Marketing de mensajes de texto para bienes raíces: una guía completa
Publicado: 2021-11-16El marketing de mensajes de texto, también conocido como marketing de SMS (sistema de mensajes cortos), es una forma de marketing opcional que llega a los clientes directamente en sus teléfonos. Y el 68 % de los clientes dice que enviar mensajes de texto es la actividad más atractiva que realizan con sus teléfonos durante el día.
Esto significa que si desea llegar a los clientes donde están, debe dominar el marketing de mensajes de texto para bienes raíces.
Hacemos que sea fácil para usted tener una base de clientes creciente y conectada con todas las herramientas de marketing que necesita, sincronizadas con las herramientas que ya está utilizando.
¿Cuáles son los beneficios del marketing de mensajes de texto?
En la sociedad actual, la mayoría de las personas llevan sus teléfonos en todas partes. Cuando se comunica a través de un mensaje de texto, puede enviar su mensaje a sus clientes casi al instante. Pero ese no es el único beneficio de este tipo de marketing.
Legalmente, según las regulaciones de la Ley de Protección al Consumidor de Teléfonos, solo puede enviar mensajes a los clientes si tiene su consentimiento. El beneficio de esto es que los clientes que tiene en su lista de marketing por SMS ya habrán dicho que quieren saber de usted a través de mensajes de texto. Eso hace que el marketing por SMS sea increíblemente eficaz, con tasas de apertura de SMS de hasta el 98 %.
De hecho, más del 80% de las personas dicen que abren todos los mensajes de texto que reciben, sin importar de quién provengan.
El marketing por SMS también es rápido y se basa más en el texto que en las imágenes. Esto significa que es fácil de producir, e incluso producir en masa, por lo que puede comunicarse con sus clientes incluso si su conocimiento tecnológico es limitado.
Incluso puede automatizar la mensajería de texto a través de servicios en línea. Esto significa que puede configurar sus mensajes de texto una vez y hacer que se envíen automáticamente con un trabajo adicional mínimo, si lo hay, de su parte.
¿Cómo puede utilizar el marketing de mensajes de texto para bienes raíces?
Algunas de las peores partes de trabajar en bienes raíces involucran las montañas de papeleo que tiene que completar regularmente, los clientes que se olvidan de las citas o lo ignoran por completo, y la necesidad constante de estar al día y listo para trabajar. El marketing de mensajes de texto simplifica muchos de estos puntos débiles, manteniendo las conversaciones con los clientes breves y al grano.
Reduzca las ausencias sin llamadas
Una forma en que el marketing de mensajes de texto puede ayudarlo a administrar su negocio de bienes raíces es enviando recordatorios de citas a sus clientes. Puede recordarles el día antes de una visita u otra cita con usted y luego enviar un recordatorio de seguimiento una o dos horas antes.
Esto no evitará que todos los clientes falten a las citas, pero reducirá la frecuencia con la que sucede. También puede pedirle a los clientes que le digan con anticipación si no se presentarán, lo que le permite programar otras citas durante ese intervalo de tiempo.
Notificar a los clientes de nuevas disponibilidades
El uso de mensajes de texto para que sus clientes sepan que una nueva propiedad ha salido al mercado es una excelente manera no solo de generar impulso para una nueva propiedad, sino que también les permite saber que está trabajando para ellos incluso cuando no lo está. en frente de ellos.
Seguimiento de las comunicaciones
Después de cualquier intercambio con un cliente, un mensaje de texto de seguimiento rápido es una excelente manera de ponerse en contacto. Ya sea para ver lo que están pensando sobre una propiedad que acaban de ver o para decir "¡Felicidades, de nuevo!" en su nueva compra.
Aumentar la asistencia a eventos inmobiliarios
También puede usar el marketing de mensajes de texto para bienes raíces para que los clientes potencialmente interesados sepan cuándo está organizando una jornada de puertas abiertas o una subasta. Puede armar un mensaje y enviárselo a todos al mismo tiempo, lo que le permite ahorrar tiempo y garantizar que las personas conozcan estos eventos, incluso cuando se programaron en el último minuto.
Acelerar las negociaciones de ida y vuelta
Finalmente, el marketing por SMS puede permitirle llegar a los clientes rápidamente.
Incluso los clientes mayores de 60 años admiten que revisan su teléfono hasta tres veces por hora, lo que puede ser mucho más frecuente de lo que revisan los correos electrónicos o los mensajes de voz. En bienes raíces, cuando el tiempo puede significar la diferencia entre asegurar una venta o no tener suerte, esto puede cambiar las reglas del juego tanto para usted como para sus clientes.
¿Cómo puede comenzar con el marketing por SMS para bienes raíces?
Antes de hacer cualquier otra cosa, desea obtener permiso para acceder a los números de teléfono celular de sus clientes y contactarlos por mensaje de texto. Puede incluir un formulario de permiso solicitando esta información en el paquete de bienvenida que entrega a los nuevos clientes. Este también es un excelente lugar para preguntar a los clientes cuál es su método preferido para recibir recordatorios de citas, información sobre jornadas de puertas abiertas y más.
