Маркетинг текстовых сообщений для недвижимости: полное руководство

Маркетинг текстовых сообщений, также известный как маркетинг SMS (система коротких сообщений), представляет собой форму маркетинга с подпиской, которая обращается к клиентам непосредственно с их телефонов. И 68% клиентов говорят, что текстовые сообщения — это самое увлекательное занятие, которое они делают со своими телефонами в течение дня.

Это означает, что если вы хотите связаться с клиентами там, где они есть, вам необходимо освоить маркетинг текстовых сообщений для недвижимости.

Мы помогаем вам иметь растущую и подключенную клиентскую базу со всеми необходимыми маркетинговыми инструментами, синхронизированными с инструментами, которые вы уже используете.

Начните бесплатную пробную версию постоянного контакта для недвижимости

Каковы преимущества текстового маркетинга? ‌

В современном обществе большинство людей везде носят телефоны с собой. Когда вы связываетесь с помощью текстового сообщения, вы можете почти мгновенно передать свое сообщение своим клиентам. Но это не единственное преимущество этого типа маркетинга.

По закону, в соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей телефонов, вы можете отправлять сообщения клиентам только с их согласия. Преимущество этого заключается в том, что клиенты, которые есть в вашем списке SMS-маркетинга, уже сказали, что хотят получать от вас текстовые сообщения. Это делает SMS-маркетинг невероятно эффективным, а показатель открываемости SMS достигает 98%.

На самом деле, более 80% людей говорят, что открывают каждое полученное текстовое сообщение, независимо от того, от кого оно пришло.

SMS-маркетинг также быстр и полагается больше на текст, чем на изображения. Это означает, что его легко производить и даже массово производить, поэтому вы можете связаться со своими клиентами, даже если ваши технологические ноу-хау ограничены.

Вы даже можете автоматизировать обмен текстовыми сообщениями через онлайн-сервисы. Это означает, что вы можете настроить свои текстовые сообщения один раз, и они будут автоматически отправляться с минимальной дополнительной работой с вашей стороны.

Как вы можете использовать маркетинг текстовых сообщений для недвижимости? ‌

Некоторые из худших частей работы в сфере недвижимости включают горы документов, которые вы должны регулярно заполнять, клиенты, которые забывают о встречах или полностью преследуют вас, а также постоянную потребность быть на часах и быть готовыми к работе. Маркетинг текстовых сообщений упрощает многие из этих болевых точек, делая беседы с клиентами краткими и конкретными.

Сокращение числа неявок из-за отсутствия звонков

Один из способов, с помощью которого маркетинг текстовых сообщений может помочь вам управлять своим бизнесом в сфере недвижимости, — это отправка напоминаний о встречах вашим клиентам. Вы можете напомнить им за день до показа или другой встречи с вами, а затем отправить дополнительное напоминание за час или два до назначенного времени.

Это не убережет всех клиентов от пропусков встреч, но уменьшит частоту, с которой это происходит. Это также может побудить клиентов сообщить вам заранее, если они собираются не явиться, что позволит вместо этого запланировать другие встречи в этот временной интервал.

Уведомление клиентов о новых возможностях

Использование текстовых сообщений, чтобы сообщить вашим клиентам о том, что на рынке появилась новая недвижимость, — это отличный способ не только создать импульс для новой собственности, но и дать вашим клиентам понять, что вы работаете на них, даже если вы не работаете. перед ними.

Последующие сообщения

После любого обмена с клиентом быстрое последующее текстовое сообщение — отличный способ связаться с базой. Будь то узнать, что они думают о недвижимости, которую они только что видели, или сказать: «Поздравляем еще раз!» на их новую покупку.

Увеличение посещаемости мероприятий в сфере недвижимости

Вы также можете использовать маркетинг текстовых сообщений для недвижимости, чтобы сообщить потенциально заинтересованным клиентам, когда вы проводите день открытых дверей или аукцион. Вы можете составить одно сообщение и разослать его всем одновременно, сэкономив свое время и гарантируя, что люди узнают об этих событиях, даже если они были запланированы в последнюю минуту.

Ускоряйте двусторонние переговоры

Наконец, SMS-маркетинг может позволить вам быстро связаться с клиентами.

Даже клиенты старше 60 лет признаются, что проверяют свой телефон до трех раз в час, что может быть намного чаще, чем они проверяют электронную или голосовую почту. В сфере недвижимости, когда время может означать разницу между обеспечением продажи или неудачей, это может изменить правила игры как для вас, так и для ваших клиентов.

Как начать использовать SMS-маркетинг для недвижимости?

Прежде чем делать что-либо еще, вы хотите получить разрешение на доступ к номерам мобильных телефонов ваших клиентов и связаться с ними с помощью текстового сообщения. Вы можете включить форму разрешения, запрашивающую эту информацию, в приветственный пакет, который вы даете новым клиентам. Это также отличное место, чтобы спросить клиентов о предпочтительном способе получения напоминаний о встречах, информации о днях открытых дверей и т. д.

