แบบสำรวจทางอีเมล: การรวบรวมข้อมูลด้วยวิธีง่ายๆ

เทคโนโลยีน้อยลงเพื่อการตลาดมากกว่าอีเมล รวดเร็ว ราคาไม่แพง ส่งข้อมูลจำนวนมาก และมีอีเมลประเภทต่างๆ ให้ใช้ประโยชน์ แต่ด้านหนึ่งของการตลาดผ่านอีเมลมีแนวโน้มที่จะใช้งานน้อยเกินไป และน่าเสียดายเพราะเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมและง่ายในการรวบรวมข้อมูลลูกค้าที่ประเมินค่าไม่ได้ ด้านนั้นคือการสำรวจการตลาดทางอีเมลและการสำรวจความคิดเห็น

เมื่อคุณใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อส่งแบบสำรวจทางอีเมลหรือคุณวางแบบสำรวจบนเว็บไซต์ของคุณ คุณกำลังทำมากกว่าการข้ามแบบสำรวจทางไปรษณีย์หรือทางโทรศัพท์ตามปกติ คุณกำลังประหยัดเงิน เชื่อมต่อกับผู้รับของคุณ และแสดงให้ผู้ติดตามที่ได้รับอนุญาตทั้งหมดเห็นว่าคุณใส่ใจในสิ่งที่พวกเขาคิดอย่างแท้จริง อ่านต่อสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

แบบสำรวจและแบบสำรวจทางอีเมล: รายการแอปพลิเคชัน

คุณสามารถใช้แบบสำรวจลูกค้าทำอะไรได้บ้าง นี่คือรายการที่ดี:

• รวบรวมคำติชมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
• ปรับปรุงข้อเสนอผลิตภัณฑ์ รายการตามฤดูกาล หรือรายการบริการ
• ค้นหาว่าการบริการลูกค้าของคุณตรงกับความต้องการของลูกค้าหรือไม่
• ค้นหาว่าผลิตภัณฑ์ใดเป็นที่นิยมของลูกค้ามากที่สุด
• ค้นหาว่าลูกค้าของคุณใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของคุณอย่างไร
• ค้นพบผลิตภัณฑ์เสริมที่ลูกค้าอยากเห็นคุณขาย
• รวบรวมข้อเสนอแนะเกี่ยวกับกิจกรรมพิเศษหรือการขาย
• ค้นหาวิธีปรับปรุงเว็บไซต์หรือกระบวนการขายของคุณ

รายการข้างต้นเป็นยอดของภูเขาน้ำแข็ง ใช้แบบสำรวจและโพลเพื่อจับชีพจรลูกค้าของคุณอย่างแท้จริง และกำหนดรูปแบบธุรกิจของคุณตามคำตอบของผู้รับของคุณ

เมื่อคุณสมัครแผนชำระเงิน Benchmark Email ช่วยให้คุณสร้างโพลอีเมลและแบบสำรวจที่กำหนดเองซึ่งคุณสามารถวางไว้บนเว็บไซต์ของคุณหรือส่งผ่านอีเมล โพลที่ปรับแต่งได้สูงเหล่านี้ช่วยให้คุณสร้างการออกแบบที่เข้ากับรูปลักษณ์ธุรกิจของคุณ ใช้โลโก้ของคุณเอง หรือแม้แต่สร้างคำถามและตัวเลือกรูปแบบคำตอบของคุณเอง

การสำรวจอีเมลเทียบกับการสำรวจเว็บ

มีข้อดีที่ชัดเจนในการสำรวจเว็บไซต์ของคุณหรือส่งแบบสำรวจทางอีเมล ทั้งสองตอบสนองความต้องการเดียวกันโดยการรวบรวมข้อมูลที่มีค่า แต่นี่คือความแตกต่างของแต่ละวิธี:

ข้อดีของการโพลอีเมล

• ทุกครั้งที่คุณส่งแบบสำรวจความคิดเห็นทางอีเมล ลูกค้าของคุณมองว่าเป็นโอกาสใหม่ในการให้คำติชมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ
• คุณสามารถส่งโพลอีเมลที่แตกต่างกันไปยังผู้รับที่แตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับความต้องการและความสนใจของพวกเขา
• ยิ่งมีคนตอบคำถามของคุณมากเท่าไหร่ โอกาสที่คุณจะถูกมองว่าเป็นนักการตลาดอีเมลที่ดีจากผู้ให้บริการอีเมลก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น
• คุณสามารถสร้างเลย์เอาต์พิเศษเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณ และใช้ลิงก์เพื่อพาลูกค้าไปที่แบบสำรวจ

