Электронный маркетинг - безусловно, самый сложный, но полезный путь к богатству.

Каждый вид бизнеса, будь то крупный бренд или малый бизнес, должен развивать и поддерживать тесные отношения со своими клиентами. А поскольку наш нынешний рынок постепенно становится на 100% цифровым, электронная почта была и будет оставаться наиболее эффективным методом налаживания прочных связей с вашими клиентами и покупателями.

Однако, чтобы провести эффективную маркетинговую кампанию по электронной почте, вы должны в совершенстве понимать все возможные варианты. Более того, вам необходимо усвоить основы автоматизации электронной почты, которая включает в себя несколько важных аспектов, которые могут различать выигрышную и проигрышную кампании.

В сегодняшнем посте мы сосредоточимся на правилах автоматизации, одной из самых интригующих и сложных функций, которые предлагает каждый респектабельный автоответчик электронной почты.

Если вы не очень хорошо знакомы с этим термином, правила автоматизации электронной почты - это запрограммированные причинно-следственные условия, которые вы устанавливаете в соответствии с вашими пожеланиями. Например: если X клиент покупает Y продукт, он будет перемещен в список B, и он начнет получать новые электронные письма.

Правильно автоматизируя свой электронный маркетинг, вы получите огромные преимущества, которые позволят вам упростить свою работу и сократить рабочее время. Что ж, вот о чём весь сегодняшний пост. Обратите внимание и добавьте свои изгибы. Наконец, убедитесь, что вы действуете!

Автоматизация тем

Основные триггеры: предложение загрузок и / или посещений веб-сайтов

Бизнес может продавать разные продукты, которые решают разные проблемы для разных клиентов. В этом случае вам следует разработать отдельную последовательность электронных писем для каждой нишевой темы, по которой вы будете разрабатывать контент.

Допустим, основная аудитория вашего бизнеса - владельцы собак. Очевидно, что с помощью вашего контента вы будете решать различные проблемы и задачи (здоровье собаки, питание собак, дрессировка).

Что ж, некоторые из этих тем могут не касаться большой части вашего списка, но могут касаться меньшинства, которое хочет увидеть больше. В этом случае вам нужно будет создать правило автоматизации тем, которое разделит вашу аудиторию электронной почты, что упростит отправку нужного контента соответствующим потенциальным клиентам.

Так. Самый простой способ разделить список адресов электронной почты и подсказать правильные автоматические последовательности электронных писем - это использовать форму, которая позволяет вашим потенциальным клиентам выбрать информацию, которую они хотят получать в будущем.

Альтернативой может быть разработка различных бесплатных бонусов, таких как электронные книги, вебинары или подкасты по конкретным темам, и их использование для понимания подлинных интересов ваших потенциальных клиентов. Поэтому, если один из ваших потенциальных клиентов решит загрузить вашу электронную книгу о «50 проблемах со здоровьем собак, о которых вы можете не подозревать», тогда должна сработать ваша последовательность писем «Здоровье собаки», отправив ему электронные письма, которые касаются только здоровья собаки и нет другой темы.

Приветственное письмо о новой подписке

Основной триггер: подключение к вашему веб-сайту или блогу

«Одно из основных правил электронного маркетинга вращается вокруг построения прочных, длительных отношений с вашими клиентами. Лучший способ добиться этого - начать с правильного пути и произвести на потенциального клиента правильное впечатление ». - Джохана Пирс, специалист по маркетингу EssayGeeks.co.uk.

В самом деле, как отмечает Йохана, начало любых успешных отношений между бизнесом и покупателем во многом зависит от первого впечатления, которое оставляет бренд.

Одним из наиболее часто используемых правил автоматизации в электронном маркетинге является автоматическая доставка приветственного письма каждому новому человеку, который подписывается на список бренда.

Чтобы сделать впечатления ваших подписчиков еще лучше, вам следует разработать персонализированные приветственные письма для каждой из ваших различных автоматических последовательностей. Используя это правило автоматизации, вы можете позволить каждому новому подписчику (каждой последовательности) понять, какой контент он получит в будущих электронных письмах, которые он будет получать от вас.

Кроме того, вы можете использовать приветственное письмо, чтобы поблагодарить их за то, что они присоединились, а также за то, что они разрешили изменить свои настройки подписки. Наконец, в вашем приветственном письме может быть представлен лучший контент, который вы когда-либо публиковали, что послужит введением в ценность, которую вы обещаете предоставить в будущем.

Пример:

Переход от потенциального клиента к клиенту Приветственное письмо

Основной триггер: покупка

Когда один из ваших потенциальных клиентов конвертирует и покупает продукт или услугу, он станет вашим клиентом. Создайте еще одно правило автоматизации, которое отправляет еще одно приветственное письмо каждому покупателю. Сообщите ему, что теперь он участвует в другой цепочке писем, посвященной новому контенту.

