7 เคล็ดลับในการปิดการขายให้มากขึ้นด้วยการตลาดผ่านอีเมล

เราไม่สามารถปฏิเสธได้ว่าการตลาดผ่านอีเมลเป็นหนึ่งในเครื่องมือการขายที่ได้รับความนิยมและมีประโยชน์มากที่สุดสำหรับธุรกิจดิจิทัล

หากคุณขายสินค้าทางออนไลน์เท่านั้น คุณจะต้องหาทางเลือกในการกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ

เหตุใดจึงจำเป็นต้องสร้างการตลาดทางอีเมลสำหรับแคมเปญการตลาดทางอีเมล

ในละตินอเมริกา การใช้การตลาดผ่านอีเมลเป็นช่องทางการสื่อสารกำลังเติบโตอย่างทวีคูณ

โดยไม่คำนึงถึงประเทศ บริษัททุกประเภทต่างตระหนักถึงผลกระทบเชิงบวกที่แคมเปญเหล่านี้มีต่อกลยุทธ์การขายของตน

ในบรรดาสถิติที่แสดงให้เห็นว่าการตลาดผ่านอีเมลมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เราสามารถพูดถึง:

● 73% ของประชากรละตินอเมริกาตรวจสอบอีเมลบ่อยครั้ง และมากกว่าครึ่งถือว่าอีเมลเป็นเครื่องมือที่เกี่ยวข้อง

● จากการสำรวจที่เผยแพร่โดย Adobe ผู้คนใช้ เวลาอ่านอีเมล ประมาณ 4 ชั่วโมงต่อวัน นอกจากนี้ ครึ่งหนึ่งของกลุ่มมิลเลนเนียลที่สำรวจกล่าวว่าพวกเขาตรวจสอบอีเมลอย่างน้อยวันละสองครั้งโดยใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่

●การตลาดผ่านอีเมลเป็นช่องทางการสื่อสารที่ทำกำไรได้มาก ตามที่ North American Direct Marketing Association ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) สามารถเข้าถึงได้ถึง 4308% ซึ่งหมายความว่าหากคุณลงทุน 1 ดอลลาร์ในแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล คุณจะได้รับผลตอบแทนสูงถึง 44 ดอลลาร์

เมตริกหนึ่งที่กำหนดประสิทธิภาพของแคมเปญประเภทนี้คืออัตราการแปลง หากคุณแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลอย่างถูกต้อง คุณจะส่งจดหมายข่าวโดยมีวัตถุประสงค์เฉพาะ

อัตรา Conversion จะวัดเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่เปิดอีเมลแล้วจะบรรลุเป้าหมายที่คุณตั้งไว้เมื่อคุณวางแผนแคมเปญในที่สุด

ในบรรดาเป้าหมายที่คุณสามารถตั้งสำหรับแคมเปญ เราสามารถพูดถึง:

เราต้องการแบ่งปันเคล็ดลับบางอย่างกับคุณเพื่อช่วยให้แคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นและเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ

1. ระวังเรื่องหัวเรื่อง

A linha de assunto do seu email e tao importante quanto o conteudo da mensagem

หัวเรื่องของอีเมลมีความสำคัญพอๆ กับเนื้อหาที่คุณต้องการแชร์กับสมาชิกของคุณ

เมื่อคุณส่งอีเมล นี่คือสิ่งแรกที่สมาชิกของคุณจะเห็น โดยไม่คำนึงถึงโปรแกรมรับส่งเมลหรืออุปกรณ์ที่พวกเขาใช้อ่านอีเมลของคุณ หัวข้อควรจะน่าสนใจพอที่จะดึงดูดความสนใจของผู้ใช้และโน้มน้าวให้เปิดจดหมายข่าวของคุณ

ในการปรับหัวเรื่องอีเมลของคุณให้เหมาะสม ให้พิจารณาประเด็นเหล่านี้:

● คุณควรสร้างหัวเรื่องที่น่าสนใจซึ่งดูไม่เหมือนข้อความโฆษณา ตัวอย่างเช่น:

● ข้อความแสดงตัวอย่างควรกระตุ้นให้สมาชิกเปิดอีเมลของคุณ แม้ว่าหลายคนจะลืมประเด็นนี้ไป แต่ส่วนนี้ของอีเมลก็มีความเกี่ยวข้องเท่าเทียมกัน

