Confidențialitate, vă rog! 3 moduri de a vă proteja datele personale

Era sfârșitul anilor 1990. Iubitul meu de atunci/acum soțul meu și cu mine am venit la Radio Shack, un magazin de electronice, pentru a cumpăra o mică parte pentru centrul nostru de divertisment acasă.

Am pus articolul nostru de 5 USD pe tejghea pentru a plăti. Funcționarul a zâmbit și și-a pregătit mâinile să tasteze informații pe o tastatură care era atașată la casa de marcat.

„Nume, adresă și număr de telefon, vă rog?”

Soțul meu a clătinat din cap, refuzând să-i ofere funcționarului acele informații, în timp ce scoate bani din portofel pentru a plăti.

„Ei bine, nu vă pot vinde acest articol decât dacă îmi dați acea informație”, a ridicat din umeri funcționarul.

„Dacă inventez un nume, o adresă și un număr de telefon chiar acum, atunci poți să mi le vinzi?”

„Ei bine, nu vrem asta!” a replicat grefierul.

„Și nu vreau să fac parte din experimentul tău de marketing”, a răspuns soțul meu.

Am ieșit, am plecat în altă parte pentru rol și nu ne-am întors niciodată la Radio Shack.

(Notă secundară: Radio Shack și-a schimbat în cele din urmă practicile de colectare a datelor clienților în magazine. De asemenea, au declarat faliment în 2015 și 2017 și au închis sute de magazine.)

Consimțământ: cine este responsabil pentru confidențialitatea datelor?

Probabil că vă puteți gândi la cel puțin o dată când ați oferit informațiile dvs. personale unei companii în timpul unei tranzacții online sau offline: numele dvs., adresa de domiciliu, numărul de telefon, adresa de e-mail, numărul cardului de credit, ziua de naștere, informații despre sănătate, numărul de securitate socială sau numărul de cont bancar. Dar cum să vă protejați datele personale într-o eră a încălcării datelor și a hackingului?

Dar șansele sunt, probabil că nu aveți idee câte companii ajung să dețină datele dvs. deoarece „ok” inițial a venit cu un lanț de „ok” pentru a partaja acele date cu alte companii.

Și asta s-ar putea să nu fie neapărat o mare problemă – dacă s-ar fi dat seama că acele alte companii au fost conștiente și protectoare cu privire la cele mai sensibile date ale cardului de credit, de sănătate sau financiare ale tale.

Sau că în cele din urmă nu ar deveni parte dintr-un incident de securitate sau o încălcare a datelor.

Dar, din păcate, acest nivel de încredere a consumatorilor în afaceri nu există. Și cu peste 2.000 de încălcări ale datelor raportate doar în 2019, poate că asta are un motiv întemeiat.

Potrivit unui studiu din noiembrie 2019 al Centrului de Cercetare Pew, 79% dintre americani nu sunt încrezători „că companiile își vor... asuma responsabilitatea dacă folosesc greșit sau compromit informațiile personale”.

Același studiu a spus că 69% „au aceeași lipsă de încredere că firmele își vor folosi informațiile personale în moduri cu care vor fi confortabil”.

Cine are putere asupra datelor tale? În general, nu tu.

În prezent, legile privind confidențialitatea datelor, cum ar fi GDPR și CCPA, reprezintă un pas către clienții să aibă un control mai mare asupra datelor pe care le împărtășesc companiilor. Dar legislația este complexă, ceea ce înseamnă că nu va fi ușor de implementat pentru companii. Între timp, practicile lor de confidențialitate se pot schimba lent.

Deci, cum poți lua măcar puțin control? Probabil ați auzit sfaturile standard, exacte, despre schimbarea parolelor în mod regulat, configurarea unui PIN pentru dispozitivul dvs. mobil, menținerea actualizată a apărării împotriva malware-ului, atenția la wi-fi gratuit, securizarea rețelei wi-fi de acasă și nu făcând clic pe linkuri ciudate din e-mailuri ciudate, de exemplu. Poate că ai făcut acele lucruri și poate că nu.

