자연 검색 vs. 유료 검색: 광고를 보다 효과적으로 만드는 방법에 대한 심리학

소비자는 항상 변덕스러운 무리였습니다. 수세기 전의 혼잡한 시장에서 오늘날의 혼잡한 디지털 환경에 이르기까지 잠재 고객의 시선을 사로 잡는 것은 오랫동안 광고주의 성배였습니다. 환경의 본질은 수년에 걸쳐 바뀌었지만 광고주와 비즈니스의 목표는 동일합니다. 고객의 관심을 끌고 참여를 유도하고 판매로 전환하는 것입니다.

끝없는 디지털 채널, 제한된 예산, 온라인 광고로 인해 사방팔방에서 범람하는 경계하는 소비자를 고려할 때 전환 가능한 메시지를 전달하는 가장 효율적이고 효과적인 방법을 찾는 것이 어려울 수 있습니다. 때때로 짜증이 날 수 있지만, 메시지가 전달되는 동안 일관되고 친숙하게 유지되는 한 디지털 세계에서 효과적인 광고는 불가능합니다.

일반적인 소비자의 심리를 들여다보면 압도감을 ​​느낄 수 있는 디지털 광고주에게 통찰력과 희망을 줄 수 있습니다. 희망이 오고 있습니다.

소비자의 심리

가장 효과적인 광고는 소비자의 감정, 호기심, 기대, 친숙함을 활용합니다. 오프라인 쇼핑객이든 온라인 브라우저이든 상관없이 소비자는 마음을 사로잡는 광고에 끌립니다. 2017 슈퍼볼 광고의 핵심 효과 결과를 보면 호감도가 가장 큰 이유 중 하나입니다.

뚜렷한 목소리가 위로 솟아오른다

온라인 공간에서 배너, 디스플레이 및 검색 광고의 보급을 감안할 때 광고주는 자신의 메시지를 구별하고 디지털 광고 세계의 불협화음보다 더 높은 목소리를 낼 수 있도록 해야 합니다. 광고에 감정과 호기심을 불어넣음으로써 메시지는 청중이 형성된 연결을 의식하든 의식하지 않든 청중에게 반향을 일으킬 수 있습니다.

무의식적인 연결은 잠재 고객이 광고를 클릭하도록 하는 가장 강력한 동기가 될 수 있습니다. 인간은 개인, 개인의 역사, 경험의 산물입니다. 자연 검색 결과만큼 집중적이고 정확하더라도 소비자는 연결이 형성되면 광고를 클릭하는 경우가 많습니다.

흥미롭게도 청중의 위치에 따라 메시지가 전달되는 방식에 차이가 있습니다. Nielsen의 한 연구에 따르면 유머를 활용하면 서양인에게 더 잘 전달되는 반면 건강에 중점을 둔 광고는 라틴 아메리카에서 더 강하게 반향을 일으킬 수 있습니다.

당신이 목표로 하는 청중 사이의 지역적 차이를 고려하는 것은 그들에게 감정적이고 효율적으로 공감하는 데 필요합니다.

감정의 과학

이 무의식적인 연결 뒤에 있는 생리학적 설명은 간단합니다. 광고가 소비자의 감정이나 기억을 자극하면 뇌의 변연계 내에서 엄청나게 적은 양의 도파민이 방출됩니다. 도파민은 마음의 이 쾌락 중추(아래 뇌의 분홍색 부분)를 자극하는 신경 전달 물질이기 때문에 사용자에게 말하는 간단한 배너, 디스플레이 또는 검색 광고는 실제 신체 반응을 생성합니다.

클릭.

검색 결과는 본질적으로 설득력 있는 광고의 감정적이고 본능적인 반응이 부족하기 때문에 소비자 내부의 생리학적 반응은 연결이 형성되면 배너, 디스플레이 또는 검색 광고를 선호하게 만들 수 있습니다.

