заключаются. Взгляните на этот список из восьми распространенных ошибок электронной почты, которые совершают бренды, чтобы определить, жертвами каких, если таковые имеются, могут стать ваши сообщения и ваши показатели.

1. Плохо отредактированная копия

Никто не ожидает, что маркетинговое сообщение по электронной почте будет читаться как The Atlantic , но это не значит, что вам могут сойти с рук опечатки, грамматические ошибки и другие письменные ошибки . Плохо отредактированный текст вредит целостности вашего бренда и говорит вашим подписчикам, что у вас не так много авторитета, как вы пытаетесь представить.

Нанимайте профессионального редактора, который устранит ущерб для всего вашего контента, включая копию электронной почты. Если в вашем бюджете нет места для этого, воспользуйтесь бесплатными онлайн-инструментами редактирования, такими как Grammarly , которые могут выявлять ошибки, которые вы, возможно, не видите.

2. Отсутствие персонализации

Персонализированные электронные письма обеспечивают в шесть раз более высокую скорость транзакций, и все же 70% брендов не могут персонализировать свои сообщения. Это огромная упущенная возможность. Сегодняшних потребителей отталкивает широкий безличный маркетинг, и у них не так много времени для обмена сообщениями, которые, по крайней мере, не признают, кто они. Если у вас нет времени на настройку, вы почти наверняка упускаете огромную часть потенциальных конверсий.

Лучшее в персонализации - это то, что инструменты автоматизации маркетинга могут так много рассказать вам о ваших подписчиках, что упрощает общение с ними. Убедитесь, что вы используете инструмент автоматизации, который дает вам представление о том, где находятся ваши потенциальные клиенты на пути к покупателю, и какие у них могут быть текущие болевые точки и проблемы, чтобы вы могли легко персонализировать свой охват.

3. Сюжетные линии, основанные на наживках

Вы должны выполнить то, что обещаете в теме письма. Таким образом, хотя тема темы может побудить больше людей открыть ваше сообщение, введение получателей в заблуждение относительно того, что они обнаружат, когда они откроют ваше сообщение, повлияет на их доверие к вашему бренду. И учитывая, насколько жизненно важно доверие к потребительскому маркетингу , это не тот риск, на который вы можете пойти.

Никому не нравится видеть строку темы, которая выглядит действительно интересно, только чтобы открыть письмо и увидеть, что то, что внутри, не имеет ничего общего с строкой темы. Вы чувствуете себя обманутыми, обманутыми, обманутыми. Не делайте этого со своими подписчиками; это просто плохой маркетинг.

4. Длинное, скучное содержание.

Не утомляйте подписчиков длинными, ненужными копиями. Излишне многословный, излишне запутанный или просто неинтересный контент - это не тот контент, который заставит людей остаться. Если вы хотите запустить более длинный фрагмент, подразните его предложением или коротким абзацем, а затем свяжите его с более крупным фрагментом контента на своем сайте.

Кроме того, большинство людей читают свои электронные письма на своих телефонах , поэтому они могут быть заняты чем-то другим или у них нет много времени, чтобы использовать контент. Относитесь к этому с уважением, делая электронные письма короткими, приятными и по существу, что также принесет вам лучшие результаты.

5. ТЕМАТИЧЕСКИЕ СТРОКИ ВСЕ ЗАПИСИ

Если похоже, что мы кричим на вас в этом подзаголовке, то как вы думаете, что чувствуют ваши подписчики, когда видят заглавные буквы в строке темы? Заглавные буквы в строке темы не только выглядят так, как будто вы кричите, но и означают спам - как для получателей электронной почты, так и для почтовых платформ, фильтрующих их сообщения. Так что, если вы думаете, что использование заглавных букв в строке темы будет способом привлечь внимание вашей электронной стратегии, подумайте еще раз.

Вместо того, чтобы использовать заглавные буквы, попробуйте использовать смайлики в строках темы электронного письма . Мы обнаружили, что смайлики отлично привлекают внимание наших подписчиков, а также побуждают их открыть письмо. Это беспроигрышный вариант!

6. Отправка не в нужный день и время

Было проведено много исследований по выбору оптимальных дней и времени для отправки маркетинговых писем , поэтому нет никакого оправдания планированию ваших писем на случайное время. И ваши собственные данные не менее важны, чем исследования. Огромная ошибка - не позволять имеющейся у вас информации о коэффициентах конверсии определять, в какой день и в какое время суток вы нажимаете кнопку "Отправить".

Мы рекомендуем ознакомиться с данными, которые есть по этому поводу, и использовать их в своем расписании электронного маркетинга. Обязательно измеряйте результаты и отслеживайте свой процент открытий, рейтинг кликов и коэффициент конверсии месяц за месяцем. Если вы думаете, что эти цифры можно улучшить, попробуйте другие дни и время, проследите, а затем повторно оцените.

7. Игнорирование мобильных устройств

Не делать электронную почту удобной для мобильных устройств , и, честно говоря, это должен знать каждый маркетолог. Как мы упоминали ранее, более половины получателей электронной почты читают электронную почту на своих телефонах, по сравнению с 15%, читающими электронную почту на своих компьютерах . Рост мобильной электронной почты - это больше, чем просто тенденция, это новая норма. Если вы пренебрегаете оптимизацией дизайна и содержимого сообщения для маленького экрана, вы в значительной степени сводите на нет влияние вашей электронной почты на большую часть ее получателей.

Для этого есть простое решение. Большинство платформ автоматизации маркетинга автоматически оптимизируют вашу электронную почту для мобильных устройств. Убедитесь, что вы используете платформу, которая делает это за вас, чтобы вы могли исключить этап в процессе, а также охватить большее количество людей.

8. Непроведение A / B-тестирования.

Отраслевые статистические данные могут многое рассказать вам о передовых методах электронного маркетинга, и они, без сомнения, являются одним из самых ценных ресурсов, которыми вы можете руководствоваться в своей стратегии. Но еще важнее ваша собственная статистика, поэтому так важно регулярное A / B-тестирование. Не существует универсального подхода к электронному маркетингу; есть только тот, который работает на вас. A / B-тестирование ваших писем гарантирует, что вы максимально эффективно воспользуетесь своим опытом и сможете использовать аналитические данные на основе данных для улучшения своих кампаний. Поэтому, если вы этого не делаете, вы не отправляете оптимизированные электронные письма.

Составьте два письма с одной и той же копией, но каждое с разным призывом к действию или другой строкой темы. Отправляйте каждое электронное письмо определенному сегменту аудитории в одно и то же время и в один и тот же день, а затем отслеживайте результаты. Посмотрите, у какого из них выше открываемость и CTR. Это поможет вам определить, какой призыв к действию и тема письма им понравились.

Ошибки - это часть маркетинга. Главное - научитесь ли вы у них. Заботясь о том, чтобы избежать ошибок электронного маркетинга, описанных выше, вы избежите попадания в ловушки, которые так часто приводят к плохим результатам в электронных письмах, которые в противном случае, скорее всего, работали бы достаточно хорошо. Вы не можете быть идеальным (и никто не ожидает, что вы будете таким), но если вы знаете, что это ошибка, сделайте частью своей стратегии не допустить этого.