Конфиденциальность, пожалуйста! 3 способа защитить ваши личные данные

Это было в конце 1990-х. Мы с моим тогдашним парнем, а теперь уже мужем, зашли в Radio Shack, магазин электроники, чтобы купить небольшую деталь для нашего домашнего развлекательного центра.

Мы ставим нашу вещь за 5 долларов на прилавок для оплаты. Клерк улыбнулся и приготовил руки для набора информации на клавиатуре, прикрепленной к кассовому аппарату.

— Имя, адрес и номер телефона, пожалуйста?

Мой муж отрицательно покачал головой, отказываясь сообщить эту информацию продавцу, но все еще доставая деньги из кошелька для оплаты.

«Ну, я не могу продать вам этот предмет, если вы не предоставите мне эту информацию», — пожал плечами продавец.

«Если я прямо сейчас придумаю имя, адрес и номер телефона, вы сможете мне это продать?»

— Ну, мы этого не хотим! — возразил клерк.

«А я не хочу участвовать в вашем маркетинговом эксперименте», — ответил муж.

Мы ушли, отправились на роль в другое место и больше не вернулись в Radio Shack.

(Примечание: Radio Shack в конечном итоге изменила методы сбора данных о клиентах в магазинах. Они также объявили о банкротстве в 2015 и 2017 годах и закрыли сотни магазинов.)

Согласие: кто несет ответственность за конфиденциальность данных?

Вы, вероятно, можете вспомнить по крайней мере один случай, когда вы предоставили свою личную информацию компании во время онлайн- или офлайн-транзакции: ваше имя, домашний адрес, номер телефона, адрес электронной почты, номер кредитной карты, день рождения, информацию о здоровье, номер социального страхования или номер банковского счета. Но как защитить свои личные данные в эпоху утечек данных и взлома?

Но есть вероятность, что вы, вероятно, понятия не имеете, сколько компаний на самом деле владеют вашими данными, потому что ваше первоначальное «хорошо» сопровождалось цепочкой «хорошо», чтобы поделиться этими данными с другими компаниями.

И это может не иметь большого значения — если учесть, что эти другие компании помнили и защищали вашу самую конфиденциальную информацию о кредитной карте, здоровье или финансовые данные.

Или что в конечном итоге это не станет частью инцидента безопасности или утечки данных.

Но, к сожалению, такого уровня потребительского доверия к бизнесу нет. И, учитывая, что только в 2019 году было зарегистрировано более 2000 утечек данных, возможно, на это есть веские причины.

Согласно исследованию Pew Research Center, проведенному в ноябре 2019 года, 79 процентов американцев не уверены, «что компании… возьмут на себя ответственность, если они неправомерно используют или компрометируют личную информацию».

В том же исследовании говорится, что 69% «такой же неуверенность в том, что фирмы будут использовать их личную информацию так, как им будет удобно».

Кто имеет власть над вашими данными? В общем, не ты.

На данный момент законы о конфиденциальности данных, такие как GDPR и CCPA, являются шагом к тому, чтобы клиенты могли лучше контролировать данные, которыми они делятся с предприятиями. Но законодательство сложное, а это означает, что компаниям будет нелегко его внедрить. Между тем, их методы обеспечения конфиденциальности могут медленно меняться.

Так как же взять хоть какой-то контроль? Вы, наверное, слышали стандартные советы о регулярной смене паролей, настройке PIN-кода для мобильного устройства, обновлении средств защиты от вредоносных программ, осторожности с бесплатным Wi-Fi, защите домашнего Wi-Fi и например, нажав на странные ссылки в странных электронных письмах. Может быть, вы делали эти вещи, а может быть, и нет.

Как защитить свои личные данные: 3 способа

1. Прочитать! Согласно исследованию Pew, 59% американцев ничего не знают или знают очень мало о том, что делается с информацией, которую компании собирают о них. Итак, узнайте! Ознакомьтесь с политикой конфиденциальности тех мест, где вы ведете бизнес.

Да, да. Я знаю! Уведомления о конфиденциальности не сексуальны, верно?! Их не так приятно читать, как тот бестселлер New York Times , который вы купили для поездки на пляж прошлым летом. Но то, что вы прочитаете в уведомлении о конфиденциальности, может ошеломить вас так же сильно, как поворот сюжета на том пляже.

Недавно я наткнулся на уведомление о конфиденциальности для банка, который передает конфиденциальные данные о клиентах (номер социального страхования, остаток на счете и историю транзакций, кредитную историю) с другими компаниями, даже если клиенты являются более давними клиентами. Это также не позволит вам отказаться от обмена вашими данными с другими финансовыми компаниями.

В уведомлении не указаны эти другие компании или их методы защиты данных, но мы знаем, что, согласно исследованию Verizon, около 10 процентов нарушений происходят в компаниях, предоставляющих финансовые услуги. (Теперь ты меня слышишь?)

Честно говоря, банк делает то, что позволяет закон. Читая, вы, по крайней мере, поймете, какая власть у вас есть над вашими данными, и будете в порядке с этим, ограничите обмен или решите отказаться от отношений или транзакций.

2. Покопайтесь в настройках своей онлайн-жизни. Большинство людей, кажется, понимают, что веб-сайты и приложения собирают информацию о вашем просмотре, местоположении и истории покупок. Вы открываете приложение или авторизуетесь на сайте, покупаете что-то, и товар доставляется к вам домой. Затем вы выходите из системы или закрываете приложение. Вас может не беспокоить, что компания отслеживает эти данные в своих целях. Но это только начало.

Новая функция в настройках конфиденциальности Facebook под названием «Активность вне Facebook» только что пролила свет на вероятность того, что почти каждый веб-сайт или приложение, которое вы используете, связывает вашу активность в Интернете и покупках с вашей учетной записью на Facebook.

Я проверил свои настройки «Действия вне Facebook» и обнаружил, что 491 веб-сайт связывает данные о моих посещениях, истории просмотра и покупках с Facebook. Тот же Facebook, который за последние пару лет страдал от утечек данных, — это тревожная проблема с конфиденциальностью данных.

Поэтому перейдите к настройкам конфиденциальности в своих профилях в социальных сетях, бесплатных учетных записях электронной почты и веб-браузерах. Поймите, чем вы делитесь, и как вы можете использовать параметры конфиденциальности, чтобы контролировать то, что вы хотите.

3. Скажите что-то. Если вам не нравятся политики конфиденциальности данных там, где вы ведете бизнес, или если они вас сбивают с толку, сообщите об этом. Разместите этот отзыв на карточке комментариев, в электронном письме компании или в опросе. Прямо сейчас несколько штатов США работают над законодательством о конфиденциальности. Конгресс США рассматривает несколько законопроектов о национальном стандарте конфиденциальности данных (хотя они продвигаются медленно). Компании, которые собирают и передают ваши личные данные, могут делать это только в той мере, в какой это разрешено законом. Итак, свяжитесь со своими выборными должностными лицами и поддержите законы, которые соответствуют вашим ожиданиям как потребителю.

Некоторые говорят, что разговор о конфиденциальности данных только начинается. Он у меня дома стоит с 90-х. Но рост Интернета, мобильных устройств, смартфонов и социальных сетей сделал разговор более сложным.

Однако осознание растет. Некоторые технологические компании уже разрабатывают продукты, в дизайне которых учитываются вопросы согласия и конфиденциальности. Это отличная новость для клиентов, которым нужен больший контроль над своими личными данными.