تسويق الرسائل النصية للعقارات: دليل كامل

يُعد التسويق عبر الرسائل النصية ، المعروف أيضًا باسم التسويق عبر الرسائل القصيرة (نظام الرسائل القصيرة) ، شكلاً من أشكال الاشتراك في التسويق يصل إلى العملاء مباشرةً على هواتفهم. ويقول 68٪ من العملاء إن الرسائل النصية هي النشاط الأكثر جاذبية الذي يقومون به بهواتفهم على مدار اليوم.

هذا يعني أنك إذا كنت ترغب في الوصول إلى العملاء أينما كانوا ، فأنت بحاجة إلى إتقان تسويق الرسائل النصية للعقارات.

نحن نسهل عليك الحصول على قاعدة عملاء متنامية ومتصلة مع جميع أدوات التسويق التي تحتاجها ، ومزامنتها مع الأدوات التي تستخدمها بالفعل.

ابدأ تجربة مجانية للاتصال المستمر بالعقارات

ما هي فوائد التسويق عبر الرسائل النصية؟ ‌

في مجتمع اليوم ، يحتفظ معظم الناس بهواتفهم معهم في كل مكان. عندما تتواصل عبر رسالة نصية ، يمكنك توصيل رسالتك إلى عملائك على الفور تقريبًا. لكن هذه ليست الفائدة الوحيدة لهذا النوع من التسويق.

من الناحية القانونية ، وفقًا للوائح قانون حماية المستهلك عبر الهاتف ، لا يمكنك مراسلة العملاء إلا إذا حصلت على موافقتهم. وتتمثل فائدة ذلك في أن العملاء الموجودين في قائمة التسويق عبر الرسائل القصيرة قالوا بالفعل إنهم يريدون أن يسمعوا منك عبر رسالة نصية. وهذا يجعل التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة فعالاً بشكل لا يصدق ، حيث تصل معدلات فتح الرسائل القصيرة إلى 98٪.

في الواقع ، يقول أكثر من 80٪ من الأشخاص إنهم يفتحون كل رسالة نصية يتلقونها ، بغض النظر عن مصدرها.

التسويق عبر الرسائل القصيرة سريع أيضًا ويعتمد على النص أكثر من الصور. هذا يعني أنه من السهل الإنتاج - وحتى الإنتاج الضخم - حتى تتمكن من الاتصال بعملائك حتى لو كانت معرفتك التكنولوجية محدودة.

يمكنك حتى أتمتة الرسائل النصية من خلال الخدمات عبر الإنترنت. هذا يعني أنه يمكنك إعداد رسائلك النصية مرة واحدة وجعلها تخرج تلقائيًا بأقل قدر من العمل الإضافي - إن وجد - من جانبك.

كيف يمكنك استخدام التسويق بالرسائل النصية للعقارات؟ ‌

تتضمن بعض أسوأ أجزاء العمل في مجال العقارات جبالًا من الأعمال الورقية التي يتعين عليك إكمالها بانتظام ، والعملاء الذين ينسون المواعيد أو يخدعونك تمامًا ، والحاجة المستمرة إلى أن تكون على مدار الساعة وجاهزًا للعمل. يعمل التسويق عبر الرسائل النصية على تبسيط العديد من نقاط الألم هذه ، مما يجعل المحادثات مع العملاء موجزة ومباشرة.

تقليل عدم وجود اتصال

يمكن أن تساعدك إحدى طرق التسويق بالرسائل النصية في إدارة أعمالك العقارية عن طريق إرسال تذكيرات بالمواعيد إلى عملائك. يمكنك تذكيرهم في اليوم السابق للظهور أو موعد آخر معك ثم إرسال تذكير بالمتابعة قبل ساعة أو ساعتين من الموعد.

لن يمنع ذلك جميع العملاء من فقدان المواعيد ، ولكنه سيقلل من تكرار حدوث ذلك. قد يدفع العملاء أيضًا إلى إخبارك مسبقًا إذا كانوا لن يحضروا ، مما يسمح لك بجدولة مواعيد أخرى خلال تلك الفترة الزمنية بدلاً من ذلك.

