7 วิธีในการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญอีเมลของคุณมากถึง 15%

เมื่อสร้างแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล มีแฮ็กพิเศษบางอย่างที่สามารถใช้เพื่อเพิ่มอัตราการแปลงของคุณได้

แม้ว่าคุณจะเพิ่มอัตราการเปิดขึ้น 15% ก็ตาม นั่นนำไปสู่ผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณมากขึ้น หากรายชื่ออีเมลของคุณมีขนาดใหญ่ การดำเนินการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยอาจนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่ได้

ในบทความนี้ เราจะแสดงวิธีปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณ คุณจะได้เรียนรู้เคล็ดลับที่นำไปใช้ได้จริงซึ่งคุณสามารถนำไปใช้ได้ตั้งแต่วันนี้ และรับผลลัพธ์จากอีเมลชุดต่อไปของคุณ

1. การแบ่งส่วนอีเมล

เมื่อคุณเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับรายชื่ออีเมลของคุณแล้ว คุณควรแบ่งกลุ่มสมาชิกตามความสนใจของพวกเขา

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังส่งคูปอง ลิงก์ไปยังผลิตภัณฑ์ บทความบันเทิง ข่าวสาร และวิธีการทำวิดีโอ นั่นหมายถึงเนื้อหาที่หลากหลาย อาจเป็นกรณีที่สมาชิกบางส่วนมาเพื่อคูปองหรือวิธีการวิดีโอเท่านั้น

การทิ้งระเบิดอีเมลทุกประเภทอาจทำให้มีการยกเลิกการสมัครมากกว่าที่คุณต้องการ ดังนั้น ทำการสำรวจและถามผู้ใช้ว่าต้องการเนื้อหาประเภทใด ดังนั้น แบ่งส่วนรายการตามความต้องการ เพื่อให้แน่ใจว่าอัตราการมีส่วนร่วมของสมาชิกแต่ละคนในรายการของคุณจะสูงขึ้นมาก ส่งผลให้มีโอกาสขายสูงขึ้น

ตามรายงานประจำปีของ Email Optimizer พบว่า 39% ของนักการตลาดได้รับอัตราการเปิดที่เพิ่มขึ้นเมื่อพวกเขาแบ่งกลุ่มรายการ นอกจากนี้ 28% ของนักการตลาดมีอัตราการยกเลิกการสมัครที่ต่ำกว่า นี่แสดงให้เห็นว่าไม่ใช่ทุกรายชื่ออีเมลที่จะได้รับประโยชน์จากการแบ่งส่วนอย่างเป็นรูปธรรม อย่างไรก็ตาม มีหลักฐานเพียงพอที่จะชี้ไปในทิศทางของการยิง

คุณสามารถแบ่งกลุ่มรายการตามตัวแปรต่างๆ เช่น ข้อมูลประชากร ข้อมูลพฤติกรรม วันที่ลงทะเบียนของลูกค้า และข้อมูลอีเมลไคลเอ็นต์ของลูกค้า เมื่อให้ความสนใจกับลูกค้า คุณจะได้เรียนรู้วิธีแบ่งกลุ่มลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

2. ทดสอบเวลาจัดส่ง

นักการตลาดอีเมลจำนวนมากทดสอบตัวแปรต่างๆ ของอีเมลเอง แต่ลืมองค์ประกอบอื่นๆ เช่น เวลาในการจัดส่ง

เมื่อคุณส่งอีเมลมีความสำคัญพอๆ กับที่อยู่ภายใน ตัวอย่างเช่น หากผู้รับได้รับอีเมลเมื่อถูกล้นมือในช่วงกลางสัปดาห์ทำงานในช่วงพักกลางวัน อัตราการตอบกลับอาจต่ำ

ในทางกลับกัน อีเมลฉบับเดียวกันที่ส่งในช่วงสุดสัปดาห์อาจให้ ROI ที่สูงกว่ามาก วิธีเดียวที่จะค้นหาได้คือการทดสอบด้วยตัวคุณเองว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดใช้ไม่ได้ คุณสามารถดำเนินการแคมเปญทดสอบ A/B โดยที่อีเมลเดียวกันถูกส่งไปในวันต่างๆ ของสัปดาห์ หรือคุณสามารถส่งได้ในวันเดียวกัน แต่อีกรายการหนึ่งส่งเวลา 13.00 น. และอีกรายการหนึ่งส่งเวลา 20.00 น.