ข้อดีของการสำรวจเว็บ

• คุณรวบรวมข้อมูลทุกประเภท แม้กระทั่งข้อมูลจากผู้ที่ไม่ใช่ลูกค้าของคุณ โดยการวางแบบสำรวจความคิดเห็นบนไซต์ของคุณ
• คุณสามารถเปิดโพลได้นานเท่าที่ต้องการโดยไม่ต้องกลัวว่าโพลล์จะหายไปในหน้าที่สองของข้อความอีเมล
• ลูกค้าที่ทำแบบสำรวจของคุณอยู่บนไซต์ของคุณอยู่แล้ว ดังนั้นไม่จำเป็นต้องเกลี้ยกล่อมให้พวกเขาคลิกลิงก์และไปที่นั้น
• คุณสามารถดำเนินการสำรวจในระยะยาว ปรับปรุง และดูว่างานของคุณประสบความสำเร็จหรือไม่โดยพิจารณาจากคำตอบสำหรับคำถามของคุณ

หากคุณไม่แน่ใจว่าคุณต้องการส่งแบบสำรวจหรือใส่แบบสำรวจบนเว็บไซต์ของคุณหรือไม่ ทำไมไม่ทำทั้งสองอย่าง ดูผลลัพธ์ทั้งสองชุดในแบบเรียลไทม์ แต่ใช้โพลเว็บของคุณเพื่อรวบรวมการสมัครรับอีเมลเพิ่มเติม

เคล็ดลับการสำรวจและการเลือกตั้งที่มั่นคง

มีวิทยาศาสตร์บางอย่างในการสำรวจลูกค้าของคุณผ่านอีเมลหรือเว็บ นี่คือวิธีการทำอย่างถูกต้อง

