Marketing tramite messaggi di testo per il settore immobiliare: una guida completa
Pubblicato: 2021-11-16Il marketing tramite messaggi di testo, noto anche come marketing tramite SMS (sistema di messaggi brevi), è una forma di marketing con adesione che raggiunge i clienti direttamente sui loro telefoni. Inoltre, il 68% dei clienti afferma che inviare messaggi di testo è l'attività più coinvolgente che svolgono con i propri telefoni durante il giorno.
Ciò significa che se vuoi raggiungere i clienti dove si trovano, devi padroneggiare il marketing dei messaggi di testo per il settore immobiliare.
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Quali sono i vantaggi del marketing tramite messaggi di testo?
Nella società odierna, la maggior parte delle persone tiene i propri telefoni con sé ovunque. Quando ti contatti tramite SMS, puoi inviare il tuo messaggio ai tuoi clienti quasi istantaneamente. Ma questo non è l'unico vantaggio di questo tipo di marketing.
Legalmente, secondo i regolamenti del Telephone Consumer Protection Act, puoi inviare messaggi ai clienti solo se hai il loro consenso. Il vantaggio di questo è che i clienti che hai nella tua lista di marketing SMS avranno già detto che vogliono sentirti via SMS. Ciò rende il marketing SMS incredibilmente efficace, con tassi di apertura SMS fino al 98%.
Infatti, più dell'80% delle persone afferma di aprire ogni messaggio di testo che riceve, indipendentemente da chi provenga.
Anche il marketing via SMS è veloce e si basa più sul testo che sulle immagini. Ciò significa che è facile produrre, e persino produrre in serie, così puoi contattare i tuoi clienti anche se il tuo know-how tecnologico è limitato.
Puoi persino automatizzare i messaggi di testo tramite i servizi online. Ciò significa che puoi impostare i tuoi messaggi di testo una volta e farli uscire automaticamente con il minimo, se del caso, lavoro extra da parte tua.
Come puoi utilizzare il marketing dei messaggi di testo per il settore immobiliare?
Alcune delle parti peggiori del lavoro nel settore immobiliare riguardano le montagne di scartoffie che devi completare regolarmente, i clienti che dimenticano gli appuntamenti o ti lasciano completamente in ombra e la costante necessità di essere sempre pronti a lavorare. Il marketing tramite messaggi di testo semplifica molti di questi punti deboli, mantenendo le conversazioni con i clienti brevi e al punto.
Riduci le mancate mancate chiamate
Un modo in cui il marketing dei messaggi di testo può aiutarti a gestire la tua attività immobiliare è inviare promemoria degli appuntamenti ai tuoi clienti. Puoi ricordarglielo il giorno prima di una proiezione o di un altro appuntamento con te e quindi inviare un promemoria di follow-up con un'ora o due di anticipo.
Ciò non impedirà a tutti i clienti di perdere gli appuntamenti, ma ridurrà la frequenza con cui ciò accade. Potrebbe anche richiedere ai clienti di dirti in anticipo se non si presenteranno, il che ti consente invece di programmare altri appuntamenti durante quella fascia oraria.
Notifica ai clienti di nuove disponibilità
Usare i messaggi di testo per far sapere ai tuoi clienti che una nuova proprietà è arrivata sul mercato è un ottimo modo non solo per creare slancio per una nuova proprietà, ma anche per far sapere ai tuoi clienti che stai lavorando per loro anche quando non lo sei di fronte a loro.
Comunicazioni successive
Dopo qualsiasi scambio con un cliente, un rapido messaggio di testo di follow-up è un ottimo modo per toccare la base. Che si tratti di vedere cosa stanno pensando di una proprietà che hanno appena visto o di dire "Congratulazioni, ancora!" al loro nuovo acquisto.
Aumentare la partecipazione agli eventi immobiliari
Puoi anche utilizzare il marketing tramite messaggi di testo per il settore immobiliare per far sapere ai clienti potenzialmente interessati quando stai ospitando un'open house o un'asta. Puoi mettere insieme un messaggio e inviarlo a tutti contemporaneamente, risparmiando tempo e assicurandoti che le persone siano a conoscenza di questi eventi, anche quando sono stati programmati all'ultimo minuto.
Accelera le trattative avanti e indietro
Infine, il marketing tramite SMS può permetterti di raggiungere rapidamente i clienti.
Anche i clienti di età superiore ai 60 anni ammettono di controllare il proprio telefono fino a tre volte all'ora, il che potrebbe essere molto più frequente di quanto non controllino le e-mail o i messaggi vocali. Nel settore immobiliare, quando il tempo può fare la differenza tra assicurarsi una vendita o essere sfortunati, questo può essere un punto di svolta sia per te che per i tuoi clienti.
Come puoi iniziare con il marketing via SMS per il settore immobiliare?
Prima di fare qualsiasi altra cosa, vuoi ottenere il permesso per accedere ai numeri di cellulare dei tuoi clienti e contattarli via SMS. Puoi includere un modulo di autorizzazione per richiedere queste informazioni nel pacchetto di benvenuto che dai ai nuovi clienti. Questo è anche un ottimo posto per chiedere ai clienti il loro metodo preferito per ricevere promemoria degli appuntamenti, informazioni sulle aperture di case e altro ancora.