물론 소비자가 광고에 반응하는 방식과 자연 검색 결과의 차이는 의도 대 행동이라는 개념 뒤에 숨겨진 구체적인 심리를 설명합니다.

사용자는 온라인에서 특정 항목이나 정보를 검색할 때 특정 의도를 가질 가능성이 높습니다. 자연 검색 결과는 사용자가 찾는 것과 매우 유사할 가능성이 높지만 이웃 광고에서 발견되는 정서적 반응과 개인적 유대감은 아무리 작더라도 집중 검색 결과를 능가하는 경우가 많습니다.

뜨거운 손의 오류와 판매로의 전환

온라인 광고에 대한 물리적 반응이라는 아이디어를 바탕으로 소비자와 형성된 단일 연결은 향후 해당 소비자로부터 추가 클릭을 훨씬 쉽게 얻을 수 있도록 합니다. 핫핸드 오류(hot-hand fallacy)라는 개념이 이러한 광고 친화적인 행동에 주로 책임이 있습니다.

도박꾼이 한 판을 이긴 후에도 계속 게임을 하는 것과 마찬가지로, 다시 이길 확률이 매우 희박함을 알면서도 소비자도 전에 한 번만 긍정적인 결과를 얻었다면 앞으로 광고를 클릭할 가능성이 더 높습니다.

소량의 도파민 주사가 이 오류를 설명할 수 있지만 광고주는 소비자 내부에서 형성된 연결이 시간이 지남에 따라 지속될 수 있다는 점에 유의해야 합니다. 또한 이러한 관계는 해당 연결이 프로세스로 더 진행되는 경우 추가 클릭 및 더 높은 ROI를 위해 활용할 수 있습니다.

심리학을 ROI로 전환

광고주의 경우 광고 지출을 사용하여 클릭 가능한 광고를 만드는 것이 중요한 첫 번째 단계입니다. 배너, 디스플레이, 검색 광고 등 메시지는 스토리를 전달하고 일종의 연결을 형성해야 합니다. 연보라색 배경의 단조롭고 택배 같은 글꼴은 의미 있는 참여에 필요한 감정적 반응을 촉진하는 데 거의 도움이 되지 않습니다.

동일한 화면에서 유기적 결과가 얼마나 유익한지 상관없이 클릭을 유도할 정서적 연결을 구축하기 위해 진정한 방식으로 타겟 청중의 마음에 이야기하십시오. 그림이 천 단어를 말한다면, 검색 광고는 확실히 같은 역할을 할 수 있습니다.

일단 그 초기 장애물을 넘으면 광고주는 판매 유입경로 전반에 걸쳐 연결과 감정적 반응을 계속해서 육성해야 합니다. 첫 번째 클릭을 설정하는 데 투자한 동일한 노력과 근면이 프로세스 전체에 걸쳐 수행된다면, 판매 전환과 그들이 원하는 더 높은 ROI를 찾을 가능성이 더 높아집니다.

클릭 후 방문 페이지는 친숙함을 낳습니다.

분명히 소비자는 메시지와 관련이 있다고 느끼면 광고를 클릭할 가능성이 훨씬 더 높습니다. 그러나 광고주의 경우 이러한 편안함과 친숙함을 클릭 후 전용 랜딩 페이지로 이전하는 것이 전환율을 높이는 다음으로 중요한 단계입니다.

광고가 클릭을 유도하는 느낌을 확장하지 않는 일반 페이지로 연결되는 경우 클릭이 판매로 이어질 가능성은 낮습니다. 광고와 광고가 연결하는 페이지는 결과를 최대화하기 위해 서로 협력해야 합니다. 메시지 일치가 존재하지 않으면 모든 도파민 급증이 모두 낭비됩니다. 광고에서 긍정적인 인상을 계속 유지하도록 전문적으로 디자인된 클릭 후 방문 페이지가 있는 경우 메시지 일치가 더욱 강력해집니다.

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