부동산을 위한 문자 메시지 마케팅: 완전한 가이드
게시 됨: 2021-11-16SMS(단문 메시지 시스템) 마케팅이라고도 하는 문자 메시지 마케팅은 휴대전화로 고객에게 직접 도달하는 옵트인 마케팅 형태입니다. 또한 고객의 68%는 문자 메시지가 하루 종일 휴대전화로 하는 가장 매력적인 활동이라고 말합니다.
즉, 고객이 있는 위치에 도달하려면 부동산에 대한 문자 메시지 마케팅을 마스터해야 합니다.
우리는 귀하가 이미 사용하고 있는 도구와 동기화된 필요한 모든 마케팅 도구를 사용하여 성장하고 연결된 클라이언트 기반을 쉽게 확보할 수 있도록 합니다.
문자 메시지 마케팅의 이점은 무엇입니까?
오늘날의 사회에서 대부분의 사람들은 어디에서나 휴대전화를 휴대합니다. 문자 메시지를 통해 연락하면 거의 즉시 고객에게 메시지를 전달할 수 있습니다. 그러나 이것이 이러한 유형의 마케팅의 유일한 이점은 아닙니다.
법적으로 전화 소비자 보호법 규정에 따라 고객의 동의가 있는 경우에만 고객에게 메시지를 보낼 수 있습니다. 이것의 이점은 SMS 마케팅 목록에 있는 고객이 이미 문자 메시지를 통해 귀하의 의견을 듣고 싶다고 말했습니다. 이는 SMS 오픈율이 98%에 달하는 매우 효과적인 SMS 마케팅을 가능하게 합니다.
실제로, 80% 이상의 사람들이 누구에게서 왔는지에 관계없이 받는 모든 문자 메시지를 열어 본다고 말합니다.
SMS 마케팅도 빠르고 이미지보다 텍스트에 더 의존합니다. 즉, 생산이 쉽고 대량 생산이 가능하므로 기술 노하우가 제한되어 있더라도 고객에게 연락할 수 있습니다.
온라인 서비스를 통해 문자 메시지를 자동화할 수도 있습니다. 즉, 문자 메시지를 한 번만 설정하면 최소한의 추가 작업으로 자동으로 전송되도록 할 수 있습니다.
부동산에 문자 메시지 마케팅을 어떻게 사용할 수 있습니까?
부동산에서 일할 때 가장 힘든 부분 중 일부는 정기적으로 완료해야 하는 산더미 같은 서류 작업, 약속을 잊어버리거나 당신을 완전히 망쳐놓는 고객, 24시간 내내 일할 준비가 되어 있어야 한다는 점입니다. 문자 메시지 마케팅은 고객과의 대화를 간결하고 요점으로 유지하여 이러한 고충 중 많은 부분을 단순화합니다.
노콜 노쇼 줄이기
문자 메시지 마케팅이 부동산 사업을 관리하는 데 도움이 될 수 있는 한 가지 방법은 고객에게 약속 알림을 보내는 것입니다. 상영 하루 전이나 다른 약속을 알리고 한 두 시간 전에 후속 알림을 보낼 수 있습니다.
이렇게 하면 모든 고객이 약속을 놓치는 것을 막을 수는 없지만 발생 빈도가 줄어듭니다. 또한 고객이 노쇼(no-show)가 될 경우 미리 알려달라고 요청할 수 있으므로 대신 해당 시간대에 다른 약속을 예약할 수 있습니다.
고객에게 새로운 가용성 알림
고객에게 문자 메시지를 사용하여 새 부동산이 시장에 출시되었음을 알리는 것은 새 부동산에 대한 추진력을 구축할 수 있는 좋은 방법일 뿐만 아니라 귀하가 그렇지 않은 경우에도 고객에게 귀하가 그들을 위해 일하고 있음을 알릴 수 있는 좋은 방법입니다. 그들 앞에서.
후속 커뮤니케이션
고객과의 모든 교환 후 빠른 후속 문자 메시지는 고객 기반을 구축하는 좋은 방법입니다. 방금 본 건물에 대해 어떻게 생각하는지 확인하거나 "다시 한 번 축하합니다!"라고 말하는 것입니다. 그들의 새로운 구매에.
부동산 행사 참석 증가
또한 부동산에 대한 문자 메시지 마케팅을 사용하여 잠재적으로 관심이 있는 고객에게 공개 주택이나 경매를 주최할 때 알릴 수 있습니다. 하나의 메시지를 모아서 동시에 모든 사람에게 보낼 수 있으므로 시간을 절약하는 동시에 사람들이 이러한 이벤트에 대해 알 수 있습니다. 심지어 마지막 순간에 예약된 경우에도 마찬가지입니다.
앞뒤 협상을 가속화
마지막으로 SMS 마케팅을 통해 고객에게 신속하게 다가갈 수 있습니다.
60세 이상의 고객도 한 시간에 최대 세 번 전화를 확인하는데, 이는 이메일이나 음성 메일을 확인하는 것보다 훨씬 더 자주 확인할 수 있습니다. 부동산에서 시간이 매매를 보장하는 것과 운이 없는 것의 차이를 의미할 수 있는 경우 이는 귀하와 귀하의 고객 모두에게 게임 체인저가 될 수 있습니다.
부동산 SMS 마케팅을 시작하려면 어떻게 해야 합니까?
다른 작업을 수행하기 전에 고객의 휴대폰 번호에 액세스하고 문자 메시지를 통해 연락할 수 있는 권한을 얻고 싶습니다. 새 고객에게 제공하는 환영 패킷에 이 정보를 요청하는 허가 양식을 포함할 수 있습니다. 이것은 또한 고객에게 약속 알림, 오픈 하우스에 대한 정보 등을 수신하기 위해 선호하는 방법을 물어볼 수 있는 좋은 장소입니다.
