Privacidade por favor! 3 maneiras de proteger seus dados pessoais

Era o final dos anos 1990. Meu então namorado/agora marido e eu entramos na Radio Shack, uma loja de eletrônicos, para comprar uma pequena parte para o nosso centro de entretenimento doméstico.

Colocamos nosso item de US$ 5 no balcão para pagar. O balconista sorriu e preparou as mãos para digitar as informações em um teclado que estava preso à caixa registradora.

“Nome, endereço e número de telefone, por favor?”

Meu marido balançou a cabeça negativamente, recusando-se a dar essa informação ao funcionário enquanto ainda tirava dinheiro de sua carteira para pagar.

"Bem, eu não posso vender este item a menos que você me dê essa informação", o balconista encolheu os ombros.

“Se eu inventar um nome, endereço e número de telefone agora, você pode vendê-lo para mim?”

“Bem, nós não queremos isso!” o funcionário retrucou.

“E não quero fazer parte do seu experimento de marketing”, respondeu meu marido.

Saímos, fomos para outro lugar para o papel e nunca mais voltamos ao Radio Shack.

(Nota: Radio Shack eventualmente mudou suas práticas de coleta de dados de clientes na loja. Eles também declararam falência em 2015 e 2017 e fecharam centenas de lojas.)

Consentimento: Quem é responsável pela privacidade dos dados?

Você provavelmente pode pensar em pelo menos uma vez em que forneceu suas informações pessoais a uma empresa durante uma transação online ou offline: seu nome, endereço residencial, número de telefone, endereço de e-mail, número de cartão de crédito, aniversário, informações de saúde, CPF ou número da conta bancária. Mas como proteger seus dados pessoais em uma era de violações de dados e hackers?

Mas é provável que você não tenha ideia de quantas empresas acabam realmente possuindo seus dados porque seu “ok” original veio com uma cadeia de “oks” para compartilhar esses dados com outras empresas.

E isso pode não ser necessariamente um grande problema – se for certo que essas outras empresas estão atentas e protegem seu cartão de crédito, saúde ou dados financeiros mais confidenciais.

Ou que eventualmente não se tornaria parte de um incidente de segurança ou violação de dados.

Mas, infelizmente, esse nível de confiança do consumidor nos negócios não existe. E com mais de 2.000 violações de dados relatadas apenas em 2019, talvez seja por um bom motivo.

De acordo com um estudo de novembro de 2019 do Pew Research Center, 79% dos americanos não estão confiantes “de que as empresas… assumirão a responsabilidade se fizerem uso indevido ou comprometerem informações pessoais”.

O mesmo estudo disse que 69% “têm a mesma falta de confiança de que as empresas usarão suas informações pessoais de maneiras com as quais se sentirão confortáveis”.

Quem tem poder sobre seus dados? Geralmente, não você.

No momento, leis de privacidade de dados como GDPR e CCPA são um passo para que os clientes tenham maior controle dos dados que compartilham com as empresas. Mas a legislação é complexa, o que significa que não será fácil para as empresas implementá-la. Enquanto isso, suas práticas de privacidade podem demorar a mudar.

Então, como você pode ter pelo menos algum controle? Você provavelmente já ouviu o conselho padrão e preciso sobre como alterar suas senhas regularmente, configurar um PIN para seu dispositivo móvel, manter suas defesas contra malware atualizadas, ter cuidado com wi-fi gratuito, proteger seu wi-fi doméstico e não clicar em links estranhos em e-mails estranhos, por exemplo. Talvez você tenha feito essas coisas, e talvez não.

Como proteger seus dados pessoais: 3 maneiras

1. Leia! De acordo com o estudo do Pew, 59% dos americanos não sabem nada ou muito pouco sobre o que é feito com as informações que as empresas coletam sobre eles. Então, descubra! Leia as políticas de privacidade dos locais onde você faz negócios.

Sim Sim. Eu sei! Avisos de privacidade não são sexy, certo?! Eles não são nem de longe tão relaxantes de ler quanto o best-seller do New York Times que você comprou para sua viagem à praia no verão passado. Mas o que você lê em um aviso de privacidade pode atordoá-lo tanto quanto a reviravolta na história daquela leitura na praia.

Recentemente, encontrei um aviso de privacidade para um banco que compartilha dados confidenciais de clientes (número de segurança social, saldos de contas e histórico de transações, histórico de crédito) com outras empresas, mesmo quando os clientes são clientes mais antigos. Também não permitirá que você diga não ao compartilhamento de seus dados com outras empresas financeiras.

O aviso não detalha essas outras empresas ou suas práticas de proteção de dados, mas sabemos que, de acordo com um estudo da Verizon, cerca de 10% das violações ocorrem em empresas de serviços financeiros. (Você pode me ouvir agora?)

Para ser justo, o banco está fazendo o que a lei permite. Ao ler, pelo menos você entenderá o poder que tem sobre seus dados e ficará bem com isso, limitará o compartilhamento ou decidirá se afastar dos relacionamentos ou transações.

2. Mergulhe nas configurações da sua vida online. A maioria das pessoas parece entender que sites e aplicativos coletam informações sobre sua navegação, localização e histórico de compras. Você abre um aplicativo ou entra em um site, compra algo e envia o item para sua casa. Em seguida, você sai ou fecha o aplicativo. Pode não incomodá-lo que a empresa rastreie esses dados para seus próprios fins. Mas isso é apenas o começo.

Um novo recurso nas configurações de privacidade do Facebook chamado “Atividade fora do Facebook” apenas destacou a probabilidade de que praticamente todos os sites ou aplicativos que você usa vinculam sua navegação e atividade de compra à sua conta no Facebook.

Verifiquei minhas configurações de “Atividade fora do Facebook” e descobri que 491 sites vincularam dados sobre minhas visitas, histórico de navegação e compras de volta ao Facebook. O mesmo Facebook que foi atormentado por violações de dados nos últimos dois anos – essa é uma preocupação preocupante com a privacidade dos dados.

Portanto, navegue até as configurações de privacidade em seus perfis de mídia social, contas de e-mail gratuitas e navegadores da web. Entenda o que você está compartilhando e como você pode usar as opções de privacidade para controlar o que deseja.

3. Diga algo. Se você não gostar das políticas de privacidade de dados onde você faz negócios, ou se as achar confusas, fale. Coloque esse feedback em um cartão de comentários, em um e-mail para a empresa ou em uma pesquisa. No momento, vários estados dos EUA estão trabalhando na legislação de privacidade. O Congresso dos EUA está considerando vários projetos de lei para um padrão nacional de privacidade de dados (embora eles tenham demorado a avançar). As empresas que coletam e compartilham seus dados pessoais podem fazê-lo apenas na medida em que a lei permita. Portanto, entre em contato com seus representantes eleitos e apoie as leis que estão de acordo com o que você espera como consumidor.

Alguns dizem que a conversa sobre privacidade de dados está apenas começando. Tem sido uma coisa na minha casa desde os anos 90. Mas a ascensão da internet, dispositivos móveis, smartphones e mídias sociais tornou a conversa mais complexa.

No entanto, a conscientização está crescendo. Algumas empresas de tecnologia já estão desenvolvendo produtos que incluem considerações de consentimento e privacidade no design do produto. Essa é uma ótima notícia para o que está por vir para os clientes que desejam mais controle sobre seus dados pessoais.