Una volta che hai i numeri di telefono e un cliente ha indicato di essere disponibile a ricevere messaggi SMS, puoi iscriverti a uno strumento di automazione degli SMS.
Il passaggio più semplice per iniziare sono i promemoria degli appuntamenti tramite SMS. Sincronizza i promemoria con il tuo calendario, automatizza la frequenza con cui i promemoria devono uscire e offri ai clienti l'opportunità di rispondere ai messaggi di testo e confermare o annullare l'appuntamento.
Quando i tuoi clienti sono abituati a ricevere promemoria degli appuntamenti da te, e tu sei abituato a inviarli, puoi iniziare a testare forme più avanzate di marketing via SMS, incluso l'invio di brevi suggerimenti in stile newsletter e informazioni sulle attività nell'area.
Quali sono alcuni suggerimenti per il marketing tramite messaggi di testo?
Se speri di padroneggiare il marketing tramite SMS, è importante sapere come ottenere questa forma di comunicazione ricca di sfumature.
1. Consenti ai clienti di risponderti
Circa il 60% dei clienti vorrebbe la possibilità di rispondere ai messaggi di testo aziendali, ma solo il 13% delle aziende offre tale opzione. Ciò significa che se consenti ai clienti di risponderti, stai andando ben oltre il servizio fornito dalla maggior parte delle altre attività, che i tuoi clienti potrebbero trovare attraente.
2. Avere un chiaro invito all'azione
Un altro aspetto importante dell'invio di testi di successo è la creazione di un chiaro invito all'azione (CTA) con un modo semplice per consentire ai clienti di eseguire tale azione.
Ad esempio, se vuoi che i clienti rispondano e ti facciano sapere se stanno mantenendo l'appuntamento imminente, non limitarti a ricordare loro quando è l'appuntamento. Dovresti anche incoraggiarli a inviare un messaggio con Y per confermare l'appuntamento o N per annullare. Oppure, se desideri che i clienti partecipino a un open house, includi l'indirizzo e l'ora nel messaggio di testo, oltre a un collegamento diretto all'elenco della sede.
Più chiara ed efficiente renderai la tua CTA, più è probabile che i clienti la seguano.
3. Evita i comuni passi falsi per inviare messaggi di testo
Diverse regole non dette vengono fornite con gli SMS. Ad esempio, inviare solo la parola "va bene" o (peggio) "k" come risposta a un messaggio di testo viene spesso interpretato nel senso che sei arrabbiato con la situazione o non vuoi avere la conversazione.
Rispolvera il tuo passo falso con gli sms e ricorda che le aziende non possono farla franca con le stesse mani brevi che potresti usare con i tuoi amici. Evita il gergo o le abbreviazioni (come ttyl) e scrivi frasi complete per evitare confusione. E ricorda, a differenza di quando mandi un messaggio a un amico, inviare messaggi ai clienti immobiliari è ancora uno scambio di affari. Usare lettere e numeri al posto delle parole può farti sembrare poco professionale, che è l'ultima impressione che vuoi dare.
Quali sono altri modi per comunicare con i clienti immobiliari?
Il settore immobiliare è un'attività estremamente competitiva. Ecco perché vuoi essere all'avanguardia quando si tratta di raggiungere i tuoi clienti e fornire le informazioni di cui hanno bisogno. Capire i dettagli del marketing immobiliare può aiutare.
Esistono molti diversi tipi di marketing che puoi utilizzare per coltivare lead e fidelizzare il settore immobiliare. Oltre ai messaggi SMS, puoi utilizzare una serie di moderni strumenti di marketing per raggiungere i tuoi clienti su vasta scala. Questi includono:
- Marketing via email
- Social media marketing
- Spedire biglietti di auguri per compleanni o vacanze
- Creazione di un blog aziendale con aggiornamenti regolari dei contenuti
- Fornire tour virtuali e riunioni virtuali per i clienti che non possono incontrarsi di persona
Sebbene molti clienti preferiscano gli aggiornamenti tramite SMS, non tutti lo fanno. Invece di offrire un'opzione unica, chiedi direttamente ai clienti come preferiscono essere contattati e poi segui quello che dicono. Se un cliente preferisce le telefonate o le e-mail agli SMS, avere quelle opzioni alternative in atto fa sembrare il tuo marchio allo stesso tempo professionale e rispettoso.
Come puoi modernizzare il tuo marketing di messaggi di testo per il settore immobiliare oggi?
Il marketing via SMS per il settore immobiliare è uno dei modi migliori per modernizzare la tua attività, raggiungere i clienti più rapidamente e migliorare i tempi di consegna delle comunicazioni senza aggiungere altro lavoro al tuo già fitto programma.
Inizia chiedendo ai clienti di fornirti il loro numero di telefono e indicarti il loro metodo di comunicazione preferito. Da lì, puoi esaminare gli script di sms immobiliari e migliorare lentamente il tuo gioco di marketing via SMS nel tempo.