إخطار العملاء بالتوافر الجديد

يعد استخدام الرسائل النصية لإعلام عملائك بأن عقارًا جديدًا قد ظهر في السوق طريقة رائعة ليس فقط لبناء الزخم لعقار جديد ولكنه يتيح لعملائك أيضًا معرفة أنك تعمل لصالحهم حتى عندما لا تكون كذلك أمامهم.

متابعة الاتصالات

بعد أي تبادل مع العميل ، تعد رسالة المتابعة السريعة وسيلة رائعة للتواصل مع العملاء. سواء كان ذلك لمعرفة ما يفكرون به بشأن عقار شاهدوه للتو أو قول "تهانينا ، مرة أخرى!" على شرائهم الجديد.

زيادة الحضور في المناسبات العقارية

يمكنك أيضًا استخدام التسويق بالرسائل النصية للعقارات للسماح للعملاء المهتمين المحتملين بمعرفة متى تستضيف منزلًا مفتوحًا أو مزادًا. يمكنك تجميع رسالة واحدة وإرسالها إلى الجميع في نفس الوقت ، مما يوفر لك الوقت مع ضمان معرفة الأشخاص بهذه الأحداث ، حتى عندما تكون قد تمت جدولتها في اللحظة الأخيرة.

تسريع المفاوضات ذهابًا وإيابًا

أخيرًا ، يمكن أن يتيح لك التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة الوصول إلى العملاء بسرعة.

حتى العملاء الذين تزيد أعمارهم عن 60 عامًا يعترفون بفحص هواتفهم لما يصل إلى ثلاث مرات في الساعة ، والتي قد تكون في كثير من الأحيان أكثر من التحقق من رسائل البريد الإلكتروني أو رسائل البريد الصوتي. في مجال العقارات ، عندما يعني الوقت الفرق بين تأمين البيع أو فقدان الحظ ، يمكن أن يغير ذلك قواعد اللعبة لك ولعملائك.

كيف يمكنك البدء في تسويق العقارات عبر الرسائل النصية القصيرة؟

قبل أن تفعل أي شيء آخر ، تحتاج إلى الحصول على إذن للوصول إلى أرقام الهواتف المحمولة لعملائك والاتصال بهم عبر رسالة نصية. يمكنك تضمين نموذج إذن يطلب هذه المعلومات في حزمة الترحيب التي تمنحها للعملاء الجدد. يعد هذا أيضًا مكانًا رائعًا لسؤال العملاء عن طريقتهم المفضلة لتلقي تذكيرات بالمواعيد ومعلومات حول المنازل المفتوحة والمزيد.

بمجرد أن يكون لديك أرقام هواتف ويوضح العميل أنه منفتح لتلقي رسائل SMS ، يمكنك التسجيل للحصول على أداة أتمتة الرسائل القصيرة.

أسهل خطوة تبدأ بها هي رسائل التذكير بالمواعيد عبر الرسائل القصيرة. قم بمزامنة التذكيرات مع التقويم الخاص بك ، وأتمتة عدد المرات التي يجب أن تخرج فيها التذكيرات ، ومنح العملاء الفرصة للرد على الرسائل النصية وتأكيد موعدهم أو إلغائه.

عندما يعتاد عملاؤك على تلقي تذكيرات بالمواعيد منك - وأنت معتاد على إرسالها - يمكنك البدء في اختبار أشكال أكثر تقدمًا للتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة ، بما في ذلك إرسال نصائح ومعلومات بأسلوب الرسائل الإخبارية القصيرة حول الأنشطة في المنطقة.

ما هي بعض نصائح التسويق عبر الرسائل النصية؟

إذا كنت ترغب في إتقان التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة ، فمن المهم أن تعرف كيفية جعل هذا الشكل الدقيق للتواصل صحيحًا.

1. اسمح للعملاء بإرسال رسائل نصية إليك

يرغب حوالي 60٪ من العملاء في خيار الرد على الرسائل النصية للأعمال ، لكن 13٪ فقط من الشركات توفر هذا الخيار. هذا يعني أنك إذا سمحت للعملاء بإرسال رسائل نصية إليك ، فأنت تتجاوز الخدمة التي تقدمها معظم الشركات الأخرى ، والتي قد يجدها عملاؤك جذابة.

