การตรวจสอบความถูกต้องของอีเมล: คู่มือการตลาดผ่านอีเมล

ในการทำการตลาดผ่านอีเมล การตรวจสอบสิทธิ์กลายเป็นปัญหาที่ใหญ่กว่ากองสแปมที่ส่งไปยังกล่องจดหมาย ทำไม? เนื่องจากแม้ว่าสแปมจะค่อนข้างตรงไปตรงมา – บางครั้งข้อความที่ไม่ต้องการอย่างเห็นได้ชัดซึ่งปรากฏในกล่องจดหมาย – การปลอมแปลงอีเมลนั้นชั่วร้ายกว่าเพราะช่วยให้ผู้ส่งอีเมลขยะสามารถเข้าควบคุมตัวตนของอีเมลของนักการตลาดอีเมลที่ปฏิบัติตามกฎและถูกต้องตามกฎหมายอย่างสมบูรณ์ และทำให้ชื่อเสียงของพวกเขาเสียหาย

กรณีในประเด็น คุณเคยเห็นอีเมลที่ส่งถึงคุณพร้อมชื่อบริษัทของคุณในฟิลด์ที่ส่ง ผลักไวอากร้า นาฬิกา Rolex ปลอมหรืออะไรทำนองนั้นหรือไม่? นั่นเป็นตัวอย่างหนึ่งของนักส่งสแปมที่เข้ายึดครองตัวตนของคุณ ปลอมแปลงข้อมูลของคุณ และตอนนี้กำลังใช้ชื่อเสียงที่สมบูรณ์แบบของคุณในการส่งขยะไปยังผู้รับที่โกรธเคือง และการร้องเรียนเรื่องสแปมจะส่งผลต่อชื่อที่ดีของคุณ ไม่ใช่ผู้หลอกลวงที่ใช้

ในขณะนี้ มีทางเดียวเท่านั้นที่จะต่อสู้กับการปลอมแปลงว่าอีเมลมาจากไหนและใครเป็นคนส่ง: การรับรองความถูกต้อง

การรับรองความถูกต้อง: ประเภทที่แตกต่างกัน

การตรวจสอบความถูกต้องของอีเมลเป็นกระบวนการที่ยืนยันตัวตนที่แท้จริงของผู้ส่งแต่ละรายและที่มาของอีเมลหรือจดหมายข่าว ซึ่งหมายความว่าแม้ว่าบริษัทกระดาษที่ถูกกฎหมายของคุณโดยอ้างว่าส่งโฆษณาที่มีเจ้าสาวตามสั่งจาก Pango Pango ผู้ให้บริการอีเมลสามารถดูชุดข้อมูลต่างๆ เปรียบเทียบกับข้อมูลที่พวกเขามีอยู่แล้วในไฟล์สำหรับคุณในทันที บล็อกอีเมลของคุณไม่ให้ส่งไปยังกล่องจดหมาย

คุณอาจถามว่าทำไมการตรวจสอบสิทธิ์จึงจำเป็น แต่โปรดจำไว้ว่าผู้ให้บริการอีเมลประมวลผลอีเมลหลายล้านฉบับต่อวัน ซึ่งหมายความว่าไม่มีเวลาอ่านอีเมลทุกฉบับ ตรวจดูว่าส่วนหัวและฟิลด์ที่ส่งถูกต้องหรือไม่ และสับเปลี่ยนไปยังกล่องจดหมาย ดังนั้น การรับรองความถูกต้องจึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับนักการตลาดอีเมลที่จริงจังกับการรักษาชื่อเสียงของตน

ทุกวันนี้ธุรกิจส่วนใหญ่พึ่งพาการตลาดทางอีเมลเพื่อส่งการแจ้งเตือน โปรโมชั่น และอัปเดตให้กับลูกค้า เมื่อใช้การตลาดผ่านอีเมล คุณจะต้องใช้การรับรองความถูกต้องของอีเมลในรูปแบบต่างๆ เพื่อให้ได้อัตราการส่งที่ดีขึ้น การตรวจสอบสิทธิ์อีเมลช่วยด้วยการยืนยันว่าอีเมลนั้นมาจากคุณหรือธุรกิจของคุณจริงๆ

