SMS-Marketing für Immobilien: Ein vollständiger Leitfaden
Veröffentlicht: 2021-11-16Textnachrichtenmarketing, auch als SMS-Marketing (Short Message System) bekannt, ist eine Opt-in-Marketingform, die Kunden direkt auf ihren Telefonen erreicht. Und 68 % der Kunden geben an, dass das Versenden von SMS die ansprechendste Aktivität ist, die sie den ganzen Tag über mit ihrem Telefon ausführen.
Das bedeutet: Wer Kunden dort erreichen will, wo sie sind, muss SMS-Marketing für Immobilien beherrschen.
Wir machen es Ihnen leicht, einen wachsenden und vernetzten Kundenstamm mit allen Marketing-Tools zu haben, die Sie benötigen, synchronisiert mit den Tools, die Sie bereits verwenden.
Was sind die Vorteile von SMS-Marketing?
In der heutigen Gesellschaft haben die meisten Menschen ihre Telefone überall dabei. Wenn Sie sich per SMS an uns wenden, können Sie Ihre Nachricht fast sofort an Ihre Kunden senden. Aber das ist nicht der einzige Vorteil dieser Art von Marketing.
Gemäß den Bestimmungen des Telefonverbraucherschutzgesetzes können Sie Kunden nur Nachrichten senden, wenn Sie deren Zustimmung haben. Der Vorteil davon ist, dass die Kunden, die Sie auf Ihrer SMS-Marketingliste haben, bereits gesagt haben, dass sie per SMS von Ihnen hören möchten. Das macht SMS-Marketing mit SMS-Öffnungsraten von bis zu 98 % unglaublich effektiv.
Tatsächlich sagen mehr als 80 % der Menschen, dass sie jede empfangene Textnachricht öffnen, unabhängig davon, von wem sie stammt.
Auch SMS-Marketing ist schnell und setzt mehr auf Text als auf Bilder. Dies bedeutet, dass es einfach herzustellen ist – und sogar in Massenproduktion – sodass Sie Ihre Kunden auch dann kontaktieren können, wenn Ihr technologisches Know-how begrenzt ist.
Sie können sogar Textnachrichten über Online-Dienste automatisieren. Das bedeutet, dass Sie Ihre Textnachrichten einmal einrichten und sie mit minimalem – wenn überhaupt – zusätzlichem Aufwand Ihrerseits automatisch versenden lassen können.
Wie können Sie SMS-Marketing für Immobilien nutzen?
Einige der schlimmsten Aspekte der Arbeit in der Immobilienbranche sind die Berge von Papierkram, die Sie regelmäßig erledigen müssen, Kunden, die Termine vergessen oder Sie komplett vergessen, und die ständige Notwendigkeit, auf der Uhr und arbeitsbereit zu sein. SMS-Marketing vereinfacht viele dieser Schmerzpunkte, indem es die Gespräche mit Kunden kurz und auf den Punkt bringt.
Reduzieren Sie No-Call-No-Shows
Eine Möglichkeit, wie SMS-Marketing Ihnen bei der Verwaltung Ihres Immobiliengeschäfts helfen kann, besteht darin, Terminerinnerungen an Ihre Kunden zu senden. Sie können sie am Tag vor einer Vorstellung oder einem anderen Termin mit Ihnen erinnern und dann eine oder zwei Stunden im Voraus eine Erinnerung senden.
Dies wird nicht verhindern, dass alle Kunden Termine verpassen, aber es wird die Häufigkeit verringern, mit der dies geschieht. Es kann auch Kunden auffordern, Ihnen im Voraus mitzuteilen, ob sie nicht erscheinen werden, sodass Sie stattdessen andere Termine in diesem Zeitfenster vereinbaren können.
Benachrichtigung von Kunden über neue Verfügbarkeiten
Die Verwendung von Textnachrichten, um Ihre Kunden darüber zu informieren, dass eine neue Immobilie auf den Markt gekommen ist, ist eine großartige Möglichkeit, nicht nur Schwung für eine neue Immobilie aufzubauen, sondern lässt Ihre Kunden auch wissen, dass Sie für sie arbeiten, auch wenn Sie es nicht sind vor ihnen.
