Органический и оплачиваемый поиск: психология повышения эффективности рекламы

Потребители всегда были непостоянной группой. От переполненных рынков прошлых веков до переполненного цифрового ландшафта сегодня привлечение внимания потенциального покупателя уже давно является святым Граалем для рекламодателей. Хотя природа среды изменилась с годами, цель рекламодателей и предприятий остается прежней: привлечь внимание клиентов, привлечь их и преобразовать в продажи.

Учитывая бесконечные цифровые каналы, ограниченный бюджет и настороженных потребителей, заваленных онлайн-рекламой со всех сторон, поиск наиболее эффективного и действенного способа доставки конвертируемого сообщения может показаться сложной задачей. Каким бы раздражающим это ни приводило время от времени, эффективная реклама в цифровом мире совсем не невозможна, пока сообщение привлекает внимание и остается последовательным и знакомым на протяжении всей доставки.

Взгляд в психологию типичного потребителя дает понимание и, что более важно, дает надежду цифровому рекламодателю, который может чувствовать себя подавленным. Надежда в пути.

Психология потребителей

Наиболее эффективная реклама использует эмоции, любопытство, предвкушение и осведомленность потребителя. Неважно, обычный ли это покупатель или интернет-браузер, потребителей привлекает реклама, которая вызывает у них отклик. Когда вы смотрите на результаты ключевой эффективности рекламы Суперкубка 2017, симпатия - одна из главных причин:

Отчетливые голоса поднимаются выше

В онлайн-пространстве, учитывая преобладание баннерной, медийной и поисковой рекламы, рекламодатель должен отличить свое сообщение и дать ему голос, чтобы позволить ему подняться над какофонией мира цифровой рекламы. Наполняя их рекламу эмоциями и любопытством, сообщение может находить отклик у аудитории, независимо от того, осознают ли они возникшую связь или нет.

Бессознательная связь может быть самым мощным мотиватором для потенциального клиента нажать на рекламу. Человеческие существа являются продуктом своей индивидуальной, личной истории и опыта. Какими бы сфокусированными и точными ни были обычные результаты поиска, потребители часто все равно нажимают на рекламу, если было сформировано некое подобие связи.

Интересно, что есть различия в том, как разные сообщения вызывают отклик в зависимости от того, где находится аудитория. Согласно одному исследованию Nielsen, использование юмора, скорее всего, найдет больший отклик у западной аудитории, в то время как реклама, посвященная здоровью, получит больший резонанс в Латинской Америке:

Принимая во внимание региональные различия между целевой аудиторией, необходимо эмоционально и эффективно резонировать с ними.

Наука об эмоциях

Физиологическое объяснение этой бессознательной связи несложно. Когда реклама вызывает эмоции или воспоминания потребителя, лимбические системы мозга выделяют невероятно небольшое количество дофамина. Поскольку дофамин является нейротрансмиттером, который стимулирует этот центр удовольствия в уме (розовая область мозга ниже), простой баннер, дисплей или поисковая реклама, которая обращается к пользователю, вызовет реальный физический ответ.

Щелчок.

Поскольку результатам поиска по своей сути не хватает эмоциональной, даже интуитивной реакции на убедительную рекламу, эта физиологическая реакция потребителей может побудить их отдать предпочтение баннеру, медийной рекламе или поисковой рекламе при установлении связи.

Конечно, разница в том, как потребитель реагирует на рекламу по сравнению с обычными результатами поиска, объясняет особую психологию, лежащую в основе концепции намерения и действия.

У пользователя, вероятно, есть определенные намерения, когда он ищет в Интернете определенный элемент или информацию. Хотя обычные результаты поиска, скорее всего, будут очень близки к тому, что ищет пользователь, сила эмоционального отклика и личной связи, обнаруженная в соседней рекламе, какой бы маленькой она ни была, часто превосходит эти целенаправленные результаты поиска.

Заблуждение о горячей руке и преобразование в продажи

Основываясь на идее физического отклика на онлайн-рекламу, единое соединение, установленное с потребителем, может значительно упростить получение дополнительных кликов от этого потребителя в будущем. Концепция, называемая ошибкой горячих рук, в основном ответственна за такое благоприятное для рекламы поведение.

Подобно игроку, продолжающему играть в игру после выигрыша одной руки, несмотря на то, что он знает, что шансы на повторный выигрыш очень малы, потребители также с большей вероятностью будут нажимать на рекламу в будущем, если они получили положительные результаты только однажды.

Хотя одна небольшая порция дофамина может объяснить эту ошибку, рекламодатели должны принять во внимание, что связи, сформированные внутри потребителя, могут сохраняться с течением времени. Кроме того, эти отношения могут быть использованы для дополнительных кликов и более высокой рентабельности инвестиций, если это соединение будет продолжено в процессе.

Превращение психологии в рентабельность инвестиций

Для рекламодателей использование расходов на рекламу для создания интерактивных объявлений является первым важным шагом. Будь то баннер, медийная реклама или поисковая реклама, сообщение должно передавать историю и формировать некую связь. Блеклые, курьерские шрифты на лиловом фоне мало способствуют тому эмоциональному отклику, который необходим для осмысленного взаимодействия.

Говорите с сердцем целевой аудитории в аутентичной манере, чтобы установить эмоциональные связи, которые будут собирать клики, независимо от того, насколько информативными могут быть обычные результаты на одном и том же экране. Если изображение говорит тысячу слов, то поисковая реклама, безусловно, может сделать то же самое.

После того, как это первоначальное препятствие будет преодолено, рекламодателям необходимо продолжать укреплять связь и эмоциональную реакцию на протяжении всей воронки продаж. Если те же усилия и усердие, которые были вложены в создание этого первого клика, будут выполняться на протяжении всего процесса, они с большей вероятностью найдут конверсии продаж и более высокую рентабельность инвестиций, которых они жаждут.

посадочные страницы после клика вызывают знакомство

Очевидно, что потребители с гораздо большей вероятностью нажмут на рекламу, если почувствуют некоторую связь с сообщением. Однако для рекламодателей перенос этого чувства комфорта и знакомства на специальную целевую страницу после клика является следующим важным шагом на пути к более высокому коэффициенту конверсии.

Если объявление ссылается на общую страницу, которая не вызывает ощущения, которое изначально вызвало щелчок, маловероятно, что щелчок приведет к продаже. Объявление и страница, на которую оно ссылается, должны взаимодействовать друг с другом для достижения максимальных результатов. Если совпадения сообщений нет, все эти выбросы дофамина тратятся впустую. Соответствие сообщений еще более усиливается, когда у вас есть профессионально разработанная целевая страница после клика, которая сохраняет положительное впечатление от рекламы.

Чтобы узнать о более изученных способах повышения коэффициента конверсии, прочтите эту электронную книгу.