• พูดสั้นๆ
  ตัวเลือกที่ดีที่สุดของคุณสำหรับการรวบรวมข้อมูลที่ดีคือการทำแบบสำรวจของคุณให้สั้นที่สุดเท่าที่จะทำได้ หากคุณมี 20 คำถามที่คุณต้องการถามลูกค้าของคุณ และคุณวางแผนที่จะส่งแบบสำรวจของคุณทางอีเมล การแบ่งคำถามออกเป็นสามหรือสี่ส่วน กระจายออกเป็นสัปดาห์หรือเป็นเดือน เมื่อพูดถึงเว็บ คุณมีอิสระมากขึ้น คุณสามารถแบ่งแบบสำรวจของคุณออกเป็นสองส่วน หรือใช้สิ่งจูงใจเพื่อกระตุ้นให้ผู้คนจำนวนมากขึ้นทำแบบสำรวจให้เสร็จ
• ซื่อสัตย์ต่อเวลา
  นักฆ่าข้อมูลการสำรวจที่ใหญ่ที่สุดคือเวลา ไม่มีใครอยากเริ่มแบบสำรวจปลายเปิดซึ่งกระจายอยู่ในหน้าเว็บห้าหรือหกหน้า ซึ่งอาจใช้เวลาเพียงห้านาทีหรือนานถึงหนึ่งชั่วโมงกว่าจะเสร็จสิ้น ส่งเสริมการสำรวจของคุณว่าง่ายและรวดเร็ว หากคุณทำแบบสำรวจและพบว่าใช้เวลาเพียงสามนาทีในการทำแบบสำรวจให้เสร็จ max ก็พูดอย่างนั้น นอกจากนี้ แจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าว่าพวกเขาจะตอบคำถามกี่ข้อ หากลูกค้ารู้ว่าพวกเขาจะอยู่ที่คอมพิวเตอร์เพื่อตอบคำถาม 20 ข้อก็ไม่เป็นไร พวกเขาจะสบายใจเมื่อรู้ว่าคุณบอกพวกเขาล่วงหน้า
• ห้อยแครอท
  แม้ว่าเราทุกคนอยากเห็นเผ่าพันธุ์มนุษย์มีความเสียสละโดยเนื้อแท้ แต่ให้เผชิญ: ผู้คนมักจะทำสิ่งต่าง ๆ เมื่อมีบางสิ่งในนั้นสำหรับพวกเขา การสำรวจและการเลือกตั้งไม่แตกต่างกันในแง่นี้ มอบสิ่งที่มีค่าให้กับลูกค้าของคุณเป็นการตอบแทนสำหรับเวลาของพวกเขา นี่อาจเป็นส่วนลดมาก กระดาษขาว คู่มือแนะนำวิธีการพิเศษ หรืออะไรก็ได้ที่คุณคิดออก กุญแจสำคัญของแครอทห้อยอยู่คือคุณค่า หากลูกค้าของคุณสามารถเข้าไปที่ไซต์ของคุณและพบคูปองส่วนลด 10% ได้อย่างง่ายดาย ให้เพิ่มอีก 10% ให้พวกเขาเพื่อที่พวกเขาจะได้ประหยัดได้ทั้งหมด 20%
• ปล่อยให้เรื่องมันเปิดกว้าง
  หลายทางเลือกและคำถามเท็จจริงนั้นยอดเยี่ยมเมื่อพูดถึงการสำรวจลูกค้า ลูกค้าสามารถตอบแบบสำรวจทั้งหมดได้อย่างแท้จริงด้วยการคลิกเมาส์เพียงครั้งเดียว อย่างไรก็ตาม ลูกค้าบางรายอาจรู้สึกว่าจำเป็นต้องขยายคำตอบโดยทิ้งข้อมูลดีๆ ไว้ในระหว่างนี้ อย่าตัดความต้องการของลูกค้ารายนี้ เว้นวรรคหลังคำถามแต่ละข้อ จริงหรือเท็จ แบบหลายตัวเลือกหรืออย่างอื่น ซึ่งพวกเขาสามารถพิมพ์คำตอบแบบขยายได้
• มีน้ำใจ
  ขอซื่อสัตย์ที่นี่ ลูกค้าท่านไหนไม่อยากขอบคุณที่สละเวลาทำอะไรสักอย่าง? มันเป็นท่าทางเล็กน้อยใช่ แต่มันทำให้ลูกค้ารู้สึกพึงพอใจที่คุณไม่ถือว่าพวกเขาเป็นธรรมดา เพิ่มข้อความขอบคุณที่ส่วนท้ายสุดของแบบสำรวจแต่ละแบบ โดยบอกลูกค้าของคุณว่าไม่เพียงแต่คุณมีความสุขอย่างยิ่งและรู้สึกขอบคุณที่พวกเขาใช้เวลาในการกรอกอีเมลหรือแบบสำรวจบนเว็บของคุณให้เสร็จสมบูรณ์ แต่คุณตั้งตารอที่จะได้เห็นคำตอบของพวกเขาเพราะคุณ รู้ว่าสิ่งเหล่านี้จะช่วยให้คุณทำสิ่งต่างๆ ได้ดีขึ้น
• เกี่ยวกับพวกเขา
  หนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดในการตลาดผ่านอีเมลหรือสื่อโฆษณาสำหรับเรื่องนั้น คือการให้ลูกค้ามีส่วนร่วมอย่างแท้จริงในกระบวนการนี้ ด้วยข้อความที่ท้ายอีเมลหรือแบบสำรวจบนเว็บที่บอกลูกค้าว่าข้อมูลของพวกเขามีค่าสำหรับคุณเพียงใด ท้ายที่สุดแล้ว แสดงว่าคุณแสดงให้พวกเขาเห็นว่าพวกเขากำลังช่วยคุณกำหนดวิธีการดำเนินการต่างๆ ในอนาคต สิ่งนี้ทำให้ลูกค้าทุกคนรู้สึกดีกับผลงานของพวกเขา พวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่ใหญ่กว่า และคุณจะทำได้ดีถ้าคุณทำตามเคล็ดลับนี้และให้ส่วนได้เสียในกระบวนการนี้

โพลอีเมลและเว็บมีราคาถูก สร้างได้ง่าย และรวบรวมข้อมูลมากมายเพื่อช่วยคุณกำหนดรูปแบบธุรกิจ หากคุณยังไม่ได้สำรวจลูกค้าและพัฒนาตามข้อมูล ตอนนี้เป็นเวลาที่ดีในการเริ่มต้น