Privasi, tolong! 3 cara untuk melindungi data pribadi Anda

Saat itu akhir tahun 1990-an. Pacar saya / sekarang-suami saya dan saya mampir ke Radio Shack, sebuah toko elektronik, untuk membeli sebagian kecil untuk pusat hiburan rumah kami.

Kami meletakkan barang $5 kami di konter untuk membayar. Petugas itu tersenyum dan menyiapkan tangannya untuk mengetik informasi di papan ketik yang terpasang di mesin kasir.

"Nama, alamat, dan nomor telepon, tolong?"

Suami saya menggelengkan kepalanya tidak, menolak memberikan informasi itu kepada petugas sambil tetap mengeluarkan uang dari dompetnya untuk membayar.

"Yah, saya tidak bisa menjual barang ini kepada Anda kecuali Anda memberi saya informasi itu," petugas itu mengangkat bahu.

“Jika saya membuat nama, alamat, dan nomor telepon sekarang, bisakah Anda menjualnya kepada saya?”

"Yah, kami tidak menginginkan itu!" petugas itu membalas.

“Dan saya tidak ingin menjadi bagian dari eksperimen pemasaran Anda,” jawab suami saya.

Kami berjalan keluar, pergi ke tempat lain untuk peran itu, dan tidak pernah kembali ke Radio Shack.

(Catatan tambahan: Radio Shack akhirnya mengubah praktik pengumpulan data pelanggan di dalam toko. Mereka juga menyatakan bangkrut pada tahun 2015 dan 2017 dan menutup ratusan toko.)

Persetujuan: Siapa yang bertanggung jawab atas privasi data?

Anda mungkin dapat memikirkan setidaknya satu kali ketika Anda telah memberikan informasi pribadi Anda kepada perusahaan selama transaksi online atau offline: nama Anda, alamat rumah, nomor telepon, alamat email, nomor kartu kredit, tanggal lahir, informasi kesehatan, nomor jaminan sosial, atau nomor rekening bank. Tetapi bagaimana melindungi data pribadi Anda di era pelanggaran dan peretasan data?

Tapi kemungkinan besar, Anda mungkin tidak tahu berapa banyak perusahaan yang akhirnya benar- benar memiliki data Anda karena "oke" asli Anda datang dengan rantai "ok" untuk membagikan data itu dengan perusahaan lain.

Dan itu mungkin belum tentu menjadi masalah besar – jika perusahaan lain tersebut berhati-hati dan melindungi data kartu kredit, kesehatan, atau keuangan Anda yang paling sensitif.

Atau pada akhirnya tidak akan menjadi bagian dari insiden keamanan atau pelanggaran data.

Namun sayangnya, tingkat kepercayaan konsumen dalam bisnis itu tidak ada. Dan dengan 2.000+ pelanggaran data yang dilaporkan pada tahun 2019 saja, mungkin itu alasan yang bagus.

Menurut sebuah studi November 2019 oleh Pew Research Center, 79 persen orang Amerika tidak yakin "bahwa perusahaan akan ... bertanggung jawab jika mereka menyalahgunakan atau membahayakan informasi pribadi."

Studi yang sama mengatakan 69 persen “memiliki rasa kurang percaya diri yang sama bahwa perusahaan akan menggunakan informasi pribadi mereka dengan cara yang nyaman bagi mereka.”

Siapa yang memiliki kuasa atas data Anda? Umumnya, bukan Anda.

Saat ini, undang-undang privasi data seperti GDPR dan CCPA merupakan langkah menuju pelanggan yang memiliki kontrol lebih besar atas data yang mereka bagikan dengan bisnis. Tetapi undang-undang itu rumit, yang berarti tidak mudah bagi perusahaan untuk menerapkannya. Sementara itu, praktik privasi mereka mungkin lambat berubah.

Jadi bagaimana Anda bisa mengambil setidaknya beberapa kendali? Anda mungkin pernah mendengar saran standar dan langsung tentang mengubah kata sandi Anda secara teratur, mengatur PIN untuk perangkat seluler Anda, menjaga pertahanan malware Anda diperbarui, berhati-hati dengan wi-fi gratis, mengamankan wi-fi rumah Anda, dan tidak mengklik tautan aneh di email aneh, misalnya. Mungkin Anda pernah melakukan hal-hal itu, dan mungkin juga belum.

Cara melindungi data pribadi Anda: 3 cara

1. Baca! Menurut studi Pew, 59 persen orang Amerika tidak tahu apa-apa atau sangat sedikit tentang apa yang dilakukan dengan informasi yang dikumpulkan perusahaan tentang mereka. Jadi, cari tahu! Baca kebijakan privasi tempat Anda berbisnis.

