Marketing wiadomości tekstowych dla nieruchomości: kompletny przewodnik

Marketing wiadomości tekstowych, znany również jako marketing SMS (short message system), to dobrowolna forma marketingu, która dociera do klientów bezpośrednio na ich telefonach. A 68% klientów twierdzi, że wysyłanie SMS-ów to najbardziej angażująca czynność, jaką wykonują ze swoimi telefonami w ciągu dnia.

Oznacza to, że jeśli chcesz docierać do klientów tam, gdzie się znajdują, musisz opanować marketing sms-owy dotyczący nieruchomości.

Ułatwiamy Ci posiadanie rosnącej i połączonej bazy klientów ze wszystkimi potrzebnymi narzędziami marketingowymi, zsynchronizowanymi z narzędziami, z których już korzystasz.

Rozpocznij bezpłatny okres próbny stałego kontaktu w sprawie nieruchomości

Jakie są korzyści z marketingu sms?

W dzisiejszym społeczeństwie większość ludzi wszędzie nosi ze sobą telefony. Gdy kontaktujesz się za pomocą wiadomości tekstowych, możesz niemal natychmiast dotrzeć do swoich klientów. Ale to nie jedyna korzyść płynąca z tego rodzaju marketingu.

Zgodnie z przepisami Ustawy o Ochronie Konsumentów Telefonicznych, możesz wysyłać wiadomości do klientów tylko za ich zgodą. Zaletą tego jest to, że klienci, których masz na swojej liście marketingowej SMS, już powiedzieli, że chcą otrzymywać od Ciebie wiadomości SMS. To sprawia, że ​​marketing SMS-owy jest niezwykle skuteczny, a wskaźnik otwarć SMS-ów sięga 98%.

W rzeczywistości ponad 80% osób twierdzi, że otwiera każdą otrzymaną wiadomość tekstową, niezależnie od tego, od kogo pochodzi.

Marketing SMS jest również szybki i opiera się bardziej na tekście niż na obrazach. Oznacza to, że jest łatwy w produkcji — a nawet masowej — dzięki czemu możesz kontaktować się z klientami, nawet jeśli Twoja wiedza technologiczna jest ograniczona.

Możesz nawet zautomatyzować wysyłanie wiadomości tekstowych za pośrednictwem usług online. Oznacza to, że możesz skonfigurować swoje wiadomości tekstowe raz i sprawić, by były automatycznie wysyłane przy minimalnym – jeśli w ogóle – dodatkowym nakładzie pracy z Twojej strony.

Jak wykorzystać marketing sms do nieruchomości?

Niektóre z najgorszych etapów pracy w nieruchomościach wiążą się z górą papierkowej roboty, którą musisz regularnie wypełniać, klientami, którzy zapominają o spotkaniach lub całkowicie Cię przypominają, oraz ciągłą potrzebą bycia na zegarze i gotowości do pracy. Marketing za pomocą wiadomości tekstowych upraszcza wiele z tych problemów, prowadząc rozmowy z klientami zwięzłe i na temat.

Zmniejszenie braku połączeń bez pokazów

Jednym ze sposobów, w jaki marketing za pomocą wiadomości tekstowych może pomóc w zarządzaniu działalnością związaną z nieruchomościami, jest wysyłanie przypomnień o spotkaniach do klientów. Możesz im przypomnieć na dzień przed seansem lub innym spotkaniem z Tobą, a następnie wysłać przypomnienie o kontynuacji na godzinę lub dwie przed czasem.

Nie zapobiegnie to opuszczeniu wizyt przez wszystkich klientów, ale zmniejszy częstotliwość, z jaką to się dzieje. Może również skłonić klientów do poinformowania Cię z wyprzedzeniem, jeśli nie pojawią się, co pozwala zamiast tego zaplanować inne spotkania w tym przedziale czasowym.

