การค้นหาทั่วไปเทียบกับการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย: จิตวิทยาของวิธีทำให้การโฆษณาของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ผู้บริโภคมักจะเป็นกลุ่มที่ไม่แน่นอน จากตลาดที่มีผู้คนพลุกพล่านหลายศตวรรษที่ผ่านมา ไปจนถึงภูมิทัศน์ดิจิทัลที่มีผู้คนหนาแน่นในปัจจุบัน การดึงดูดสายตาของผู้มีแนวโน้มเป็นจอกศักดิ์สิทธิ์สำหรับผู้โฆษณามาช้านาน แม้ว่าธรรมชาติของสิ่งแวดล้อมจะเปลี่ยนไปในช่วงหลายปีที่ผ่านมา แต่เป้าหมายสำหรับผู้ลงโฆษณาและธุรกิจยังคงเหมือนเดิม นั่นคือ เพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้า ดึงดูดพวกเขา และเปลี่ยนเป็นการขาย

ด้วยช่องทางดิจิทัลที่ไม่มีที่สิ้นสุด งบประมาณที่จำกัด และผู้บริโภคที่ระมัดระวังซึ่งถูกน้ำท่วมจากทุกทิศทางโดยโฆษณาออนไลน์ การค้นหาวิธีที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลที่สุดในการส่งข้อความที่เปลี่ยนแปลงได้อาจดูน่ากลัว การโฆษณาที่มีประสิทธิภาพในโลกดิจิทัลอาจเป็นเรื่องที่น่าโมโหได้ แต่ก็เป็นไปไม่ได้ ตราบใดที่ข้อความนั้นมีส่วนร่วมและยังคงความสม่ำเสมอและคุ้นเคยตลอดการส่งมอบ

การดูจิตวิทยาของผู้บริโภคทั่วไปให้ข้อมูลเชิงลึกและที่สำคัญกว่านั้นคือความหวังสำหรับผู้ลงโฆษณาดิจิทัลที่อาจรู้สึกหนักใจ ความหวังอยู่ในทาง

จิตวิทยาของผู้บริโภค

โฆษณาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดใช้ประโยชน์จากอารมณ์ ความอยากรู้ ความคาดหวัง และความคุ้นเคยภายในผู้บริโภค ไม่สำคัญว่าจะเป็นนักช้อปตัวจริงหรือเบราว์เซอร์ออนไลน์ ผู้บริโภคมักจะสนใจโฆษณาที่ตรงใจพวกเขา เมื่อคุณดูผลลัพธ์ของประสิทธิภาพหลักของโฆษณา Super Bowl ปี 2017 ความน่าดึงดูดเป็นหนึ่งในสาเหตุหลัก:

เสียงที่แตกต่างพุ่งสูงขึ้น

ในพื้นที่ออนไลน์ เมื่อพิจารณาจากความแพร่หลายของโฆษณาแบนเนอร์ ดิสเพลย์ และการค้นหา ผู้โฆษณาต้องแยกแยะข้อความของตนและแสดงความคิดเห็นเพื่อให้มันอยู่เหนือเสียงขรมของโลกโฆษณาดิจิทัล โดยการผสมผสานโฆษณาด้วยอารมณ์และความอยากรู้อยากเห็น ข้อความสามารถสะท้อนกับผู้ชมได้ ไม่ว่าพวกเขาจะตระหนักดีถึงความเชื่อมโยงที่เกิดขึ้นหรือไม่ก็ตาม

การเชื่อมต่อโดยไม่รู้ตัวอาจเป็นแรงจูงใจที่ทรงพลังที่สุดสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้คลิกที่โฆษณา มนุษย์เป็นผลผลิตของปัจเจกบุคคล ประวัติส่วนตัว และประสบการณ์ของพวกเขา แม้ว่าผลการค้นหาทั่วไปจะมุ่งเน้นและแม่นยำ ผู้บริโภคมักจะยังคงคลิกโฆษณาหากมีการเชื่อมโยงเกิดขึ้น

