Чтобы поставить сотрудников на первое место, практикуйте то, что проповедуете

"Практиковать то, что вы проповедуете."

Советы, которые часто слышишь, но иногда гораздо труднее им следовать — и советы, очень актуальные для специалистов по персоналу сегодня.

Моя первая работа в сфере управления персоналом была на кондитерской фабрике, где я поддерживал деятельность сильно объединенной в профсоюзы рабочей силы, укомплектованной иммигрантами из Боснии. Я был новичком в этой роли и ужасно оптимистичен, у меня было так много идей о том, чем может быть HR и как он может помочь сотрудникам процветать.

В течение многих лет я думал, что, возможно, был наивен, но, как оказалось, я просто опередил свое время.

После многих лет сосредоточения внимания на HCM и максимальном увеличении рабочей силы маятник, наконец, смещается обратно туда, где и должно быть основное внимание: к сотрудникам.

Сосредоточив внимание на управлении человеческим опытом (HXM), компании ставят людей в центр опыта сотрудников — и они начинают практиковать то, что проповедуют.

Практикуйте то, что проповедуете: HR должен развиваться

«Компании понимают, что пришло время перейти к следующему этапу эволюции работы», — говорит Шарлин Лауби, президент ITM Group и автор книги «HR Bartender».

«Бизнес все время говорит об этом, что талант является ключевым отличием.

Но теперь нас вынуждают применять это на практике.

Даже в условиях пандемии люди по-прежнему соревнуются за лучшие таланты — сотрудников, которые помогут бизнесу достичь поставленных целей».

Руководители лучше понимают «2020-е» все, через что мы проходим, используя события этого года для внесения значимых изменений.

«Некоторые компании делают все возможное, чтобы справиться с моментами, с которыми мы сталкиваемся прямо сейчас», — соглашается Ларс Шмидт, основатель Amplify и соучредитель HR Open Source.

«Будь то гибкий график, позволяющий работать из дома, ресурсные группы сотрудников, объединяющие людей для обсуждения того, что работает, а что нет, или превращение дня выборов в оплачиваемый выходной в неспокойный политический год.

Это адаптация к тому времени, в котором мы сейчас живем».

Разговоры о расовом равенстве становятся все более распространенными, и растет признание того, что цветные люди могут не иметь такого же опыта работы, как их коллеги. «Я наблюдаю больше диалогов, касающихся полного опыта сотрудников», — говорит Минда Хартс, основатель и генеральный директор The Memo, LLC, а также адъюнкт-профессор Нью-Йоркского университета.

«Как цветная женщина я знаю, что рабочее место не одинаково для всех.

Все больше компаний опираются на свое сочувствие и ведут тяжелые разговоры, которых у нас не было раньше».

Для меня было честью поговорить с этими экспертами в рамках нашей серии прямых трансляций LinkedIn «Восхождение HXM» в сотрудничестве с SAP.

Практиковать то, что вы проповедуете:

30 минут. Бесчисленные советы и идеи о том, как развивать свой HR. Смотрите ЗДЕСЬ.

Чтобы развиваться, HR-менеджеры должны:

1. Переосмыслить свой подход к опыту сотрудников и HR
2. Помните, что даже внутри одной и той же организации перспективы и реалии могут сильно различаться.
3. Откройте для себя технологии, чтобы отзывы сотрудников, адаптация и рекрутинг в большей степени соответствовали современности.

Эмпатия — модное словечко 2020 года, нужны действия: войдите в HXM

В окопах HR я разговаривал со многими руководителями высшего звена, которые нашли последние шесть месяцев работы на дому поучительным опытом. Они осознают повседневные проблемы, с которыми сталкиваются многие сотрудники, пытаясь совмещать работу, семью и стрессы обоих.

«Мы не тратим достаточно времени как специалисты по кадрам, помогая нашим сотрудникам понять, какие условия и инструменты необходимы им для продуктивной работы», — говорит Лауби. «И мы должны понимать, что это не просто список пожеланий — это то, что им нужно для успеха».