Powiadamianie klientów o nowych dostępnościach

Używanie wiadomości tekstowych do informowania klientów o pojawieniu się nowej nieruchomości na rynku to świetny sposób nie tylko na nadanie rozmachu nowej nieruchomości, ale także poinformowanie klientów, że pracujesz dla nich, nawet jeśli nie jesteś przed nimi.

Kontynuacja komunikacji

Po każdej wymianie z klientem, szybka wiadomość tekstowa uzupełniająca to świetny sposób na kontakt z bazą. Niezależnie od tego, czy chcą zobaczyć, co myślą o nieruchomości, którą właśnie widzieli, czy też powiedzieć „Gratulacje, jeszcze raz!” na ich nowy zakup.

Zwiększ frekwencję na wydarzeniach związanych z nieruchomościami

Możesz także skorzystać z marketingu wiadomości tekstowych dotyczących nieruchomości, aby powiadomić potencjalnie zainteresowanych klientów, że organizujesz otwarte dni lub aukcje. Możesz zebrać jedną wiadomość i wysłać ją do wszystkich w tym samym czasie, oszczędzając czas, jednocześnie zapewniając, że ludzie wiedzą o tych wydarzeniach, nawet jeśli zostały zaplanowane w ostatniej chwili.

Przyspiesz negocjacje w obie strony

Wreszcie marketing SMS-owy pozwala szybko dotrzeć do klientów.

Nawet klienci powyżej 60 roku życia przyznają się do sprawdzania telefonu nawet trzy razy na godzinę, co może być znacznie częstsze niż sprawdzanie e-maili czy poczty głosowej. W branży nieruchomości, kiedy czas może oznaczać różnicę między zabezpieczeniem sprzedaży a pechem, może to zmienić zasady gry zarówno dla Ciebie, jak i Twoich klientów.

Jak zacząć z marketingiem SMS dla nieruchomości?

Zanim zrobisz cokolwiek innego, chcesz uzyskać pozwolenie na dostęp do numerów telefonów komórkowych swoich klientów i kontaktowanie się z nimi za pośrednictwem wiadomości tekstowych. Możesz dołączyć formularz zgody z prośbą o podanie tych informacji w pakiecie powitalnym, który dajesz nowym klientom. Jest to również świetne miejsce, aby zapytać klientów o preferowaną metodę otrzymywania przypomnień o spotkaniach, informacji o otwartych dniach i nie tylko.

Gdy masz numery telefonów, a klient wskaże, że jest otwarty na odbieranie wiadomości SMS, możesz zarejestrować się w narzędziu do automatyzacji SMS-ów.

Najłatwiejszym krokiem na początek jest przypomnienie SMS o terminach. Synchronizuj przypomnienia z kalendarzem, zautomatyzuj częstotliwość wysyłania przypomnień i daj klientom możliwość odpowiadania na wiadomości tekstowe oraz potwierdzania lub anulowania wizyty.

Kiedy Twoi klienci są przyzwyczajeni do otrzymywania od Ciebie przypomnień o spotkaniach — a Ty przyzwyczaiłeś się do ich wysyłania — możesz zacząć testować bardziej zaawansowane formy marketingu SMS-owego, w tym wysyłanie krótkich wskazówek w stylu newslettera oraz informacji o działaniach w okolicy.

Jakie są wskazówki dotyczące marketingu wiadomości tekstowych?

Jeśli masz nadzieję na opanowanie marketingu SMS-owego, ważne jest, aby wiedzieć, jak uzyskać odpowiednią formę komunikacji.

1. Zezwól klientom na wysyłanie SMS-ów z powrotem‌

Około 60% klientów chciałoby mieć możliwość odpowiadania na biznesowe wiadomości tekstowe, ale tylko 13% firm udostępnia tę opcję. Oznacza to, że jeśli pozwolisz klientom na odpisanie do Ciebie, wykraczasz poza usługi świadczone przez większość innych firm, które Twoi klienci mogą uznać za atrakcyjne.