หากคุณต้องการประเมินประสิทธิภาพของหัวเรื่อง คุณสามารถเรียกใช้การทดสอบ A/B เพื่อวิเคราะห์อัตราการเปิดอีเมลของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถปรับปรุงผลลัพธ์ของคุณได้

2. กำหนดเป้าหมายแคมเปญของคุณและส่งอีเมลที่กำหนดเอง

นั่นเป็นหนึ่งในความลับสำคัญในการส่งจดหมายข่าวของคุณไปยังกล่องจดหมาย

เมื่อผู้ใช้ได้รับอีเมลที่คิดว่าไม่เกี่ยวข้อง พวกเขามักจะขอยกเลิกการสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ

เมื่อเรานึกถึงการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ เราไม่ได้พูดถึงการเพิ่มชื่อสมาชิกในหัวเรื่องของอีเมลเท่านั้น คุณจะต้องปรับแต่งรายชื่อผู้รับจดหมายและเนื้อหาของคุณ

แต่คุณรู้ข้อมูลนี้เกี่ยวกับผู้ติดต่อของคุณได้อย่างไร

นี่เป็นหนึ่งในเหตุผลที่คุณควรทำงานกับซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลแบบมืออาชีพ คุณยังสามารถใช้ CRM เพื่อกำหนดเป้าหมายลูกค้าของคุณและแยกพวกเขาออกเป็นกลุ่มเล็กๆ

ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้ติดต่อของคุณเพื่อตรวจสอบว่าผู้ใช้ของคุณลงทะเบียนที่หน้าใด ข้อมูลส่วนตัวของพวกเขา ประวัติการซื้อ วิธีที่พวกเขาโต้ตอบกับไซต์ของคุณ

ที่จะให้คุณสมบัติเพิ่มเติมแก่คุณเมื่อสื่อสารกับลูกค้าของคุณ

โดยคำนึงถึงปัจจัยเหล่านี้ ถ้าคุณมีร้านขายเสื้อผ้าเสมือนจริง คุณสามารถสร้างแคมเปญการตลาดทางอีเมลตาม:

คุณสามารถปรับแต่งเนื้อหาของอีเมล และส่งโปรโมชั่นและข้อมูลเฉพาะสำหรับโปรไฟล์ลูกค้าแต่ละราย เพื่อเพิ่มยอดขายของคุณให้สูงสุด

3. ตอบแทนความภักดีของลูกค้า

ไม่มีอะไรพิเศษสำหรับลูกค้ามากกว่าความรู้สึกที่ได้รับการยอมรับและคุณค่าจากแบรนด์

โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการฉลองเวลาสมัคร ความถี่ในการซื้อ หรือความภักดี ลูกค้าที่ภักดีนำชีวิตและความยั่งยืนมาสู่ธุรกิจของคุณ ดังนั้นคุณควรสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับผู้ใช้เหล่านี้

หนึ่งในกลยุทธ์ที่คุณสามารถใช้คือการสร้างกลุ่มในแคมเปญของคุณโดยเฉพาะสำหรับลูกค้าประจำของคุณ

คุณควรอธิบายว่าพวกเขากำลังรับส่วนลดพิเศษสำหรับลูกค้าประจำเท่านั้น บอกพวกเขาว่าคุณต้องการให้รางวัลพวกเขาสำหรับความสัตย์ซื่อของพวกเขา

4. อย่าพลาดวันพิเศษ

ในช่วงเดือนพฤศจิกายนและธันวาคม จำนวนการซื้อออนไลน์จะเพิ่มขึ้นเมื่อใกล้ถึงเทศกาลวันหยุด

หากคุณต้องการใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้ คุณต้องวางแผนล่วงหน้าและเริ่มส่งโปรโมชั่นตามฤดูกาลที่เป็นส่วนตัวเพื่อจูงใจลูกค้าของคุณให้เลือกร้านค้าเสมือนจริงของคุณสำหรับการช็อปปิ้งคริสต์มาส

เช่นเดียวกับวันวาเลนไทน์ วันฮาโลวีน และแม้แต่วันหยุดทางศาสนา

ดังนั้นคุณควรใช้เวลาในการระบุช่วงเวลาของปีที่คุณสามารถส่งโปรโมชันที่ไม่อาจต้านทานได้และวันที่ดีที่สุดในการขายผลิตภัณฑ์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากคุณมีแบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิว คุณควรส่งอีเมลเพิ่มเติมในช่วงฤดูร้อนของปี อย่างไรก็ตาม หากคุณมีลูกค้าที่อาศัยอยู่ในสภาพอากาศที่หนาวเย็น คุณควรนำเสนอผลิตภัณฑ์พิเศษสำหรับผู้ใช้เหล่านี้ เนื่องจากมีความต้องการที่แตกต่างกัน