ISP รายใหญ่ทั้งหมดเช่น Hotmail, Gmail, AOL และ Yahoo ใช้การตรวจสอบสิทธิ์อีเมลเพื่อกรองอีเมลขยะที่น่าสงสัย การตรวจสอบความถูกต้องของอีเมลสามารถช่วยให้ ISP เหล่านี้ตรวจสอบว่าอีเมลนั้นมาจากแหล่งที่ถูกต้อง และผู้รับสามารถยืนยันที่มาของอีเมลได้ ประโยชน์ของการตรวจสอบอีเมล

คิดว่าเป็นบัตรประจำตัวดิจิทัล: ปกป้อง แบรนด์ เอกลักษณ์ และ ชื่อเสียงของ คุณ การกำหนดค่ามาตรฐานการตรวจสอบสิทธิ์อีเมลอย่างถูกต้อง เช่น SPF, DKIM และ ID ผู้ส่งเป็นหนึ่งในขั้นตอนที่สำคัญที่สุดที่คุณสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงความสามารถในการส่งของคุณ หากไม่มีการตรวจสอบความถูกต้องของอีเมล อีเมลของคุณมีความเสี่ยงที่ ISP จะไม่ยอมรับ

มาดูประเภทของการพิสูจน์ตัวตนที่มีให้กัน

SPF Records

SPF หรือ Sender Policy Framework ทำหน้าที่เป็นมาตรฐานระดับทองของการตรวจสอบสิทธิ์อีเมล ผู้ให้บริการอีเมลมีกรอบข้อมูลสำหรับอีเมลทุกฉบับที่คุณส่ง

เมื่ออีเมลของคุณไปถึงผู้ให้บริการอีเมล ESP จะตรวจสอบข้อมูลของคุณกับข้อมูลในอีเมล ข้อมูลนี้อาจรวมถึง DNS ประเภทของฟิลด์ที่อีเมลของคุณใช้เมื่อคุณส่ง และข้อมูลอื่นๆ

หากข้อมูลนี้ไม่ตรงกันและอีเมลของคุณถูกส่งจากแหล่งที่มาที่ไม่รู้จักหรือต่างกันซึ่งไม่ตรงกับข้อมูลที่คุณให้ไว้ ESP จะบล็อกอีเมลดังกล่าวไม่ให้ส่งไปยังกล่องจดหมาย ทำให้โอกาสในการร้องเรียนเกี่ยวกับสแปมลดลง

DKIM

DKIM หรือที่รู้จักในชื่อ Domain Keys Identified Mail เป็นวิธีตรวจสอบระเบียน DNS ของ ESP ที่คุณระบุพร้อมกับอีเมลที่มาพร้อมกับอีเมล หากบันทึก DNS ไม่ตรงกัน ESP จะบล็อกอีเมลนั้นและคุณจะไม่ต้องทนทุกข์ทรมานจากการร้องเรียนเรื่องสแปม

รหัสผู้ส่ง

รหัสผู้ส่งเกือบจะเหมือนกับ SPF โดยมีข้อแตกต่างที่สำคัญบางประการ ท้ายที่สุด ทั้งคู่ต่างก็ออกไปทำสิ่งเดียวกัน: ตรวจสอบอีเมลทุกฉบับที่คุณส่งโดยจับคู่บันทึกข้อมูลที่ ESP เก็บไว้กับอีเมลที่มาพร้อมกับอีเมลหรือจดหมายข่าวที่รอส่งไปยังกล่องจดหมาย

การโต้เถียงรอบ ๆ การรับรองความถูกต้อง

ปัญหาหลักที่ ESP เผชิญในวันนี้เริ่มต้นและสิ้นสุดที่วิธีจัดการอีเมลแต่ละฉบับ ตัวอย่างเช่น สำหรับ Gmail และ Yahoo! ทั้งคู่อาจจัดการกับอีเมลที่ไม่ผ่านการทดสอบการดมกลิ่นการตรวจสอบสิทธิ์ในลักษณะเดียวกัน อำนาจที่อยู่ใน Gmail และ Yahoo! อาจเพียงแค่เลือกที่จะบล็อกอีเมลทั้งหมด ซึ่งเป็นวิธีที่ง่ายและรวดเร็วในการจัดการส่วนหัวปลอม ฟิลด์ที่ส่ง และข้อมูลหลอกลวงอื่นๆ