Cum să vă protejați datele personale: 3 moduri

1. Citiți! Potrivit studiului Pew, 59% dintre americani nu știu nimic sau foarte puțin despre ceea ce se face cu informațiile colectate de companii despre ei. Așadar, află! Citiți politicile de confidențialitate ale locurilor în care faceți afaceri.

Da, da. Stiu! Notificările de confidențialitate nu sunt sexy, nu?! Nu sunt nici pe departe la fel de relaxant de citit ca acel best seller din New York Times pe care l-ai luat pentru excursia ta la plajă vara trecută. Dar ceea ce ai citit într-o notificare de confidențialitate te poate uimi la fel de mult cum citește întorsătura de pe acea plajă.

Am întâlnit recent o notificare de confidențialitate pentru o bancă care partajează date sensibile ale clienților (numărul de securitate socială, soldurile contului și istoricul tranzacțiilor, istoricul de credit) cu alte companii, chiar și atunci când clienții sunt clienți mai lungi. De asemenea, nu vă va permite să spuneți nu împărtășirii datelor dvs. cu alte companii financiare.

Notificarea nu detaliază acele alte companii sau practicile lor de protecție a datelor, dar știm că, conform unui studiu realizat de Verizon, aproximativ 10% dintre încălcări au loc la companiile de servicii financiare. (Ma poti auzi acum?)

Pentru a fi corect, banca face ceea ce permite legea. Citind, cel puțin vei înțelege ce putere ai asupra datelor tale și vei fi de acord cu ele, vei limita partajarea sau vei decide să renunți la relații sau tranzacții.

2. Sapă în setările vieții tale online. Majoritatea oamenilor par să înțeleagă că site-urile web și aplicațiile colectează informații despre istoricul de navigare, locație și achiziții. Deschideți o aplicație sau vă conectați la un site, cumpărați ceva și primiți articolul livrat acasă. Apoi vă deconectați sau închideți aplicația. S-ar putea să nu vă deranjeze faptul că compania urmărește acele date în propriile scopuri. Dar acesta este doar începutul.

O nouă funcție din setările de confidențialitate ale Facebook numită „Activitate în afara Facebook” tocmai a scos în lumină probabilitatea ca aproape fiecare site web sau aplicație pe care o utilizați să vă conecteze activitatea de navigare și cumpărare înapoi la contul dvs. de pe Facebook.

Mi-am verificat setările „Activitate în afara Facebook” și am descoperit că 491 de site-uri web aveau date legate de vizitele mele, istoricul de navigare și achizițiile mele înapoi la Facebook. Același Facebook care a fost afectat de încălcări ale datelor în ultimii doi ani - aceasta este o problemă îngrijorătoare privind confidențialitatea datelor.

Așadar, navigați la setările de confidențialitate de pe profilurile de rețele sociale, conturile de e-mail gratuite și browserele web. Înțelegeți ceea ce distribuiți și cum puteți utiliza opțiunile de confidențialitate pentru a controla ceea ce doriți.

3. Spune ceva. Dacă nu vă plac politicile de confidențialitate a datelor în care faceți afaceri sau dacă vi se pare confuz, atunci vorbiți. Pune acel feedback pe un card de comentarii, într-un e-mail către companie sau într-un sondaj. În acest moment, mai multe state din SUA lucrează la legislația privind confidențialitatea. Congresul SUA are în vedere mai multe proiecte de lege pentru un standard național de confidențialitate a datelor (deși au întârziat să avanseze). Companiile care colectează și partajează datele dumneavoastră cu caracter personal pot face acest lucru numai în măsura în care legea permite. Așadar, contactați oficialii dvs. aleși și sprijiniți legile care sunt în conformitate cu ceea ce vă așteptați ca consumator.

Unii spun că conversația despre confidențialitatea datelor abia începe. Este ceva la mine acasă din anii '90. Dar creșterea internetului, a dispozitivelor mobile, a smartphone-urilor și a rețelelor sociale a făcut conversația mai complexă.

Cu toate acestea, conștientizarea se dezvoltă. Unele companii de tehnologie dezvoltă deja produse care includ considerații pentru consimțământ și confidențialitate în proiectarea produsului. Aceasta este o veste grozavă pentru ceea ce urmează pentru clienții care doresc mai mult control asupra datelor lor personale.