Ya ya. Aku tahu! Pemberitahuan privasi tidak seksi, kan?! Mereka sama sekali tidak santai untuk dibaca seperti buku terlaris New York Times yang Anda beli untuk perjalanan pantai Anda musim panas lalu. Tapi apa yang Anda baca dalam pemberitahuan privasi mungkin membuat Anda bingung seperti halnya plot twist di pantai itu dibaca.

Baru-baru ini saya menemukan pemberitahuan privasi untuk bank yang membagikan data pelanggan yang sensitif (nomor jaminan sosial, saldo akun dan riwayat transaksi, riwayat kredit) dengan perusahaan lain bahkan ketika pelanggan adalah pelanggan yang lebih lama. Itu juga tidak akan membiarkan Anda mengatakan tidak pada mereka yang membagikan data Anda dengan perusahaan keuangan lain.

Pemberitahuan tersebut tidak merinci perusahaan lain atau praktik perlindungan data mereka, tetapi kami tahu bahwa, menurut sebuah studi oleh Verizon, sekitar 10 persen pelanggaran terjadi di perusahaan jasa keuangan. (Bisakah kamu mendengar saya sekarang?)

Agar adil, bank melakukan apa yang diizinkan undang-undang. Dengan membaca, setidaknya Anda akan memahami kekuatan apa yang Anda miliki atas data Anda dan baik-baik saja dengan itu, membatasi berbagi, atau memutuskan untuk meninggalkan hubungan atau transaksi.

2. Gali pengaturan kehidupan online Anda. Sebagian besar orang tampaknya memahami bahwa situs web dan aplikasi mengumpulkan informasi tentang penjelajahan, lokasi, dan riwayat pembelian Anda. Anda membuka aplikasi atau masuk ke situs, membeli sesuatu, dan mengirimkan barang ke rumah Anda. Anda kemudian keluar atau menutup aplikasi. Mungkin tidak mengganggu Anda bahwa perusahaan melacak data itu untuk tujuan mereka sendiri. Tapi itu baru permulaan.

Sebuah fitur baru dalam pengaturan privasi Facebook yang disebut "Aktivitas Di Luar Facebook" baru saja menyoroti kemungkinan bahwa hampir setiap situs web atau aplikasi yang Anda gunakan menautkan aktivitas penelusuran dan pembelian Anda kembali ke akun Anda di Facebook.

Saya memeriksa pengaturan "Aktivitas Di Luar Facebook" saya dan menemukan 491 situs web telah menautkan data tentang kunjungan saya, riwayat penelusuran, dan pembelian kembali ke Facebook. Facebook yang sama yang telah diganggu oleh pelanggaran data dalam beberapa tahun terakhir – ini adalah masalah privasi data yang mengganggu.

Jadi navigasikan ke pengaturan privasi di profil media sosial Anda, akun email gratis, dan browser web. Pahami apa yang Anda bagikan, dan bagaimana Anda dapat menggunakan opsi privasi untuk mengontrol apa yang Anda inginkan.

3. Katakan sesuatu. Jika Anda tidak menyukai kebijakan privasi data tempat Anda berbisnis, atau jika Anda merasa kebijakan tersebut membingungkan, angkat bicara. Letakkan umpan balik itu di kartu komentar, di email ke perusahaan, atau di survei. Saat ini, beberapa negara bagian AS sedang mengerjakan undang-undang privasi. Kongres AS sedang mempertimbangkan beberapa tagihan menuju standar privasi data nasional (walaupun lambat untuk maju). Perusahaan yang mengumpulkan dan membagikan data pribadi Anda hanya dapat melakukannya sejauh diizinkan oleh undang-undang. Jadi, hubungi pejabat terpilih dan undang-undang dukungan yang sesuai dengan apa yang Anda harapkan sebagai konsumen.

Ada yang mengatakan percakapan seputar privasi data baru saja dimulai. Sudah ada di rumah saya sejak tahun 90-an. Namun kebangkitan internet, perangkat seluler, smartphone, dan media sosial telah membuat percakapan menjadi lebih kompleks.

Namun, kesadaran sedang dibangun. Beberapa perusahaan teknologi sudah mengembangkan produk yang menyertakan pertimbangan persetujuan dan privasi dalam desain produk. Itu berita bagus untuk apa yang ada di depan bagi pelanggan yang menginginkan kontrol lebih besar atas data pribadi mereka.