Marketing par SMS pour l'immobilier : un guide complet

Le marketing par SMS, également connu sous le nom de marketing par SMS (système de messages courts), est une forme de marketing opt-in qui atteint les clients directement sur leur téléphone. Et 68 % des clients déclarent que l'envoi de SMS est l'activité la plus attrayante qu'ils effectuent avec leur téléphone tout au long de la journée.

Cela signifie que si vous souhaitez atteindre les clients là où ils se trouvent, vous devez maîtriser le marketing par SMS pour l'immobilier.

Nous vous facilitons la tâche d'avoir une clientèle croissante et connectée avec tous les outils marketing dont vous avez besoin, synchronisés avec les outils que vous utilisez déjà.

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Quels sont les avantages du marketing par SMS ? ‌

Dans la société d'aujourd'hui, la plupart des gens gardent leur téléphone partout avec eux. Lorsque vous contactez par SMS, vous pouvez transmettre votre message à vos clients presque instantanément. Mais ce n'est pas le seul avantage de ce type de marketing.

Légalement, conformément aux règlements de la loi sur la protection des consommateurs par téléphone, vous ne pouvez envoyer de messages aux clients que si vous avez leur consentement. L'avantage est que les clients que vous avez sur votre liste de marketing par SMS auront déjà dit qu'ils souhaitaient avoir de vos nouvelles par SMS. Cela rend le marketing par SMS incroyablement efficace, avec des taux d'ouverture de SMS pouvant atteindre 98 %.

En fait, plus de 80 % des personnes déclarent ouvrir tous les SMS qu'elles reçoivent, quelle que soit leur origine.

Le marketing par SMS est également rapide et repose davantage sur le texte que sur les images. Cela signifie qu'il est facile à produire - et même à produire en masse - afin que vous puissiez contacter vos clients même si votre savoir-faire technologique est limité.

Vous pouvez même automatiser la messagerie texte via des services en ligne. Cela signifie que vous pouvez configurer vos messages texte une fois et les faire sortir automatiquement avec un minimum, voire aucun, de travail supplémentaire de votre part.

Comment pouvez-vous utiliser le marketing par SMS pour l'immobilier ? ‌

Certains des pires aspects du travail dans l'immobilier impliquent les montagnes de paperasse que vous devez remplir régulièrement, les clients qui oublient les rendez-vous ou vous fantôme complètement, et le besoin constant d'être à l'heure et prêt à travailler. Le marketing par SMS simplifie bon nombre de ces points faibles, en gardant les conversations avec les clients brèves et précises.

Réduire les absences sans appel

Le marketing par SMS peut vous aider à gérer votre activité immobilière en envoyant des rappels de rendez-vous à vos clients. Vous pouvez leur rappeler la veille d'une visite ou d'un autre rendez-vous avec vous, puis envoyer un rappel de suivi une heure ou deux à l'avance.

Cela n'empêchera pas tous les clients de manquer des rendez-vous, mais cela réduira la fréquence à laquelle cela se produit. Cela peut également inciter les clients à vous informer à l'avance s'ils ne se présenteront pas, ce qui vous permet de planifier d'autres rendez-vous pendant ce créneau horaire à la place.

Informer les clients des nouvelles disponibilités

L'utilisation de SMS pour faire savoir à vos clients qu'une nouvelle propriété est arrivée sur le marché est un excellent moyen non seulement de créer une dynamique pour une nouvelle propriété, mais également de faire savoir à vos clients que vous travaillez pour eux même lorsque vous ne l'êtes pas. devant eux.

Suivi des communications

Après tout échange avec un client, un SMS de suivi rapide est un excellent moyen de toucher la base. Que ce soit pour voir ce qu'ils pensent d'une propriété qu'ils viennent de voir ou pour dire "Félicitations, encore une fois!" sur leur nouvel achat.

Augmenter la fréquentation des événements immobiliers

Vous pouvez également utiliser le marketing par SMS pour l'immobilier afin d'informer les clients potentiellement intéressés lorsque vous organisez une journée portes ouvertes ou une vente aux enchères. Vous pouvez créer un message et l'envoyer à tout le monde en même temps, ce qui vous fait gagner du temps tout en vous assurant que les gens sont au courant de ces événements, même lorsqu'ils ont été programmés à la dernière minute.

Accélérez les allers-retours des négociations

Enfin, le marketing par SMS peut vous permettre d'atteindre rapidement les clients.

Même les clients de plus de 60 ans admettent consulter leur téléphone jusqu'à trois fois par heure, ce qui peut être beaucoup plus souvent qu'ils ne consultent leurs e-mails ou leurs messages vocaux. Dans l'immobilier, lorsque le temps peut faire la différence entre obtenir une vente ou ne pas avoir de chance, cela peut changer la donne pour vous et vos clients.

Comment démarrer avec le marketing SMS pour l'immobilier ?

Avant de faire quoi que ce soit d'autre, vous souhaitez obtenir l'autorisation d'accéder aux numéros de téléphone portable de vos clients et de les contacter par SMS. Vous pouvez inclure un formulaire d'autorisation demandant ces informations dans le paquet de bienvenue que vous donnez aux nouveaux clients. C'est également un endroit idéal pour demander aux clients leur méthode préférée pour recevoir des rappels de rendez-vous, des informations sur les journées portes ouvertes, et plus encore.

