10 استراتيجيات أتمتة التسويق B2C لزيادة الإيرادات

في أعمال القرن ^الحادي والعشرين ، نحتاج دائمًا إلى أي شيء يمكن أن يساعدنا في البقاء في صدارة المنافسة ويمكنه أيضًا الحفاظ على زيادة عائداتنا وأرباحنا. لا أحد يريد أن يسجل الخسائر يوميًا ، لذا نرحب دائمًا بأي إجراء ممكن. هذا هو المكان الذي تأتي فيه استراتيجيات أتمتة التسويق B2C دائمًا.

أتمتة التسويق هي شكل من أشكال التكنولوجيا التي تساعدك تلقائيًا على إدارة عمليات التسويق والحملات عبر قنوات مختلفة. باستخدام هذه التقنية ، يمكنك بالفعل استهداف عدد من العملاء برسائل آلية من خلال الرسائل النصية ورسائل البريد الإلكتروني وما إلى ذلك. إنها طريقة مجربة وموثوق بها يمكنك من خلالها زيادة معدل التحويل والعملاء المحتملين مما سيساعد بدوره في زيادة أرباحك.

نظرًا لنجاحها المؤكد في تقليل النفقات العامة في السوق وزيادة إنتاجية المبيعات ، فإن هذا هو السبب في أن برنامج التسويق B2C يرتفع فوق السطح الآن. على الرغم من أن معظم الناس يعرفون أهميتها ، إلا أنه لا يتم استخدامها دائمًا بأقصى طاقتها وبالتالي ، فإن الإيرادات لا ترتفع كما ينبغي.

نقدم لك هنا 10 استراتيجيات لأتمتة التسويق من نوع B2C والتي يمكن أن تساعد في زيادة إيراداتك في أي وقت من الأوقات.

1. رسالة ترحيب
2. محتوى ديناميكي
3. إضفاء الطابع الشخصي
4. ادارة المخزون
5. اختبار الانقسام
6. رسائل تذكير
7. برنامج استعادتهم
8. انتبه للعملاء
9. حلل منافسيك
10. الترقيات

1. رسالة ترحيب

لقد استقبلت للتو زائرًا إلى منزلك لأول مرة ، وخاصة إذا قمت بدعوته شخصيًا. الشيء الواضح الذي يجب فعله هو الترحيب بمثل هذا الشخص ومساعدته على الشعور بالترحيب والاستقرار بشكل مثالي. الشيء نفسه ينطبق هنا.

بعد أن يقوم عميلك الجديد بالتسجيل وإنشاء حساب ، فإن الشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو إرسال بريد إلكتروني إليه (يُسمى أيضًا البريد الإلكتروني للمعاملات). ستجعلهم الرسالة الترحيبية دائمًا مرتاحين ويشعرون بالتقدير.

يجب أن يخبرهم هذا بالمزيد عن علامتك التجارية وعملك ، وما يجب أن يتوقعوه منك ، ويمنحهم أيضًا الوصول الذي تشتد الحاجة إليه إلى متجرك. يجب أن تغطي هذه الرسالة بإيجاز جميع حملاتك وما تقدمه.

(تعرف على المزيد في مقالتنا: بريد إلكتروني تم تشغيله بشكل أفضل: 5 طرق لإشراك مشتركي البريد الإلكتروني الجدد على الفور).

2. المحتوى الديناميكي

لتمكينك من الحصول على واحدة من أفضل النتائج من أتمتة التسويق ، يجب أن يكون لديك محتوى ديناميكي. عدم وجود محتوى معقول يعني أن لديك القليل أو لا شيء لتقدمه. يمكنك أن تطمئن إلى أنه لن يتجاوزك العميل الأول.

قد يؤدي وجود محتوى أقل جودة أو إرسال رسالة خاطئة في أي وقت إلى خسارة عميل محتمل. وجود محتوى ديناميكي يدفع عملائك نحو المزيد من التفاعلات. أولاً ، يجب أن نعرف أن المحتوى الديناميكي يعني المحتوى الذي يعتمد على مصلحة عميل معين. إنه مصمم ليكون مناسبًا لقارئ أو عارض معين في الوقت الحالي.

لمنح استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني فرصة أكبر للنجاح ، فأنت بحاجة إلى التأكد من محاذاة الرسالة الصحيحة للعميل المناسب بناءً على اهتماماته وسلوكياته السابقة. إذا تمكنت من جمع معلومات كافية عن عملائك ، فهذا يزيد من فرصك في منحهم محتوى أفضل.

3. التخصيص

الكل يريد أن يشعر بالتقدير والتقدير في كل مكان. دائمًا ما يكون الشعور بأنك مطلوبًا جذابًا لكل عميل وهناك طريقة واحدة يمكنك من خلالها تحقيق ذلك. المزيد من إضفاء الطابع الشخصي على الرسائل يفعل ذلك دائمًا. كلما كان محتوى رسالتك أكثر تخصيصًا ، زادت تفاعله مع قرائك.

