Para colocar os funcionários em primeiro lugar, pratique o que você prega

"Pratique o que você prega."

Conselhos frequentemente ouvidos, mas às vezes muito mais difíceis de seguir – e conselhos muito relevantes para os profissionais de RH hoje.

Meu primeiro emprego no RH foi em uma fábrica de doces, dando suporte às operações de uma força de trabalho fortemente sindicalizada composta por imigrantes da Bósnia. Eu era novo na função e terrivelmente otimista, com tantas ideias sobre o que o RH poderia ser e como ele poderia ajudar os funcionários a prosperar.

Por muitos anos eu pensei que poderia ter sido ingênuo – mas, como se vê, eu estava à frente do meu tempo.

Após anos de foco em HCM e maximização da força de trabalho, o pêndulo está finalmente voltando para onde o foco deveria estar: os funcionários.

Ao se concentrar no gerenciamento da experiência humana (HXM), as empresas estão colocando as pessoas no centro da experiência do funcionário – e estão começando a praticar o que pregam.

Pratique o que prega: o RH deve evoluir

“As empresas percebem que é hora de fazer a transição para a próxima evolução do trabalho”, diz Sharlyn Lauby, presidente do ITM Group e autora de HR Bartender.

“As empresas falam sobre isso o tempo todo, como o talento é um diferencial importante.

Mas agora estamos sendo forçados a colocá-lo em prática.

Mesmo em uma pandemia, as pessoas ainda estão competindo pelos melhores talentos – os funcionários que ajudarão a empresa a atingir suas metas.”

Os executivos estão mais conscientes do “2020-ness” de tudo o que estamos passando, usando os eventos deste ano para fazer mudanças significativas.

“Algumas empresas estão se preparando para enfrentar os momentos que estamos enfrentando agora”, concorda Lars Schmidt, fundador da Amplify e cofundador do HR Open Source.

“Seja horários flexíveis para acomodar o trabalho em casa, grupos de recursos de funcionários para reunir as pessoas para discutir o que está funcionando e o que não está, ou fazer do Dia da Eleição um dia de folga remunerado durante um ano político turbulento.

Estas são adaptações aos tempos em que estamos agora.”

As conversas sobre igualdade racial estão se tornando cada vez mais comuns, com um crescente reconhecimento de que pessoas de cor podem não ter a mesma experiência de funcionário que seus colegas. “Estou vendo mais diálogo em torno da experiência completa do funcionário”, diz Minda Harts, fundadora e CEO da The Memo, LLC e professora assistente adjunta da NYU.

“Como mulher de cor, sei que o local de trabalho não é igual para todos.

Mais empresas estão se apoiando em sua empatia e tendo conversas difíceis que não tivemos antes.”

Tive a honra de falar com esses especialistas como parte de nossa série LinkedIn Live, The Rise of HXM, em colaboração com a SAP.

Pratique o que você prega:

30 minutos. Inúmeros insights e ideias sobre como evoluir seu RH. Assista AQUI.

Para evoluir, os líderes de RH devem:

1. Repensar como eles abordam a experiência do funcionário e o RH
2. Lembre-se que mesmo dentro das mesmas organizações, perspectivas e realidades podem ser muito diferentes
3. Descubra tecnologias para tornar o feedback dos funcionários, a integração e o recrutamento mais alinhados com os tempos modernos

Empatia é a palavra de ordem de 2020, ação é o que é necessário: Entre no HXM

Nas trincheiras do RH, conversei com muitos executivos de nível C que acharam os últimos seis meses de trabalho em casa uma experiência reveladora. Eles estão percebendo os desafios diários que muitos funcionários enfrentam ao tentar conciliar trabalho, família e o estresse de ambos.

“Não dedicamos tempo suficiente como profissionais de RH ajudando nossos funcionários a entender as melhores condições e ferramentas de que precisam para serem produtivos”, diz Lauby. “E precisamos entender que isso não é apenas uma lista de desejos – é o que eles precisam para ter sucesso.”

