직원을 최우선으로 하기 위해 설교한 것을 실천하라

"당신이 설교하는 것을 연습하십시오."

조언은 자주 들었지만 때로는 따르기가 훨씬 더 어렵습니다. 그리고 오늘날 HR 전문가에게 매우 적절한 조언입니다.

나의 첫 번째 HR 직업은 사탕 공장에서 보스니아 이민자들로 구성된 노동 조합이 심한 노동력의 운영을 지원했습니다. 저는 그 역할을 처음 접했고 HR이 무엇을 할 수 있고 그것이 직원들의 성장에 어떻게 도움이 될 수 있는지에 대한 많은 아이디어를 가지고 매우 낙관적이었습니다.

수년 동안 나는 내가 순진하다고 생각했습니다.

HCM에 몇 년 동안 집중하고 인력을 최대화한 후, 추는 마침내 초점이 있어야 하는 곳인 직원으로 다시 이동하고 있습니다.

HXM(인간 경험 관리)에 초점을 맞춤으로써 기업은 직원 경험의 중심에 사람을 배치하고 있으며 직원들은 자신이 전하는 바를 실천하기 시작했습니다.

당신이 설교하는 것을 연습하십시오: HR은 진화해야 합니다

ITM Group의 사장이자 HR Bartender의 저자인 Sharlyn Lauby는 "기업들은 업무의 차세대 진화로 전환할 때가 되었음을 인식하고 있습니다.

“기업은 인재가 핵심 차별화 요소라는 점에 대해 항상 이야기합니다.

그러나 이제 우리는 그것을 실행에 옮겨야 합니다.

팬데믹 상황에서도 사람들은 여전히 ​​최고의 인재, 즉 기업이 목표를 달성하는 데 도움이 될 직원을 두고 경쟁하고 있습니다.”

경영진은 의미 있는 변화를 만들기 위해 올해의 이벤트를 사용하여 우리가 겪고 있는 모든 것의 "2020년"을 더 잘 인식하고 있습니다.

Amplify의 설립자이자 HR Open Source의 공동 설립자인 Lars Schmidt는 “일부 회사는 우리가 지금 직면한 순간에 대처하기 위해 나서고 있습니다.

"재택근무를 수용할 수 있는 유연한 시간이든, 직원 리소스 그룹이 사람들을 모아 무엇이 효과가 있고 무엇이 그렇지 않은지 논의하거나, 선거일을 격동의 정치 연도에 유급 휴무일로 지정하는 것이든.

이것들은 우리가 지금 살고 있는 시대에 적응한 것입니다.”

유색인종은 동료와 동일한 직원 경험을 갖고 있지 않을 수 있다는 인식이 커지면서 인종 평등에 대한 대화가 점점 일반화되고 있습니다. Memo, LLC의 설립자이자 CEO이자 NYU의 겸임 조교수인 Minda Harts는 "직원 전체 경험에 대해 더 많은 대화를 나누고 있습니다."라고 말합니다.

“유색인종 여성으로서 저는 직장이 모든 사람에게 평등하지 않다는 것을 압니다.

더 많은 기업이 공감에 기대어 우리가 전에 없었던 힘든 대화를 나누고 있습니다.”

기술 분야의 흑인 경험: 트위터가 말하는 인종차별, 솔루션, 책임

기술 분야의 흑인 경험은 많은 어려운 진실을 포함합니다. 비참한 과소 표현에서 무의식적인 편견, 노골적인 인종 차별에 이르기까지 변화를 만드는 유일한 방법은 현실에 대해 정직하고 공개적으로 논의하기 시작하는 것입니다.

SAP와 협력하여 LinkedIn Live 시리즈인 Rise of HXM의 일부로 이 전문가들과 이야기를 나눌 수 있어 영광이었습니다.

발전하기 위해 HR 리더는 다음을 수행해야 합니다.

1. 직원 경험 및 HR 접근 방식 재고
2. 같은 조직 내에서도 관점과 현실이 매우 다를 수 있음을 기억하십시오.
3. 현대에 맞게 직원 피드백, 온보딩 및 채용을 강화하는 기술을 발견하십시오.

공감은 2020년 유행어, 행동이 필요한 것: HXM 입력

HR의 참호에서 저는 지난 6개월 동안 재택 근무를 하며 놀라운 경험을 한 고위급 간부들과 이야기를 나눴습니다. 그들은 많은 직원들이 일과 가족, 그리고 둘의 스트레스를 저울질할 때 직면하는 일상적인 어려움을 깨닫고 있습니다.

"우리는 직원들이 생산성을 유지하는 데 필요한 최상의 조건과 도구를 이해하도록 돕는 HR 전문가로서 충분한 시간을 보내지 않습니다."라고 Lauby는 말합니다. "그리고 우리는 이것이 단순한 위시리스트가 아니라 그들이 성공하기 위해 필요한 것임을 이해해야 합니다."