فهي تساعد في جعلها أكثر جاذبية وتفاعلية وتجذب عملائك بشكل أفضل مما يزيد من فرصهم في النقر والتسوق لمنتجاتك. يفضل معظم العملاء الشراء من شخص يستجيب لهم باسمه بدلاً من شخص يفعل ذلك بشكل عشوائي.

4. إدارة المخزون

لا يعرف الجميع أفضل السبل لإدارة مخزونهم بكفاءة ويمكن أن يكون هذا مشكلة. من المهم جدًا تنظيم الأعمال التسويقية وفقًا لذلك. هناك بعض الأشياء التي قد تحتاج إلى ترتيبات من الواضح أنك لا تستطيع التعامل معها يدويًا.

يمكن أن يساعد استخدام أتمتة التسويق B2C في إنجاز هذه الأعمال المنزلية تلقائيًا. كل ما تحتاجه هو برمجة تقنية أتمتة التسويق للمساعدة في تنفيذ تلك المهام أو الأعمال المنزلية في أوقات معينة.

قد ترغب في تنبيه عملائك إلى أن هناك منتجًا منخفضًا في المخزون ، أو نشر بعض المنتجات الجديدة على قنوات التواصل الاجتماعي والمتاجر الخاصة بك ، وتغيير السمات لمساعدتك في إعادة تعديل متجرك للعروض الترويجية الموسمية أو العطلات ، وإظهار وقت نفاد المنتج المخزون ، وكذلك تحديث عملائك عند عودتهم ، وما إلى ذلك. من الأفضل القيام بأشياء من هذا القبيل تلقائيًا بدلاً من القيام بها يدويًا.

5. اختبار الانقسام

يعد اختبار الانقسام أحد تلك الطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها استخدام أتمتة التسويق الرقمي لزيادة إيراداتك. مع اختبار A / B Split ، فأنت تعلم أنه يتعين عليك اختبار وتحليل العديد من البيانات للوصول إلى أفضل خيار ممكن. إنها طريقة لتحليل أداء البريد الإلكتروني من خلال مقارنة نسختين متشابهتين.

لتحسين الجودة التي تقدمها للعملاء ، من الواضح أنه يتعين عليك إجراء سلسلة من الاختبارات والتجارب. لا تنسَ أن الاختبار يجب إجراؤه واحدًا تلو الآخر حتى تتمكن من الوصول إلى نتيجة أفضل.

6. رسائل تذكير

في بعض الأحيان قد تخبر شخصًا بجوارك ببعض الأشياء أو يكون لديك جدول زمني مبرمج ولكن ينتهي بك الأمر إلى نسيان كل شيء عنها حتى يمر. تمامًا مثل سبب وجود تذكير على أجهزتنا ، ينطبق الأمر نفسه على عملائك. يحتاجون إلى تذكيرات بأشياء مختلفة بالإضافة إلى أولئك الذين لم ينقروا على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

ربما فتح شخص ما بريدك الإلكتروني وقد لا ينقر. بمساعدة أتمتة التسويق ، يمكنك إرسال تذكير لهم وربما إضافة عرض كمُحلي. إذا كان شخصًا ما لم يتسوق منذ فترة طويلة ، فيمكنك إرسال رسائل لحمله على الاستفادة من صفقة مستمرة أثناء استمرارها.

7. برنامج Get-Them Back

لن يكون كل عملائك نشيطين بالتأكيد. في الواقع ، بالمعنى الحقيقي للكلمة ، يقوم بعضهم بالتسجيل وعدم استخدام الحساب مرة أخرى أبدًا. اليوم الأول فقط يصبح الأخير.

قد يستخدمه الآخرون لفترة من الوقت وبعد ذلك ، ينجرفون بعيدًا. عليك التأكد من أنهم سيعودون إلى فريقك. عندما تكتشف أن بعض عملائك قد قضوا بعض الوقت في عدم النشاط ، أرسل لهم بريدًا إلكترونيًا. رسالة لمساعدتك في ضمهم إلى فريقك مرة أخرى.

إذا لم يقم العميل بتسجيل الدخول إلى المتجر أو زيارته مؤخرًا ، فيمكنك إرسال بريد إلكتروني له لإخباره بالعروض الترويجية والعروض ، وإخباره بما هو جديد ، وكذلك مقدار ما فاتك.

ربما ترك البعض بعض المنتجات في سلة التسوق الخاصة بهم. هذا هو الوقت المناسب أيضًا لتذكيرهم بهذه المنتجات ، خاصةً إذا كانت هناك عروض ترويجية على أي منها. يمكنك أيضًا إضافة كائنات ذات صلة لم تكن من بين اختياراتهم المحددة.