Kommunikation nachverfolgen
Nach jedem Austausch mit einem Kunden ist eine kurze Follow-up-SMS eine großartige Möglichkeit, um Kontakt aufzunehmen. Ob es darum geht, zu sehen, was sie über eine Immobilie denken, die sie gerade gesehen haben, oder um zu sagen: „Herzlichen Glückwunsch, noch einmal!“ bei ihrem Neukauf.
Erhöhen Sie die Teilnahme an Immobilienveranstaltungen
Sie können auch SMS-Marketing für Immobilien verwenden, um potenziell interessierte Kunden darüber zu informieren, wenn Sie einen Tag der offenen Tür oder eine Auktion veranstalten. Sie können eine Nachricht zusammenstellen und sie gleichzeitig an alle senden, wodurch Sie Zeit sparen und gleichzeitig sicherstellen, dass die Leute über diese Ereignisse Bescheid wissen, selbst wenn sie in letzter Minute geplant wurden.
Beschleunigen Sie Hin-und-Her-Verhandlungen
Schließlich können Sie mit SMS-Marketing Kunden schnell erreichen.
Selbst Kunden über 60 geben zu, dass sie bis zu dreimal pro Stunde auf ihr Telefon schauen, was viel häufiger sein kann, als E-Mails oder Voicemails zu checken. Wenn Zeit im Immobilienbereich den Unterschied zwischen einem Verkauf oder Pech ausmachen kann, kann dies sowohl für Sie als auch für Ihre Kunden von entscheidender Bedeutung sein.
Wie können Sie mit dem SMS-Marketing für Immobilien beginnen?
Bevor Sie irgendetwas anderes tun, möchten Sie die Erlaubnis erhalten, auf die Handynummern Ihrer Kunden zuzugreifen und sie per SMS zu kontaktieren. Sie können dem Willkommenspaket, das Sie neuen Kunden geben, ein Genehmigungsformular beifügen, in dem Sie nach diesen Informationen gefragt werden. Dies ist auch ein großartiger Ort, um Kunden nach ihrer bevorzugten Methode zu fragen, um Terminerinnerungen, Informationen über Tage der offenen Tür und mehr zu erhalten.
Sobald Sie Telefonnummern haben und ein Kunde angegeben hat, dass er für den Empfang von SMS-Nachrichten bereit ist, können Sie sich für ein SMS-Automatisierungstool anmelden.
Der einfachste Schritt für den Anfang sind SMS-Terminerinnerungen. Synchronisieren Sie Erinnerungen mit Ihrem Kalender, automatisieren Sie, wie oft Erinnerungen versendet werden sollen, und geben Sie Kunden die Möglichkeit, auf Textnachrichten zu antworten und ihren Termin entweder zu bestätigen oder zu stornieren.
Wenn Ihre Kunden daran gewöhnt sind, Terminerinnerungen von Ihnen zu erhalten – und Sie daran gewöhnt sind, sie zu versenden – können Sie damit beginnen, fortgeschrittenere Formen des SMS-Marketings zu testen, einschließlich des Versendens kurzer Tipps im Newsletter-Stil und Informationen über Aktivitäten in der Umgebung.
Was sind einige SMS-Marketing-Tipps?
Wenn Sie SMS-Marketing beherrschen möchten, ist es wichtig zu wissen, wie Sie diese nuancierte Form der Kommunikation richtig einsetzen.
1. Erlauben Sie Ihren Kunden, Ihnen zurückzuschreiben
Etwa 60 % der Kunden möchten auf geschäftliche Textnachrichten antworten, aber nur 13 % der Unternehmen bieten diese Option an. Das bedeutet, dass Sie, wenn Sie Kunden erlauben, Ihnen zurückzuschreiben, über den Service der meisten anderen Unternehmen hinausgehen, was Ihre Kunden möglicherweise attraktiv finden.
2. Haben Sie einen klaren Aufruf zum Handeln
Ein weiterer wichtiger Aspekt beim Versenden erfolgreicher Texte ist das Erstellen eines klaren Call-to-Action (CTA) mit einer einfachen Möglichkeit für Kunden, diese Aktion auszuführen.