การทดสอบขจัดอารมณ์ออกไปเพราะคุณจะได้เห็นผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมด้วยตัวคุณเอง คุณไม่จำเป็นต้องใช้การคาดเดาเพื่อหาว่าเวลาใดดีที่สุดในการส่งอีเมล เมื่อเวลาผ่านไป ในขณะที่คุณทดสอบกับเวลาในการจัดส่งที่ต่างกัน ความแม่นยำของเวลาที่อีเมลมีประสิทธิภาพสูงสุดจะดีขึ้น

3. คำกระตุ้นการตัดสินใจ

อีเมลทุกฉบับที่คุณส่งควรมีคำกระตุ้นการตัดสินใจ อันที่จริง สำหรับเนื้อหาทุกชิ้นที่คุณนำเสนอ ไม่ว่าที่ใด ควรมีคำกระตุ้นการตัดสินใจ แม้แต่ในหน้า "ขอบคุณ" หลังจากที่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ได้ส่งที่อยู่อีเมลแล้ว

การขาดคำกระตุ้นการตัดสินใจเป็นโอกาสที่พลาดเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ ซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะเป็นการขาย คำกระตุ้นการตัดสินใจไม่จำเป็นต้องก้าวร้าวเสมอไปโดยการดึงความสนใจให้มาก การผสมผสานจะเพิ่มการมองเห็นคำกระตุ้นการตัดสินใจ นั่นเป็นเพราะว่าหากคุณใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจเดียวกันในอีเมลทุกฉบับ ผู้ดูจะเริ่มปรับแต่ง

คำกระตุ้นการตัดสินใจทำได้ง่ายๆ เพียงใส่ข้อความที่คลิกได้ด้วยคำว่า "เริ่มการทดลองใช้ของฉัน" หรืออ่าน ebook" อย่างไรก็ตาม คุณสามารถใช้หนึ่งหรือสองประโยคเพื่อสร้างข้อความที่คลิกได้ เพื่อให้ผู้ชมสนใจข้อเสนอ

ตามที่ John Adverton จาก Rush My Essay กล่าวว่า “การเรียกร้องให้ดำเนินการที่ประสบความสำเร็จควรมีความรู้สึกเร่งด่วนและระบุว่ามีอะไรอยู่ในนั้นสำหรับพวกเขา”

คุณเข้าใจจิตใจของผู้ฟังได้ดีที่สุด ดังนั้น ประเภทของการเรียกร้องให้ดำเนินการที่เหมาะสมที่สุดสำหรับผู้ชมของคุณจึงขึ้นอยู่กับคุณ อย่างไรก็ตาม อย่าลืมทดสอบเพื่อดูว่าผู้อ่านตอบสนองต่อสิ่งใดมากที่สุด

4. หลีกเลี่ยงตัวกรองสแปม

ตัวกรองสแปมเป็นตัวกำหนดหลักของการตลาดผ่านอีเมล

การใช้เวลาสร้างอีเมลอย่างรอบคอบเพื่อให้ลงเอยในโฟลเดอร์สแปมเท่านั้นเป็นกรณีที่เลวร้ายที่สุด ในบางกรณี หากอีเมลมีองค์ประกอบบางอย่าง อีเมลนั้นอาจไม่สามารถทำให้มันอยู่ในโฟลเดอร์สแปมได้เลย

การตัดคำที่เรียกตัวกรองสแปมออกไปเป็นสิ่งแรกที่คุณควรให้ความสำคัญ คำเหล่านี้รวมถึงวลีทั่วไป เช่น ไม่เช็คเครดิต, MLM, เงินฟรี, รับรายได้ต่อสัปดาห์, เงินก้อนโต และอื่นๆ สำหรับช่องที่กำหนดมีบางคำที่เรียกสแปมซึ่งคุณต้องจำไว้

