Discrétion s'il-vous-plaît! 3 façons de protéger vos données personnelles

C'était à la fin des années 1990. Mon petit ami d'alors et maintenant mon mari et moi sommes allés à Radio Shack, un magasin d'électronique, pour acheter une petite pièce pour notre centre de divertissement à domicile.

Nous avons placé notre article de 5 $ sur le comptoir pour payer. Le commis sourit et prépara ses mains pour taper des informations sur un clavier qui était attaché à la caisse enregistreuse.

« Nom, adresse et numéro de téléphone, s'il vous plaît ? »

Mon mari a fait non de la tête, refusant de donner cette information au greffier tout en tirant de l'argent de son portefeuille pour payer.

"Eh bien, je ne peux pas vous vendre cet article à moins que vous ne me donniez cette information," le vendeur haussa les épaules.

"Si j'invente un nom, une adresse et un numéro de téléphone en ce moment, pouvez-vous me le vendre ?"

« Eh bien, nous ne voulons pas de cela ! » rétorqua le greffier.

"Et je ne veux pas faire partie de votre expérience de marketing", a répondu mon mari.

Nous sommes sortis, sommes allés ailleurs pour le rôle et ne sommes jamais revenus à Radio Shack.

(Remarque : Radio Shack a finalement modifié ses pratiques de collecte de données clients en magasin. Ils ont également déclaré faillite en 2015 et 2017 et fermé des centaines de magasins.)

Consentement : qui est responsable de la confidentialité des données ?

Vous pouvez probablement penser à au moins une fois où vous avez donné vos informations personnelles à une entreprise lors d'une transaction en ligne ou hors ligne : votre nom, votre adresse personnelle, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre numéro de carte de crédit, votre date de naissance, vos informations de santé, numéro de sécurité sociale ou numéro de compte bancaire. Mais comment protéger vos données personnelles à l'ère des violations de données et du piratage ?

Mais il y a de fortes chances que vous n'ayez probablement aucune idée du nombre d'entreprises qui finissent par posséder vos données parce que votre « ok » d'origine est venu avec une chaîne de « ok » pour partager ces données avec d'autres entreprises.

Et ce n'est peut-être pas nécessairement un gros problème - s'il était évident que ces autres entreprises étaient conscientes et protégeaient vos données de carte de crédit, de santé ou financières les plus sensibles.

Ou qu'il ne ferait pas éventuellement partie d'un incident de sécurité ou d'une violation de données.

Mais malheureusement, ce niveau de confiance des consommateurs dans les entreprises n'est pas là. Et avec plus de 2 000 violations de données signalées rien qu'en 2019, c'est peut-être pour une bonne raison.

Selon une étude réalisée en novembre 2019 par le Pew Research Center, 79 % des Américains ne sont pas convaincus que « les entreprises prendront leurs responsabilités si elles utilisent à mauvais escient ou compromettent des informations personnelles ».

La même étude indique que 69% "ont ce même manque de confiance que les entreprises utiliseront leurs informations personnelles d'une manière avec laquelle elles seront à l'aise".

Qui a le pouvoir sur vos données ? En général, pas vous.

À l'heure actuelle, les lois sur la confidentialité des données telles que GDPR et CCPA sont une étape vers un meilleur contrôle des clients sur les données qu'ils partagent avec les entreprises. Mais la législation est complexe, ce qui signifie qu'elle ne sera pas facile à mettre en œuvre pour les entreprises. Pendant ce temps, leurs pratiques en matière de confidentialité peuvent être lentes à changer.

Alors, comment pouvez-vous prendre au moins un certain contrôle ? Vous avez probablement entendu les conseils standard et précis sur la modification régulière de vos mots de passe, la configuration d'un code PIN pour votre appareil mobile, la mise à jour de vos défenses contre les logiciels malveillants, la prudence avec le Wi-Fi gratuit, la sécurisation de votre Wi-Fi domestique, et non cliquant sur des liens étranges dans des e-mails étranges, par exemple. Peut-être que vous avez fait ces choses, et peut-être pas.