ที่น่าสนใจคือ มีความแตกต่างในการสะท้อนของข้อความที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับว่าผู้ชมอยู่ที่ไหน จากการศึกษาของ Nielsen เรื่องหนึ่ง การใช้อารมณ์ขันน่าจะสะท้อนใจผู้ชมชาวตะวันตกได้ดีกว่า ในขณะที่โฆษณาที่เน้นเรื่องสุขภาพจะสะท้อนได้อย่างชัดเจนในละตินอเมริกา:

การพิจารณาความแตกต่างในระดับภูมิภาคระหว่างผู้ชมที่คุณกำหนดเป้าหมายนั้นจำเป็นต่อการตอบสนองต่อพวกเขาทางอารมณ์และมีประสิทธิภาพ

ศาสตร์แห่งอารมณ์

คำอธิบายทางสรีรวิทยาที่อยู่เบื้องหลังการเชื่อมต่อโดยไม่รู้ตัวนี้ตรงไปตรงมา เมื่อโฆษณาแสดงอารมณ์หรือความทรงจำภายในผู้บริโภค โดปามีนจำนวนเล็กน้อยจะหลั่งออกมาภายในระบบลิมบิกของสมอง เนื่องจากโดปามีนเป็นสารสื่อประสาทที่กระตุ้นศูนย์รวมความสุขของจิตใจ (พื้นที่สีชมพูของสมองด้านล่าง) โฆษณาแบนเนอร์ การแสดงผล หรือการค้นหาที่เรียบง่ายซึ่งพูดกับผู้ใช้จะสร้างการตอบสนองทางกายภาพที่แท้จริง

การคลิก

เนื่องจากผลการค้นหาขาดอารมณ์ แม้แต่การตอบสนองทางอวัยวะภายในของโฆษณาที่ดึงดูดใจ การตอบสนองทางสรีรวิทยาภายในผู้บริโภคอาจชักนำพวกเขาให้ชื่นชอบแบนเนอร์ โฆษณาแบบดิสเพลย์ หรือโฆษณาบนการค้นหาหากมีการเชื่อมโยงเกิดขึ้น

แน่นอน ความแตกต่างในวิธีที่ผู้บริโภคตอบสนองต่อโฆษณาเมื่อเทียบกับผลการค้นหาทั่วไป อธิบายจิตวิทยาเฉพาะที่อยู่เบื้องหลังแนวคิดเรื่องความตั้งใจกับการกระทำ

ผู้ใช้น่าจะมีความตั้งใจเฉพาะเมื่อค้นหาทางออนไลน์สำหรับรายการหรือข้อมูลใดโดยเฉพาะ แม้ว่าผลการค้นหาทั่วไปจะใกล้เคียงกับสิ่งที่ผู้ใช้ค้นหามาก แต่พลังของการตอบสนองทางอารมณ์และความสัมพันธ์ส่วนตัวที่พบในโฆษณาข้างเคียง ไม่ว่าจะเล็กเพียงใด มักจะสำคัญกว่าผลการค้นหาที่มุ่งเน้นเหล่านั้น

ความเข้าใจผิดอย่างร้อนแรงและการแปลงเป็นการขาย

จากแนวคิดของการตอบสนองทางกายภาพต่อโฆษณาออนไลน์ การเชื่อมต่อเดียวที่เกิดขึ้นกับผู้บริโภคทำให้ง่ายต่อการรวบรวมคลิกเพิ่มเติมจากผู้บริโภครายนั้นในอนาคต แนวคิดที่เรียกว่าการเข้าใจผิดโดยมือฉมังนั้นส่วนใหญ่รับผิดชอบต่อพฤติกรรมที่เป็นมิตรกับการโฆษณานี้

เช่นเดียวกับนักพนันที่ยังคงเล่นเกมต่อไปหลังจากชนะเพียงมือเดียว แม้จะรู้ว่าโอกาสชนะอีกครั้งนั้นน้อยมาก แต่ผู้บริโภคก็มีแนวโน้มที่จะคลิกโฆษณาในอนาคตเช่นกันหากพวกเขาได้รับผลลัพธ์เชิงบวกเพียงครั้งเดียว