Старого жесткого сценария управления персоналом больше нет.

«HR хорошо разрабатывал правила найма», — объясняет Шмидт. «Но сейчас все с ног на голову.

Руководствуясь эмпатией, мы можем видеть, что все сотрудники проходят через все в своем собственном темпе, исходя из индивидуальных обстоятельств. Используя подход HXM, мы можем создавать конструкции HR, которые являются адаптивными и основанными на структуре. Это изменение мышления для некоторых практикующих».

Компании должны укреплять доверие сотрудников к HR

Для меня эмпатия и смирение — две стороны одной медали. Вы не можете проявить сочувствие, не признав, что не знаете того, чего не знаете. Мы должны быть готовы пойти на работу и быть готовыми спросить: «Что вам нужно?»

Хартс отмечает, что доверие сотрудников к HR необходимо для получения полезной информации. «Многие люди не верят, что HR может сопереживать, — говорит она.

«Если люди не чувствуют, что находятся в психологическом безопасном месте, чтобы сказать вам, что им нужно, они никогда этого не сделают. Они могут чувствовать себя некомфортно или не иметь слов, чтобы сформулировать, как выглядит хорошая ситуация на рабочем месте. Мы должны очеловечить опыт друг друга, чтобы построить доверие и лояльность».

Зрители нашей серии прямых трансляций на LinkedIn подтверждают, что примеры эмпатии могут помочь нам двигаться вперед.

«Чтобы увидеть живые примеры ценности эмпатии на рабочем месте, я советую людям не смотреть дальше сериала «Босс под прикрытием», — предлагает Елена Валентайн, генеральный директор Skill Scout. «Сериал рассказывает об испытаниях, невзгодах и забавных слабостях высокопоставленных руководителей, которые маскируются под обычных сотрудников. Путешествие явно сделано для телевидения. Но ценный урок эмпатии на рабочем месте реален».

Технология, основанная на подталкивании, может помочь вам практиковать то, что вы проповедуете

Технологии могут помочь компаниям поставить людей на первое место — обеспечить эффективный набор сотрудников, более быструю адаптацию, персонализированное обучение и развитие и многое другое.

Уникальность использования технологий для HXM заключается в том, что основное внимание уделяется разработке для конечного пользователя.

Другими словами, создание опыта, который позволяет кандидатам, новым сотрудникам, рекрутерам, сотрудникам, менеджерам и руководителям отдела кадров делать вещи быстрее и проще, чтобы они могли быть более продуктивными.

Это включает в себя помощь сотрудникам и менеджерам в использовании чат-ботов на основе искусственного интеллекта и рекомендаций на основе машинного обучения, чтобы предоставлять предложения, идеи и подсказки, которые определяют решения и действия, помогая обеспечить персонализированный опыт.

Поставьте себя на место сотрудников

Я верю в самолидерство как способ для HR-практиков действительно практиковать то, что они проповедуют. Хартс согласен с тем, что каждый из нас может быть лидером в организации, независимо от должности.

«Каждый должен сделать свое рабочее место лучше, — говорит она. «Особенно сейчас, когда все старые правила меняются. Если у вас есть мысли о создании рабочего места, которое будет работать для всех, присоединяйтесь».

Еще один зритель нашей серии прямых трансляций на LinkedIn напоминает нам, что изменения могут происходить сверху.

«Важно то, как советы директоров и руководители высшего звена определяют цель организации», — говорит Нестор Маркес, исполнительный партнер и основатель FU2RX.

«Если цель или организация по-прежнему воспринимаются просто как извлечение прибыли, как сказал Милтон Фридман в 1970-х, у нас проблемы.
Если лидеры примут концепцию тройной прибыли, людей и планеты, тогда у нас действительно будет более творческий и ценный подход к HXM».

Возможно, самый простой подход к тому, чтобы поставить людей в центр опыта сотрудников, заключается в том, чтобы смотреть на вещи с точки зрения сотрудников.

Повышение квалификации.
Повторное умение.
Переосмыслите, что возможно.
Это все на расстоянии одного клика.