ในขณะเดียวกัน MSN Mail และ AOL อาจจัดการกับสถานการณ์ในลักษณะที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง พวกเขาอาจเลือกที่จะใส่ข้อความพร้อมอีเมลที่ระบุว่าไม่สามารถระบุผู้ส่งได้หรือไปยังเส้นทางที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง

สิ่งที่สำคัญที่สุดที่ไม่รู้จักคือบริการอีเมลฟรีและมีค่าใช้จ่ายหลายพันบริการ ซึ่งบางบริการอาจไม่ใช้การรับรองความถูกต้องเลย ในกรณีนั้น คุณอาจพบว่าอีเมลที่ส่งโดยไม่ได้ตั้งใจในชื่อของคุณ ผลักดันผลิตภัณฑ์สมุนไพรหรือล็อตโต้ที่ชนะ อาจส่งถึงกล่องจดหมายโดยไม่หยุดชะงักหรือตรวจสอบใดๆ

ข่าวดีก็คือ ESP รายใหญ่ใช้การรับรองความถูกต้องเป็นแนวทางปฏิบัติมาตรฐาน และเนื่องจากเป็น ESP หลักที่ผู้ใช้อีเมลส่วนใหญ่ใช้ จึงมีโอกาสที่ดีที่การรับรองความถูกต้องจะช่วยคุณประหยัดจากการร้องเรียนเรื่องสแปมและรักษาชื่อเสียงออนไลน์ของคุณ และมีโอกาสดีที่ผู้ให้บริการอีเมลรายเล็กสามารถแสดงบันทึกการตรวจสอบสิทธิ์ของคุณเพื่อเป็นการพิสูจน์ว่าคุณไม่ใช่ผู้ส่งสแปมและการร้องเรียนเกี่ยวกับสแปมของคุณไม่สมควรอย่างยิ่ง

ไม่ได้ถ้าแต่เมื่อ

น่าเสียดาย เท่าที่เราเห็นชุดฟิชชิ่งมาตรฐานที่ขอเงินหรือโน้มน้าวให้ถูกลอตเตอรี ฟิชเชอร์มีความซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ เมื่อเวลาผ่านไป ไม่ใช่เรื่องแปลกเลยที่จะพบกับชุดฟิชชิ่งที่มีการศึกษาและสร้างสรรค์มากกว่ารุ่นก่อน ซึ่งทำให้การรับรองความถูกต้องเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับนักการตลาดอีเมลทุกคนที่มองภาพรวมในระยะยาว

ชุดฟิชชิ่งรุ่นใหม่ตรงกับส่วนหัวหรือฟิลด์จากประเภทของบริษัทที่ต้องการให้ส่งไป ดังนั้น หากคุณเปิดธนาคารขนาดเล็ก ข้อมูลประจำตัวของอีเมลของคุณอาจถูกนำไปใช้เพื่อส่งแบบฟอร์มที่ดูถูกต้องตามกฎหมายเพื่อขอข้อมูลบัญชีโดยละเอียด ซึ่งหลอกลวงผู้รับจำนวนมากในกระบวนการนี้

จะมีวันหนึ่งในไม่ช้าเมื่อความชัดเจนของฟิชชิ่งและสแปมหายไป เราจะไม่เห็นอีเมลยืนยันธนาคารที่ส่งมาจากหัวของร้านขายเสื้อผ้าที่ปลอมแปลงอีกต่อไป แต่มีแนวโน้มมากกว่าตามที่กล่าวไว้ข้างต้น อีเมลยืนยันธนาคารที่ส่งจากธนาคารจริงมากขึ้น

ด้วยเหตุผลนี้และสิ่งที่ไม่รู้จักของนักส่งสแปมอื่น ๆ เกิดขึ้นเพื่อเอียงระบบเพื่อประโยชน์ของพวกเขา เราขอแนะนำให้คุณใช้วิธีการตรวจสอบสิทธิ์อย่างน้อยหนึ่งวิธีหากไม่ใช่สองวิธี หากคุณต้องการรักษาชื่อเสียงด้านการตลาดผ่านอีเมลของคุณให้คงสภาพเดิมเมื่อเผชิญกับภัยคุกคามที่เพิ่มขึ้นมากมาย การรับรองความถูกต้อง กล่าวอย่างง่าย ๆ เป็นสิ่งจำเป็น โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณมีรายการขนาดกลางถึงขนาดใหญ่