전화번호가 있고 클라이언트가 SMS 메시지를 수신할 수 있다고 표시하면 SMS 자동화 도구에 등록할 수 있습니다.
시작하기 가장 쉬운 단계는 SMS 약속 알림입니다. 미리 알림을 캘린더에 동기화하고 미리 알림이 울리는 빈도를 자동화하고 고객이 문자 메시지에 답장하고 약속을 확인하거나 취소할 수 있는 기회를 제공합니다.
고객이 귀하로부터 약속 알림을 받는 데 익숙해지고 귀하가 이를 보내는 데 익숙해지면 짧은 뉴스레터 스타일의 팁과 해당 지역의 활동에 대한 정보를 보내는 것을 포함하여 보다 발전된 형태의 SMS 마케팅을 테스트할 수 있습니다.
문자 메시지 마케팅 팁에는 어떤 것이 있습니까?
SMS 마케팅을 마스터하려면 이 미묘한 형태의 커뮤니케이션을 올바르게 이해하는 방법을 아는 것이 중요합니다.
1. 고객이 답장을 보낼 수 있도록 허용
약 60%의 고객이 비즈니스 문자 메시지에 회신하는 옵션을 원하지만 13%의 기업만이 해당 옵션을 제공합니다. 즉, 고객이 답장을 보낼 수 있도록 허용하면 고객이 매력적으로 느낄 수 있는 대부분의 다른 비즈니스에서 제공하는 서비스를 뛰어넘는 것입니다.
2. 행동을 촉구하는 명확한 행동을 취하라
성공적인 문자 전송의 또 다른 중요한 측면은 클라이언트가 해당 작업을 수행할 수 있는 간단한 방법으로 명확한 클릭 유도문안(CTA)을 만드는 것입니다.
예를 들어, 고객이 답장을 하고 예정된 약속을 지키고 있는지 알려주고 싶다면 약속이 언제인지 알려주기만 해서는 안 됩니다. 또한 약속을 확인하려면 Y로, 취소하려면 N으로 문자를 보내도록 권장해야 합니다. 또는 고객이 오픈 하우스에 참석하기를 원하면 문자 메시지에 주소와 시간을 포함하고 위치 목록에 대한 직접 링크를 포함하십시오.
CTA를 더 명확하고 효율적으로 만들수록 고객이 따라갈 가능성이 높아집니다.
3. 일반적인 문자 메시지를 피하십시오.
몇 가지 무언의 규칙이 문자 메시지와 함께 제공됩니다. 예를 들어, 문자 메시지에 대한 응답으로 "괜찮아" 또는 (더 나쁜) "k"라는 단어만 보내는 것은 종종 그 상황에 화가 나거나 대화를 하고 싶지 않다는 의미로 해석됩니다.
잘못된 문자 메시지를 정리하고 비즈니스에서는 친구와 함께 사용하는 것과 동일한 약칭을 사용할 수 없음을 기억하십시오. ttyl과 같은 전문 용어나 약어를 피하고 완전한 문장으로 작성하여 혼동을 피하십시오. 그리고 친구에게 문자를 보낼 때와 달리 부동산 고객에게 문자를 보내는 것은 여전히 비즈니스 교환이라는 것을 기억하십시오. 단어 대신 문자와 숫자를 사용하면 프로답지 못한 사람처럼 보일 수 있으며 이것이 마지막으로 주고 싶은 인상입니다.
부동산 고객과 소통하는 다른 방법은 무엇입니까?
부동산은 경쟁이 매우 치열한 사업입니다. 그렇기 때문에 고객에게 다가가고 고객에게 필요한 정보를 제공할 때 앞서 나가기를 원합니다. 부동산 마케팅의 안과 밖을 이해하는 것이 도움이 될 수 있습니다.
부동산 업계에서 리드를 육성하고 충성도를 구축하는 데 사용할 수 있는 다양한 마케팅 유형이 있습니다. SMS 메시지 외에도 다양한 최신 마케팅 도구를 사용하여 광범위한 고객에게 도달할 수 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
- 이메일 마케팅
- 소셜 미디어 마케팅
- 생일 또는 휴일 카드 우편 발송
- 정기적인 콘텐츠 업데이트로 비즈니스 블로그 만들기
- 직접 만날 수 없는 고객을 위한 가상 투어 및 가상 미팅 제공
많은 고객이 문자 메시지 업데이트를 선호하지만 모든 고객이 선호하는 것은 아닙니다. 가장 적합한 옵션을 제공하는 대신 고객에게 연락하는 방법을 직접 묻고 고객이 말한 내용을 따르십시오. 고객이 문자보다 전화나 이메일을 선호하는 경우 이러한 대안을 마련하면 브랜드가 전문적이면서 동시에 존중받는 것처럼 보일 수 있습니다.
오늘날 부동산에 대한 문자 메시지 마케팅을 현대화하려면 어떻게 해야 합니까?
부동산용 SMS 마케팅은 이미 바쁜 일정에 추가 작업을 추가하지 않고도 비즈니스를 현대화하고 고객에게 더 빨리 도달하며 커뮤니케이션 처리 시간을 개선하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다.
고객에게 전화 번호를 알려주고 선호하는 통신 방법을 알려달라고 요청하는 것으로 시작하십시오. 거기에서 부동산 문자 메시지 스크립트를 살펴보고 시간이 지남에 따라 SMS 마케팅 게임을 천천히 개선할 수 있습니다.