Wenn Sie beispielsweise möchten, dass Kunden antworten und Sie wissen lassen, ob sie ihren bevorstehenden Termin einhalten, erinnern Sie sie nicht einfach daran, wann der Termin ist. Sie sollten sie auch ermutigen, Y zu senden, um den Termin zu bestätigen, oder N, um ihn abzusagen. Oder wenn Sie möchten, dass Kunden an einem Tag der offenen Tür teilnehmen, geben Sie in Ihrer Textnachricht die Adresse und Uhrzeit sowie einen direkten Link zum Eintrag des Standorts an.
Je klarer und effizienter Sie Ihren CTA gestalten, desto wahrscheinlicher ist es, dass Kunden ihm folgen.
3. Vermeiden Sie häufige SMS-Fauxpas
Mehrere unausgesprochene Regeln kommen mit SMS. Beispielsweise wird das Senden von nur dem Wort „okay“ oder (schlimmer noch) „k“ als Antwort auf eine Textnachricht oft so interpretiert, dass Sie über die Situation verärgert sind oder das Gespräch nicht führen möchten.
Frischen Sie Ihre SMS-Fauxpas auf und denken Sie daran, dass Unternehmen nicht mit denselben Abkürzungen davonkommen, die Sie möglicherweise mit Ihren Freunden verwenden. Vermeiden Sie Jargon oder Abkürzungen (wie ttyl) und schreiben Sie in ganzen Sätzen, um Verwirrung zu vermeiden. Und denken Sie daran, anders als wenn Sie einem Freund eine SMS schreiben, ist das Versenden von Immobilienkunden immer noch ein geschäftlicher Austausch. Die Verwendung von Buchstaben und Zahlen anstelle von Wörtern kann Sie unprofessionell erscheinen lassen, was der letzte Eindruck ist, den Sie hinterlassen möchten.
Welche anderen Möglichkeiten gibt es, mit Immobilienkunden zu kommunizieren?
Immobilien sind ein äußerst wettbewerbsintensives Geschäft. Aus diesem Grund möchten Sie immer einen Schritt voraus sein, wenn es darum geht, Ihre Kunden zu erreichen und ihnen die Informationen bereitzustellen, die sie benötigen. Es kann hilfreich sein, die Besonderheiten des Immobilienmarketings zu verstehen.
Es gibt viele verschiedene Marketingarten, mit denen Sie Leads pflegen und Loyalität in der Immobilienbranche aufbauen können. Neben SMS-Nachrichten können Sie eine Reihe moderner Marketing-Tools nutzen, um Ihre Kunden auf breiter Ebene zu erreichen. Diese beinhalten:
- E-Mail Marketing
- Social-Media-Marketing
- Versand von Geburtstags- oder Feiertagskarten
- Erstellen eines Business-Blogs mit regelmäßigen Inhaltsaktualisierungen
- Bereitstellung von virtuellen Rundgängen und virtuellen Meetings für Kunden, die sich nicht persönlich treffen können
Obwohl viele Kunden SMS-Updates bevorzugen, tun dies nicht alle. Anstatt eine Einheitsoption anzubieten, fragen Sie Kunden direkt, wie sie bevorzugt kontaktiert werden möchten, und befolgen Sie dann, was sie sagen. Wenn ein Kunde Telefonanrufe oder E-Mails gegenüber SMS bevorzugt, lassen diese alternativen Optionen Ihre Marke gleichzeitig professionell und respektvoll erscheinen.
Wie können Sie Ihr SMS-Marketing für Immobilien heute modernisieren?
SMS-Marketing für Immobilien ist eine der besten Möglichkeiten, Ihr Unternehmen zu modernisieren, Kunden schneller zu erreichen und die Durchlaufzeiten Ihrer Kommunikation zu verbessern, ohne Ihren bereits vollen Terminkalender noch zusätzlich zu belasten.
Beginnen Sie damit, Kunden zu bitten, Ihnen ihre Telefonnummer zu geben und Ihnen ihre bevorzugte Kommunikationsmethode mitzuteilen. Von dort aus können Sie sich Immobilien-SMS-Skripte ansehen und Ihr SMS-Marketing-Spiel im Laufe der Zeit langsam verbessern.