ในหน้าขอบคุณ คุณสามารถขอให้ผู้ใช้ตรวจสอบกล่องจดหมายสแปมสำหรับอีเมลของคุณ ขอให้พวกเขาวางคุณไว้ในรายการที่อนุญาตพิเศษเพื่อให้อีเมลเพิ่มเติมไปสิ้นสุดในกล่องจดหมายหลัก คุณต้องเสนอลิงก์ยกเลิกการสมัครที่ด้านล่างของอีเมลทั้งหมดเพื่อให้ผ่านการทดสอบสแปม

สุดท้าย ให้ศึกษา CAN-SPAM Act 2003 เกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำได้และทำไม่ได้ ข้อมูลนี้ส่งตรงจากเจ้าหน้าที่อีเมล ดังนั้นจึงไม่ต้องคิดมากที่จะทำความคุ้นเคยกับสิ่งที่แชร์ที่นี่

5. ให้คุณค่าแก่ผู้อ่าน

วัตถุประสงค์ของการตลาดผ่านอีเมลจากมุมมองของคุณคือเพื่อให้เกิด Conversion และเปลี่ยนสมาชิกให้เป็นลูกค้าที่ซื้อ อย่างไรก็ตาม การบังคับหลังการขายด้วยสื่อการตลาดเพียงอย่างเดียวไม่ใช่กลยุทธ์ที่ดีที่สุด

คุณต้องระบุคุณค่าในอีเมลทุกฉบับ นี่แสดงว่าคุณกำลังดูแลผู้ชมของคุณและให้เหตุผลพวกเขาในการอยู่ต่อ

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณอยู่ในกลุ่มตำราอาหารเมตาบอลิซึม และกำลังโปรโมตผลิตภัณฑ์ที่ช่วยให้ผู้คนลดน้ำหนักได้ด้วยการรับประทานอาหารที่เผาผลาญไขมัน ในอีเมลทุกฉบับ คุณสามารถทำให้ภารกิจของคุณคือการแบ่งปันสามสูตรโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

สิ่งนี้ทำสองสิ่ง: ทำให้ผู้คนที่อยู่ในรายชื่อเปิดอีเมลเพื่ออ่านสูตรอาหารเหล่านั้น และสร้างคุณขึ้นมาในฐานะผู้มีอำนาจที่สร้างความไว้วางใจในกระบวนการ หากสูตรอาหารคุณภาพดี ในที่สุดพวกเขาจะต้องการซื้อสิ่งที่คุณขายเพื่อให้เข้าถึงสูตรเดียวกันได้มากขึ้น

6. การตอบสนองมือถือ

คาดว่าประมาณ 65% ของอีเมลถูกเปิดขึ้นครั้งแรกบนอุปกรณ์มือถือ ดังนั้นการไม่เพิ่มประสิทธิภาพอีเมลสำหรับแพลตฟอร์มมือถือจึงเป็นการยิงตัวเองอย่างแท้จริง

ผู้ชมจะถูกเลื่อนออกไปโดยอีเมลที่ไม่ได้รับการปรับให้เหมาะสม ดังนั้นแม้ว่าอัตราการเปิดของคุณจะดีมาก การมีส่วนร่วมของผู้ใช้และจำนวนผู้ที่อ่านคำกระตุ้นการตัดสินใจก็อาจต่ำ

การปรับปรุงการเพิ่มประสิทธิภาพมือถือทำให้อีเมลเรียบง่ายเป็นกุญแจสำคัญ หลีกเลี่ยงการจัดรูปแบบตารางรายการที่ซับซ้อนและปุ่มการแบ่งปันทางสังคมที่มีขนาดใหญ่ นอกจากนี้ ให้รักษาความกว้างไว้ที่ประมาณ 500-600 พิกเซล ผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่สามารถเลื่อนลงเพื่ออ่านข้อความเพิ่มเติมได้ แต่การเลื่อนในแนวนอนเป็นสิ่งที่ไม่พึงปรารถนา แม้แต่บนแพลตฟอร์มเดสก์ท็อป