A velha cartilha rígida de RH não existe mais.

“O RH ​​tem sido bom em construir as regras de emprego”, explica Schmidt. “Mas as coisas estão de cabeça para baixo agora.

Ao liderar com empatia, podemos ver que todos os funcionários estão passando pelas coisas em seu próprio ritmo, com base nas circunstâncias individuais. Usando uma abordagem HXM, podemos criar construções de RH adaptáveis ​​e baseadas em estrutura. É uma mudança de mentalidade para certos praticantes.”

As empresas devem construir a confiança dos funcionários no RH

Para mim, empatia e humildade são dois lados da mesma moeda. Você não pode ser empático sem admitir que não sabe o que não sabe. Temos que estar dispostos a ir para a força de trabalho e estar dispostos a perguntar: “O que você precisa?”

Harts ressalta que a confiança dos funcionários no RH é essencial para receber informações úteis. “Muitas pessoas não confiam que o RH tenha empatia”, diz ela.

“Se as pessoas não sentirem que estão em um lugar psicologicamente seguro para lhe dizer o que precisam, elas nunca farão isso. Eles podem não se sentir confortáveis ​​ou ter palavras para articular como é uma boa situação no local de trabalho. Temos que humanizar a experiência uns dos outros para construir confiança e lealdade.”

Os espectadores da nossa série LinkedIn Live confirmam que exemplos de empatia podem nos ajudar a seguir em frente.

“Para ver exemplos ao vivo do valor da empatia no local de trabalho, digo às pessoas que não procurem mais do que a série 'Undercover Boss', oferece Elena Valentine, CEO da Skill Scout. “A série segue as provações, tribulações e fraquezas engraçadas de executivos de alto nível que se disfarçam de funcionários regulares. A viagem é obviamente feita para a TV. Mas a valiosa lição de empatia no local de trabalho é real.”

A tecnologia baseada em Nudge pode ajudá-lo a praticar o que prega

A tecnologia pode ajudar as empresas a colocar as pessoas em primeiro lugar – para impulsionar o recrutamento eficaz, integração mais rápida, aprendizado e desenvolvimento personalizados e muito mais.

O que é único em colocar a tecnologia para trabalhar para a HXM é que o único foco está em projetar para o usuário final.

Em outras palavras, criar experiências que permitam que candidatos, novos contratados, recrutadores, funcionários, gerentes e líderes de RH façam as coisas com mais rapidez e facilidade para que possam ser mais produtivos.

Isso inclui ajudar funcionários e gerentes a tirar proveito de chatbots baseados em inteligência artificial e recomendações baseadas em aprendizado de máquina para fornecer sugestões, insights e cutucadas que orientam decisões e ações – ajudando a garantir experiências personalizadas.

Coloque-se no lugar dos funcionários

Acredito muito na autoliderança como forma de os profissionais de RH realmente praticarem o que pregam. Harts concorda que cada um de nós pode ser um líder na organização, independentemente do cargo.

“Depende de todos melhorar o local de trabalho”, diz ela. “Especialmente agora, quando todas as regras antigas estão mudando. Se você pensa em criar um local de trabalho que funcione para todos, entre em contato.”

Outro espectador da nossa série LinkedIn Live nos lembra que a mudança pode ser conduzida de cima para baixo.

“O importante é como os conselhos e os líderes de nível C estão definindo o propósito de uma organização”, diz Nestor Marquez, sócio executivo e fundador da FU2RX.

“Se o propósito ou a organização ainda é percebido apenas como lucro – como Milton Friedman disse na década de 1970 – estamos com problemas.
Se os líderes adotarem o conceito de um resultado triplo de lucro, pessoas e planeta, teremos realmente uma abordagem mais criativa e valiosa para a HXM.”

Talvez a visão mais básica de colocar as pessoas no centro da experiência do funcionário envolva ver as coisas da perspectiva do funcionário.

Up-skill.
Re-habilidade.
Repensar o que é possível.
Está tudo a um clique de distância.