Pemasaran Pesan Teks untuk Real Estat: Panduan Lengkap

Pemasaran pesan teks, juga dikenal sebagai pemasaran SMS (sistem pesan singkat), adalah bentuk pemasaran pilihan yang menjangkau pelanggan secara langsung di ponsel mereka. Dan, 68% pelanggan mengatakan bahwa SMS adalah aktivitas paling menarik yang mereka lakukan dengan ponsel sepanjang hari.

Artinya, jika Anda ingin menjangkau pelanggan di tempat mereka berada, Anda perlu menguasai pemasaran pesan teks untuk real estat.

Kami memudahkan Anda untuk memiliki basis klien yang berkembang dan terhubung dengan semua alat pemasaran yang Anda butuhkan, yang disinkronkan dengan alat yang sudah Anda gunakan.

Mulai Uji Coba Gratis Kontak Konstan untuk Real Estat

Apa manfaat pemasaran pesan teks?

Dalam masyarakat saat ini, kebanyakan orang membawa ponsel mereka kemana-mana. Ketika Anda menjangkau melalui pesan teks, Anda bisa mendapatkan pesan Anda ke klien Anda hampir seketika. Tapi itu bukan satu-satunya manfaat untuk jenis pemasaran ini.

Secara hukum, sesuai peraturan Undang-Undang Perlindungan Konsumen Telepon, Anda hanya dapat mengirim pesan kepada klien jika Anda memiliki persetujuan mereka. Manfaat dari ini adalah bahwa klien yang Anda miliki di daftar pemasaran SMS Anda akan telah mengatakan bahwa mereka ingin mendengar dari Anda melalui pesan teks. Itu membuat pemasaran SMS sangat efektif, dengan tarif buka SMS setinggi 98%.

Faktanya, lebih dari 80% orang mengatakan bahwa mereka membuka setiap pesan teks yang mereka terima, terlepas dari siapa pengirimnya.

Pemasaran SMS juga cepat dan lebih mengandalkan teks daripada gambar. Ini berarti mudah untuk diproduksi — dan bahkan diproduksi secara massal — sehingga Anda dapat menghubungi klien Anda meskipun pengetahuan teknologi Anda terbatas.

Anda bahkan dapat mengotomatiskan pengiriman pesan teks melalui layanan online. Ini berarti Anda dapat mengatur pesan teks Anda sekali dan membuatnya keluar secara otomatis dengan sedikit — jika ada — kerja ekstra di pihak Anda.

Bagaimana Anda bisa menggunakan pemasaran pesan teks untuk real estat?

Beberapa bagian terburuk dari bekerja di real estat melibatkan tumpukan dokumen yang harus Anda selesaikan secara teratur, klien yang melupakan janji temu atau membuat Anda benar-benar takut, dan kebutuhan konstan untuk selalu tepat waktu dan siap bekerja. Pemasaran pesan teks menyederhanakan banyak dari poin-poin menyakitkan ini, menjaga percakapan dengan klien singkat dan langsung ke intinya.

Kurangi no-call no-show

Salah satu cara pemasaran pesan teks dapat membantu Anda mengelola bisnis real estat Anda adalah dengan mengirimkan pengingat janji temu kepada klien Anda. Anda dapat mengingatkan mereka sehari sebelum pertunjukan atau janji temu lainnya dengan Anda dan kemudian mengirim pengingat tindak lanjut satu atau dua jam sebelumnya.

Ini tidak akan mencegah semua klien melewatkan janji temu, tetapi akan mengurangi frekuensi hal itu terjadi. Ini juga dapat meminta klien untuk memberi tahu Anda sebelumnya jika mereka tidak hadir, yang memungkinkan Anda untuk menjadwalkan janji temu lain selama slot waktu itu.

Memberi tahu klien tentang ketersediaan baru

Menggunakan pesan teks untuk memberi tahu klien Anda bahwa properti baru telah hadir di pasar adalah cara yang bagus untuk tidak hanya membangun momentum untuk properti baru, tetapi juga memberi tahu klien Anda bahwa Anda bekerja untuk mereka bahkan saat Anda tidak bekerja. di depan mereka.

Komunikasi tindak lanjut

Setelah pertukaran apa pun dengan klien, pesan teks tindak lanjut yang cepat adalah cara yang bagus untuk menyentuh basis. Entah itu untuk melihat apa yang mereka pikirkan tentang properti yang baru saja mereka lihat atau untuk mengatakan "Selamat, sekali lagi!" pada pembelian baru mereka.

Tingkatkan kehadiran di acara real estat

Anda juga dapat menggunakan pemasaran pesan teks untuk real estat agar klien yang berpotensi tertarik mengetahui kapan Anda menyelenggarakan open house atau lelang. Anda dapat mengumpulkan satu pesan dan mengirimkannya ke semua orang pada saat yang sama, menghemat waktu Anda sambil memastikan bahwa orang tahu tentang acara ini, bahkan ketika mereka telah dijadwalkan pada menit terakhir.

Mempercepat negosiasi bolak-balik

Terakhir, pemasaran SMS memungkinkan Anda menjangkau klien dengan cepat.

Bahkan klien yang berusia di atas 60 tahun mengaku memeriksa telepon mereka hingga tiga kali dalam satu jam, yang mungkin jauh lebih sering daripada mereka memeriksa email atau pesan suara. Dalam real estat, ketika waktu dapat berarti perbedaan antara mengamankan penjualan atau kurang beruntung, ini bisa menjadi pengubah permainan bagi Anda dan klien Anda.

Bagaimana Anda bisa memulai pemasaran SMS untuk real estat?