2. لديك دعوة واضحة للعمل‌

جانب آخر مهم لإرسال النصوص الناجحة هو إنشاء دعوة واضحة للعمل (CTA) مع طريقة بسيطة للعملاء لأداء هذا الإجراء.

على سبيل المثال ، إذا كنت تريد من العملاء الرد وإعلامك بما إذا كانوا سيحتفظون بموعدهم القادم ، فلا تذكرهم فقط عندما يحين الموعد. يجب عليك أيضًا تشجيعهم على إرسال رسالة نصية Y لتأكيد الموعد أو N للإلغاء. أو ، إذا كنت تريد أن يحضر العملاء منزلًا مفتوحًا ، فقم بتضمين العنوان والوقت في رسالتك النصية ، بالإضافة إلى رابط مباشر لقائمة الموقع.

كلما كانت CTA أكثر وضوحًا وكفاءة ، زاد احتمال متابعة العملاء.

3. تجنب الرسائل النصية المزيفة الشائعة

تأتي العديد من القواعد غير المعلنة مع الرسائل النصية. على سبيل المثال ، غالبًا ما يُفسَّر إرسال كلمة "حسنًا" أو (أسوأ) "ك" ردًا على رسالة نصية على أنه يعني أنك غاضب من الموقف أو لا ترغب في إجراء محادثة.

قم بتنظيف أخطاء الرسائل النصية الخاصة بك ، وتذكر أن الشركات لا يمكنها الابتعاد بنفس الاختصارات التي قد تستخدمها مع أصدقائك. تجنب المصطلحات أو الاختصارات (مثل ttyl) واكتب جمل كاملة لتجنب الالتباس. وتذكر أنه على عكس الرسائل النصية إلى صديق ، فإن إرسال الرسائل النصية إلى العملاء العقاريين لا يزال تبادلًا تجاريًا. قد يجعلك استخدام الحروف والأرقام بدلاً من الكلمات تبدو غير محترف ، وهذا هو الانطباع الأخير الذي تريد أن تتركه.

ما هي بعض الطرق الأخرى للتواصل مع العملاء العقاريين؟ ‌

العقارات عمل تنافسي للغاية. لهذا السبب تريد البقاء في صدارة اللعبة عندما يتعلق الأمر بالتواصل مع عملائك وتقديم المعلومات التي يحتاجون إليها. يمكن أن يساعدك فهم خصوصيات وعموميات التسويق العقاري.

هناك العديد من أنواع التسويق المختلفة التي يمكنك استخدامها لتعزيز العملاء المحتملين وبناء الولاء في صناعة العقارات. بالإضافة إلى الرسائل النصية القصيرة ، يمكنك استخدام عدد من أدوات التسويق الحديثة للوصول إلى عملائك على نطاق واسع. وتشمل هذه:

• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية
• عيد ميلاد بريدية أو بطاقات عطلة
• إنشاء مدونة أعمال مع تحديثات منتظمة للمحتوى
• توفير جولات افتراضية واجتماعات افتراضية للعملاء الذين لا يستطيعون الالتقاء شخصيًا

على الرغم من أن العديد من العملاء يفضلون تحديثات الرسائل النصية ، إلا أن الجميع لا يفعل ذلك. بدلاً من تقديم خيار مقاس واحد يناسب معظم الأشخاص ، اسأل العملاء مباشرةً عن الطريقة التي يفضلون الاتصال بها ثم تابع ما يقولونه. إذا كان العميل يفضل المكالمات الهاتفية أو رسائل البريد الإلكتروني على الرسائل النصية ، فإن وجود هذه الخيارات البديلة في مكانها يجعل علامتك التجارية تبدو احترافية ومحترمة في نفس الوقت.

كيف يمكنك تحديث تسويق الرسائل النصية للعقارات اليوم؟

يُعد التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة للعقارات أحد أفضل الطرق لتحديث أعمالك والوصول إلى العملاء بسرعة أكبر وتحسين أوقات تحول الاتصال دون إضافة المزيد من العمل إلى جدولك المزدحم بالفعل.
ابدأ بمطالبة العملاء بإعطائك رقم هاتفهم وإخبارك بطريقة الاتصال المفضلة لديهم. من هناك ، يمكنك النظر في نصوص الرسائل النصية العقارية وتحسين لعبة التسويق عبر الرسائل القصيرة ببطء بمرور الوقت.