Comment protéger vos données personnelles : 3 façons

1. Lisez! Selon l'étude Pew, 59 % des Américains ne savent rien ou très peu de ce qui est fait des informations que les entreprises collectent à leur sujet. Alors, renseignez-vous ! Lisez les politiques de confidentialité des endroits où vous faites des affaires.

Oui oui. Je sais! Les avis de confidentialité ne sont pas sexy, n'est-ce pas ? ! Ils sont loin d'être aussi relaxants à lire que ce best-seller du New York Times que vous avez ramassé pour votre voyage à la plage l'été dernier. Mais ce que vous lisez dans un avis de confidentialité peut vous étourdir tout autant que la torsion de l'intrigue dans cette lecture de plage.

Je suis récemment tombé sur un avis de confidentialité pour une banque qui partage des données clients sensibles (numéro de sécurité sociale, soldes de compte et historique des transactions, historique de crédit) avec d'autres entreprises, même lorsque les clients sont des clients plus longs. Cela ne vous laissera pas non plus dire non à leur partage de vos données avec d'autres sociétés financières.

L'avis ne détaille pas ces autres sociétés ni leurs pratiques en matière de protection des données, mais nous savons que, selon une étude de Verizon, environ 10 % des violations se produisent dans des sociétés de services financiers. (Peux tu m'entendre maintenant?)

Pour être juste, la banque fait ce que la loi permet. En lisant, vous comprendrez au moins quel pouvoir vous avez sur vos données et serez d'accord avec cela, limiterez le partage ou déciderez de vous éloigner des relations ou de la transaction.

2. Creusez dans les paramètres de votre vie en ligne. La plupart des gens semblent comprendre que les sites Web et les applications collectent des informations sur votre navigation, votre emplacement et votre historique d'achat. Vous ouvrez une application ou vous connectez à un site, achetez quelque chose et faites expédier l'article à votre domicile. Ensuite, vous vous déconnectez ou fermez l'application. Cela ne vous dérange peut-être pas que l'entreprise suive ces données à ses propres fins. Mais ce n'est que le début.

Une nouvelle fonctionnalité dans les paramètres de confidentialité de Facebook appelée "Activité hors Facebook" vient de mettre en lumière la probabilité que presque tous les sites Web ou applications que vous utilisez associent votre activité de navigation et d'achat à votre compte sur Facebook.

J'ai vérifié mes paramètres "Activité hors Facebook" et découvert que 491 sites Web avaient lié des données sur mes visites, mon historique de navigation et mes achats à Facebook. Le même Facebook qui a été en proie à des violations de données au cours des deux dernières années - c'est un problème troublant de confidentialité des données.

Accédez donc aux paramètres de confidentialité de vos profils de médias sociaux, de vos comptes de messagerie gratuits et de vos navigateurs Web. Comprenez ce que vous partagez et comment vous pouvez utiliser les options de confidentialité pour contrôler ce que vous souhaitez.

3. Dis quelquechose. Si vous n'aimez pas les politiques de confidentialité des données dans lesquelles vous travaillez, ou si vous les trouvez déroutantes, alors parlez-en. Mettez ces commentaires sur une carte de commentaires, dans un e-mail à l'entreprise ou dans un sondage. À l'heure actuelle, plusieurs États américains travaillent sur une législation relative à la protection de la vie privée. Le Congrès américain envisage plusieurs projets de loi vers une norme nationale de confidentialité des données (bien qu'ils aient été lents à progresser). Les entreprises qui collectent et partagent vos données personnelles ne peuvent le faire que dans la mesure où la loi le permet. Alors, contactez vos élus et soutenez des lois qui correspondent à ce que vous attendez en tant que consommateur.

Certains disent que la conversation sur la confidentialité des données ne fait que commencer. C'est un truc chez moi depuis les années 90. Mais l'essor d'Internet, des appareils mobiles, des smartphones et des médias sociaux a rendu la conversation plus complexe.

Cependant, la prise de conscience se construit. Certaines entreprises technologiques développent déjà des produits qui incluent des considérations de consentement et de confidentialité dans la conception du produit. C'est une excellente nouvelle pour ce qui attend les clients qui veulent plus de contrôle sur leurs données personnelles.