شيء واحد يجب ألا تفشل في القيام به هو مكافأة عملائك المخلصين. أولئك الذين علقوا بك طوال الوقت. نفس الطاقة التي تستخدمها في محاولة استعادة الآخرين ، يجب أيضًا أن تنفقها في الحفاظ على من لديك.

8. إيلاء الاهتمام للعملاء

يحتاج عملاؤك إلى الكثير من الاهتمام وهي إحدى الطرق التي يمكنك من خلالها إسعادهم وكسب المزيد من الأرباح لك. أولئك الذين يشترون بشكل متكرر يحتاجون إلى معاملة مختلفة عن أولئك الذين ليسوا دائمًا هناك. هم الأشخاص الذين لديهم قيمة عالية لعمر العميل ، وعلى هذا النحو ، يجب على كل بائع الحصول على أقصى استفادة منهم قدر الإمكان.

من حين لآخر ، يجب أن تقدم لهؤلاء العملاء بعض العروض والعروض الترويجية وكذلك بعض الخصومات. هذا يمكن أن يحولهم إلى سفراء لك ويمكنهم أيضًا المساعدة في نشر كلمة عن مدى روعتك. لا تقلل أبدًا من أهمية هذا الجانب. قد يبدو الأمر صغيرًا جدًا ولكنه يلعب دورًا كبيرًا في إنشاء تفاعل أفضل ويزيد أيضًا من أرباحك.

بمساعدة تقنية أتمتة التسويق ، يمكنك دائمًا العثور على سهولة في تحديد موقع هؤلاء العملاء وتقسيمهم. إرسال رسائل بريد إلكتروني حول المنتجات والصفقات والعروض الترويجية الجديدة.

9. تحليل المنافسة الخاصة بك

بغض النظر عن خط العمل ، فإن تحليل المنافسة مهم دائمًا. في التسويق والمبيعات ، تحتاج دائمًا إلى تحليل منافسيك لأنها تعطيك فكرة عن كيفية الوصول إلى الخطوة التالية.

ستجد بالتأكيد أولئك الذين يعملون في نفس مجال العمل مثلك والذين سيكونون إما أفضل أو سيئين. في بعض الأحيان يكون البعض على نفس المستوى. من المهم تحليلها جميعًا. يجب أن يفعل منافسوك شيئًا صحيحًا ليكونوا متقدمين عليك بينما قد يفعل الآخرون شيئًا خاطئًا حتى يظلوا متخلفين.

حلل كل ذلك واعرف الخطوة التي يجب اتخاذها ومن أين. من خلال هذا التحليل ، قد تتعثر في بعض أنشطة أتمتة التسويق التي تعمل جيدًا بالنسبة لهم والتي لم تكن لتكتشفها بنفسك.

10. الترقيات

إنه ليس بيانًا غير صحيح أن الناس يحبون الخصومات والمكافآت والعروض. يجب أن يستفيد كل متجر دائمًا من هذه الفرصة للحفاظ على العملاء الحاليين وجذب عملاء جدد. يمكن أن تساعدك زيادة العروض الترويجية والخصومات ، وتقديم عروض مربحة في تحقيق الكثير من الإيرادات.

كلما زاد عدد العملاء ، زادت مكاسبك. يمكن للناس التعلق بسبب العروض والخصومات المذهلة. هذا يمكن أن يجعلهم يأتون أكثر حتى بعد انتهاء هذه الإجازات أو مواسم الأعياد.

قد يكون الاضطرار إلى خفض هذه الأسعار يدويًا مهمة حقيقية. يمكن أن يستغرق الأمر أيضًا الكثير من الوقت وكذلك إدارة خصم المنتج. باستخدام برنامج أتمتة التسويق ، يمكن لشركات b2c تنفيذ كل ذلك بالطريقة التي تريدها دون التعرض للكثير من الضغوط. يوفر لك البريد الإلكتروني للتشغيل الآلي الكثير من الوقت ويقوم بالأشياء بفعالية.

استنتاج

في سوق اليوم ، تقوم تقنية أتمتة التسويق بالكثير في مساعدة شركات b2c على جعل الأمور أسهل وأسرع. أنت بحاجة إلى منصة أتمتة تسويق تعتمد على البيانات يمكنها مساعدتك في زيادة إيراداتك إلى أقصى حد بغض النظر عن ارتباطاتك متعددة القنوات.

هذه النقاط العشر والطريقة التي يمكنك بها استخدام استراتيجيات أتمتة التسويق B2C لزيادة إيراداتك (والبيع المتقاطع!) في وقت قصير جدًا. الكفاءة عالية والأخطاء وبأقل حد ممكن. حاول استخدامه في أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك وشاهد التحول السريع للأحداث مع إيرادات شركتك.