Sebelum Anda melakukan hal lain, Anda ingin mendapatkan izin untuk mengakses nomor ponsel klien Anda dan menghubungi mereka melalui pesan teks. Anda dapat menyertakan formulir izin yang meminta informasi ini dalam paket selamat datang yang Anda berikan kepada klien baru. Ini juga merupakan tempat yang tepat untuk meminta klien metode pilihan mereka untuk menerima pengingat janji temu, informasi tentang open house, dan banyak lagi.

Setelah Anda memiliki nomor telepon dan klien telah menunjukkan bahwa mereka terbuka untuk menerima pesan SMS, Anda dapat mendaftar untuk alat otomatisasi SMS.

Langkah termudah untuk memulai adalah pengingat janji temu SMS. Sinkronkan pengingat ke kalender Anda, otomatiskan seberapa sering pengingat harus keluar, dan beri pelanggan kesempatan untuk membalas pesan teks dan mengonfirmasi atau membatalkan janji temu mereka.

Ketika klien Anda terbiasa menerima pengingat janji temu dari Anda — dan Anda terbiasa mengirimnya — Anda dapat mulai menguji bentuk pemasaran SMS yang lebih canggih, termasuk mengirimkan tip bergaya buletin pendek dan informasi tentang aktivitas di area tersebut.

Apa saja tips pemasaran pesan teks?

Jika Anda berharap untuk menguasai pemasaran SMS, penting untuk mengetahui cara mendapatkan bentuk komunikasi yang bernuansa ini dengan benar.

1. Izinkan klien membalas SMS Anda‌

Sekitar 60% pelanggan menginginkan opsi untuk membalas pesan teks bisnis, tetapi hanya 13% bisnis yang menyediakan opsi itu. Ini berarti bahwa jika Anda mengizinkan pelanggan membalas SMS Anda, Anda melampaui layanan yang disediakan oleh sebagian besar bisnis lain, yang mungkin dianggap menarik oleh klien Anda.

2. Miliki ajakan bertindak yang jelas‌

Aspek penting lain dari pengiriman SMS yang berhasil adalah membuat ajakan bertindak (CTA) yang jelas dengan cara sederhana bagi klien untuk melakukan tindakan itu.

Misalnya, jika Anda ingin klien membalas dan memberi tahu Anda jika mereka memenuhi janji temu mereka yang akan datang, jangan hanya mengingatkan mereka saat janji temu sudah ada. Anda juga harus mendorong mereka untuk mengirim SMS ke Y untuk mengonfirmasi janji temu atau N untuk membatalkan. Atau, jika Anda ingin klien menghadiri open house, sertakan alamat dan waktu dalam pesan teks Anda, serta tautan langsung ke daftar lokasi.

Semakin jelas dan efisien Anda membuat CTA, semakin besar kemungkinan klien untuk menindaklanjuti.

3. Hindari kecerobohan SMS umum

Beberapa aturan tak terucapkan datang dengan SMS. Misalnya, mengirim hanya kata "oke" atau (lebih buruk) "k" sebagai respons terhadap pesan teks sering diartikan bahwa Anda marah dengan situasi tersebut atau tidak ingin melakukan percakapan.

Memoles kecerobohan SMS Anda, dan ingat bahwa bisnis tidak dapat lolos dengan tangan pendek yang sama yang mungkin Anda gunakan dengan teman-teman Anda. Hindari jargon atau singkatan (seperti ttyl) dan tulis dalam kalimat lengkap untuk menghindari kebingungan. Dan ingat, tidak seperti saat Anda mengirim SMS ke teman, mengirim SMS ke klien real estat masih merupakan pertukaran bisnis. Menggunakan huruf dan angka sebagai pengganti kata dapat membuat Anda terlihat tidak profesional, yang merupakan kesan terakhir yang ingin Anda berikan.

Apa saja cara lain untuk berkomunikasi dengan klien real estat?‌

Real estate adalah bisnis yang sangat kompetitif. Itulah mengapa Anda ingin tetap terdepan dalam hal menjangkau klien Anda dan memberikan informasi yang mereka butuhkan. Memahami seluk beluk pemasaran real estat dapat membantu.

Ada banyak jenis pemasaran berbeda yang dapat Anda gunakan untuk memelihara prospek dan membangun loyalitas di industri real estat. Selain pesan SMS, Anda dapat menggunakan sejumlah alat pemasaran modern untuk menjangkau klien Anda dalam skala luas. Ini termasuk:

• Email Pemasaran
• Pemasaran media sosial
• Mengirim kartu ulang tahun atau liburan
• Membuat blog bisnis dengan pembaruan konten reguler
• Menyediakan tur virtual dan pertemuan virtual untuk klien yang tidak dapat bertemu langsung

Meskipun banyak pelanggan lebih suka pembaruan pesan teks, tidak semua melakukannya. Alih-alih menawarkan opsi satu ukuran yang paling sesuai, tanyakan langsung kepada klien bagaimana mereka lebih suka dihubungi dan kemudian ikuti apa yang mereka katakan. Jika klien lebih suka panggilan telepon atau email daripada teks, memiliki opsi alternatif tersebut membuat merek Anda tampak profesional dan hormat secara bersamaan.

Bagaimana Anda dapat memodernisasi pemasaran pesan teks Anda untuk real estat hari ini?

Pemasaran SMS untuk real estat adalah salah satu cara terbaik untuk memodernisasi bisnis Anda, menjangkau klien lebih cepat, dan meningkatkan waktu penyelesaian komunikasi Anda tanpa menambahkan lebih banyak pekerjaan ke jadwal Anda yang sudah sibuk.
Mulailah dengan meminta klien untuk memberi Anda nomor telepon mereka dan memberi tahu Anda metode komunikasi pilihan mereka. Dari sana, Anda dapat melihat skrip teks real estat dan perlahan-lahan meningkatkan permainan pemasaran SMS Anda dari waktu ke waktu.