5. ส่งการแจ้งเตือนที่เป็นประโยชน์ให้กับลูกค้าของคุณ

ร้านค้าออนไลน์หลายแห่งดึงดูดผู้ใช้มากขึ้นโดยเสนอตัวเลือกการแจ้งเตือนเมื่อสินค้าที่ต้องการซื้อหมดหรือไม่มีในขนาด สี หรือเวอร์ชันที่ต้องการซื้อ

แทนที่จะลบผลิตภัณฑ์ออกจากไซต์ของคุณ สิ่งที่ฉลาดคือการแจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่าผลิตภัณฑ์จะพร้อมให้บริการในเร็วๆ นี้ และคุณจะแจ้งให้พวกเขาทราบเพื่อให้สามารถซื้อได้

คุณสามารถใช้เทคนิคนี้กับสินค้าที่ไม่มีจำหน่ายหรือเสนอตัวเลือกการแจ้งเตือนในกรณีที่ราคาเปลี่ยนแปลง ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนไม่เพียงแค่เกี่ยวกับความพร้อมของสต็อก แต่ยังรวมถึงเมื่อราคาเปลี่ยนแปลงหรือเหลือเพียงไม่กี่หน่วย

คุณสามารถเสนอผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องหรือถูกกว่าให้กับลูกค้าที่ไม่ได้ซื้อ

6. เชิญพวกเขาสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ

เพื่อให้กลยุทธ์การตลาดทางอีเมลของคุณใช้งานได้ คุณจะต้องโน้มน้าวให้ผู้เยี่ยมชมสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ

ซึ่งเปิดโอกาสให้คุณสื่อสารกับผู้ใช้ของคุณอย่างต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพ

ที่จะช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าใหม่ กู้คืนลูกค้าเก่าที่ไม่ได้ซื้อมานาน และตอบแทนผู้ใช้ที่ภักดีที่สุดของคุณ

คุณสามารถกระตุ้นให้พวกเขาลงทะเบียนโดยเสนอตัวอย่างผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณฟรี

ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถเชิญพวกเขาให้เลือกการตั้งค่าเพื่อที่คุณจะรู้ว่าพวกเขาต้องการรับอะไร โอกาสในการกระตุ้นให้พวกเขาสมัครก็คือระหว่างหรือหลังขั้นตอนการชำระเงิน

เมื่อลูกค้าทำการซื้อ เขาจะสนใจรับข้อมูลเกี่ยวกับดีลใหม่และส่วนลดพิเศษมากขึ้น

อย่างไรก็ตาม อย่าทำผิดพลาดในการ "บังคับ" ลูกค้าของคุณให้ลงทะเบียนก่อนที่พวกเขาจะสามารถดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้นได้

ยิ่งกระบวนการซื้อของคุณเร็วขึ้น อัตราการแปลงของคุณก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น หากคุณขอให้ผู้ใช้ลงทะเบียนหรือสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ ก่อนที่เขาจะดำเนินการให้เสร็จสิ้น คุณอาจสูญเสียลูกค้าที่ไม่มีเวลาสมัครตอนนี้หรือไม่ต้องการรับอีเมลเชิงพาณิชย์อีกในอนาคต

7. ทำงานกับอีเมลธุรกรรม!

อีเมลธุรกรรมยังเป็นโอกาสที่ดีในการเชิญผู้ใช้ให้สมัครรับจดหมายข่าวของคุณ อีเมลเหล่านี้จะถูกส่งไปเมื่อผู้ใช้ลืมรหัสผ่านและต้องการรีเซ็ตรหัสผ่านหรือเมื่อลูกค้าขอข้อมูลเกี่ยวกับสถานะของคำสั่งซื้อ

อีเมลประเภทนี้จะมีอัตราการเปิดที่สูงมากเสมอ เนื่องจากผู้ใช้กำลังรอข้อมูลนี้ ดังนั้นพวกเขาจะอ่านข้อความ นั่นหมายความว่าคุณสามารถใช้ประโยชน์จากช่วงเวลานี้ในแคมเปญการตลาดดิจิทัลของคุณได้