Una vez que tenga números de teléfono y un cliente haya indicado que está abierto a recibir mensajes SMS, puede registrarse para obtener una herramienta de automatización de SMS.
El paso más fácil para comenzar son los recordatorios de citas por SMS. Sincronice los recordatorios con su calendario, automatice la frecuencia con la que deben enviarse los recordatorios y brinde a los clientes la oportunidad de responder a los mensajes de texto y confirmar o cancelar su cita.
Cuando sus clientes estén acostumbrados a recibir recordatorios de citas de su parte, y usted esté acostumbrado a enviarlos, puede comenzar a probar formas más avanzadas de marketing por SMS, incluido el envío de consejos breves al estilo de un boletín informativo e información sobre actividades en el área.
¿Cuáles son algunos consejos de marketing de mensajes de texto?
Si espera dominar el marketing por SMS, es importante saber cómo obtener correctamente esta forma matizada de comunicación.
1. Permita que los clientes le envíen mensajes de texto
Aproximadamente al 60 % de los clientes les gustaría tener la opción de responder a los mensajes de texto comerciales, pero solo el 13 % de las empresas ofrecen esa opción. Esto significa que si permite que los clientes le devuelvan los mensajes de texto, va más allá del servicio proporcionado por la mayoría de las otras empresas, que sus clientes pueden encontrar atractivo.
2. Ten una llamada a la acción clara
Otro aspecto importante para enviar mensajes de texto exitosos es crear una llamada a la acción (CTA) clara con una forma simple para que los clientes realicen esa acción.
Por ejemplo, si desea que los clientes respondan y le informen si asistirán a su próxima cita, no se limite a recordarles cuándo es la cita. También debe alentarlos a enviar un mensaje de texto Y para confirmar la cita o N para cancelar. O, si desea que los clientes asistan a una jornada de puertas abiertas, incluya la dirección y la hora en su mensaje de texto, así como un enlace directo a la lista de ubicaciones.
Cuanto más claro y eficiente haga su CTA, más probable es que los clientes lo sigan.
3. Evite los errores comunes en los mensajes de texto
Varias reglas tácitas vienen con los mensajes de texto. Por ejemplo, enviar solo la palabra "bien" o (peor) "k" como respuesta a un mensaje de texto a menudo se interpreta como que estás enojado con la situación o que no quieres tener la conversación.
Repase su metedura de pata al enviar mensajes de texto y recuerde que las empresas no pueden salirse con la suya con las mismas taquigrafías que podría usar con sus amigos. Evite la jerga o las abreviaturas (como ttyl) y escriba oraciones completas para evitar confusiones. Y recuerda, a diferencia de cuando estás enviando mensajes de texto a un amigo, enviar mensajes de texto a clientes inmobiliarios sigue siendo un intercambio comercial. Usar letras y números en lugar de palabras puede hacerte parecer poco profesional, que es la última impresión que quieres dar.
¿Cuáles son algunas otras formas de comunicarse con los clientes de bienes raíces?
Los bienes raíces son un negocio extremadamente competitivo. Es por eso que desea mantenerse a la vanguardia cuando se trata de comunicarse con sus clientes y brindarles la información que necesitan. Comprender los entresijos del marketing inmobiliario puede ayudar.
Hay muchos tipos diferentes de marketing que puede utilizar para nutrir clientes potenciales y generar lealtad en la industria de bienes raíces. Además de los mensajes SMS, puede utilizar una serie de herramientas de marketing modernas para llegar a sus clientes a gran escala. Éstos incluyen:
- Correo de propaganda
- Marketing de medios sociales
- Envío de tarjetas de cumpleaños o de vacaciones
- Creación de un blog de negocios con actualizaciones periódicas de contenido
- Proporcionar recorridos virtuales y reuniones virtuales para clientes que no pueden reunirse en persona
Aunque muchos clientes prefieren las actualizaciones de mensajes de texto, no todos lo hacen. En lugar de ofrecer una opción única para la mayoría, pregunte a los clientes directamente cómo prefieren ser contactados y luego siga lo que dicen. Si un cliente prefiere las llamadas telefónicas o los correos electrónicos a los mensajes de texto, contar con esas opciones alternativas hace que su marca parezca profesional y respetuosa al mismo tiempo.
¿Cómo puede modernizar su marketing de mensajes de texto para bienes raíces hoy?
El marketing por SMS para bienes raíces es una de las mejores formas de modernizar su negocio, llegar a los clientes más rápidamente y mejorar los tiempos de respuesta de sus comunicaciones sin agregar más trabajo a su ya apretada agenda.
Comience pidiendo a los clientes que le den su número de teléfono y le digan su método de comunicación preferido. A partir de ahí, puede buscar guiones de mensajes de texto de bienes raíces y mejorar lentamente su juego de marketing por SMS con el tiempo.