Признавая тот факт, что ваши клиенты сделали шаг, вы можете улучшить свои отношения с ними и повысить их лояльность к вашему бренду.

Более того, вы также можете познакомить своих новых клиентов с подробными учебными материалами, которые помогут им понять и использовать ваши продукты или услуги.

Пример:

Последовательность супер-перспектив

Основной триггер: сильная активность пользователей

Супер-потенциальный клиент - это подписчик, который очень активен на вашем веб-сайте, открывает большую часть ваших писем и скачивает большую часть ваших бесплатных подарков. Короче говоря, он очень заинтересован в том, что предлагает ваш сайт и электронная почта, но почему-то ему не удалось что-то у вас купить.

Чтобы превратить этих супер-потенциальных клиентов в клиентов, вы можете разработать динамическую автоматическую последовательность, которая реагирует на различные триггеры:

• X количество посещений ваших веб-сайтов за определенный период времени
• X% открываемых писем
• X% кликабельности электронных писем
• Отправка форм
• Вовлеченность в публикации в социальных сетях (лайки / репосты / комментарии)

Элемент «X» - это число, которое вы выбираете самостоятельно. Например, если человек посещает ваш веб-сайт десять раз в неделю или если он открывает 60% ваших писем, вы можете считать его суперперспективом и переместить его в свой « Супер-последовательность ».

На протяжении всей этой «супер» автоматизированной последовательности вы можете подходить к этим людям по-разному. Используйте отзывы, полученные от вашей аналитики, и подойдите к этим суперподписчикам иначе. Ваша цель - наконец-то превратить их в клиентов, поэтому сделать ваш контент более «продаваемым» может быть хорошим вариантом.

Пример:

Привет, я заметил, что вы проявили особый интерес к предметам X и Y и что вы также выполняли действия A, B, C. Мне интересно, могу ли я вам помочь, поэтому обязательно ответьте на это письмо и сообщите мне, что именно вам нужно.

PS Я добавил вас в свой «особый список», место, где я награждаю своих самых активных подписчиков X, Y, Z. Убедитесь, что вы присоединились к этому золотому руслу, нажав _____ (ссылка).

Последовательность повторного помолвки

Основной триггер: бездействие

Многие из ваших контактов электронной почты могут внезапно стать неактивными. Фактически, некоторые из них могут быть неактивными с самого начала взаимодействия, поэтому им нет места в ваших активных последовательностях писем.

К счастью, любое профессиональное программное обеспечение для автоматизации электронной почты позволяет вам «разбудить» неактивных потенциальных клиентов, поместив их в отдельную автоматическую последовательность в результате определенных триггеров, которые вы выбираете.

Например, некоторые из этих условий (триггеров) могут быть:

• X количество времени с момента последней отправки формы
• X количество времени с момента последнего посещения веб-сайта
• X количество времени с момента последнего открытия электронного письма / перехода по ссылке

Как только ваши подписчики будут отмечены как «неактивные», они будут перемещены в вашу последовательность повторного вовлечения. Ваша задача - вернуть их в «активный список», поэтому лучший способ сделать это - привлечь их внимание. Чаще всего люди откликаются на эксклюзивные предложения, купоны и предложения, которые вызывают срочность.

Пример:

Последовательность отказа от корзины

Основной триггер: брошенная корзина

Если у вас есть бизнес в сфере электронной коммерции, вы можете понять разочарование, которое приходит, когда ваши потенциальные клиенты отказываются от корзины покупок. Что ж, к счастью, вы можете создать автоматическую последовательность писем почти для всего, и это не исключение.

Концепция этой последовательности довольно проста: каждый раз, когда один из ваших потенциальных клиентов добавляет продукт / услугу в корзину, но покидает вашу платформу до завершения покупки, вы можете инициировать автоматическое электронное письмо, которое:

• Немедленно предложите им эксклюзивное предложение, которым они могут воспользоваться, если решат купить прямо сейчас.
• Напомните им (через несколько часов / дней) об их первоначальной мысли о покупке ваших продуктов / услуг.
• Предложите наиболее частые вопросы и ответы о продукте / услуге, которые ваш потенциальный клиент оставил в корзине.

Пример:

Выводы

Каждый маркетолог может разработать маркетинговую кампанию по электронной почте Rockstar, если вложит в нее достаточно времени, усилий и внимания. Воспользуйтесь этими правилами X и улучшите качество обслуживания своих подписчиков по электронной почте. Если вы правильно отслеживаете свою статистику, вы должны увидеть небольшие улучшения за очень короткое время. Относитесь к этому как к путешествию, а не как к быстрому результату, и эффективность вашей электронной почты начнет постепенно расти!