Une fois que vous avez des numéros de téléphone et qu'un client a indiqué qu'il est prêt à recevoir des messages SMS, vous pouvez vous inscrire à un outil d'automatisation des SMS.

L'étape la plus simple pour commencer est les rappels de rendez-vous par SMS. Synchronisez les rappels avec votre calendrier, automatisez la fréquence d'envoi des rappels et donnez aux clients la possibilité de répondre aux SMS et de confirmer ou d'annuler leur rendez-vous.

Lorsque vos clients sont habitués à recevoir des rappels de rendez-vous de votre part - et que vous avez l'habitude de les envoyer - vous pouvez commencer à tester des formes plus avancées de marketing par SMS, notamment en envoyant de courts conseils de type newsletter et des informations sur les activités dans la région.

Quels sont les conseils de marketing par SMS ?

Si vous espérez maîtriser le marketing par SMS, il est important de savoir comment réussir cette forme de communication nuancée.

1. Autoriser les clients à vous envoyer un SMS‌

Environ 60 % des clients aimeraient avoir la possibilité de répondre aux SMS professionnels, mais seulement 13 % des entreprises proposent cette option. Cela signifie que si vous autorisez les clients à vous envoyer un SMS, vous allez au-delà du service fourni par la plupart des autres entreprises, ce que vos clients peuvent trouver attrayant.

2. Ayez un appel clair à l'action‌

Un autre aspect important de l'envoi de SMS réussis est la création d'un appel à l'action (CTA) clair avec un moyen simple pour les clients d'effectuer cette action.

Par exemple, si vous souhaitez que les clients vous répondent et vous informent s'ils respectent leur prochain rendez-vous, ne leur rappelez pas simplement l'heure du rendez-vous. Vous devez également les encourager à envoyer un SMS Y pour confirmer le rendez-vous ou N pour annuler. Ou, si vous souhaitez que les clients assistent à une journée portes ouvertes, incluez l'adresse et l'heure dans votre message texte, ainsi qu'un lien direct vers la liste de l'emplacement.

Plus votre CTA est clair et efficace, plus les clients sont susceptibles de suivre.

3. Évitez les faux pas courants dans les textos

Plusieurs règles tacites accompagnent les textos. Par exemple, envoyer simplement le mot « d'accord » ou (pire) « k » en réponse à un message texte est souvent interprété comme signifiant que vous êtes en colère contre la situation ou que vous ne voulez pas avoir la conversation.

Améliorez vos faux pas textuels et rappelez-vous que les entreprises ne peuvent pas s'en tirer avec les mêmes raccourcis que vous pourriez utiliser avec vos amis. Évitez le jargon ou les raccourcis (comme ttyl) et écrivez des phrases complètes pour éviter toute confusion. Et rappelez-vous, contrairement à ce que vous envoyez par SMS à un ami, envoyer des SMS à des clients immobiliers reste un échange commercial. L'utilisation de lettres et de chiffres à la place des mots peut vous donner l'impression de ne pas être professionnel, ce qui est la dernière impression que vous voulez donner.

Quels sont les autres moyens de communiquer avec les clients immobiliers ?‌

L'immobilier est un secteur extrêmement concurrentiel. C'est pourquoi vous voulez garder une longueur d'avance lorsqu'il s'agit de contacter vos clients et de leur fournir les informations dont ils ont besoin. Comprendre les tenants et les aboutissants du marketing immobilier peut vous aider.

Il existe de nombreux types de marketing différents que vous pouvez utiliser pour entretenir des prospects et les fidéliser dans le secteur de l'immobilier. En plus des messages SMS, vous pouvez utiliser un certain nombre d'outils marketing modernes pour atteindre vos clients à grande échelle. Ceux-ci inclus:

• Publicité par e-mail
• Marketing des médias sociaux
• Envoi de cartes d'anniversaire ou de vacances
• Créer un blog d'entreprise avec des mises à jour régulières du contenu
• Fournir des visites virtuelles et des réunions virtuelles pour les clients qui ne peuvent pas se rencontrer en personne

Bien que de nombreux clients préfèrent les mises à jour par SMS, ce n'est pas le cas de tous. Au lieu d'offrir une option unique, demandez directement aux clients comment ils préfèrent être contactés, puis suivez ce qu'ils disent. Si un client préfère les appels téléphoniques ou les e-mails aux SMS, la mise en place de ces options alternatives donne à votre marque une apparence à la fois professionnelle et respectueuse.

Comment pouvez-vous moderniser votre marketing par SMS pour l'immobilier aujourd'hui ?

Le marketing par SMS pour l'immobilier est l'un des meilleurs moyens de moderniser votre entreprise, d'atteindre vos clients plus rapidement et d'améliorer vos délais de communication sans ajouter plus de travail à votre emploi du temps déjà chargé.
Commencez par demander aux clients de vous donner leur numéro de téléphone et de vous indiquer leur méthode de communication préférée. À partir de là, vous pouvez examiner les scripts de SMS immobiliers et améliorer lentement votre jeu de marketing SMS au fil du temps.