แม้ว่าโดปามีนที่โดดเดี่ยวและโดดเดี่ยวอาจอธิบายความเข้าใจผิดนี้ได้ ผู้โฆษณาควรสังเกตว่าการเชื่อมต่อที่เกิดขึ้นภายในผู้บริโภคสามารถคงอยู่ได้เมื่อเวลาผ่านไป นอกจากนี้ ความสัมพันธ์เหล่านั้นยังสามารถใช้ประโยชน์จากการคลิกเพิ่มเติมและ ROI ที่สูงขึ้นได้ หากการเชื่อมต่อนั้นนำไปสู่กระบวนการต่อไป

เปลี่ยนจิตวิทยาให้เป็น ROI

สำหรับผู้โฆษณา การใช้ค่าโฆษณาเพื่อสร้างโฆษณาที่คลิกได้เป็นขั้นตอนสำคัญอันดับแรก ไม่ว่าจะเป็นแบนเนอร์ ดิสเพลย์ หรือโฆษณาบนการค้นหา ข้อความควรถ่ายทอดเรื่องราวและสร้างการเชื่อมต่อบางอย่าง ฟอนต์หน้าตาธรรมดาๆ ที่มีฉากหลังเป็นสีม่วงช่วยเสริมการตอบสนองทางอารมณ์ที่จำเป็นต่อการมีส่วนร่วมอย่างมีความหมาย

พูดคุยกับหัวใจของผู้ชมเป้าหมายในลักษณะที่แท้จริงเพื่อสร้างการเชื่อมต่อทางอารมณ์ที่จะรวบรวมการคลิก ไม่ว่าผลลัพธ์แบบออร์แกนิกจะให้ข้อมูลบนหน้าจอเดียวกันมากเพียงใด หากรูปภาพหนึ่งภาพแทนคำได้นับพันคำ โฆษณาบนเครือข่ายการค้นหาก็สามารถทำได้เช่นเดียวกัน

เมื่อข้ามอุปสรรคเริ่มต้นนั้นไปแล้ว ผู้โฆษณาจำเป็นต้องส่งเสริมการเชื่อมต่อและการตอบสนองทางอารมณ์ตลอดกระบวนการขาย หากมีการใช้ความพยายามและความขยันแบบเดียวกับที่ลงทุนเพื่อสร้างการคลิกครั้งแรกนั้นตลอดทั้งกระบวนการ พวกเขามักจะพบ Conversion การขายและ ROI ที่สูงขึ้นที่พวกเขาปรารถนา

หน้า Landing Page หลังคลิกสร้างความคุ้นเคย

เห็นได้ชัดว่าผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะคลิกโฆษณามากขึ้นหากพวกเขารู้สึกว่ามีความเกี่ยวข้องกับข้อความ อย่างไรก็ตาม สำหรับผู้โฆษณา การย้ายความรู้สึกสบายใจและความคุ้นเคยไปยังหน้า Landing Page เฉพาะหลังการคลิกเป็นขั้นตอนสำคัญถัดไปที่นำไปสู่อัตรา Conversion ที่สูงขึ้น

หากโฆษณาเชื่อมโยงไปยังหน้าทั่วไปที่ไม่ขยายความรู้สึกที่ทำให้เกิดการคลิกตั้งแต่แรก การคลิกนั้นไม่น่าจะทำให้เกิดการขาย โฆษณาและหน้าที่เชื่อมโยงต้องทำงานร่วมกันเพื่อให้ได้ผลลัพธ์สูงสุด หากไม่มีการจับคู่ข้อความ โดปามีนที่เพิ่มขึ้นทั้งหมดจะสูญเปล่า การจับคู่ข้อความจะแข็งแกร่งยิ่งขึ้นเมื่อคุณมีหน้า Landing Page ที่ออกแบบอย่างมืออาชีพหลังการคลิกซึ่งยังคงสร้างความประทับใจเชิงบวกจากโฆษณาต่อไป

สำหรับวิธีวิจัยที่ได้รับการสนับสนุนเพิ่มเติมในการเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ อ่าน ebook นี้