ขนาดแบบอักษรควรเป็น 13pt สำหรับเนื้อหา และแบบอักษรขนาดส่วนหัวควรอยู่ที่ประมาณ 22 pt สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าขนาดของฟอนต์นั้นเป็นมิตรกับผู้ใช้มือถือ นอกจากนี้ ให้หลีกเลี่ยงแบบอักษรที่อ่านไม่ได้และสัญลักษณ์แปลกๆ ที่อุปกรณ์มือถืออาจมีปัญหาในการฟอร์แมตอย่างถูกต้อง

สำหรับรูปภาพ ให้เก็บขนาดไฟล์ให้น้อยที่สุด การโหลดรูปภาพผ่านการเชื่อมต่อแบบมีสายที่บ้านอาจเป็นเรื่องยุ่งยาก อย่างไรก็ตาม กิจกรรมกลางแจ้งในอุปกรณ์พกพาอาจไม่เป็นเช่นนั้น

7. ส่งอีเมลที่ยังไม่ได้เปิดอีกครั้ง

การส่งอีเมลที่ยังไม่ได้เปิดอีกครั้งเป็นเรื่องละเอียดอ่อนที่คุณต้องได้รับสิทธิ์เพื่อหลีกเลี่ยงอัตราการยกเลิกการสมัครที่สูง คุณจะต้องชั่งน้ำหนักโอกาสและข้อดีของการเปิดเป็นครั้งที่สองกับโอกาสในการยกเลิกการสมัคร

บางคนอาจพลาดอีเมลในครั้งแรก หรืออาจยุ่งเกินกว่าจะเปิดอีเมลได้ ดังนั้นการส่งเป็นครั้งที่สองจะเพิ่มโอกาสในการจับในเวลาที่สะดวกยิ่งขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณส่งในเวลาอื่น

อย่างไรก็ตาม สมาชิกในรายการบางคนจะสังเกตเห็นว่าพวกเขาได้รับอีเมลเดียวกันสองครั้ง พวกเขาอาจรู้สึกรำคาญและรู้สึกเหมือนคุณกำลังทำตัวเป็นสแปมบอท ดังนั้นพวกเขาจะยกเลิกการสมัครจากรายการของคุณตามธรรมชาติ ซึ่งเป็นสิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการ

เพื่อเป็นการประนีประนอมให้พิจารณาเปลี่ยนแง่มุมของอีเมลเมื่อส่งเป็นครั้งที่สอง ตัวอย่างเช่น เปลี่ยนหัวเรื่อง – ใช้เวลาดำเนินการไม่นาน หากคุณกำลังใช้รูปภาพ ให้ลองเปลี่ยนรูปภาพเพื่อให้อีเมลมีความรู้สึกที่ต่างออกไป

คุณสามารถแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณและส่งอีเมลเดิมเป็นครั้งที่สองไปยังรายชื่อของคุณในจำนวนที่จำกัดเพื่อดูว่าพวกเขาตอบกลับอย่างไร หากคุณสังเกตเห็นว่ามีการยกเลิกการสมัครมากเกินไป คุณสามารถหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดแบบเดียวกันกับรายชื่ออีเมลส่วนใหญ่ของคุณได้

บทสรุป

มีศิลปะในการทำการตลาดผ่านอีเมล เช่น การเขียนคำโฆษณาและการทำให้มั่นใจว่าคุณค่าภายในตรงกับความคาดหวังของผู้ใช้ อย่างไรก็ตาม ตามที่คุณได้เรียนรู้ในบทความนี้ ยังมีวิทยาศาสตร์อยู่เบื้องหลังกระบวนการนี้ ตัวอย่างเช่น โดยทำตามขั้นตอนเพื่อหลีกเลี่ยงตัวกรองสแปมและปรับปรุงการเพิ่มประสิทธิภาพมือถือ คุณจะเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดทางอีเมล

ใช้เวลาในการใช้คำแนะนำทั้งเจ็ดข้อจากบทความนี้และแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณจะดีกว่า อย่าลืมทำการทดสอบของคุณเกี่ยวกับสิ่งที่ใช้ได้ผลและไม่ได้ผล ท้ายที่สุดแล้ว ทุกช่องและรายชื่ออีเมลมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ดังนั้นจึงต้องมีแนวทางเฉพาะ