오래된 딱딱한 HR 플레이북은 더 이상 없습니다.

"HR은 고용 규칙을 잘 구성해 왔습니다."라고 Schmidt는 설명합니다. “하지만 지금은 상황이 역전되어 있습니다.

공감으로 이끌다 보면 모든 직원들이 개인의 상황에 따라 각자의 속도로 일을 처리하고 있음을 알 수 있습니다. HXM 접근 방식을 사용하여 적응형 및 프레임워크 기반 HR 구성을 생성할 수 있습니다. 특정 실무자들의 사고방식 전환입니다.”

기업은 HR에 대한 직원의 신뢰를 구축해야 합니다.

저에게 공감과 겸손은 동전의 양면입니다. 자신이 모르는 것을 모른다는 것을 인정하지 않고는 공감할 수 없습니다. 우리는 기꺼이 직장에 가서 “무엇이 필요합니까?”라고 기꺼이 물어야 합니다.

Harts는 HR에 대한 직원의 신뢰가 유용한 정보를 받는 데 필수적이라고 지적합니다. 그녀는 “많은 사람들이 HR이 공감 능력이 있다고 믿지 않습니다.

“사람들이 당신에게 필요한 것을 말할 수 있는 심리적으로 안전한 장소에 있다고 느끼지 않는다면, 그들은 절대 그렇게 하지 않을 것입니다. 그들은 편안하지 않거나 좋은 직장 상황이 어떤 것인지 설명할 단어가 없을 수 있습니다. 신뢰와 충성도를 구축하려면 서로의 경험을 인간화해야 합니다.”

LinkedIn Live 시리즈의 시청자는 공감의 예가 우리가 앞으로 나아가는 데 도움이 될 수 있음을 확인합니다.

Skill Scout의 CEO인 Elena Valentine은 “직장에서 공감의 가치에 대한 생생한 예를 보려면 사람들에게 'Undercover Boss' 시리즈만 보라고 말합니다. “이 시리즈는 정규직으로 위장한 유명 임원들의 시련, 고난, 재미있는 결점을 따라갑니다. 여행은 분명히 TV를 위해 만들어졌습니다. 그러나 직장에서 공감의 가치 있는 교훈은 현실적입니다.”

넛지 기반 기술은 당신이 설교하는 것을 실천하는 데 도움이 될 수 있습니다.

기술은 기업에서 사람을 최우선으로 하여 효과적인 채용, 더 빠른 온보딩, 개인화된 학습 및 개발 등을 추진하는 데 도움이 될 수 있습니다.

HXM에 기술을 적용할 때 고유한 점은 최종 사용자를 위한 설계에만 집중한다는 것입니다.

즉, 후보자, 신입 사원, 채용 담당자, 직원, 관리자 및 HR 리더가 보다 빠르고 쉽게 작업을 수행하여 생산성을 높일 수 있는 경험을 만드는 것입니다.

여기에는 직원과 관리자가 인공 지능 기반 챗봇과 기계 학습 기반 권장 사항을 활용하여 의사 결정과 조치를 안내하는 제안, 통찰력 및 넛지를 제공하여 개인화된 경험을 보장하도록 돕는 것이 포함됩니다.

직원의 입장이 되어라

저는 HR 실무자가 자신이 설교하는 것을 실제로 실천할 수 있는 방법으로서 셀프 리더십을 믿습니다. Harts는 직책에 관계없이 우리 각자가 조직의 리더가 될 수 있다는 데 동의합니다.

“일터를 더 좋게 만드는 것은 모두의 몫입니다.”라고 그녀는 말합니다. “특히 지금은 모든 오래된 규칙이 바뀌고 있습니다. 모두를 위한 일터를 만드는 것에 대한 생각이 있다면 참여하십시오.”

LinkedIn 라이브 시리즈의 또 다른 시청자는 변화가 위에서부터 주도할 수 있음을 상기시킵니다.

FU2RX의 설립자이자 집행 파트너인 Nestor Marquez는 "중요한 것은 이사회와 고위 경영진이 조직의 목적을 정의하는 방법입니다.

“1970년대에 밀턴 프리드먼이 말했듯이 목적이나 조직이 여전히 단지 이익을 창출하는 것으로 인식된다면 우리는 곤경에 처해 있습니다.
리더가 수익, 사람, 행성의 3가지 수익 개념을 수용한다면 우리는 진정으로 HXM에 대해 보다 창의적이고 가치 있는 접근 방식을 갖게 될 것입니다.”

직원 경험의 중심에 사람을 두는 가장 기본적인 방법은 직원의 관점에서 사물을 보는 것입니다.

업스킬.
재스킬.
가능한 것이 무엇인지 다시 생각하십시오.
클릭 한 번이면 됩니다.