2. Miej wyraźne wezwanie do działania‌

Innym ważnym aspektem wysyłania udanych SMS-ów jest stworzenie wyraźnego wezwania do działania (CTA) z prostym sposobem, w jaki klienci mogą wykonać to działanie.

Na przykład, jeśli chcesz, aby klienci odpowiedzieli i poinformowali Cię, czy trzymają się nadchodzącej wizyty, nie przypominaj im tylko, kiedy jest spotkanie. Powinieneś również zachęcić ich do wysłania SMS-a do Y, aby potwierdzić spotkanie lub N, aby anulować. Lub, jeśli chcesz, aby klienci wzięli udział w otwartych drzwiach, podaj adres i godzinę w wiadomości tekstowej, a także bezpośredni link do wykazu lokalizacji.

Im jaśniejsze i wydajniejsze CTA, tym większe prawdopodobieństwo, że klienci podążą za nim.

3. Unikaj częstych fałszywych wiadomości tekstowych

SMS-y zawierają kilka niewypowiedzianych zasad. Na przykład wysłanie słowa „w porządku” lub (gorsze) „k” w odpowiedzi na wiadomość tekstową jest często interpretowane jako oznaczające, że jesteś zły na sytuację lub nie chcesz prowadzić rozmowy.

Odśwież swoje faux pas i pamiętaj, że firmy nie ujdą na sucho z tymi samymi skrótami, których możesz używać ze znajomymi. Unikaj żargonu lub skrótów (takich jak ttyl) i pisz pełnymi zdaniami, aby uniknąć nieporozumień. I pamiętaj, w przeciwieństwie do SMS-ów do znajomego, wysyłanie SMS-ów do klientów nieruchomości jest nadal wymianą biznesową. Używanie liter i cyfr zamiast słów może sprawić, że będziesz wyglądać nieprofesjonalnie, co jest ostatnim wrażeniem, jakie chcesz zrobić.

Jakie są inne sposoby komunikacji z klientami nieruchomości?‌

Nieruchomości to niezwykle konkurencyjny biznes. Dlatego chcesz wyprzedzić konkurencję, jeśli chodzi o docieranie do klientów i dostarczanie potrzebnych im informacji. Zrozumienie tajników marketingu nieruchomości może pomóc.

Istnieje wiele różnych rodzajów marketingu, których możesz użyć do pielęgnowania potencjalnych klientów i budowania lojalności w branży nieruchomości. Oprócz wiadomości SMS możesz wykorzystać szereg nowoczesnych narzędzi marketingowych, aby na szeroką skalę dotrzeć do swoich klientów. Obejmują one:

• Marketing e-mailowy
• Marketing mediów społecznościowych
• Wysyłanie kartek urodzinowych lub świątecznych
• Stworzenie bloga biznesowego z regularną aktualizacją treści
• Udostępnianie wirtualnych wycieczek i wirtualnych spotkań dla klientów, którzy nie mogą spotkać się osobiście

Chociaż wielu klientów woli aktualizacje SMS-em, nie wszyscy to robią. Zamiast oferować jedną opcję, która pasuje do większości, zapytaj klientów bezpośrednio, w jaki sposób wolą się z nimi kontaktować, a następnie postępuj zgodnie z tym, co mówią. Jeśli klient woli rozmowy telefoniczne lub e-maile niż SMS-y, posiadanie tych alternatywnych opcji sprawia, że ​​Twoja marka wydaje się jednocześnie profesjonalna i pełna szacunku.

Jak możesz dziś unowocześnić marketing sms-ów na rynku nieruchomości?

Marketing SMS dla nieruchomości to jeden z najlepszych sposobów na unowocześnienie firmy, szybsze dotarcie do klientów i poprawę czasu realizacji komunikacji bez dodawania większej ilości pracy do i tak już napiętego harmonogramu.
Zacznij od poproszenia klientów o podanie swojego numeru telefonu i preferowanej metody komunikacji. Stamtąd możesz zajrzeć do skryptów tekstowych dotyczących nieruchomości i powoli ulepszać swoją grę marketingową SMS.