Если у вас есть номера телефонов и клиент указал, что они открыты для получения SMS-сообщений, вы можете подписаться на инструмент автоматизации SMS.

Самый простой шаг для начала — напоминания о встречах по SMS. Синхронизируйте напоминания с календарем, автоматизируйте частоту отправки напоминаний и дайте клиентам возможность отвечать на текстовые сообщения и либо подтверждать, либо отменять встречу.

Когда ваши клиенты привыкнут получать от вас напоминания о встречах, а вы привыкнете их отправлять, вы можете приступить к тестированию более продвинутых форм SMS-маркетинга, включая рассылку коротких советов в стиле информационных бюллетеней и информации о мероприятиях в этом районе.

Какие советы по маркетингу текстовых сообщений?

Если вы надеетесь освоить SMS-маркетинг, важно знать, как правильно использовать эту тонкую форму коммуникации.

1. Разрешите клиентам отправлять вам текстовые сообщения‌

Около 60% клиентов хотели бы иметь возможность отвечать на деловые текстовые сообщения, но только 13% предприятий предоставляют такую ​​возможность. Это означает, что если вы позволяете клиентам отвечать вам, вы выходите за рамки услуг, предоставляемых большинством других компаний, которые могут показаться вашим клиентам привлекательными.

2. Имейте четкий призыв к действию‌

Еще одним важным аспектом отправки успешных текстов является создание четкого призыва к действию (CTA) с простым способом для клиентов выполнить это действие.

Например, если вы хотите, чтобы клиенты отвечали и сообщали вам, придут ли они на предстоящую встречу, не просто напоминайте им, когда назначена встреча. Вы также должны предложить им написать Y, чтобы подтвердить встречу, или N, чтобы отменить встречу. Или, если вы хотите, чтобы клиенты посетили день открытых дверей, включите адрес и время в свое текстовое сообщение, а также прямую ссылку на список мест.

Чем четче и эффективнее вы сделаете свой призыв к действию, тем больше вероятность того, что клиенты доведут его до конца.

3. Избегайте обычных сообщений о бестактности

С текстовыми сообщениями связано несколько негласных правил. Например, отправка только слова «хорошо» или (что еще хуже) «k» в ответ на текстовое сообщение часто интерпретируется как означающее, что вы недовольны ситуацией или не хотите вести разговор.

Освежите свои текстовые оплошности и помните, что компаниям не сойдет с рук использование тех же сокращений, которые вы могли бы использовать со своими друзьями. Избегайте жаргона или сокращений (например, ttyl) и пишите полными предложениями, чтобы избежать путаницы. И помните, в отличие от переписки с другом, переписка с клиентами по недвижимости по-прежнему является деловым обменом. Использование букв и цифр вместо слов может выставить вас непрофессионалом, а это последнее впечатление, которое вы хотите произвести.

Какие еще есть способы общения с клиентами в сфере недвижимости?‌

Недвижимость — чрезвычайно конкурентный бизнес. Вот почему вы хотите быть на шаг впереди, когда дело доходит до общения с вашими клиентами и предоставления им необходимой информации. Понимание тонкостей маркетинга недвижимости может помочь.

Существует множество различных типов маркетинга, которые вы можете использовать для привлечения потенциальных клиентов и укрепления лояльности в сфере недвижимости. В дополнение к SMS-сообщениям вы можете использовать ряд современных маркетинговых инструментов, чтобы привлечь своих клиентов в широком масштабе. Это включает:

• Рекламная рассылка
• Маркетинг в области СМИ
• Отправка поздравительных или праздничных открыток
• Создание бизнес-блога с регулярным обновлением контента
• Предоставление виртуальных туров и виртуальных встреч для клиентов, которые не могут встретиться лично

Хотя многие клиенты предпочитают обновления в виде текстовых сообщений, не все это делают. Вместо того, чтобы предлагать универсальный вариант, спросите клиентов напрямую, как они предпочитают, чтобы с ними связывались, а затем следуйте тому, что они говорят. Если клиент предпочитает телефонные звонки или электронные письма текстовым сообщениям, наличие этих альтернативных вариантов сделает ваш бренд одновременно профессиональным и уважительным.

Как вы можете модернизировать свой маркетинг текстовых сообщений для недвижимости сегодня?

SMS-маркетинг для недвижимости — один из лучших способов модернизировать ваш бизнес, быстрее привлекать клиентов и сокращать время связи, не добавляя дополнительной работы в ваш и без того плотный график.
Начните с того, что попросите клиентов дать вам свой номер телефона и указать предпочтительный способ связи. Оттуда вы можете изучить сценарии текстовых сообщений о недвижимости и постепенно улучшать свою игру SMS-маркетинга с течением времени.